精选TTC卓越督导训练营-宿珊老师资料

1、砺剑行动一TTC卓越督导训练营课程背景：是什么影响了终端的赢利与扩张 ?是什么让越来越多的公司开始关注终端的培 训？是什么让越来越多的品牌开始建立自己的企业培训学院？在零售企业的发 展中，专业人才的决定性因素显得越来越重要， 而督导就是其中重要的一环， 是 联结公司与终端的关键纽带， 她影响了终端业绩的提升， 也影响了终端店铺的文 化和氛围； 她影响了公司决策的执行力度， 也影响了品牌的建设； 可怕的是重复 旧的策略和方法只会得到和原来一样的结果， 然而更可怕的是很多的督导没有经 过专业的培训！课程收益：获得一套实用高效的管理工具和方法 避免终端管理误区和提高店铺营运综合能力 掌握门店业绩持续

2、提升的关键因素和全程技巧 提升督导效能，拥有更加和谐稳定高效的终端团队培训方式： 实战案例讲解、小组研讨、情景模拟、心理剖析、实用工具 培训时间： 3天2晚（标准 6小时/天）课程内容：第一天：顾问式搭配销售（ 9：00-12 ：00 ）（宿珊老师）1. 增强店铺销售人员的专业性；2. 提升服饰搭配的技巧及能力；3. 如何快速洞悉顾客的需求？4. 实用顾客的色彩分析；5. 识别顾客的用色规律与搭配技巧；6. 顾客风格、型体分析；7. 迅速识别顾客类型及穿衣风格；8. 顾问式推荐的原则；9. 完成连带销售，提升成交率；10. 以顾问式导购模式引发顾客的系列化消费，让品牌与顾客建立起更深的信赖 与

3、忠下午：卖场陈列管理（ 14： 00-17 ： 00）1、督导、陈列师巡店技巧2、如何做好陈列规范3、多店复制的陈列标准制作4、陈列手册制作方法及要领5、陈列培训的制定及实施方法6、陈列检验方法7、陈列管理运用表格及工具晚上：卖场经典小系法（ 18：30-20 ：30）卖场经典技法的实操训练，有助于更好的展示和提升搭配服饰魅力第二天：（耿镔老师）上午：督导的职业化角色认知（ 9： 00-12 ：00）1. 服装行业终端的竞争与挑战2. 欧美品牌对督导的定义和定位3. 重塑督导管理理念，明确管理目标4. 剖析职业化督导应具备的特质和能力5. 【职业化督导胜任力模型】分析6. 职业化督导 8 个禁

4、忌7. 清晰督导的八大管理角色及实务；8. 【测试分析你的沟通模式和领导风格】9. 如何提升你的权利和非权力影响力 下午：终端问题的诊断及目标管理（ 14：00-17： 00）1、零售终端常见的主要问题2、发现问题方法一：明察3、发现问题方法二：暗访4、发现问题的四大能力：望、闻、问、切5、掌握一套分析诊断问题的方法与工具6、主要店铺表现指标分析7、分析问题的工具鱼骨图、问题树8、作用：研究问题、逻辑排序、整体审视9、标准：核心问题、关键要素10、经验：问题分析、先易后难、假设验证11、鱼骨图、问题树的使用方法12、【工具运用分析研讨】分析本月业绩下滑的原因？13、优秀督导要做的 4 项核心工

5、作14、声音法则与狮子效应15、学会激发下属的激情；16、收集整理情报；17、目标管理体系的建立；晚上：领袖风采 一个成功的团队需要一个成功的领袖， 领袖的性格特质、 人格魅力和品德修为是 影响团队的关键因素， 而领袖的爱心、 责任感和激情又是决定团队性格的关键因 素，督导究竟该如何加强自身的修炼和完善， 本单元通过经典的心灵体验， 将会 给督导一次内心的震撼，一次特殊的心灵感悟和总结。第三天：（耿镔老师）上午：督导影响力提升篇（ 9：00-12 ：00）1. 服饰企业及管理者能级分析，2. 管理终端店铺的关键按钮；3. 店铺如何选人、用人、留人？4. 把握下属四种人际风格的特点与应对技巧，迅速提升团队的管理能力；5. 掌握影响力 6 大法则，迅速提升自身的影响力和领导力；6. 掌握团队激励 10 法则，迅速激发团队潜力和活力；下午：现场OJT与教练技术(14 : 00-17 : 00)1 、教练型督导的六个基本功2、耳朵比嘴巴更重要聆听能力3、问题就是答案发问能力4、明确才有力量区分能