保洁培训资料

1、保洁培训资料第一章 清洁器械和清洁用品第一节 清洁器械 序号 名称 用途 使用方法（1） 吸尘器 用于地面、墙面和其他平整部位吸灰尘、污物的专用设备 是清洁工作中最常用的设备之一。吸尘 器启动时能发出强劲的抽吸力，使灰尘顺着气流被吸进机内储尘舱，达到清洁地面的目的。吸尘器品种很 多，按抽吸力大小有普通型和强力型； 按适用范围有吸地面灰尘、 吸地毯灰尘、 清洁家具污物等不同类型； 按功能多少有单一吸尘器和吸尘吸水两用吸尘器等。（2） 吸水机 清除积水的专用设备，主要用于吸取地面积水，对于吸取地毯水分加快干燥也非常有效 是大楼 管理中不可缺少的清洁工具之一。有单用吸水机和吸尘吸水两用机，后者由于功

2、能多，较受用户欢迎。（ 3） 地毯清洗机 主要用于协助清洗地毯（ 4） 抛光机 专用作地面抛光的机器，有普通速度和高速之分 抛光机启动时马达带动底盘作 高速旋转，使 底盘对地面进行高速软摩擦，达到抛光之目的。适用于花岗石、大理石等各种平整硬质地面的抛光，对于 面积大的楼宇，尤为必要。（ 5） 擦地机 用于地面清洁工作，是最常用的清洁设备之一，有单盘式和多盘式 使用时，通过底盘安装不同 的刷子，可以进行地毯清洁、地坪打蜡及抛光。（ 6） 高压冲洗机 用于外墙、汽车和其他需高压水冲洗的专用设备 启动时能产生强烈的冲击水流，达到清除 灰尘、泥浆和其他污垢杂质的作用。（ 7） 扫地车 用作室外地面清洁

3、的设备 由于操作简单，吸尘力强，并配有大容量垃圾尘箱，因此非常适合厂 房、仓库、车场和户外空旷地方的地面清洁。（ 8） 自动空气喷香器将清香剂装入该机后设定好时间，然后放置于办公室或卫生间等需要清香的房间，会定时自动喷香（ 9） 日常中比较常用的工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、胶手套、刀片、长柄手刷、 手推车以及小心地滑标志等。第二节 清洁剂的使用 序号 名称 功效 使用方法（ 1） 餐具洗涤剂由多种表面活性剂原料复制而成，不但对餐具表面的油污有极强的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到杀菌、去除残留农药的作用洗餐具，配成1 %水溶液，清洗水果蔬菜，每 1 L水中加56

4、滴洗涤剂。（2） 消毒清洁剂 为家庭、餐厅的餐具和食品生产用具的清洁剂，具有杀菌、去污双重功效使用本品擦洗物品后用清水漂洗干净即可。（ 3） 洗手液 外观为带色彩的粘稠性液体，具有杀菌、留香、除异味的功效，对皮肤无刺激是宾馆、写字楼洗手间的常用清洁剂。（4）祛臭剂 祛臭剂适用于清除厕所、垃圾产生的臭味，并有自然香气 使用时将本品喷至墙角或墙面，可保持 厕所数日无臭味。（5）空气清香剂 能迅速除去空气中的混浊和难闻气味，使用时将清香剂灌入喷雾器中，喷射使用本品为易燃品，应存放阴凉避光处，温度不得超过40C。（6）全能清洁剂 全能清洁剂外观为蓝色透明液体，广泛用于各种硬质材料的表面清洁，如搪瓷、陶

5、瓷器皿， 能起到杀菌去污、保护表面光泽的作用 在使用浓度下，对皮肤无伤害。使用时，一般根据不同材料及污 垢程度进行稀释。（7）除垢剂 外观为淡绿色透彻液体，适用于浴室、卫生间的陶瓷、搪瓷器皿等的清洁，能迅速、强力地清除 水垢锈渍，提高清洁保洁的功效 使用时，一般视污垢程度稀释 15倍使用。（ 8） 不锈钢光亮剂 为不锈钢和镀铬制品的专用清洁剂 使用时，将不锈钢清洁剂涂在制品表面，用布揩擦，直 至光亮，有一定防锈功能。（ 9） 玻璃清洁剂 用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢，如门、窗、镜子、电视荧光屏等，能轻快地除去尘埃、油渍等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗尘埃、抗污垢再积等特点使用

6、时将本品稀释2060 倍后均匀涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。胶瓶装，避免碰碎、入眼，若不慎进入眼 内，应立即用清水冲洗。（ 10）除油剂 适用于各种表面油垢的清洁，对厨房焦油性污垢有奇效使用时，将本品喷淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。（ 11）高泡地毯清洁剂 为清洗地毯、各种软垫、室内装饰厚织物使用的清洁剂，发泡率高，去污去油渍力强， 可降低清洗后地毯等织物的含水量，缩短干燥时间，成分中还含有杀菌剂、抗静电剂、防再污染等增效剂 使用时一般按织物污染程度稀释20 30 倍。（ 12）低泡地毯清洁剂 用于各种地毯的手工或机械清洗，专供各类滚刷式地毯清洁机使用，泡沫低，去污力强，

7、 价格便宜 使用时，对轻垢按 1：35加水稀释，重垢按 1：10加水稀释。低泡清洁剂相对高泡清洁剂而言， 消耗量大，干燥慢，目前已较少使用。（13）地毯除渍剂 本品对墨水、咖啡、茶叶、酱油等造成的污渍具有明显效果使用时将本品喷于污渍处，用力揩擦，即可去除污渍。（ 14）静电除尘剂 为透明无色的油状液体，用于打蜡地面的保洁 将静电除尘剂喷洒到拖布上，使其完全渗透， 然后对打蜡地面进行拖擦，能快速清除打蜡地面尘埃和污垢，使地面光亮如新。（ 15）面蜡 用特制的聚合物及树脂配制而成的表面光亮剂，适用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地 面 将本品均匀涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮泽，可起到耐

8、磨、防水、耐溶剂的作用，有一定的 防滑性能，本品一般在使用封底蜡以后再使用。本品不宜稀释，避光保存。（ 16）封地蜡 由水溶性高分子树脂及特殊的蜡乳液配制而成 封地蜡作为面蜡的底层涂料，对不平整的地面，如 缝隙、针孔等，起到填充和平整成膜的作用，对于走道等人流繁多的地面，能提高蜡面的丰度，延长使用 寿命，一般情况下 1 L可施工50m2左右。（17）喷洁蜡 由特殊的蜡乳液和光亮剂配制而成 喷洁蜡的作用是对打过蜡后使用过的地面进行一次抛光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，经常使用能使地面光亮如新，延长面蜡的施工周期。使用时先对地面进行清扫， 然后用喷壶将喷洁蜡喷在地面，一般23 次，然后对地面进行磨刷

9、抛光即可。（18） 去蜡水 去蜡水中含有特殊的解链剂，能迅速破坏蜡中的高分子树脂的力学强度，用于去除封地蜡、面蜡，是大理石等周期性打蜡工作中不可缺少的一个品种 使用时，将本品稀释后涂在蜡面510min 后，即可用擦地机进行去蜡工作。用胶瓶装，应放置于干燥阴凉处，使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应立即用 清水冲洗。（19）天那水 用于溶解、稀释油漆。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆处，直到其溶解，再用毛巾擦干净轻轻存放于干燥阴凉处，为易燃、易挥发品，应远离火源，用后盖严，以防挥发。（20）洁厕灵 用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。稀释后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后用水 冲洗干净 使用

10、时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应立即用清水冲洗。（21 ）去污粉 用于清除污渍 将去污粉洒在湿的物体上或湿毛巾上， 用力擦拭污渍处， 然后冲洗干净， 注意防潮。 第二章 清洁员的职责第一条 室内组清洁员的主要职责（一）负责各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。（二）负责室内公共卫生间的清洁工作。（三）负责室内信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。（四）负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。（五）对用户违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。第二条 室外清洁组的主要职责（一）负责红线范围内道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。（二）负责室外果

11、皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。（三）定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。（四）负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表的清洁工作。（五）负责墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。（六）对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。第三章 清洁工作检验标准和方法第一条 检验内容 检验的标准1、地面 硬质地面、 台阶及其接缝是否洁净， 上蜡是否光亮， 地毯是否清洁， 有无污点和霉坏， 梯脚板墙 脚 线、踢脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，花坛内是否有烟头、杂物，广场砖、车库地面是否干净，绿化牌、 庭园灯是否干净、光亮。2 、墙面 瓷片、大理石、砖是否干净、明亮、无污

12、渍。3、 玻璃 玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。4 、金属制品 梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是 否光亮无锈迹和污渍。5 、天花 光管、指示牌、灯罩等设施是否干净无尘、无蜘蛛网。6、电梯 电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，轿箱是否干净无杂物、污渍7、洗手间 皂盒、干手器、水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗手盆、尿斗有无水 锈，台面是否干净无水迹，厕纸是否齐全。8、开水间 检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味。9、大堂 烟缸、废纸及垃圾桶内的其他脏物是否按规定及时清除

13、，防滑红地毯是否干净、清洁，接待台、保 安亭等设施是否干净无杂物。10、垃圾清运 垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落地的垃圾是否清扫干 净，是否每周将垃圾桶内外清洗一次。第二条 保洁员考核细则及评分标准顺序 工作内容 检查考核细则1、按时清运楼内垃圾 垃圾桶已满，不按时清运扣 3 分2、保持垃圾桶外壁的清洁 垃圾桶不定时清洗的扣 2 分3、大便池无积粪、黄垢，两侧、底部洁白干净不干净扣 2分，不清理扣 5 分4、小便池无尿垢黄锈、无杂物、洁白干净不干净扣 2 分5、洗漱池、洗刷台干净无污物、粘垢，洁白干净不干净扣 2 分，有污垢扣 4 分6、地面干净无积水、无垃圾

14、杂物、无死角地面不干净扣 3分，有死角扣 2 分7、墙面、门窗、顶棚无灰尘蜘蛛网，无张贴、涂画有灰尘、蜘蛛网扣 2 分，有张贴、涂画扣 2 分8、每日二冲二扫，做好保洁工作，无脱岗现象脱岗每次扣 10 分9、做好上班期间责任区公共设施的检查报修工作不及时报修扣 3 分10、积极工作、想办法完成任务，教育学生遵守卫生制度，但不与学生发生争执。工作任务完成不好 扣 2分，与学生发生争执扣 3 分11、严格执行作息制度，按时上下班无故迟到 10 分钟扣 2 分超过 1 小时扣 8 分12、完成领导交办的其它工作 不服从安排每次扣 13 分说明：1、考核结果与保洁员工资挂钩，每扣一分，扣绩效工资2 元

15、。2、考核工作由公寓服务中心结合宿管站每周定期或不定期进行检查，检查结果每月汇总，并以考核汇总为依据对保洁员进行绩效工资的发放。3、连续两次考核末位的将被淘汰，予以辞退。第三条 消杀管理规定消杀管理规定为消杀工作及监督检查提供标准依据。（一）需要消杀的地方及时间间隔 每月要求专业消杀单位对楼宇、绿化带进行一次彻底的消杀活动，每季对化粪池进行一次消杀工作，并 跟踪记录。 每周要求清洁公司对垃圾桶、 垃圾中转站、 卫生间、 车库、 排水渠等进行一次消杀活动， 每周对开水间、 热水器、过滤器进行清洁、消毒一次。（二）进行消杀活动时应注意的事项 使用高效低毒消杀用品，按比例配制，用背式喷雾器按要求喷洒

16、。喷洒时应做好预防措施，穿长衣裤， 戴口罩，完工后换衣裤，用肥皂洗手。 大堂、楼层消杀活动一般在非办公时间进行，如需在办公时间进行，应先征得同意后方可进 对广场外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的影响。 根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。 每次消杀后进行检查并记录在消杀记录表上，存档。第四章 室外公共场所清洁卫生第一节 清洁工作应急措施第一条 火灾后的应急处理措施（一）救灾结束后，用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。（二）清除地面积水，用拖把拖抹。（三）检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。第二条 污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施

17、（一）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢。（二）清洁员将捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。（三）疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。第三条 暴风雨影响环境卫生的应急处理措施（一）清洁班班长勤巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其他部门的协调联系工作。（二）天台、裙楼平台的明暗沟、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。（三）检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。（四）各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。（五）仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。（六）

18、暴风雨后，清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂。（七）发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地，清洁员协助管理处检修，及时清运、打扫。（八）清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通，如发生外溢，及时报告管理处处理。第四条 梅雨天气应急方案（一）梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动 导通等现象。（二）在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人 “小心滑倒 ”。（三）班长要加强现场检查指导，合理调配人员，加快工作速度，及时清理地面墙面水迹。（四）如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面

19、、墙面、电梯门上的水。（五）仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。第五条 楼层内发生水管爆裂事故的应急方案（一）迅速关闭水管阀门，迅速通知保安和维修人员前来救助。（二）迅速扫走流进电梯厅附近的水，否则可将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯。（三）在电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。（四）用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。（五）打开门窗，用风扇吹干地面。第六条 户外施工影响环境卫生的应急处理措施（一）供水、供电、煤气管道、通讯设施以及小区设施维修等项目施工中，会对环境有较大影响，清洁员需配合 做好场地周围的清洁工作。

20、（二）及时清理住户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。第七条 注意事项（一）清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理。（二）台风时，不要冒险作业，以防发生意外。（三）梅雨天气作业宜穿胶鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。（四）暴风、暴雨天气要注意高空坠物。（五）处理水管爆裂事故要注意防止触电。第二节 公共场地和马路的清洁 确保小区的汽车道、人行道、消防通道、羽毛球场、门球场等公共场地和马路的清洁。其作业程序、标准和注意 事项如下：（一）用长竹扫把将道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，用胶扫把将垃圾扫入垃圾斗 内，然后倒进垃圾手推车。（二）对有污渍的路面和场地用水进行清洗。

21、（三）雨停后，用竹扫把把马路上的积水、泥沙扫干净。（四）每天打扫三次，每小时循环保洁一次，从早上6: 0018: 00,保持整洁。（五）公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水、污渍。第三节 绿地的清洁保持草地和绿化带的清洁。作业程序、标准和注意事项如下:（一）用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。（二）对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，用手捡入垃圾斗内。（三）在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。（四）每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次、保持清洁干净。（五）目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无3cm 以上石块等垃圾和杂物，烟头100m

22、2 少于 1 个。第四节 散水坡和排水沟的清洁保持排水沟畅通、散水坡清洁。作业程序、标准和注意事项如下:（一）用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。（二）用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。（三）用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污渍及青苔。（四）先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细再刮。（五）目视干净，无污渍，无青苔，无垃圾和沙石。（六）有空调滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。第五节 雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁 作业程序、标准和注意事项如下：（一）雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫

23、把、抹布、清洁剂、梯子等工具，用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在 梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污渍用清洁剂涂在污渍处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不 锈钢装饰物按不锈钢的清洁保养方法操作。（二）宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按玻璃门窗清洁操作。（三）宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，需先撕下纸，然后用湿抹布从上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一 次。（四）宣传牌每周清洁一次，室内标识牌每天清洁一次，雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污渍、积尘。（五）注意事项：梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤；清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手；使用清洁 工具时，不要损

24、伤被清洁物。第六节 喷水池的清洁作业程序、标准和注意事项如下：（一）平时保养 地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。（二）定期清洁 打开喷水池排水阀门放水，待池水放去 1/3 时，清洁工人入池清洁。 用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。 用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。 排尽池内污水并对池底进行拖抹。 注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污渍。（三）标准 目视水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污渍。（四）注意事项 清洗时应断开电源。 擦洗电线，灯饰不可用力过大，以免损坏。 清洁时，不要摆动喷头，以免影响喷水

25、观赏效果。 注意防滑，跌倒。第七节 不锈钢的清洁、保养 保持奖牌、标识牌、宣传栏、雕塑及其他不锈钢制品表面的清洁，使其不受氧化。作业程序、标准和注 意事项如下：（一）先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面，然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠。（二）置少许不锈钢油于毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹，或用喷头直接喷在不锈钢表面。（三）然后用无绒干毛巾拭抹。（四）目视不锈钢表面无污渍，无灰尘，表面光亮，可映出人影。（五）上不锈钢油不宜太多。（六）清洁高大雕塑时应做好安全保护，防止人员伤亡。第八节 化粪池的清理确保化粪池畅通。作业程序、标准和注意事项如下：（一）用铁钩打开化粪池的盖板，再用长竹杆（8m）搅散

26、化粪池内杂物结块层。（二）把吸粪车开到工作现场，套好吸粪胶管 （5m 长，备 3 条）放入化粪池内。（三）启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止，防止弄脏工作现场和过往行人的衣 物。（四）盖好化粪池井盖，用清水冲洗工作现场和所有工具。（五）每年清理一次，一级池清运 90，二级池清运 75，三级池硬的表面全部清运。（六）清理后，目视井内无积物浮于上面，出入口畅通，保持污水不溢出地面。（七）在化粪池井盖打开后 1015min，人不站在池边，禁止在池边点火或吸烟，以防沼气着火烧伤人（八）人勿下池工作，防止人员中毒或陷入水中。（九）化粪池井盖打开后工作员不能离开现场，清洁完毕后，随

27、手盖好井盖，以防行人或小孩掉入井内发生意 外。第九节 垃圾池 （箱）的清洁 保持垃圾池、果皮箱的清洁。作业程序、标准和注意事项如下：（一）用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内外一次。（二）用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污渍。（三）疏通垃圾池的排水道，清洁周围水泥面。（四）打开水阀，用水全面冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷擦洗，垃圾池周围不积污水。（五）关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。（六）清理垃圾桶或果皮箱内垃圾后，将桶箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污渍处倒少许去污 粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。（七）

28、目视无污渍，无广告纸，每天清运、清洗两次，垃圾池和箱每周用去污粉清洁一次。第十节 垃圾的清运和垃圾中转站的清洁 保持垃圾中转站的清洁和正常使用。作业程序、标准和注意事项如下：（一）每天早上 8：00以前，将垃圾收集装车运送到垃圾中转站，两人配合，一人拉一人推将垃圾车推上作业 平台，拉开手推车后门，将垃圾倒进垃圾压缩车内，操作员按下压缩车绿键压缩开关，清扫掉在地面上的 垃圾，并装上压缩车。（二）冲洗中转站地面，打扫墙壁。（三）用水冲洗中转站外通道及地面，油污处用去污粉或洗洁精刷洗。对排水沟，把沟内的（四）用喷雾器对垃。（五）目视垃圾站内外清洁，无明显垃圾，水沟无积污水，无臭味。（六）日产日清 1

29、00。（七）倾倒垃圾时，切勿用脚踩压缩车内的垃圾，防止造成意外。第五章 室内公共场所清洁卫生第一节 地下车库、天台、转换层清洁 地下车库、天台、转换层清洁要求的标准是：地下车库地面无油污、污渍，无纸屑等杂物，墙面无污渍， 天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物，管线无污渍。根据这一标准，其清洁必须做。（一）每天早晨和下午用扫把各清扫一次，清除地面和排水沟内的垃圾，抹净指示牌、射灯、围栏等。（二）用长柄刷冲刷地面的油污、油渍。（三）每隔 2 小时巡回清洁一次地下车库，清除杂物。（四）每周冲刷地面一次，并打开地下车库的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通、清理一次。（五）每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防

30、指示灯、车位档、防火门等公共设施。（六）每 2 个月用干毛巾擦拭灯具一次。2 个月冲（七）地下车库和转换层管线每 2 个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次，天台、裙楼平台的水管线每 刷一次。第二节 大堂清洁 大厦大堂清洁的要求是：地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石地面、墙面有光泽，公共设施表面 用纸巾擦拭无明显灰尘，不锈钢表面光亮无污渍，玻璃门无水迹、手迹、污渍，天棚、风口目视无污渍、 灰尘。根据这一要求，大堂清洁必须做到：（一）每天上午上班前及下午分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电梯轿箱内的垃圾 杂物。（二）用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除地面污渍，后用拖把

31、拖地面一次。每天循环拖抹、推 尘、吸尘。（三）清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖两遍轿箱内地板。（四）用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、电梯厅门、轿箱等。（五）用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、内墙面等设施。（六）清理不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。（七）用湿拖把拖23遍台阶，出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。（八）用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，每周地面补蜡及磨光一次。（九）每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。（十） 每月对大理石地面打蜡一次，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗地砖地面和水磨地面一次。第三节 公共卫生间清洁 公共卫生间清洁后的标准：地

32、面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮，天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘 蛛网，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味。一般，公共卫生间的卫生水平反映一座大 厦总的卫生水平。为达到上述标准，必须坚持做到以下要求：（一）每天上、下午上班前分两次重点清理，并不断巡视，保持清洁。（二）如条件许可，清洁时，关闭卫生间，暂不让公众使用，但必须放置告示牌，打开窗户通风。（三）用水冲洗大小便器，并用夹子夹出小便器内烟头等杂物。（四）用厕所刷沾洁厕精洗刷大小便器，然后用清水冲净。（五）用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗。（六）先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。（七）清洗垃圾桶和烟

33、灰缸，并内外擦干。（八）用湿拖把拖干净地面，然后再用干拖把拖干。（九）喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放樟脑丸，或直接用杀菌清洁剂彻底地对卫生间进行清洁，就可以 不用香水或空气清新剂。（十） 每 2 小时保洁一次，主要清理字纸篓垃圾、地面垃圾、地面积水和水迹等。（十一） 每周抹抽气风口一次，消毒大洗一次。（十二） 每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，杀虫一次。第四节 楼层通道地面清洁 楼层通道地面清洁要达到的标准是：大理石地面目视干净、无污渍、有光泽，水磨石地面和水泥地面目 视干净、无杂物、无污渍。清洁要求如下：（一）每天上午对各楼层通道地面拖抹、推尘、吸尘一次。（二）每月用长柄手刷沾去污

34、粉对污渍较重的地面彻底清刷一次。（三）每月用拧干的湿毛巾抹净墙根部分踢脚线。（四）大理石地面每周抛光一次，每月打蜡一次。第五节 瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁要达到的标准是： 目视墙面干净无污渍，清洗后， 用纸巾擦拭墙面 50cm 无 明显污染。（一）时间安排 墙面清抹每周一次，墙面清洗每月一次。 瓷砖外墙每 4 年清洗一次，马赛克墙面每 6 年清洗一次。 外墙面的高空清洁作业，由专业清洁公司负责。（二）具体清洁操作 用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。 把毛巾浸入放有洗洁精的水盆，拿起拧干后沿着墙壁从上往下来回擦抹。 用另一条毛巾用清水洗后拧干，彻底清抹一次墙面，直到

35、干净。 用干拖把拖干地面。 大理石墙面不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成大理石分解；瓷砖墙面则禁止用碱类、盐酸 类，因 为这些除污剂会损坏瓷砖表面的光泽。第六节 乳胶漆墙面清洁 乳胶漆墙面清洁要达到的标准是：目视墙面清净无污渍、无粘附物、无灰尘，因此，必须坚持以下清洁 方法。（一）用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。（二）用干毛巾清擦墙面的污渍，擦不掉的污渍用细砂纸轻轻擦掉。（三）用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰渍。（四）扫净地面灰尘，再用湿拖把拖净地面。（五）每月清洁一次。第七节 外墙清洁空气中的灰尘和有害物质会侵蚀大楼外墙（瓷砖、花岗石、玻璃等 ） ，只有及时做好清洁工作，才能避免或减少

36、外墙表面损坏。外墙清洁是高楼清洁工作的难点，危险性大，易发生人员坠落伤亡事故。第一条 外墙清洁的方式目前外墙清洁主要有两种方式：吊板方式和擦窗机方式。（一）吊板方式是用吊绳、吊板将人吊到工作位置进行清洁，一般的大楼都可以用这种方式进行清洁。这种方 式简单、成本低，只要工人素质好，绳子连接牢固就可以进行，但危险性比较大，一旦安全措施不到位 就可能发生事故。近几年发生的高空清洁坠落伤亡事故几乎都是采用吊板清洁时因安全措施不到位造成 的。（二）方式是通过擦窗机进行清洁。擦窗机又称室外吊篮，一般在大楼建造时安装好。工作人员站在吊篮内， 吊篮可以上下左右移动，吊篮内有电话，可以与外界随时进行联系，比较安

37、全。擦窗机价格昂贵，不少 新建大楼为了节省钱不安装擦窗机。目前我国的大楼大多数没有擦窗机，只得用吊板方式进行清洁。 安装擦窗机是高楼外墙清洁发展方向， 一些先进的国家已经发展到用无人操作擦窗机进行外墙清洁工作。 应大力研究发展国产的擦窗机，降低成本，使擦窗机逐渐普及。第二条 外墙清洁的条件（一）气候条件。外墙清洁必须在良好的气候条件下进行，大风、下雨、下雪、有雾能见度差、高温（35 C以上）和低温（0C以下）等情况都不适合进行外墙清洁。风力应小于5级，5级风以上停止工作，因此，工作前应测定风力，尤其是高空风力。（二）人员条件。外墙清洁工应有良好的身体条件和心理素质，必须经过严格的身体检查和定期

38、复查，年龄应 在 40 岁以下，血压正常，视力良好，无恐高症，发现有不适合的疾病应立即停止工作。同时还必须经过 专门的培训，取得国家劳动部门核发的高空作业证书，并在有效期内方可上岗，严格禁止无证上岗。工 人上岗前不得饮酒，有感冒等身体不适症状应暂停高空作业。（三）设备条件。外墙清洁的设备必须处于良好的工作状态，擦窗机必须定期检查保养，每次工作前必须对钢 丝绳、传动部位和保险装置进行检查，发现故障或原因不明的不正常现象应停止使用。用吊板工作的也 应对吊绳、吊板等固定用具进行认真检查，凡用绳有发毛、部分丝股断裂等现象应立即更换新绳。第八节 地毯清洁与保养 地毯清洁要达到的标准是：无污渍、无斑点。具

39、体清洁保养办法如下：（一）清洁保养 地毯养护的最重要之处在于吸尘，每周用吸尘器彻底吸尘23次。 发现地毯上有油污、水溶性污渍及粘有香口胶时，可分别用清洁剂清除水溶性污渍，用除油剂清除油 性污渍，用刀片刮除香口胶。（二）定期清洗定期清洗应每季度一次，方法如下： 先套好地毯刷，再将地毯水装入洗地毯机的水箱内。 拉动水箱开关，将水均匀洒在地毯上。 控制机器的走向，由左至右 10cm/s 的速度为宜。 上行与下行要互叠约 10cm。 用毛刷擦洗干净地毯边角并抹干泡沫。 用吸水机吸干地毯中的水分及污物，打开门窗、风扇。 当听到不正常的声音或闻到不正常的气味时，应立即将吸尘器关上检查，看是否需要修理。第九

40、节 灯具清洁 灯具清洁的目标是：清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。要达到这个标准，其清 洁必须做到：（一）关闭电源，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。如果是清洁高空的灯具， 则架好梯子，人站在梯上作业，但要注意安全，防止摔伤。（二）取下灯罩后，用湿抹布擦抹灯罩内外污渍和虫子，再用干抹布抹干水分。（三）将灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝，但不要用力过大，防止损坏灯罩。（四）清洁灯管时，应先关闭电源，打开盖板，取下灯管，用抹布分别擦抹灯管及盖板，然后重新装好。第十节 玻璃门窗、幕墙清洁玻璃门窗、幕墙清洁要达到的标准是：玻璃面上无污渍、水渍，清洁后用纸巾擦

41、拭50cm 无灰尘。要达到这个标准，必须有计划进行清洁，以防止尘埃堆积，保持清洁。（一）先用刀片刮掉玻璃上的污渍。（二）把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污渍较重 的地方重点抹。（三）用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮连续进行，当玻璃接近地面时，可以把刮作横向移动，作业时， 注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。（四）用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。（五）最后用地拖拖干地面上的污水。（六）高空作业时，应两人作业并系好安全带，戴好安全帽。第六章 公用设施清洁第一节 值班室、岗亭的清洁 保持值班室、岗亭的清洁，为上岗人员创造一个良好的工作环境。作业程序、

42、标准和注意事项如下：（一）备抹布、胶桶 （装水 ）、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具，以及洗洁精。（二）按从上往下，由里到外的程序进行清洁。（三）用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘。（四）用扫把打扫地面，用湿抹布擦抹值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙。（五）用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。（六）用洗干净的拖把拖抹地面及过道。（七）值班室如有其他办公设备时同时清洁。（八）清洁岗亭后用抹布擦抹道闸。（九）有污渍时，倒少许洗洁精用抹布擦洗。（十） 目视无灰尘、无污渍、无烟头、无杂物，门窗玻璃透明，无污渍。（十一） 每天清洁一次。（十二） 清洁道闸时应注意行驶车辆，防止

43、撞人。第二节 自行车房 （棚 ）的清洁保持自行车房 （棚 ）的整洁，车辆摆放整齐。作业程序、标准和注意事项如下：（一）备扫把、胶桶、抹布等工具。（二）用扫把清扫自行车房 （棚 ）内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。（三）用干净扫把将房 （ 棚）顶上、墙上的蜘蛛网、灰尘清除。（四）用湿抹布擦抹棚架、自行车房拉门及窗网。（五）将自行车棚内的自行车按顺序排列整齐。（六）对没有使用、积尘明显的自行车，每周用鸡毛掸打扫自行车上的灰尘一次；长期停放超出规定时限且又影响观瞻的车辆按车辆管理规定处理。（七）每天打扫两次，目视无果皮、纸屑、蜘蛛网，墙面无灰尘。（八）自行车摆放整齐，无积尘。（九）棚架每月抹一次，拉门、

44、窗每周抹一次，棚须每周清扫一次。第三节游乐场的清洁保持游乐场所及设施整洁。作业程序、标准和注意事项如下：（一）备抹布、胶桶、扫把等工具以及清洁剂。（二）用抹布抹干净秋千、跷跷板上的灰尘。（三）倒少许清洗剂在污渍处，用抹布擦抹，然后用水清洗干净。（四）利用扫把将沙坑外的沙扫入坑内，同时清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮等垃圾。（五）滑梯每半月清洗一次，其他设施每周抹一次，清洁后保持无灰尘、污渍。（六）每天将场地扫三遍，每小时循环保洁一次，目视游乐场周围整洁干净，无果皮、纸屑等垃圾。（七）发现游乐设施损坏，及时报告。（八）发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时，应予以制止、纠正。第四节机动车停车

45、场的清洁保持机动车停车场的整洁。作业程序、标准和注意事项如下：（一）备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。（二） 用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆，用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中，发现有杂物，一起清运上垃圾 车。（三）用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油渍和污渍时，倒少量清洁剂在污渍处，用胶刷擦洗，然后再用 水冲洗。（四）清洁周围排水和下水口，保证排水畅通。（五）目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污渍和杂物。（六）每天清扫两次，每周用水冲洗地面一次。（七）发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，用洗洁精洗油污，以免发生火灾。（八）清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏客户车辆。

46、（九）停车场管理员在交接班前 20 m in做完停车场卫生。第五节 游泳池水的消毒和净化 确保游泳池水的清洁，防止各类有害细菌的繁殖，保证泳客的身体健康。作业程序、标准和注意事项如下：（一）泳池消毒人员必须经过专业培训方可上岗。（二）每天在开放前应先吸尘： 将水底吸尘器推到泳池场内，准备对游泳池底部进行吸尘，如池水内有树叶等杂物，应先用捞网将杂 物捞起； 将吸尘器排水管放入排水渠内，打开电源开关进行吸尘； 操作吸尘器动作要稳，要按一个方向顺序运作，速度要均匀以免扬起池底杂质； 吸尘完毕后，应将真空管及电线缠绕整齐，并将工具搬回工具房。（三）室外泳池应每天吸尘一次，室内泳池可3 天吸尘一次。（四

47、）池水定期净化消毒每周进行一次： 吸尘后对水质进行测试和加药； 加药时应根据测试结果确定加药量； 片剂药物可直接投放，粉剂药物应用药桶兑水稀释后再投放（ 投放药量和兑水量参照药物说明 ）。（五）池水净化消毒主要药物有：次氯酸钠、聚合氯化铝、烧碱、硫酸铜。（六）水质测试，含氯量应保持在0.30.5m g/L,pH值保持在 6.58.5之间。（七）浸脚池水应每天在开放前更换、清洗，进水后按规定投放消毒药物，保持池内含氯量在0.6mg/ L。（八）使用水底吸尘器时应先检查电源线有否裸露、破裂，岸上推动吸尘器时应防止真空管摩擦地面。（九）游泳场所用药品具有较强的腐蚀性和刺激性，应存放在药品专用保管室内，并根据药品的性质进行标识、隔离、分类存放。（十） 消毒药品投放时应避开正在游泳的客人。（十一） 如遇游泳高峰期消毒次数应视情况增加。（十二） 每次测试、加药应认真做好记录。第六节 水池、水箱的清洗 水池、水箱及与之相连的管道的清洗消毒，保证供水清洁卫生，符合标准。作业程序、标准和注意事项如下：（一）地下水池、屋顶水箱、中间水箱 1 年至少清洗两次，若遇特殊需要可增加清洗数。（二）一般情