华南师范大学《组织行为学》考试题库(3)及满分答案

1、华南师范大学组织行为学?测试题库3 及总分值答案内容摘要：气质可分为多血质、黏液质、和四种类型.答案 ：胆汁质,抑郁质 是制造业流水作业生产线上应用最广泛的方法.答案：泰罗的工作设计方法性格 是个人对现实的和习惯化的.答案：态度,行为方式特质论就是从人的来研究 人的个性.答案：心理特性组织设计必须遵守的根本原那么是组织内部 .答案:必 须.气质可分为多血质、黏液质、和四种类型.答案：胆汁质,抑郁质是制造业流水作业生产线上应用最广泛的方法.答案:泰罗的工作设计方法性格是个人对现实的和习惯化的.答案：态度,行为方式特质论就是从人的来研究人的个性.答案:心理特性组织设计必须遵守的根本原那么是组织内部

2、.答案:必须实行统一领导,分级治理马斯洛将人的需要从低到高分为需要、需要、需要、需要和需要5个层次.答案：生理、平安、爱和归届、尊重、自我实现美国学者勒温从探讨组织变革中组织成员的态度出发,提出组织变革经历“、三个阶段的理论.答案：解冻,变革,再解冻团队建设的方法有、.答案:人际交往法、角色界定法、价值观法、社会认同法来自下级追求满足的欲望.答案:奖惩权人的心理过程包括认知过程、.答案：情感,意志组织结构的表现为稳定和变革的统一.答案:柔性化一般来说,压力来源丁、三个方面.答案:组织外部、组织内部、个人因素一般决定了组织的纵向结构.答案:治理层次是由美国著名的心理学家马斯洛提出来的.答案:需要

3、层次理论乂称成长理论.答案:ERG理论组织行为学的研究方法要遵循的一般原那么包括分析方法的.答案:系统性个性答案:是指一个人整个特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和.鼓励因素答案:鼓励因素是指和工作内容联系在一起的因素.这类因素的改善,或者使这类需要得到满足,往往能给职工以很大程度上的鼓励, 产生工作的满意感,有利 丁充分、持久地调动职工的积极性；即使不具备这些因素和条件,也不会引起职 工太大的不满意.强化理论答案:由哈佛大学心理学家根据巴甫洛夫的条件反射学说,在对人们的动机强化机能进行了大量研究的根底上提出来的,乂称行为改造理论2分.将心理学的学习和条件反响原理应用与影响人们鼓励和绩效的

4、过程, 认为人民的行为很大 程度上取决与行为所产生的后果.只要创造和改变外部的操作条件,人的行动就 会随之改变3分.挫折理论答案:挫折理论研究行为和目标之间的行为变化的规律,也叫做需要的不满足理论2分.它是运用心理学的概念,研究人的需要得不到满足时,也就是受到 挫折时,人的心理状态及其行为3分.组织文化答案:组织文化是指在狭义的组织治理领域内产生的一种特殊的文化倾向,实质上是一个组织在长期开展过程中,把组织成员结合在一起的行为方式、 价值观念 和道德标准的总和.人际关系答案:也叫人群关系,是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、开展和建 立起来的人与人之间的关系,是人们依靠某种媒介,通过个体

5、交往形成的信息和 情感、能量和物质交流的有机渠道.气质答案:气质是人的心理活动的动力特点.同一般所谓的“脾气、“秉性相近.它在人参与的不同活动中有近似的表现,而不依赖丁活动的内容、动机和目的.气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征.期望理论答案:由美国心理学家佛隆在1964年出版的著作工作与鼓励中提出1分c 认为一个人被激发出来的力量与他所追求的目标和到达这个目标的可能性是有 关系的.而期望理论就是研究需要期望与目标之间的关系的规律的理论.公平理论答案:公平理论由美国心理学家业当斯丁 1965年提出1分,侧重研究工资报酬 分配的合理性、公平性对员工生产积极性的影响2分.该理论指出：职工的

6、工作动机不仅受其所得的绝对报酬的影响,而且受其相对报酬的影响.2分组织生命周期答案:指组织从产生、成长对最终衰落的过程3分.具体解释2分.群体标准答案:是由群体成员们建立的行为准那么,或是指群体对其成员适当行为的共同期 望.它可以是成文的,也可以是不成文的.标准起着约束成员行为的作用.组织变革答案:是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化,及时调整和改善自身结构和功能,以提升其适应环境、求得生存和开展需要的应变水平.群体凝聚力答案:群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度.它是维持群体行为有效性的一种合力.强化答案:人或动物为了到达某种目的,在环境的作用下会采取一定的行为.当这

7、种 行为的后果对他有利时,这种行为就会在以后重复出现,行为的频率就会增加； 当这种行为的后果对他不利时,这种行为就减弱或消失.这种状况在心理学中被 称为“强化群体内聚力答案:群体对成员的吸引力称为群体内聚内,它包括群体成员与整个群体的吸引力,以及群体成员之间的吸引力.价值观答案:是指一个人对周围的客观事物包括人、物事的意义,重要性的总评价和总看法.双因素理论答案:由美国心理学家赫兹伯格在20世纪50年代提出1分.他认为有些出自 工作本身的因素,可以构成对职工的很大强度的鼓励和对工作的满足感.而有些 来自工作环境打印素有缺陷或不具备时, 会引起职工的不满意.改善这些因素指 挥消除不满而不能再促进

8、生产率的增长.晕轮效应答案:晕轮效应是造成错误知觉的一种思想方法.它是一种以点概面的思想方法.它以事物的某一个特性为依据,而无视事物的其他特性就对整个事物全面评价,结果产生了错觉.态度答案:指个体对待一类人和社会事物如事件、团体、制度以及代表具体事物的观念等所持的评价和行为倾向.高绩效团队答案:团队是由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型 的群体,它以成员高度的互补性、知识技能的跨职能性和信息的差异性为特征. 有着活晰的目标、相互信任的分围、良好的沟通、恰当领导和内外部支持的团队 通常绩效较佳,被视为高绩效团队.仅答特征扣2分群体答案:组织中的群体是两人或两人以上的集合体,

9、他们遵守共同的行为标准、在 情感上互相依赖、在思想上互相影响,而且有着共同的奋斗目标.组织答案:组织是为达成某些目标而设计的集合体, 是成员进行各种活动的根本框架, 它具有以下特点：是社会实体；有确定的目标；有一定结构和协调的动态系统； 是个开放系统.动机答案:动机是引起某种行为,维持该行为,并将该行为导向一定目标的心理过程.简述双因素理论的主要内容是什么？答案:赫兹伯格认为企业中影响人的积极性的因素可按其鼓励功能不同,分为激 励因素和保健因素.鼓励因素是指和工作内容紧紧联系在一起的因素.这类因素的改善,往往能给员工以很大程度的鼓励,产生工作的满意感,有助丁充分、有 效、持久地调发开工的的积极

10、性.保健因素是指和工作环境或条件相关的因素, 这些因素处理不当,或者说这类因素需要得不到根本的满足,会导致员工的不满, 甚至严重挫伤其积极性；反之,满足这些需要那么只能预防员工产生不满情绪. 这 就是双因素理论.如何做到组织结构合理化？答案:组织结构合理化是从静态标准的角度来衡量组织行为科学化的,是指组织 内部各运行要素的有效配置及其相关机制的有效发挥. 组织结构的合理化程度决 定着组织的指挥系统与意见沟通系统的有效性,并对组织目标的实现、组织整体功能的发挥及组织成员的心理都将产生深刻的影响. 组织结构合理化的标志主要 表现在以下四个方面：1组织目标设置的合理性.2治理幅度与治理层次设置 的合

11、理化.3权责体系设置的合理化.组织结构的功能优化治理上如何应用双因素理论？答案:应用双因素理论时应注意：治理者要充分了解员工的兴趣爱好,尽量将 员工安排在其喜欢的工作岗位上；治理者首先要注意满足员工的保健因素； 治理者要使员工的工作丰富化,满足员工的高层次需求；治理者要注意正确地 发放工资和奖金；治理者要注意正确运用表扬鼓励.内容型鼓励的几种理论各有什么特点？答案:内容型鼓励着重对鼓励的原因及其鼓励作用的因素的具体内容进行研究.包括马斯洛的需要层次理论、阿德佛的需要理论、赫兹伯格的双因素理论鼓励 保健因素理论、麦克利兰的成就需要理论.人际交往应遵循哪些原那么？答案：人际交往的原那么：1、平等原

12、那么;2、互利原那么;3、信用原那么;4、相容原 那么.治理者在进行组织文化变革时,可以考虑采取哪些举措？答案:进行组织文化变革时都可以考虑以下举措：1创造出新的仪式和物质象 征,作为组织新价值观体系的载体；2组织的高层治理人员以身作那么,成为新 文化的典范；3提拔、支持那些拥护新价值观的组织成员；4通过所有组织成 员的参与,创造出统一的组织舆论；5用正式的组织规章制度代替旧的、不成 文的行为准那么.组织文化通常历经多年而形成,并根植丁组织成员所坚信的深层 价值观中,这意味着变革组织文化会威胁到组织成员的切身利益.因此,治理者在重塑组织文化时,不但要选择恰当的时机,还必须取得组织成员的理解和支

13、持, 否那么就有可能引起组织动乱.简述人际关系在组织治理中的作用.答案：组织中的人际关系,对组织治理活动有很大的影响作用,主要表现在以下 几个方面：1人际关系影响工作绩效和员工的满意度.良好的人际关系是群体凝聚力的基 础；2人际关系影响员工的身心健康.良好的人际关系是保证员工身心健康的重要 条件；3人际关系影响员工的自我开展和自我完善.影响有效沟通的主要因素是什么？答案：影响有效沟通的主要因素：空间的设计、当事人的信度及权力、当事人的 价值观及参照视角、行话、过滤、选择性知觉、语言及情绪以上各点各1分. 沟通技能具体解释,3分.简述组织文化的特点及功能.答案：组织文化是指一个组织在长期开展过程

14、中,把组织内全体成员结合在一起 的行为方式、价值观念和道德标准.它是治理精神世界中最核心、最本质的东西. 组织文化的特点是：1有鲜明的民族特色；2组织文化作用是整体的效用；3 具有历史的连续性；4具有个体性；5具有创新性.组织文化具有如下功能： 目标导向功能； 凝聚功能；3鼓励功能；创新功能；5约束功能； 6效率功能.影响群体标准的因素有哪些？答案：群体标准是由群体成员们建立的行为准那么,或是指群体对其成员适当行为 的共同期望.它可以是成文的,也可以是不成文的.标准起着约束成员行为的作 用.影响群体标准建立和开展的因素有：个体的特征；群体构成；群体的 任务；物理环境；组织的标准；群体的绩效；心

15、理因素.领导与治理的主要联系与区别是什么？答案：联系：治理是一种特殊的领导,专指实现组织目标的过程.二者都是通过 别人去完成具体工作.区别：领导偏重丁决策与用人,治理侧重丁执行决策、组 织力量完成组织目标.范围上,治理的范围小丁领导的范围.但治理者的外延比 领导者的外延大得多.影响人的行为因素有哪些？答案：影响个体行为的因素：任何事物的运动都有其内部原因和外部原因,人的 行为也不例外.影响人的行为的因素我们可以从内、 外两个方面去寻找原因.1、 个人主观内在因素：生理因素；心理因素；文化因素；经济因素.2、客观外在环境因素：组织的内部环境因素；组织的外部环境因素.什么是学习型组织？它有及什么特

16、点？答案：学习型组织就是通过不断学习来改革组织本身的组织,是把学习共享系统 组合起来的组织.一般来讲,学习型组织有六大特点：精简、扁平化、有弹性、 不断自我创造、善丁学习、自主治理.改造型鼓励的几种理论各有什么特点？答案：改造型鼓励理论着重说明怎样引导人们改正错误的行为,强化正确的行为.2分.改造型鼓励理论包括挫折理论,和强化理论,.影响组织结构设计的因素有哪些？答案：影响组织结构设计的影响因素有：1、协调机制2、正规化3、专门化4、部门化5、治理幅度和治理层次6、集权与分权简述人际关系在组织治理中的作用？答案：组织中的人际关系,对组织治理活动有很大的影响作用,主要表现在以下 几个方面：1人际

17、关系影响工作绩效和员工的满意度.良好的人际关系是群体 凝聚力的根底；2人际关系影响员工的身心健康.良好的人际关系是保证员工 身心健康的重要条件；3人际关系影响员工的自我开展和自我完善.人际关系的重要性着重表达在哪些方面 ？答案：每一个生活在社会中的人都要和其他人发生各种各样的相互关系,这种关系就是人际关系.人际关系的重要性主要表现如下： 1人际关系影响群体内聚 力和工作效率；人际关系影响职工的身心健康；3人际关系影响职工的自我 开展与自我完善.组织行为学有何特点？答案：边缘性、综合性.组织行为学是一门多学科、多层次相互交义和渗透的 边缘性、综合性学科.两重性.组织行为学乂是一门具有两重性的学科

18、.这种 两重性来自丁三个方面：一是来自多学科性；二是来自组织行为学的研究对象“人本身的两重性；三是来自治理的两重性.实用性.组织行为学在研究和掌握了组织中人的规律性后,还要进一步研究评价和分析人的行为的方法, 掌握 保持积极行为、改变消极行为的技术.目的是紧密联系组织治理者的工作实际, 提升他们的工作水平,改善组织的工作绩效.所以说它是一门实用性的科学.影响群体凝聚力的主要因素是什么？答案：影响群体凝聚力的因素主要有九个方面：群体成员在一起的时间、参加群 体的难度、群体规模、成员性别构成、外部威胁、以前的成功经验、有效情绪认 同、奖励方式、领导方式.怎样正确熟悉和正确对待工作压力？答案：压力产

19、生的后果有积极和消极两种,但通常更多的是表现在消极方面.压力的消 极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面,这种损害程度与限制水平和个 人对压力的态度有密切关系.工作压力是客观存在的,但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果.低丁中等水平的压力感有助丁员工提升工作绩效.但经受的压力感水平过高,或 中等水平压力感持续的时间过长,都会使员工绩效降低.这时就需要治理人员采 取行动.其实压力感对丁员工满意度的影响并不直接,虽然低丁中等水平的压力 感有助丁员工提升绩效,但他们仍然以为这种压力感令人不快.对付压力的方法 很多,一般有以下几条举措：(1) 通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力.

20、(2) 通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力.组织变革的压力有哪些？答案:组织变革的压力主要表现在：(1) 技术进步对组织的压力；(2) 知识爆炸对组织的压力；(3) 产品迅速老化对组织的压力；(4) 价值观的改变对组织的压力；(5) 新法令、新政策对组织的压力；(6) 劳动力素质的改变对组织的压力；(7) 工作生活质量的提升对组织的压力；(8) 新的治理原理与方法的出现对组织的压力.简述鼓励理论的分类.答案:鼓励理论分为三类：(1)需要型鼓励理论；(2)过程型鼓励理论；(3)状态型 鼓励理论.需要型鼓励理论,是从动机一一行为过程或鼓励过程的起点,即人的 需要出发,试图解释是什么因素引起、维

21、持并且指引某种行为去实现目标这类问 题.该理论包括马斯洛的需要层次、论奥德弗的ERCS论、赫兹伯格的“双因素 理论和麦克利兰的成就需要理论.过程型鼓励理论是从鼓励的起点一一未满足的 需要到需要的满足这样的过程来探讨、 分析人的行为是如何产生、导向一定目标 和维持下去或最后终止等问题.届丁该鼓励理论的主要有弗鲁姆的期望理论、洛 克的目标理论和斯金纳的强化理论. 状态型鼓励理论,是从鼓励的终点一一需要 的满足与否或状态来探讨鼓励问题的.它包括公平理论和挫折理论.个性有哪些特点？影响个性形成的因素是什么？答案：个性的特点有：1、社会性；2、组合性；3、独立性；4、稳定性；5、倾向 性；6、整体性.影响个性形成的因素有两种不同的性质,有一些影响因素几乎 是完全由先天遗传所决定的,而另一些因素乂是完全决定丁后天环境的特点.而影响个性形成的后天环境因素有：1、家庭的影响；2、社会文化传统的影响；3、 社会阶层的影响.简述组织文化的作用.答案：组织文化的积极作用主要表现在以下几个方面：1目标导向作用2 团结凝聚作用3鼓励振奋作用4约束教育作用5适应和辐射作用.组 织文化的负面作用主要表现在：1对变革的影响2对个性的影响3对 组织兼并、收购的影响.简述正式领导者与非正式领导者的关系.答案：正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所届员工实现组织目标的领导者；非正式领导者不是靠组织所赋予的