2013人力资源管理师二级考前总复习汇总

1、考前总复习复习目标1、通过细致分解讲解习题，把握选择题重点2、通过对历年技能分析，对技能命题趋向和 考点进行预测2人力资源规划目录第一节 企业组织结构设计与变革第一单元企业组织结构设计 第二单元 企业组织结构变革 第二节企业人力资源规划的基本程序 第三节企业人力资源的需求预测第一单元人力资源需求预测的基本程序第二单元人力资源需求预测的技术路线和方法第四节 企业人力资源供给预测与供求平衡第一单元企业人力资源供给分析第二单元企业人力资源供给和平衡分析4考点分析常考点1.组织理论与组织设计理论的对比分析2、组织设计理论的分类园I（07年们月）在动态组织丧并理论中，（）所研 （A）静态组织设计理论（B

2、）动态组织设计理论 （0古典组织设计理论（D）近代组织设计理论本节的考试重点分析分（要求必须拿到掌握真题2、组织理论的发展古典、近代、现代-1=r（B）权、责结构（D）部门划分的形式和纟571. 多维立体组织结构（多维组织、立体组织或者多维立体矩阵将矩阵和事业部形式结合起来 按产品划分为事业部：产品利润中心5 按职能划分为专业參谋机构：专业成本中心， 按地区划分的管理机构：地区利润中心2. 模拟分权组织结构根据生产经营活动连续性很强的大型联合企业内部各部分组成（钢铁、化工企业）3. 分公司和总公司：多出现在横向合并形成的企业中分公司在法律上和经济上不独立.全部资产是总公司的一部分4. 子公司和

3、母公司子公司受控于母公司，但在法律上独立5、企业第团（难点）«经济联合体：如卡特尔.辛迪加、托拉斯、康采SL跨S公司结构图：核心企业、控股成员企业层、參股成员企业层、协作成员企业S内容：依托型组织职能结构、独立型组织职能结构、智it机构（主要任务是起參 谋作用.无法承担决策功能）及业勢公司和专业中心（独立核算、自负盈亏、自求发 展）、非常设机构三、部门结构模式的选择1-以工作和任务为中心: 矩阵制等职能制组织 的明褊心0稳茹匕，外部昭2.以成类复亲生产连续直线制、直线职能制、 D点是具有高度 P业规模较小或模大、种 艮分权制(适合 3.以关系为中心，枭些胡国公司07年11月()将矩阵

4、组织结构形式与事业部组织结构形式有机结合起 来。(A)模拟分权组织(B)分公司与总公司(C)多维立体组织(D)子公司与母公司()是新型组织结构模式.(A)多维立体组织结构(B)子公司与母公司(C)模拟分权组织结构(D)分公司与总公司(E)企业集团ABCDEO以工作和任务为中心的部门内部结构包括(A)矩阵结构(B)直线制(C)事业部制(D)分权制ABE(E)直线职能制908年11月以下关于新型组织结构模式的说法错误的是（）o（A）卡特尔、辛迪加属于企业集团的结构模式（B）子公司和母公司模式较多地出现在横向合并而形成的企业 中（C）多维立体组织结构主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地 区公司【组织结

5、构主要应用于生产经营活动连续性很强的ABCB.以成果为中心 以层级为中心企业集团的职能机构包括（）A、依托型组织职能机构B、C、综合型组织职能机构D、E、独立型组织职能机构ABDE非常设机构智套机构、业务公司和专业中心10企业集团是一种新型的组织结构模式，其构成包括（f丽（A）持股成员企业层（B）控股成员企业层 广（C）参股成员企业层（D）协作成员企业层（E）核心企业组织结构设计时，部门结构可以选择的模式有（）。 （A）直线制（B）职能制（C）矩阵制（D）子公司 （E）非常设机构909年5月以下关于新型组织机构模式的说法错误的是（）A、康采恩属于模拟分权组织结构模式B、多维立体组织是矩阵组织的

6、进一步发展C、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业D、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体 以下不属于部门结构设计原则的是（）A、以关系为中心C、以工作和任务为中心D、09年11月(B)模拟分权(D)多维立体()组织是将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结 合在一起。(A)独立型(C)依托型企业集团所设立的业务公司和专业中心的特点有(ABD(A)独立核算(B)自负盈亏(C)受集团控制(D)自求发展(E) 参与集团决策活动新型的组织机构包括()等多种形式ACDE(A)矩阵制 (B)直线职能组织(C)事业部制(D)多维立体组织(E)子公司和母公司1110年5月以下关于分公司

7、与总公司的组织结构模式的说法正确的是()O分公司有自己独立的名称总公司对分公司的债务没有责任 分公司受总公司控制但在法律上独立 较多出现在由横向合并而形成的企业中(A)(B)(C)(D)进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下不属于部 门结构模式的是()O(A)直线职能制 (B)常设机构(C)超事业部制 (D)事业部制在不同的部门结构模式中，以关系为中心的部门结构通常出现在() 之中O(B)事业部制(D)跨国公司12(A)置线职能制(C)模拟分权制第二单元企业组织结构变革2增大数量战略线制），扩大地区战略适合职能制）纵向整合战略分析考虑的因素（进一步发展期,（増长阶段后期,2.34.

8、企业战略和组织结构（发展期，适台决策影响的时间决策对各职能的影响面 决策者所需具备的能力 决策的性质竞争剧烈，适合事业部制）， 多种经营战略（成熟期，适合矩 阵制或者经营单位结构）。变革征兆1.企业经营业绩下滑：包括。 组织结构本身病症显露：决策 迟缓、指挥不灵、信息不畅等 员工士气低落，不满情绪增加, 合理化建议减少，旷工率病假 率裔职率增加307年11月在行业增长阶段后期为减少竞争压力企业会采取（）。 （A）增大数量战略（B）扩大地区战略（C）纵向整合战略（D）多种经营战略是企业最常用的组织结构变革方式。（A）改良式变革 （B）爆破式变革互动阶殷;（C）组织结构整合（D）突发式变革企业组织

9、结构整合的程序包括控制阶段：拟定目标阶段：规划阶段排序正确的是（）（A） （C）（D）08年11月34、在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是().(A) 某个单位应同哪些单位和个人发生联系(B) 某个单位要求别人给予何种配合和服务(0某个单位的工作效率和员工的士气如何(D)某个单位应该为别的单位提供哪些服务35、组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，以下不属于其表现的是()。 (A)生产经营情况恶化(B)工作效率降低(C)要求离职的人数增多(D)市场占有率缩小37、局部改变某个科室的职能属于企业组织结构变革的()变革方式。 (A)改良式(B)渐进式(C)计划式(D)爆破式 92

10、、企业组织发展的战略主要有()oABCE(A)多种经营战略(B)扩大地区战略(C)增大数量战略(D)人才培养战略(E)纵向整合战略509年5月32、两家企业合并属于企业组织机构变革的细 变革方式型A、改良式B、渐进式C、计划式D、爆破式A、B、C、D、35、以下不属于组织结构分析的内容的是0 各种职能的性质及类别 员工与岗位之间是否匹配 哪些是决定企业经营的关键性职能 内外环境变化引起的企业经营战略和目 标的改变09年11月34、在进行组织结构调査时，需要掌握的资料不包含(A)组织体系图(C)工作说明书(B)组织战略图(D)业务流程图35、从职能制结构改为事业部制结构属于 的变革方式(A)改良

11、式(C)计划式(B)爆破式(D)渐进式92、以下属于企业组织结构变革的征兆是(A)成本增加(C)指挥不灵(E)信息不畅(B)(D)10年5月)组织结构ABCDE在进行组织结构诊断时要分析组织关系，应能清()P12(A)(B)(C)(D)(E)某个单位应同那些单位和个人发生关系 某个单位要求别人给予何种配合和服务I 某个单位考虑如何才能称为行业的领头I 某个单位应当为别的单位提供那些服务 内外环境变化引起企业那些经营战略改变ABD组织结构变革常招致个方面的抵制和反对，人们反对变革 的根本原因在于()P13(A)改革方式太过于激烈(B)生产经营ffl况更加恶化(C)改革使他们失去了工作的安全感(D

12、) 部分员工与 领导因循守旧(E)改革冲击他们已习惯的工作方法CDE第二节 人力资源规划的基本程序一、企业人力资源规划的内容(考点细)二、企业人力资源规划的作用三、企业人力资源规划的环境(考点细，易 出多选)企业各类人员计划的编制37、07年11月人员晋升计划的内容不包括()(A)晋升意向(B)晋升比率(C)晋升条件(D)晋升时间 I2092、()环境属于人力资源规划的外部环境。 (A)组织(C)人口(E)法律(B)科技(D)经济BCDE08年11月36、以下不属于影响企业人力资源活动法律 因素的是()。(A)质量管理(B)劳动保护的规定 D(C)户籍制度(D)安全生产的规定(A)经济环境(C

13、)科技环境(E)社会文化93、人力资源规划受企业内外部环境的影响， 其中外部环境因素包括()oBtStgg(B)企业的行业特征(D)企业的发展战略以下不属于企业人员配置计划的内容的是0 企业每个岗位的人员素质 人员的职务变动悄况 企业每个岗位的人员数量 职务空缺的数量及填补办法09年5月A、B、C、D、 92、企业人力资源规划的作用包括0 ETOfSBA、满足企业总体战略发展的要求際崟縫业人力资源的利 用效率C、促进企业人力资源管理的开展D、协调人力资源管理的各 项计划E、政府有关的劳动就业制度93、影响企业人力资源活动的法律因素有0ACEA、户籍制度B、劳动力市场价位C、最低工资标准D、劳动

14、力市场机制 E、政府有关的劳动就业制麼209年11月36、人员培训开发规划的具体内容不包括（培训的方式方法 培训的奖励措施（A）受训人员的数量（B）（C）培训费用的预算（D）制定的员工职务提升ABE93、人员晋升计划是企业根据（A） 1业目标 （B）人员需要 （C）工作调动 （D）战略需要（E）内部人员分配情况94、影响企业人力资源规划的人口环境因素有（A）人口的性别比例（B）劳动力的队伍结构（C）劳动力队伍的数量 （D）劳动力队伍的质量BCDE（E）社会或本地区的人口规模10年5月36、企业制定人员晋升计划时，一般不包括（）指标。 （A）晋升条件 （B）晋升比例37,以下不属于员工薪酬激励计

15、划作用的是（）P32（A）（B）（C）（D）（C）晋升时间 （D）晋升路径充分发挥薪酬的激励功能 对未来的薪酬总额进行预测 提高企业在市场上的竞争力 保证人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系92.人力资源规划的核心内容有（）P26（A）人力资源费用的控制（B）人力资源需求预测hj|ol（C）人力资源信息的收集（D）人力资源供给预测 ”（E）人力资源供需综合平衡第二节 人力资源规划的基本程序27234,3.人员晋升计划2.3.影响人力资源规划的内部环境1. 企业的行业特征:决定企业的管 理«式企业的发展战略企业文化企业人力资源管理系统狭义的人力资源规划1.人员配备计划2人员补充计划

16、人员供给计划；包括人员招聘、晋升、人员内 部调动计划等制定企业人力资源规划的基 本原则确保人力资源需求的原则 与内外环境相结合原则 与战略目标相适应原则 保持适度流动性原则第三节企业人力资源的需求预测人力资源需求预测的内容 人力资源预测的作用人力资源预测的局限性影响人力资源需求预测的一般因素五、人力资源需求预测的定性定量方法（难 点）07年11月38、编制人力资源规划的核心与前提是().(A)人力资源的需求预测(B)人力资源管理系统的设计39、定员定额分析法不包括().(C)人力资源的供给预测(D)人力资源供求平衡和协调(A)工作定额分析法(B)比例定员法 (C)劳动效率定员法(D)人员比率法

17、40.人力资源内部供给预测的方法不包括() (A)人力资源信息库(B)马尔可夫模型 (C)管理人员接替模型(D)回归分析模型人力资源需求预测的定性方法包括()。(A)转换比率法 (C)回归分析法(B)描述法 (D)總尔菲法BDE38.(E)经验预测法08年11月以下不属于人力资源禰求预测内容的是()o(A) 现实人力资源预测(B) 未来人力资源需求预测(C) 现实人力资源需求预测(D) 未来流失人力资源预测分析39、以下不厲于人力资源禱求预测的定*方法的是().94.2840、(A) 灰色预测樓型法(B)转换比率法 (C)马尔可夫分析法(D)经验预测法以下关于人力资源预測方法的说法不正确的是(

18、)(A) «尔菲法适合于对人力求的长期趋势预測(B) 转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的(C) 转換比率法没能说明不同类别员工需求的差异(D) 彼尔菲法可用于企业整体人力资源R求*的预测ABCDE影响人力资源Iff求预测的一般因素包括() 伙)市场R求(B)工资状况9)企业总产值(D)工作时间(E)政府的方针政«的彬响09年5月37、以下说法不正确的是0EA、人力资源预测能引导员工进行產设计B、动态的组织条件下，人力资源预测非常必要C、静态的组织条件下，人力资源预测并非必要D、现实生活中的组织既有静态的，也有动态的38、以下属于人力资源需求预测的定性方法的是0raA、马

19、尔科夫分析法B、综合分析法C、灰色预师鯉法D、 经验预测法2939显I黎曙隸霖驚鑑菸 1巒物发展变化的因果关系A、趋势外推法B、人员比率C、回归分哲电D、转换比率法30A、B、C、D、40.以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是0 趋势外推法最为简单，其自变量只有一个目经济计量模型法不需考虑不同自变量之间影响马尔可夫法可以预测企业人力资源供给的情况马尔可夫法可以预测企业人力资源需求的情况94、德尔菲法所请的专家的来源有0ABCDEA、组织内部 B、组织外部 C、管理人员D.普通 员工 E、高层管理09年11月37、编制人员需求计划时，计划期内员工的补充需霍1（A）计划期内A员总需求量减去报告

20、期期末人员总数, 加上计划期内自然减员人数（B）计划期内人员总需求量加上报告期期末人员总数, 减去计划期内自然减员人数（C）计划期内自然减员人数加上计划期内人员总需要 量，减去报告期初期人员总数（D）计划期内自然减员人数减去计划期内人员总需要 量，加上报告期期末人员总数38、定员定额分析法不包括（）。E（A）结构定员法（B）岗位定员法（C）效率定员法（D）比例定员法32（B）组织结构（D）人工成本）计算和确定定BD39、以下参数中不影响企业专门技能人员需求总量 的是（）（A）企业战略（C）管理幅度95、劳动效率定员法是根据（ 员人数的一种技术方法。劳动效率（A）工作岗位的多少 （B）（C）工作

21、负荷量的大小（D）生产任务量（E）岗位工作人员的经验10年5月3&以下关于人力资源预测的说法不正确的是 ()P32A不会受预测者知识水平的限制B要求预测者具有高度的想象力C有利于提高组织环境适应能力D能够引导员工的职业生涯规划39. 以下属于人力资源需求预测的定量方法的是 ()P41B描述法A经验预测法C转换比率法D德摘1法40.在人力资源需求预测的定量方法中，()是先将公司的 员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型 表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工 需求O P44A计算机模拟法B马尔可夫分析法C定员定额分析法 IS D经济计量模型法93、人力资源需求预测

22、时要进行环境与影响因素分析，以下 属于竞争五要素分析法要分析的内容是()P34(A)对顾客群的分析(B)对新加入竞争者的分析(C)对市场环境的分析(D)对企业优、劣势的分析(E)对竞争策略的分析ABE34第三节企业人力资源的需求预测人力资源增量和存量的含义 人力资源需求预测方法 定性： 描述法：经验法：確尔菲法 除去这三种，其他的都是定*分析法分析此节内容较多，尤其在预测方法 上面，九种定预测方法很容 易混淆。星本章容易失分的地 方。2.3.4定员定额分析法1.工作定额分析法W位定员法设备看管定额定员法 劳动效率定员法-根据生产任务和 劳动效率加以计算比例定员法355.第四节企业人力资源供给预

23、测和供求平衡内部供给预测 外部供给预测 供不应求的解决措施 供过于求的解决措施3608年11月95、影响企业外部劳动力供给的因素有()。(A)择业心理偏好(0社会就业意识(E)地域性因素(B) 企业人员的自然流失(D) 劳动力市场发育程度ACDE3709年5月E、福利95、企业内部人力资源供给量必须考虑的因素包括() A、薪酬B、退休C、平调D、晋升BCD3809年11月40、关于人力资源预测的说法不正确的是13()Oj(A) 企业职位空缺不可能完全通过内部供给 解决(B) 严格的户籍制度制约着企业外部人员的 供给(c7人员供给预测包括内部供给预测和外部 供给预测(D)企业人力资源需求的满足应

24、优先考虑外 部人力资源供给3910年5月生产函数模型法 经验推断法人力资源信息库定员分析法 管理人员接替模型95、以下属于企业人员内部供给预测方法的是C)(A)(B)CE(C)(D)(E)40第四节企业人力资源供给预测和供求平衡a.2.3.4.企业外部人力资源供给的主要渠道1. 大中专院校应届毕业生2. 复原专业军人失业人员4.其他组织在职人员内部供给预测：内部 供给是人力资源供给 优先要考虑的1. 内部人员的自然流失（伤残、 退休、死亡）2. 内部流动（晋升、降职、平 调3. 跳權（辞职、解影响企业外部劳动力供给的因 素1.地域性因素 人口政策以及人口现状 劳动力市场发育程度 社会就业意识和择业心理偏 好：严格的户籍制度理论小结人力资源规划是比较容易的一章，而且应该 是大家花费功夫最多的一章。本章要求：选择题的错题控制在3个以下技能考点分析已考知识点1、组织结构设计的程序（P&09年5月）2、排除组织结构变革的阻力（P13,07年11月）3、组织变革的注意事项（P21, 10年5月）4、制定企业人力资源规划的程序（P26.08年11 月）5、人力资源供不应求的解决措施（P70,09年11 月）43预测本章从往年趋势看：近两年考过的，一般不 会再考。08年11月，09年5月出了简答，接下 来的两期，出的综合分析，本次考试出简答的 机会较大人力资源预测