家电售后服务协议书模板

1、编号：家电售后效劳协议书甲 方： 乙 方： 签订日期：年 月 日甲方：乙方:甲方委托乙方为 地区XX冰箱、洗衣机特约维修效劳点.自本协议签订之日起,乙方必须接受甲方在维修业务上的指导和监督, 遵守国家 政策、法规、法令,遵守甲方关于冰箱、洗衣机售后效劳的各项规定.双方本着全心全意为用户效劳的宗旨,共同合作,做好 XX产品的售后效劳工作,特签订 以下协议.一.责任和权利：一甲方的责任和权利1 .及时向乙方提供有关企业产品的技术资料和售后效劳工作指导.2 .为乙方结算维修费和供给维修零配件.3 .为乙方提供技术指导和培训维修作业人员.4 .有权对乙方的维修效劳质量和对协议的执行情况进行监督.5 .

2、有权对乙方违反协议的行为提出批评及整改意见,并限期改良.二乙方的责任和权利1.接受甲方在业务上的指导和监督,服从甲方关于业务上的工作安排,遵守甲方关于洗衣机售后效劳的各项规定,切实为企业做好洗衣机产品的售后效劳工作,维护好甲方的企业产品形象.2,储藏适当的维修零部件,满足维修效劳工作的需要.3 .维修工作必须如实填写系统维修作业单,不得弄虚作假.4 .有权对甲方违反协议的行为或工作上的失误提出批评和改良意见.二.有关效劳方式、收费标准、结算方法和维修零配件的供给,为本协议书附录, 双方一定遵照执行.三.奖罚规定一奖励规定对遵守协议规定,效劳质量好,用户满意率高的维修站和个人,甲方将适当给予 经

3、济物质奖励.二处分规定1 .乙方弄虚作假或虚报效劳质量向甲方结算维修费或向用户乱收费,甲方一经 发现,那么有权按乙方的实际金额的100倍进行罚款.2 .乙方效劳质量差,甲方有权提出批评并限期改良.对严重违反协议又拒不改 进的,甲方有权终止执行本协议.四.乙方开户银行：开户名：, 帐号： ,如开户银行或帐号有改变应书面通 知甲方.5 .本协议有效期自： 年 月 日至 年 月 日止.协议执行期满后,假设甲乙双方有意继续合作,可重新签订协议.6 .双方在执行本协议过程中,如发生纠纷均由甲方所在地的法院管辖.7 .本协议一式两份,双方盖章后生效,甲乙双方各持一份,未尽事宜,双方另 行协商.8 .如在协

4、议期内有需要变动的,将以补充协议补充的形式另签.9 .本协议包括正文和附录十二份,具有相同的法律效力.甲方盖章乙方盖章代表：代表：地址工作 QQ售后邮箱 税号地址工作 QQ工作邮箱 税号效劳公约 一坚持企业宗旨,维护企业信誉,保证企业产品用户的利益.二坚持为用户上门维修效劳、约定时间不得失约,确因特殊情况无法为用户履行效劳的,必须提前征求用户的意见,友好协商后确定更改上门效劳的时间,如遇上门效劳时用户不在家中,要给用户留条,重新预约上门效劳.三全心全意为用户效劳,保证效劳质量.维修好的产品必须做到全程序调试,确认产品已完全恢复正常后,方可交还用户,努力做到让用户满意,如遇现场不能解决, 需送维修点维修的产品,须耐心细致地为用户做好说明和解释工作,征求用户意见.四仪容整洁、礼貌待人、态度和蔼、文明用语、虚心听取用户意见,热情宣传企业产品,耐心细致地解答用户的咨询,积极为用户排忧解难.不得以任何理由拒绝用户的效劳要求.五遵纪守法,不向用户索取财物,不收受用户馈赠,不受用户吃请.外出上门提供效劳,要尊重当地群众的风俗习惯.六如实填写维修记录,不得弄虚作假. “三包期内的产品维修,不得向用户收费, “超三包的产品维修应做到明码实价,合理收费.七出现重大质量问题烧机、爆炸、触电等,必须及时迅速赶到用户家,并在 30 分