中小企业人力资源外包风险管理研究

1、郑州工业应用技术学院本科生毕业论文 中小企业人力资源管理外包风险及对策研究-以A公司为例 题 目： 中小企业人力资源外包风险管理研究 摘要：随着我国信息技术、互联网技术的发展，现代社会已经逐步迈入网络信息化的时代，企业要想跟上时代的步伐，必须增强自身的竞争力。在这样的竞争环境下，企业经营者开始意识到自身实力的不足、人力资源的匮乏，因此，许多企业将自己的人力资源管理部分交给了外包公司进行操作，以此来提高自身的资源利用率和工作效率。但是，外包人力资源企业多为中小型民营企业，其自身存在着管理制度问题，且人力资源的输入和输出方式较为传统，各项经营指标也并不成熟，因此，如果企业贸然地将自己的人力资源管理

2、部分交给外包公司操作，难免需要承担一定的风险。因此，本文基于人力资源管理理论、人力资源外包现状的基础之上，对A公司的人力资源外包情况进行了分析，主要研究了A公司人力资源外包存在的风险，并结合上述问题和风险成因提出有效的解决对策，希望能给A公司的人力资源管理起到一定的参考作用。关键词：中小企业；人力资源管理外包；风险Abstract:Modern society is a information society, network society, knowledge update unusually fast, so enterprise want to keep up with the pac

3、e of The Times, must increase their competitiveness. In this case many enterprises saw foreign enterprise human resources management outsourcing to professional outsourcing companies, not only accelerated the development of the company, also to a certain extent, to the enterprise brought in big prof

4、its, began to follow to try this management model. Although the human resource management outsourcing in China started relatively late, development also is not very perfect, but still showed its great development potential. The system development is not comprehensive to the companys survival and dev

5、elopment in small and medium-sized enterprises began to contact and the use of this management mode, they began to some complex work to more professional external consulting company, not only raised the working efficiency of the company can also increase the competitiveness of the small and medium-s

6、ized enterprises in the market. But because the domestic human resource management outsourcing market maturity and small and medium-sized enterprises of all kinds of factors of uncertainty, the function of the company business outsourcing there is also a great risk. In this background, this article

7、on the basis of the status quo of the research on human resource management outsourcing, in the case of A company, find out the cause of the human resource management outsourcing company A, and explore the risk of outsourcing, put forward corresponding solutions and preventive measures, provide refe

8、rential Suggestions for the development of A company. Can help A company to identify and prevent further risk existing in the current human resources outsourcing, so that we can provide referential Suggestions for domestic small and medium-sized enterprises.Key words: Small and medium-sized enterpri

9、ses; Human resource management outsourcing; Risk; Countermeasures1引言1.1 研究背景随着我国市场进的发展，以及世界经济的发展趋势，当今的社会已然成为了时间和知识相互竞争的时代，我国企业也开始意识到这一点。众多企业经营者为了提高自身的经济收益，开始密切地关注市场的动态和经济发展的动向，企业领导者的思维方式也开始逐步发生了转变，越来越多的小型企业开始意识到自身发展实力的不足。为了避免严重缺乏的人力资源带给企业收益以负面影响，中小企业经营者频频将人力资源管理中较为困难的、程序较为复杂或是消耗人力成本的工作交由外包公司操作。在这样的管

10、理模式和外包模式下，企业就可以免去许多复杂的人工操作和业务，加大企业的生产效率，获得更多的经济收益。但是，这样的模式下，企业也承担着一定的风险，因此，对于企业的经营者来说，如何规避人力资源在外包过程中的风险是亟待解决的问题。美国企业首先发起了人力资源的外包模式，这一模式在美国20世纪初十分盛行，其他欧洲国家也争相模仿美国企业进行人力资源的外包，由此可见，西方国家对于人力资源外包这一模式研究得较早，也具备了一定的实践操作经验，而国外的人力资源外包公司也逐步地得到了完善。人力资源外包模式，兴起于美国，也成为了欧洲国家的新兴产业，当这类模式逐步优化和完善后，随着我国与世界各大经济体之间的贸易往来日益

11、密切，人力资源外包模式也流入了中国。在21世纪的当今社会，人力资源外包已经被人们所熟知和认可，进入到了快速发展的时期。但是，由于我国市场经济体制的日益完善，市场规则、竞争规则等也开始严格依法执行，许多的人力资源外包企业便为了盈利而不惜代价的触碰法律的底线，这就导致了企业人力资源外包风险的产生。1.2 研究意义第一，人力资源的外包对于企业而言，有着十分重要的意义。这一点是由于企业人力资源管理较为负责，管理流程较多导致的。因此，在一些难处理或是消耗过多人力成本的情况下，企业就会选择外包的模式来解决这一问题。采用人力资源外包的模式，可以降低企业的人力成本，提高企业的生产效益。第二是人力资源管理外包对

12、中小企业发展具有重要意义。中小企业人力资源管理外包的实施是把自己的人力资源管理事务交给一个更加专业和权威的专业机构。这有助于提高中小企业人力资源管理效率，促进中小经济增长。（1）人力资源管理外包可以由公司的人力资源管理人员从一批复杂的非核心工作中解脱出来，简化人力资源管理流程。节省人力资源管理人员的时间，让它处理更多的公司核心业务，提高工作效率。促进公司整体绩效改善，从而保证企业整体经济增长。（2）外包商的知识和技能能够为公司的人力资源管理工作提供更专业的保证，使公司的人力资源管理更加专业化，更高效。（3）全职人力资源管理可以降低人力资源管理成本。中小企业可以获得以上的好处。总之，人力资源管理

13、外包可以简化人力资源管理流程，也可以降低人力资源管理成本，最重要的是促进公司整体经济增长。第三，本文的研究可以丰富我国人力资源管理外包理论。中国的人力资源管理外包理论研究还不是很成熟，需要更多的研究来丰富。本文的研究可以丰富人力资源管理外包理论，特别是中小企业人力资源管理外包理论。2 中小企业人力资源管理外包概述2.1中小企业界定中小企业是相对于大型企业而言的，指的是企业的经营规模、人员规模和资产规模都比较小的经济单位。中小企业是一个动态的概念，其内涵随着经济的发展而不断发生变化。通常，在对中小企业进行定义时，要综合考虑质和量各方面的因素:质的方面指企业的行业地位、组织的形式及融资方式等，量的

14、方面则主要考虑员工数和资产的总值大小、实际资本的多少等。我国对中小企业的划分和界定先后经过几次调整，其界定标准随着经济发展变化而变动。2011年关于印发中小企业划型标准规定的通知，规定了各行业的划型标准。该标准具体行业包括农林牧渔业、工业、批发和零售业、交通运输和邮政业、住宿和餐饮业、信息传输业、房地产开发经营业等等。按照通知的规定，不同行业的中小企业认定标准不同。目前的最准是结合行业特点，综合企业的资产总额、员工数和销售额等指标制定的。2.2 人力资源管理外包概述 人力资源管理外包是指组织或企业在自身资源和条件有限的情况下，与第三方服务商签订合作合同，将部分人力资源管理工作或全部工作交由第三

15、方服务机构完成，组织或企业支付给第三方服务机构薪金的一种交易方式。外包后，企业可以节省下来更多的时间和精力，投入到更重要的工作中去。外包合同产生法律效力后，发出承包邀请的一方与接受承包的一方即建立了受法律约束的合同关系，进一步讲，人力资源外包是一种承揽关系。人力资源外包虽然在现实的运用中有诸多好处，但并不是所有的业务都可以使用外包，比如企业文化建设、核心决策、机构设置等工作就不能外包，通常情况下，一些常规事务性工作才能够使用外包。 2.3人力资源管理外包产生的动因 人力资源管理外包越来越受到中小企业重视，主要原因包含以下几个方面： (1)企业人力资源部门的工作更注重与战略目标的结合的需要。人力

16、资源管理部门，就是个共享式的内部顾问角色。现在的人力资源管理工作，更注重长期发展和全局动态。人力资源管理部门不再仅仅是处理一些当前的小问题，更多的是采用一些有利于公司长远发展的方法去处理人力资源管理相关方面的工作。管理者开始意识到企业中人力资源管理工作充当着越来越重要的角色，在这同时就需要招聘更多的管理型人才。如果将一些人力资源管理的非核心工作外包出去，不仅简化了公司内部人事部门的常规性工作，节省了工作者大量的时间与物力，使得人力资源管理工作不再过于繁杂，而且人力资源管理者可以真正地参与到企业高层的战略规划中去，将人力资源管理和企业整体战略更好的结合，实现人力资源管理的战略性职能。(2)避开陌

17、生的业务需要。人力资源管理部门负责业务众多，对于一些陌生的业务，进行人力资源管理外包，可以促进人力资源管理效率的增长。避免了由于企业人力资源管理人员对业务的不熟悉而造成的损失，保证了企业平稳快速的发展。(3)获取先进的专业技术和高素质的专业人才的需要。在这个经济高速发展的社会人力资源管理显得尤为重要，需要企业开发相关应用软件和程序，可以为其提供专业的电子化人力资源管理平台，为企业管理内部员工各种数据的保存提供便利。但是，企业需投入大量的人力、物力去开发创造，后期还需要专业的人员进行维护和更新。中小企业由于能力有限，在引进人才时会存在短板，导致中小企业无法获得高素质人才。而人力资源管理外包为中小

18、企业提供了专业的人力资源管理，很大的提升了管理的效率，使人力资源管理更加科学，由此也提高了员工的满意度，最主要的是为企业节省了人力资源管理成本。(4)集中于核心业务的需要。好多企业尤其是中小型企业在开展各种业务的同时可能会面临好多繁杂、常见性的问题，影响企业的发展，繁杂的业务外包出去可以使企业集中有限的资源去开展企业核心业务，有助于企业掌握专业管理知识，实现高效运作，提高工作效率。(5)精简机构缩减成本的需要。由于中小企业人力资源管理部门的不完善，加之，有些中小企业因为还没完全深入到人力资源管理活动中，企业部分业务如果采取自己公司去做的话可能会产生很大的成本，而且会阻碍人力资源管理部门处理其它

19、业务，花费精力并且花费大量资金，这是个非常不明智的抉择。所以在这个时候很多公司会选择将这些业务外包出去。既保障了企业的正常运行又节省了成本。2.4人力资源管理外包内容2.3.1 人力资源派遣所谓人力资源派遣是人才派遣公司根据用人单位的用人需求，选择适合用人单位的人才，并与劳动者确立劳动关系后，将劳动者派遣到用人单位完成相应岗位工作的一种相对灵活的用人方式。人力资源派遣是目前劳动人员密集型企业经常选择的一种人力资源外包管理模式，人力资源派遣之所以受劳动密集型企业的青睐，是由于，劳动密集型企业需要大量的劳动力，并且劳动密集型企业一般员工流失率较高，这就需要企业的人力资源管理部门花费大量的人力、财力

20、和时间为公司长期招聘公司所需的人才。而这种招聘方式是一种比较全面的招聘方式，从制定招聘信息到招聘到合适的人才到后期的建立员工档案。2.3.2 事务性业务外包事务性业务外包，即是将公司的一些非核心的日常事务，比如，员工入职手续办理、员工日常服务提供、员工离职手续办理、入职手续办理、劳动关系审查、入职信息采集、员工背景调查、法定社保缴纳、人事档案托管、入职体检组织、违法违纪审核、社会保险管理、员工工资代发、员工个税扣缴、员工户口调动、员工卡证办理、员工年度体检、政策法规咨询等。 离职手续办理、停缴社会保险、人事档案转出等工作交给与公司合作的承包方。2.3.3管理职能性业务外包 管理职能性业务外包，

21、是指将组织的部分人力资源管理职能外包给与之签订合同的外包商。企业的人力资源管理职能活动包括：职位需求分析、工作分析、招聘与甄选、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系、人事档案管理等几个方面的内容。根据组织的人力资源战略的重要程度，可将以上业务单元分为事务性活动和战略性活动。通常情况下，事务性的工作指的是那些对企业发展战略起辅助功能的业务单元，如招聘、甄选、培训、人事档案管理、员工关系等。这些工作并不是公司的核心业务并且比较繁琐，外包出去后可以节省公司的人力资源和时间。战略性活动对企业战略目标的实现有着至关重要的作用，并且与企业的长远发展密切相关，是企业人力资源管理部门与企业高层管理者结合公司的现

22、状对企业做出的更高层次的战略性规划，例如，人力资源规划、职位需求分析、职能部门分析。或者是一些对企业的发展有重大影响的活动或规划，例如，绩效考核、薪酬福利等。在进行人力资源外包决策的时候，企业管理中的核心业务，例如，企业文化、企业战略的制定以及具有企业特色的工作依旧由企业内部工作人员完成。调查表明，目前我国的人力资源管理职能外包比较常见项目主要有：(1)招聘管理。招聘管理在企业中占据着极其重要地位，也是目前比较常见的一项外包业务。招聘管理的载体一般是招聘网站、猎头机构、测评公司，这些招聘外包机构为中小企业提供了企业所需要的优秀人才。(2)培训管理。培训是企业比较常见的提升员工能力与素质的一种重

23、要手段，往往企业为了能够将员工改变成自己所期望的状态，会将员工培训外包给更加专业的外包机构。一般外包公司在培训管理方面主要提供培训课程，而培训需求调查、培训计划、培训效果评估通常由企业内部完成。(3)绩效管理和薪酬管理。由于这两个模块的重要性与复杂性，很多企业会选择性的把部分业务外包出去，往往外包出去的这些业务都不是公司核心业务。3 A公司的发展概况和人力资源管理外包的现状3.1 中小企业人力资源管理外包现状分析人力资源管理外包理论的发展起步较晚，在国内的发展现状不是很成熟，还有待更进一步的发展。就目前来看，国内的一些大企业把这种管理模式应用的相对比较熟练，但中小企业对这一管理模式应用较少。随

24、着社会经济的不断发展，中小企业难免会对一些专业性比较高的人力资源管理业务感到力不从心，他们急需更加专业的人力资源管理为其人力资源管理工作进行指导。随着这种状况越来越多的出现，市场上开始出现了很多专业的外包机构。比如，智联招聘、前程无忧、中华英才网等新型的招聘辅助机构。这些机构为企业制定面试计划、面试流程并提供新招聘信息发布平台，为企业提供大量的优秀人才。这些机构的出现改变了传统的人力资源管理模式，简化了人力资源管理的复杂工作，促进了中小企业的发展。同时，也出现了很多专门为企业提供人力资源管理咨询的人力资源管理外包机构。他们比较侧重于为他们服务的公司提供专业的人力资源管理对策，根据合作公司的实际

25、情况，针对合作公司的人力资源管理问题提出为他们量身打造的对策，这些管理策略非常具有专业性和针对性。3.2 A公司人力资源管理外包现状3.2.1 人力资源管理部门的滞后 A公司是新郑本地的一家房地产开发有限公司，无论是在员工数量，还是经营规模上或是公司总资产上都属于典型的中小企业，在人力资源管理中最基本的比如招聘、档案存放等工作相对于大企业发生的不是很频繁，成立独立的职能机构需要花费大量的成本，所以A公司人力资源管理部门就没有成立专门的职能机构。造成工作中人不精于事情况的出现。没有将人力资源管理与企业的战略目标相结合，将人力资源进行合理的分配，更没有制定出明确的、有助于提高公司人力资源利用率、降

26、低公司人力资源管理成本的人力资源管理制度。并且，从某种意义上看，A公司的人力资源管理依然只是停留在传统事务型的状态，并没有结合现代化的人力资源管理思想，转变传统、落后的人力资源管理模式，尚未做到转向战略性角色上来。这对于A公司总体经济效益的增长，有着严重的负面影响。3.2.2 过高的人力资源管理成本A公司属于房地产行业，这一行业对人才需求种类比较多，尤其是销售人员需求比较多，但是往往销售行业员工流动性又比较大，所以A公司里销售岗位长期员工很少，可是企业要想找到一大批长期员工显得有着特别多的困难，想要招聘到合适的人才并将人才留下，将会耗费大量人力、财力以及物力。相应的，A公司的人力资源管理成本也

27、随之增加。除此之外，为了增强企业员工的凝聚力和公司的核心竞争力，A公司较重视员工的专业技能的培训，特别是关于员工心理素质及企业文化的培训。不可避免的，A公司的培训成本也相应的随之增加。A公司全部采用由自己公司负责所有培训的模式，所以公司也承担了较高的培训费用。3.2.3 现有绩效考核制度尚未起到激励作用企业针对员工有正激励和负激励两种激励方法，而A公司中负激励要远远多于正激励的应用，经常对公司员工进行重罚，没有制定清楚明确的奖罚政策。同时没有将A公司如今所拥有的绩效考核管理制度进行制度化、书面化，而是以董事长的口头目标为基础，绩效考核目标有着随机性和不稳定性。即便A公司在每个月都会对整个公司进

28、行一定的考核，但是，考核结果反馈后，只是实施一些金钱的奖励和惩罚，而没有明确的奖罚制度，没有严格的绩效考核制度。员工更易于出现“人浮于事”的现象，这就导致A公司的绩效低下，总收益也相对减少，不利于A公司的长期发展。3.2.4 A公司外包职能较少从A公司目前人力资源管理外包状况来看，只是把员工培训这一模块外包了出去。因为A公司的员工需要较高的专业技能，并且A公司所在的行业也需要很多专业的培训，比如，明源系统培训、沟通技巧培训、OA系统培训、销售技巧的培训、心理抗压能力培训等。但是这些培训对于中小企业来说无疑是难以实现的，迫于无奈，A公司将培训的业务承包了出去，虽然在一定程度上帮助A公司解决了部分

29、难题。但是，公司内部仍存在很多繁琐、复杂的工作，例如，效率低下的招聘工作、缺乏公平性的绩效考核工作，以及繁琐的员工管理工作。这些工作还有待公司管理者找到更好的解决方法，以提高管理者的工作效率。4 A公司人力资源管理外包存在的风险A公司属于典型的中小企业，有着中小企业的共性，这其中包括中小企业的优点，也包括中小企业的缺点。而缺点中最为明显的就是人力资源外包可能存在很多潜在风险。目前存在的风险主要有：公司内部员工缺乏归属感的风险、合作双方缺乏信任度的风险、成本与效率不对应的风险、公司保密信息安全的风险等。4.1 公司内部员工缺乏归属感的风险企业人力资源管理的过程中，对于许多新入职的员工而言，采取人

30、力资源管理外包的方式势必会侵害到内部员工的切身利益，使他们缺乏对公司的归属感，严重打击他们的工作热情。比如企业把一些业务外包后，需要对一些部门进行精简和调整，会使一部分员工产生不安全感，出现人人自危的情况，从而影响员工的工作状态。特别是一些员工长期处于工作低谷状态，升职无望，会产生严重的不满情绪。如果此时出现更好的平台，他们完全可能会选择离职，而选择具有发展潜力的公司。这对公司团队凝聚力的建设和员工与公司的情感维系有着严重的影响。A公司在人力资源外包问题上曾经有过一次惨痛的经历。当时，A公司将公司某个部门的全部人力资源管理业务都进行了外包，没有处理好内部员工的关系，直接导致了公司36%的人员离

31、职。所以如果企业处理不好内部员工归属感与利益的问题，会给企业人力资源管理带来不良影响甚至是严重后果。4.2 合作双方缺乏信任度的风险合作也是交易的一种表现，既然有交易，那双方就少不了讨价还价，也就是双方谈判。双方通过谈判达成双方基本满意的的条件，而后进行合作。为保证合作双方的合法权益，必定要签订受法律约束的合作协议。但是，合作协议虽然保证了双方的权益，但依然存在互相信任的危机。这主要是由于缺乏公正、公平有稳定的监督者。当合作的双方谨遵合作协议，依法履行自己的权利和义务时，风险就相对较小。但是，由于合作双方存在着利益的纷争，它们都是相互独立的主体，合作双方可能会为了自身的利益而做出损害对方的权益

32、，有利益的存在就会有信任危机的存在。当合作的双方由于利益问题而保护自己或者损害他人利益时，信任关系将不复存在，由此双方合作也将终止，公司人力资源管理工作也会受到影响。这便是合作双方缺乏信任存在的风险。 4.3 成本与效率不对应的风险企业选择人力资源外包的首要目的应当说是降低企业成本，但是由于中小企业在选择外包公司时没有对公司内部情况进行全面的分析，中小企业某些人力资源管理活动可能会存在人力资源管理成本较高的问题，并且耗费公司大量的时间。但人力资源管理外包，并不一定会给公司带来收益，相反的可能需要中小企业花费足够的财力与人力资源去管理并协商监督外包商。这是因为，人力资源管理者和被管理者不属于同一

33、个利益主体，他们之间存在利益冲突。所以，公司在人力资源外包时必须注意监督外包商，需要企业花费很多的人力和物力。由此，中小企业在选择人力资源外包时要多方面考虑问题，结合公司的实际情况和人力资源管理现状，确定是否适合进行人力资源管理外包。A公司在新郑本地虽然算是实力型的公司，但毕竟属于中小企业，公司发展仍然受到很多限制。4.4 公司保密信息安全的风险企业进行人力资源管理外包，需要外包商了解公司的企业信息。长此以往，外包商会掌握企业大量信息，给公司带来很大的威胁，而国内人力资源管理外包各方面还不完善，同样对外包的相应的法律与制度还不全面。公司信息一旦泄露，可能会给中小企业带来不可挽回的伤害。如何防止

34、这些信息的外泄，让信息更安全可靠，这是个决策者们必须要考虑的问题。否则，公司信息的泄露将会给竞争对手带来可乘之机。特别是一些商业机密的泄露，更会给公司带来较大的损失。4.5 企业文化和企业背景沟通的风险企业文化体现了整个组织的核心价值观，是企业的灵魂代表。在选择外包商时可能因为一些理念与价值观有所不同而导致他们衡量工作或事物的价值尺度与公司的价值观不符，不能为企业做好各项服务。而且根据公司性质不同外包的各项职能也会有所不同，不能一概而论。就像A公司属于房地产行业，这就需要销售人员数量比较多，而这一行业人员的流动性就比较大，这就需要A公司花费更多的精力与时间在销售人员上。如果外包公司不能做到的话

35、，将会影响到人力资源管理的有效性。招聘和培训要比稳定员工花费更多的成本。企业文化与企业背景的双重冲击，可能会导致公司团队的凝聚力低下，工作效率降低。5 针对中小企业人力资源管理外包存在的风险的防范措施企业人力资源外包存在风险，但是针对那些已知的风险提出具体的对策，也可使得人力资源外包发挥它的优势，改善公司的人力资源管理现状。作者经过对A公司人力资源外包存在的风险进行分析后，结合其他企业的人力资源管理外包经验和相关的理论知识提出了一些预防风险的对策。5.1做好内部员工的沟通与协调沟通是人力资源管理工作的一项重要工作，所以企业在人力资源管理工作外包之前，首要任务就是和员工们有一个良好的沟通。首先，

36、要询问员工对人力资源外包的态度。其次，要详细的告知他们外包的具体情况，使她们了解公司情况与外包的动因，并和员工一起讨论动因是否可行。最后，要让公司员工感受到公司的人文关怀和对他们的重视。经过长期的沟通与交流，员工会慢慢接受与适应人力资源管理外包的管理模式。5.2确保与外包商有效的沟通公司内部员工的沟通很重要，而公司与合作方的有效沟通，同样也对公司的人力资源管理外包发挥着重要的作用。企业将人力资源管理外包给外包商属于一种双方合作的关系，这样的合作是将合作双方紧密联系在一起的，因为毕竟承包方要了解企业的信息，并且协助企业进行人力资源管理活动。此时的双方更像是一个整体，同时，它们又是分别独立的主体，

37、为了双方工作顺利的开展，合作双方一定要及时沟通。这其中有一点要注意，即对外包公司进行跟踪调查，对承包商工作及时进行监督。这样就能够对人力资源管理外包而给中小外资企业带来的风险做到有效规避。5.3 选择合适的外包商中小型企业的运营资本有限，人力资源管理成本也有限，所以，在选择外包商时，要注意控制人力资源管理外包的成本。控制人力资源管理外包的成本主要有：节省人力资源管理外包开支、追求收益回报最大化两个方面。首先，节省人力资源管理外包开支。这就要求公司在选择外包商时，要对外包商的价格进行对比。结合实际情况和人力资源管理成本，尽量选择性价比比较高的人力资源管理外包商其次，在进行外包商选择时还要预期评估

38、一下外包能给公司带来多大的收益，这些职能业务值不值得外包给其他公司。综合考虑过这些问题，选择能给公司带来最大收益的外包商，有助于公司收益的提高。所以，公司在进行外包商的选择时要多方面考虑。5.4 确保合作合同具有法律效力A公司和外包商之间只是合作关系，他们之间并没有隶属关系，也不是上级和下级的关系，仅仅是合作伙伴。所以，合作的双方要签订具有法律约束力的合作合同，这是对双方利益的保证。双方可以在平等谈判的基础上签订合作合同，而合作合同应包括以下内容：人力资源外包的内容、外包的具体业务、外包的价格、合作双方的职责范围、双方合作的期限、具体工作的实施、公司预期达到的目标、评估的具体指标、服务的类型、

39、若违约应受到的惩罚。外包合同的签订是合作必不可少的一项内容，自外包合同生效期，人力资源外包的公司和外包商就建立了受法律保护和约束的合作关系。公司一定要注意与外包上的沟通和联系，这也需要公司对外包商对人公司的力资源管理工作进行适时地控制。这合同应中包括，公司要及时的和外包商就人力资源管理问题进行沟通、公司精准的预测人力资源管理外包的风险、迅速的把握人力资源管理动态等。同时，也要建立对外包商的人力资源管理外包工作进行评估的机制，这有助于监督外包商的工作，并且能对外包商的人力资源管理工作进行及时的反馈和沟通。另外，签订合同时应注意公司的信息安全问题。公司应在合同中表明信息安全问题，以及双方在此问题上

40、应担负的职责。双方在合作协议达成后，应妥善保管合同，以保障自己的合法权益。5.5 促进员工与外包商之间的沟通合作双方本来就是两个相互独立的主体，甚至在合作之前并没有过任何交集，所以双方并不是彼此了解的，尤其是对公司的文化背景等方面都不了解。外包商经常与合作公司的员工沟通交流，有利于外包商了解企业的企业文化和企业背景，以便加快人力资源外包工作展开的速度，提高工作的效率。6 总结 总而言之，在我国企业在进行人力资源管理外包的活动时，存在一些风险，这其中包括公司内部员工缺乏归属感的风险、合作双方缺乏信任度的风险、成本与效率不对应的风险、公司保密信息安全的风险、企业文化和企业背景沟通的风险风险等。这是

41、由于受到外界政治政策、经济政策、外包环境、合作双方价值观等因素的影响。本文以A公司为例，研究了中小企业人力资源管理外包存在风险的影响因素，并结合实际情况和影响因素针对中小企业人力资源管理外包存在的风险提出了防范措施，例如，做好内部员工的沟通与协调、确保与外包商有效的沟通、选择合适的外包商、确保合作合同具有法律效力、促进员工与外包商之间的沟通、建立健全双方合作风险防范机制等，希望以上的防范措施能降低以A公司为例的中小企业的人力资源管理外包的风险，使得人力资源管理外包工作在中小企业发挥更大的效率。致谢 四年的大学时光即将结束，毕业论文是我们大学学习的最后一课，也是我们大学学习和生活中很有意义的一课

42、。我对这次论文非常的重视，同时也花费了好多精力在这上面。论文是在指导老师的悉心指导下完成的，我在这里要感谢他耐心的指导、对我学习和生活的关怀以及对我实习工作的支持。他的指导和支持鼓励了我，让我相信自己可以写好这篇论文。然后，我要感谢我大学期间的所有老师们，不是他们四年来的认真教导，我也不会学到那么多工作和学习上的知识。其次，我要感谢大学期间所有的同学，特别是同宿舍的舍友，我搜集资料过程中和平时生活中，都给予了我很大的帮助。另外，我要谢谢我拜读的材料的作者们，是他们的研究让我对人力资源管理有了更深刻的认识。我还要感谢我实习单位，浩创房地产开发有限公司。谢谢他们愿意给我这次实习机会并对我了解公司过

43、程中的大力支持。最后谢谢我的父母，是他们这么多年来默默的支持才让我得以完成本科学业。 感谢你们！ 题 目： 中小企业人力资源外包风险管理研究 摘要：随着我国信息技术、互联网技术的发展，现代社会已经逐步迈入网络信息化的时代，企业要想跟上时代的步伐，必须增强自身的竞争力。在这样的竞争环境下，企业经营者开始意识到自身实力的不足、人力资源的匮乏，因此，许多企业将自己的人力资源管理部分交给了外包公司进行操作，以此来提高自身的资源利用率和工作效率。但是，外包人力资源企业多为中小型民营企业，其自身存在着管理制度问题，且人力资源的输入和输出方式较为传统，各项经营指标也并不成熟，因此，如果企业贸然地将自己的人力

44、资源管理部分交给外包公司操作，难免需要承担一定的风险。因此，本文基于人力资源管理理论、人力资源外包现状的基础之上，对A公司的人力资源外包情况进行了分析，主要研究了A公司人力资源外包存在的风险，并结合上述问题和风险成因提出有效的解决对策，希望能给A公司的人力资源管理起到一定的参考作用。关键词：中小企业；人力资源管理外包；风险Abstract:Modern society is a information society, network society, knowledge update unusually fast, so enterprise want to keep up with the

45、 pace of The Times, must increase their competitiveness. In this case many enterprises saw foreign enterprise human resources management outsourcing to professional outsourcing companies, not only accelerated the development of the company, also to a certain extent, to the enterprise brought in big

46、profits, began to follow to try this management model. Although the human resource management outsourcing in China started relatively late, development also is not very perfect, but still showed its great development potential. The system development is not comprehensive to the companys survival and

47、 development in small and medium-sized enterprises began to contact and the use of this management mode, they began to some complex work to more professional external consulting company, not only raised the working efficiency of the company can also increase the competitiveness of the small and medi

48、um-sized enterprises in the market. But because the domestic human resource management outsourcing market maturity and small and medium-sized enterprises of all kinds of factors of uncertainty, the function of the company business outsourcing there is also a great risk. In this background, this arti

49、cle on the basis of the status quo of the research on human resource management outsourcing, in the case of A company, find out the cause of the human resource management outsourcing company A, and explore the risk of outsourcing, put forward corresponding solutions and preventive measures, provide

50、referential Suggestions for the development of A company. Can help A company to identify and prevent further risk existing in the current human resources outsourcing, so that we can provide referential Suggestions for domestic small and medium-sized enterprises.Key words: Small and medium-sized ente

51、rprises; Human resource management outsourcing; Risk; Countermeasures1引言1.1 研究背景随着我国市场进的发展，以及世界经济的发展趋势，当今的社会已然成为了时间和知识相互竞争的时代，我国企业也开始意识到这一点。众多企业经营者为了提高自身的经济收益，开始密切地关注市场的动态和经济发展的动向，企业领导者的思维方式也开始逐步发生了转变，越来越多的小型企业开始意识到自身发展实力的不足。为了避免严重缺乏的人力资源带给企业收益以负面影响，中小企业经营者频频将人力资源管理中较为困难的、程序较为复杂或是消耗人力成本的工作交由外包公司操作。在

52、这样的管理模式和外包模式下，企业就可以免去许多复杂的人工操作和业务，加大企业的生产效率，获得更多的经济收益。但是，这样的模式下，企业也承担着一定的风险，因此，对于企业的经营者来说，如何规避人力资源在外包过程中的风险是亟待解决的问题。美国企业首先发起了人力资源的外包模式，这一模式在美国20世纪初十分盛行，其他欧洲国家也争相模仿美国企业进行人力资源的外包，由此可见，西方国家对于人力资源外包这一模式研究得较早，也具备了一定的实践操作经验，而国外的人力资源外包公司也逐步地得到了完善。人力资源外包模式，兴起于美国，也成为了欧洲国家的新兴产业，当这类模式逐步优化和完善后，随着我国与世界各大经济体之间的贸易

53、往来日益密切，人力资源外包模式也流入了中国。在21世纪的当今社会，人力资源外包已经被人们所熟知和认可，进入到了快速发展的时期。但是，由于我国市场经济体制的日益完善，市场规则、竞争规则等也开始严格依法执行，许多的人力资源外包企业便为了盈利而不惜代价的触碰法律的底线，这就导致了企业人力资源外包风险的产生。1.2 研究意义第一，人力资源的外包对于企业而言，有着十分重要的意义。这一点是由于企业人力资源管理较为负责，管理流程较多导致的。因此，在一些难处理或是消耗过多人力成本的情况下，企业就会选择外包的模式来解决这一问题。采用人力资源外包的模式，可以降低企业的人力成本，提高企业的生产效益。第二是人力资源管

54、理外包对中小企业发展具有重要意义。中小企业人力资源管理外包的实施是把自己的人力资源管理事务交给一个更加专业和权威的专业机构。这有助于提高中小企业人力资源管理效率，促进中小经济增长。（1）人力资源管理外包可以由公司的人力资源管理人员从一批复杂的非核心工作中解脱出来，简化人力资源管理流程。节省人力资源管理人员的时间，让它处理更多的公司核心业务，提高工作效率。促进公司整体绩效改善，从而保证企业整体经济增长。（2）外包商的知识和技能能够为公司的人力资源管理工作提供更专业的保证，使公司的人力资源管理更加专业化，更高效。（3）全职人力资源管理可以降低人力资源管理成本。中小企业可以获得以上的好处。总之，人力

55、资源管理外包可以简化人力资源管理流程，也可以降低人力资源管理成本，最重要的是促进公司整体经济增长。第三，本文的研究可以丰富我国人力资源管理外包理论。中国的人力资源管理外包理论研究还不是很成熟，需要更多的研究来丰富。本文的研究可以丰富人力资源管理外包理论，特别是中小企业人力资源管理外包理论。2 中小企业人力资源管理外包概述2.1中小企业界定中小企业与行业中的大型企业相比，人员，资产和经营规模都相对较小的经济单位。企业相关的资金通常由单人或少数人提供，其就业和流动并不大，所以由代表人直接管理，受外界的干扰较少。贯彻落实工业和信息化部、国家发展和改革委、国家统计局、财政部指定了关于印发中小企业划型标

56、准规定的通知，用来规范中小企业。 结合工作的实际情况，有关部门制定了关于中小型企业划分办法的通知。该标准具体行业包括农林牧渔业、工业、批发和零售业、交通运输和邮政业、住宿和餐饮业、信息传输业、房地产开发经营业等等。按照通知的规定，不同行业的中小企业认定标准不同。目前的最准是结合行业特点，综合企业的资产总额、员工数和销售额等指标制定的。2.2 人力资源管理外包概述 人力资源管理外包是指企业在人力资源组织或业务的资源和条件有限，与第三方服务提供商签订合作合同，将企业内部的部分人力资源管理工作或由第三方服务机构，第三方服务企业完成了企业交于其的任务或是人力资源管理工作后，企业向其支付一定的管理费用。

57、采用外包模式后，企业可以节省更多的时间和精力，投入更重要的工作中。外包合同具有法律效力，签署合同的一方和接受合同的当事人依法确立了合同关系。因此，人力资源外包是一种契约关系。虽然人力资源外包模式在现实方面有很多优势，但并不是所有的企业都可以使用外包，如企业文化，核心决策，制度设置等工作不能外包，一般情况下只有一些简单、常规性的业务工作能够使用外包。 2.3人力资源管理外包产生的动因人力资源管理外包模式越来越受到中小企业的关注，主要原因包括以下几个方面：（1）人力资源部门的工作更加注重战略目标的结合。人力资源管理，是相当于企业内部人力资源顾问的角色。现在的人力资源管理工作，更加重视长远发展和企业

58、发展的全面性发展。人力资源管理不再只是处理一些人事的小问题，更多的是利用公司的一些长期发展战略，来支持人力资源管理相关方面的工作。一些企业的经理人开始意识到，企业人力资源管理发挥着越来越重要的作用，同时也需要招聘更多的管理人才。如果将一些非核心工作的人力资源管理外包，不仅简化了公司内部人事部门的日常工作，节省了大量的时间和物力资源，使人力资源管理工作不再太复杂，而且人力资源管理者能真正参与到具有较高层次企业战略规划中去。（2）避免复杂的业务操作。人力资源管理部门负责大量人事管理等业务，对于一些不熟悉的业务的员工来说，这花费大量的时间和精力，因此，将人力资源管理外包，可以促进人力资源管理的增长效率。避免了企业人力资源管理人员不熟悉业务造成的损失，确保企业顺利快速发展。（3）借助专业技能和高素质的专业人才来实现企业人力资源的管理。如今，经济快速发展，企业人力资源管理尤其注重的是时间和收益之间的关系，企业虽然可以开发相关的应用软件和程序，可以为企业内部人员管理提供专业的电子人力资源管理平台，方便各种数据的保存。但企业需要投入大量人力物力来开发，后期也需要专业人员进行维护和更新。中小企业由于引进人才能力有限，导致中小企业无法获得优质人才。而人力资源管理外包为中小企业提供专业的人力资源管理，大