吉列公司的价值链战略

1、吉列公司的价值链战略价值=低库存+好效劳吉列公司的价值链战略图开展美中求缺乏 作为一个护理品、消费类电器行业的巨头，吉列公司在个人 护理品市场上长期以来都处于地位，但公司高层认为他们的表现还是 逊色于高露洁、联合利华和宝洁公司等竞争对手。于是， 2002 年， 吉列公司首席执行官 James Kilts 提出了一项旨在改善企业各项功能 的改革方案。在这个方案的指引下，吉列公司展开了一场调查，以比 较自己在企业运营方面与行业对手之间的差距。调查结果显示， 吉列公司的存货水平高、 效劳水平相对低下。为了找出这些问题的根源，吉列公司开始了一个为期 6 个月 的工程，来分析自己的供给链流程。据吉列公司

2、北美地区负责价值链 的副总裁 Mike Duffy 回忆说：“当时我们把整个流程在白板上画了出 来。这个分析过程有时候会很让人头痛， 因为我们有许多流程要分析。 通过分析这些流程，他们发现问题如下：一是方案和方案的执行缺乏同步协调。一般来说，吉列公司 的库存水平都是比拟恰当的。但由于一些必要的数据没有能够在企业 内部进行很好地沟通，很多库存都没有被保存在正确的位置。比方， 需求方案人员通常都根据当月第三个星期的数据预测下一个月的情 况。但是生产方案通常都是在当月的第二个星期就制定出来。有这种 安排下，如果预测的情况发生变化，就往往很难对生产方案做出相应 的改变。 Duffy 说：“供给方案和需

3、求方案相互脱节，整个流程就产生 了缺口，也就导致了高库存和低水平效劳现象的发生。 二是不同功能部门之间对某些概念理解有偏差。比方，存货 方案人员是按照标准的库存循环周期来补充库存的，当这些方案人员 要求补充库存时，他们都希望存货能够按照他们预期的期限到达。但 是，配送部门那么是按照货物在途运输的时间来衡量他们是否准时送货 的，也就不管运输时间是否符合库存的实际要求。这种脱节必然导致 产品不能准时到达分销中心。三是吉列公司得到的数据多，但是可用信息却很少。比方吉 列公司也定期发布管理报告，但报告中很少指出问题的根源所在。另外，吉列公司的供给链中还存在着一些不必要的复杂性。比方，吉列仓库里还有许多

4、不适用的货物储存单元SKU,导致卖不出去的产品堆积在仓库里，这就使得吉列公司对市场变化不能做出更 为迅速的反响。 定位“价值链 锐意革新为了向顾客提供更多的价值， 得到更多的市场份额，吉列公司把自己定位在产品的价值链上，对内 部业务流程和组织结构进行了重新调整。传统上人们认为，价值链开始于制造商的货架，终止于客户 的货架。而 Duffy 说：“提出价值链的概念，我们是在向我们的企业 传达这样一种信息，不仅要向客户提供我们的产品，而且还要把价值 带给我们的客户以及最终的消费者。同时 Duffy 认为，“价值链关注 的不仅仅是为客户配送中心供货的过程，还应关注如何和我们的客户合作，以便于我们能够保

5、证以适宜的本钱、在适宜的时机把货物配送 到客户的货架上。在业务流程的改变方面，吉列公司着重改善了供需方案的制 定过程。为了到达这种目的， Duffy 和他的同事们使用了几种不同的 策略。比方，吉列公司现在把供需信息按照主要客户、特别促销、会 员商店采购等科目进行了分类。此外，需求预测的方式也改为由下而 上，即和客户一起，共同预测未来的产品需求状况。至于供给方案方面，吉列公司致力于缩短产品到达它的配送 中心的运输时间和到达客户处的时间，并一改正去使用公司内部研制 的电子制表软件来决定存货的水平的状况， 开始使用 Optiant 公司的 软件来检查变量，如每周订单的历史记录和变化、预测准确度、生产

6、 运行周期、配送中心补充存货所需的交货时间等，决定存货的适度水 平。通过利用现有的 Manugistics 方案应用软件， 及对末端用户 进行这套软件的培训，吉列公司试图改变运营问题的分析方式。为了支持流程的改变，在进行流程改善之前，吉列公司就在 组织结构上作了一些必要的变化。在过去，需求方案、供给方案、促 销管理和配送都有各自的副总裁， 分别由首席执行官直接管理。 现在， 这些副总裁首先要向 Duffy 汇报工作，让他能够对供给链具有足够的 预见能力和控制能力，以便在存货、本钱和客户效劳之间进行权衡。在重组的过程中，吉列公司还重新调整了部门经理的工作目标和鼓励机制，以便让他们也能够支持价值链

7、概念的实施Duffy 说，以前有的人会根据自己的目标做出决定，而不考虑整个体系的利益，重 组的目的就是把整个公司的员工凝聚在一起。很快就有迹象说明，吉列公司根据客户价值观对流程和组织 结构的变化，不仅给客户带来了价值，而且也给吉列公司自身带来了 非常积极的效果。 首先是配送中心的生产预测准确率， 由以前的 46% 飙升到 71% 。其次，吉列公司还通过放弃不符合财务标准的产品而减 少了 7% 的货物储存单元。此外，他们还通过采用北美的包装标准， 废除了专门用于加拿大市场的货物储存单元，这样需要运送货物的目 的地数量也减少了 30% 。总的来讲，这些措施都大大地减少了库存水平。在 2002 年

8、第二季度，吉列公司还有 126 天的库存量。在 2003 年第二季度，那么 只有 115 天的库存量了。另外，在同一时期，按订单交付给客户的满 意率也从 90% 上升到了 98% 。不但现在的库存水平比方案实施前降 低了 24% ，而且吉列公司 2003 年的营业收入也一下子增长到了 92.5 亿美元。知识窗价值链行动( The Value Chain Initiative ) 供给链管理的目标是通过无缝的信息流将最终用户、原材料 供给商所有贸易伙伴连接在一起。价值链行动( VCI )的宗旨在于使 用因特网一种势必革新全世界商业协议的通讯媒体，将高水平、 不间断的数据流从原材料一直转换到客户手

9、中。其目的是，将强大的 Microsoft Windows NT 客户 / 效劳器技术延伸到供给链的所有方面， 并使公司可以实时获取这些数据！今天的供给链数据流大多是书面的和由事件驱动的。因此， 它根本上是静态的或者“类似 EDI 的数据流。当事件已经发生后， 赚钱或省钱的时机也就随时间而消逝了。VCI 数据流的目标是，使决策者能够实现得到和控制数据，从而能够持续地拥有动态模拟和重新分配这些资源的能力。大多数零 售商和制造商都知道，通过在供给链的较低层次节约一角一分，他们 能够将这些增加的节约一直转移到层次，最终它们将实现总和到达几 百万美元的新的或者“重新发现的节约和利润。通过提供控制这些分

10、散零散的资源的能力，使它们成为资产 而不是负债。通过发挥现有内部 IT 投资的作用来获取这一价值， 是采 纳 VCI 的合理的商业原因。Word是学生和职场人士最常用的一款办公软件之一，99.99% 的人知道它，但其实，这个软件背后，还有一大批隐藏技能你不知道。掌握他们，你将开启新世界的大门。Tab+Enter,在编过号以后，会自动编号段落Ctrl + D 调出字体栏，配合 Tab+Enter 全键盘操作吧Ctrl + L 左对齐， Ctrl + R 右对齐， Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替换。然后关于替换，里面又大有学问！有时候Word文档中有许多多余的空行需要删除，这个时候我们可以完全可以用查找替换来轻松解决。翻开 编辑菜单中的 替换对话框，把光标定位在 查找内容输入框中，单击 高级按钮，选择