城市销售经理工作总结

1、城市销售经理工作总结城市销售经理工作总结篇一一 ; 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小 礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二; 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多 客户信息。三; 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知 识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四 ; 今年对自己有以下要求1：每月要增加 1 个以上的新客户，还要有到个潜在客 户。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失 误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准 备工作才有可能不会丧失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会

2、有忠诚的客户。 在有些问题上你和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相 关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下 气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他 们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的， 你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更 好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多 交流，多探讨，才能不断增长业务技能。10：为了今年的销售任务我要努力完成50

3、00 台的任务额，为公司创造更多利润。以上就是我这一年的工作方案，工作中总会有各种各样 的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为 公司做出自己最大的奉献。首先，做到总结数据化，客观地用表格来表述任务完成 情况，取得的成绩。 XX 年公司下达的销售任务指标是多少， 实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是 多少，人均销售额是多少，通道费用多少，完成利润多少， 与去年同期相比增长率是多少，周转情况如何，是提高还是 降低了。与其他门店相比，我的业绩排在第几名?我们的很多主管不愿去看数据，更不愿去学习做数据图表。而我们的 总结中必须多用图表化工具，如果你能熟练使用EXCEL勺自

4、选图形，就足够了，那里有好多不错的工具图样，能制作各 类表格、图形 如柱状图、趋势图、曲线图、饼状图等 ，用 图表做出来，可以使我们勺数据结果更加直观，一目了然。其次，针对以上事实 数据图表结果 ，总结分析其形成 原因，对缺乏之处进行深刻勺剖析，从市场因素、竞争、商 品结构、陈列、促销、货源、效劳、管理等方面检查总结， 找出是何因所致，并用文字详细记录，以备后戒。同时，假设 是成功的经验，对公司其他门店有指导借鉴意义的，需要生 动的记录成功的典型案例和经验，并广泛推广。总之，做总结就象下完一盘棋，棋手都要复一下盘，对 棋中留下的许多遗憾进行反思，为自己的技能、经验和心态 做一个积累和调整，然后

5、在下一盘棋中赢回来。范例： 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一 年的工作历程，作为 - 的销售人员工作取得了一定的成绩， 根本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了 更好的完成工程的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义 上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的销售人员工作进行总 结。刚到XXX时，对XXX方面的知识不是很精通，对于新环 境、新事物比拟陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到公 司的性质及其房 - 市常作为销售部中的一员，该同志深深 觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的 一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身 的素质，高标准的要求自己。

6、在高素质的根底上更要加强自 己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个 - 市场的动态，走在市场的 前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售 人员，并且努力做好自己的本职工作。针对今年一年的销售工作，从四个方面进行总结：一、XX公司XX工程的成员组成：- 营销部销售人员比拟年青，工作上虽然充满干劲、 有激- 情和一定的亲和力，但在经验上存在缺乏，尤其在处 理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的 工程运作，销售人员从能力和对工程的理解上都有了很大的 提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来 解决这一问题。由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在 磨

7、合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作 紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到 了解决。二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮 的现象，这一方面作为 XX公司的领导，我有很大的责任 协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而 久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积 重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着 手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题， 我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问 题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一

8、些问题 的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很 被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下 一步工作的重中之重。三、关于会议 会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公 司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这 与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排 上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会 议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题， 另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下 面沟通好，这样会更有利于问题的解决。四、营销部的管理 前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就 事论事，太多靠大家的自觉性来

9、完成的，没有过多的靠规定 制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和 行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善 管理制度和思想上多交流，了解真实想法来防止不利于双方 合作和工程运作的事情发生。以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是 之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并 会及时解决，最后祝双方合作愉快、工程圆满成功。 城市销售经理工作总结篇二 时间如流水，很快 20xx 年 也过去了，回忆 x 年，以下是我在担任销售经理这一年的总 结：一、销售业绩回忆及分析： 一 业绩回忆：1、开拓了新合作客户近三十个 具体数据见相关部门统 计 。2、812 月份

10、销售回款超过了之前 38 月的同期回款业 绩。 具体数据见相关部门统计 3、市场遗留问题根本解决。市场肌体已逐渐恢复健康， 有了进一步拓展和提升的基矗 二 业绩分析：1、促成业绩的正面因素： 调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的 合作资金门槛。虽然曾一度被人背后嘲笑，但有效就是硬道 理! 我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提 升。 用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的经济 鼓励手法，形成了重奖之下必有勇夫的积极心态，也是促成 业绩的重要因素之一。 对于市场遗留问题的解决，依据轻重缓急程序，采用 坚持公司利益原那么，以有效依据处理的指

11、导思路，从而使问 题的解决未成触份公司的利益。2、存在的负面因素： 销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够 稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，局部客户选择方面 存在一定失误 ! 销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在急功 近利状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有 更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久开展。 客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很 多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公 司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 大多数代理商的等靠要观念存在，但公司的产品价格 降到底价，已无更多利润支持市常。 公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优

12、势，宣传促 销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。 暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热 销。 销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起 典范式的品牌样板市常。 销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和 工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场 维护和提升。二、费用投入的回忆和分析： 一 费用回忆：1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利 能力稳定， 812 月相比 38 月同期利润额增加。 具体数据 见相关部门的统计 2、人员费用的固定风险降低，根本扼制了人力资源的 亏损， 812 月相比 38 月周期人力本钱降低， 剩余价值提升。 具体

13、数据见相关部门的统计 二 费用分析：1、正面因素： 公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费 用陷阱，费用超支现象得以控制。 公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固 定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。2、负面因素： 营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲 目。 市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在知情 难，无审批的歧形现象，管理无法加强。 个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化 管理，因此整个管理缺乏科学的流程。 老板一笔签的现象依然存在。三、营销团队的建设回忆及分析： 一 团队建设业绩回忆：1、销售人员的放牧式现 员心理压力和工作危机感，从而使得销售人

14、员的主动性不断增强。居安思危的心理利于工作能动性和工作实效的提 升。2、负面因素分析：公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降 低。公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降 销售人员长期适应了放任式的管理，从观念上、心理 上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。 局部人存在老油条观念，有一定优越感，因此对于公 司加强管理有和稀泥的想法存在。 局部人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望 公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。 人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见 度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定 抵触心理。 公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，

15、 左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到放 任状态。 谁都想做好人，缺乏主动做恶人的管理人员，管理原 那么不能坚持，等于一纸空文。四、内部管理运作的回忆及分析： 一 运作回忆：1、根本解决了不按客户定单发货的现象。2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较 统一的形象。3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐 步明确。4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步标准了员工 行为，出勤等管理一视同仁，趋于标准化。5、客户档案根本建立。6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的气氛。 二 存在的负面因素分析：1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板 推到工作前线。一方面

16、不能形成管理层面; 另一方面促成了一笔签现象， 并让老板处于被动境界。 停留于小公司的思想、 观念、模式和行为， 是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。五、存在的主要问题：1、销售管理无数据： 一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可 是真正的销售管理必须包含两部份内容：一、销售回款的管 理;二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要 数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每 次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量到达最高 目标准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放 枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪

17、的结果，只能凭 着经验去判断，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而 知! 所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应 当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调 整，以到达最高管理实效 !2、管理无层级： 公司的员工常挂到嘴边的一句我要请示老板。本意没 错，老板才是最终决策者 ! 但是我认为老板花钱雇用我们， 最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值 ; 二、为公 司解决问题 ; 三、帮老板分解、承当责任。所以应当是员工 主动帮老板分析问题，解决问题，把老板藏到幕后。否那么的 话，做好人做恶人的都是老板 ! 例如，某客户要申请某项支 持，假设公司给予了支持，客户会认为老板不错

18、 ! 假设由于其他 原因公司未给支持，客户自然会认为老板太精了 ! 正确在做 法，我认为是永远让老板是好人， 时刻维护老板的正面形象。 身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任 人，是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理， 那就等于是老板在做事 ! 既然老板自己在做事，多请些文员 就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀 ! 另外老板一笔签绝 对正确 ! 正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判 断，确保老板每一笔都签得正确 !而且，从管理的角度来分析公司的管理。 ?A 管理模式? 一直强调管理的层级和跨度 事实上，无论任何组织或群体， 成功的管理结构都是呈 A 形状 。管理的扁平化

19、，适合小的 组织。当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应 不断膨胀的管理层和面，如果可以的话，各朝帝王都完全没 必要设那么多部门，养那么多大臣 ! 就相当于，如果公司大 事小事都是老板处理，相信老板一天 48个小时都不够用 ! 老 板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的闲人，老板 不是在做生意做企业，而是在做慈善事业 !我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产 线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然，生产线要 真正实现自动化，对每一个部件的品质要求都比拟高，我想 作为操作员 老板 来讲，最担忧的还是部件的品质 ! 因为部 件品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大

20、，比 较累。第二方面操作员会时常扮演更换部件的机械维修工 ; 第三方面，生产出的产品很难到达预期品质; 第四方面，品质不稳定的如果是重要部件，有可能会毁掉整条生产线 !3、管理无流程： 生产洗发水，需要配料搅拌灌装的根本流程。在配料一 定的情况下，搅拌的过程决定了洗发水的品质 ! 管理也一样， 中间的管理流程直接影响着管理的结果。倘假设省去中间流 程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最 多也只能算是半成品洗发水，并没有到达预期的结果，或者 说结果的品质没有到达最正确 !当然，以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析， 就会出现有些事大家都在做，有些事没有人去做 ! 有些人忙 得实

21、效低下，有些人却闲得无所事事 ! 简单地举例，某份文 件 过来，文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁 处理?唯一的方法，上面注明给谁就交给谁 ! 结果，几乎全部 是由老板去处理 ! 直接从配料到灌装环节 六、完善管理的建议： 无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的 人来建设和推行管理，必须从根本上解决公司存在的三大现象问题：1、执行力太差的问题： 无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空 文就是达不到预期效果，永远还是原地踏步 !2、责任不与职权、利益挂钩的问题： 有权有钱却没有责任，谁都可以乱搞 ! 搞出了问题拍拍 屁股就可以走人 ! 打工的，谁都可以走，唯独老板走不了

22、， 所以最终遗留的问题只能老板自己负责 ! 而且，任何员工要 是都不用为自己享有的利益相应的负责任，都抱以无产阶级 思想，说不定哪天还可以杀富济贫呢 !3、做事有始无终的问题： ?超级成功学?里有这样一句话：成功者永不放弃，放 弃者永不成功 ! 做事有始无终，如何能成功 ? 城市销售经理工作总结篇三XX 年即将过去， 在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获， 临近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总 结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作 做的更好，自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的 更好。下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。我是今年

23、三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组 建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有 xx 销售 经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏 xx 行业销售经验 和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后， 一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销 售和产品方面的难点和问题，我经常请教 xx 经理和北京总 公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方 案和对一些比拟难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的 效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积 累市场经验，现在对 xx 市场有了一个大概的认识和了解。 现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，

24、准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得 了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功 客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场 的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习产品知识和 积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个 较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞 争，现在可以拿出一个比拟完整的方案应付一些突发事件。 对于一个工程可以全程的操作下来。存在的缺点：对于 xx 市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌 握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的 问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的 沟通过程中，过分的

25、依赖和相信客户，以至于引起一连串的 不良反响。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销 售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够， 影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全 体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上 渐渐被客户所认识，良好的售后效劳加上优良的产品品质获 得了客户的一致好评，也取得了珍贵的销售经验和一些成功 的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他 方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司XX年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可 以说是销售做的十分的失败。 xx 产品价格混乱，

26、 这对于我们 开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的 一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最根本的客 户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始 工作倒现在有记载的客户访问记录有 xx 个，加上没有记录 的概括为 xx 个，八个月 xx 天的时间，总体计算三个销售人 员一天拜访的客户量 xx 个。从上面的数字上看我们根本的 访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能 把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的 真正想法和意图 ; 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反 应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产

27、品有几分了解 或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输就是一个明 显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的方案。销售人员没有 养成一个写销售工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任 自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理， 工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后 果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责 任心和工作方案性不强，业务能力还有待提高。三、市场分析现在 xx 市场品牌很多，但主要也就是那 几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上 等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过 程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而 丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题， 但面对采购数量比拟多时，客户对产品的价位时非常敏感 的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮 动，这样可以促进销售人员去销售。 在 xx 区域，我们公司 进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在 xx 开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地