2020年银行人员年终总结报告

1、银行人员年终总结报告总结是应用写作的一种， 是对已经做过的工作进行理性的思考。面是关于银行人员年终总结报告的内容，欢迎阅读！时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间， 201x201x 年就过去了，在担任xxxx 支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业 务水平得到较大提高的同时， 思想意识方面也取得了不小的进步。 现 将 201x201x 年工作情况汇报如下：201x201x 年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短 的时间熟悉了新的工作环境， 在工作中，认真学习各项金融法律法规， 积极参加行里组织的各种学习活动， 不断提高自身的理论素质和业务 技能，到了新的工作环境， 工作

2、经验、营销技能等都存在一定的欠缺， 加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工 作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支 持，扩大自身客户数量， 在较短的时间内通过优质的服务和业务专业 性，搜集信息、寻求支持，成功营销 xxxx 贵族白酒交易中心、 xxxx 市电 力实业公司、 xxxx 市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务， 虽 然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至1212 月末，个人累计完成存款 22002200 多万元，完成全年日均 18001800 余万 元，代发工资、PSPS 商户、通知存款等业务都有新的突破。担任客户

3、经理以来， 我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止， 均代表着我行形象。 平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前 进的工作方式来对待工作。 从各方各面搜集优质客户信息， 及时掌握 客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公 车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护， 哪怕是一条短信祝福与问候， 均代表着我行对客户的一种想念。 热情、 耐心地为客户答疑解惑， 从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客 户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信

4、息，与客户良好的沟 通并取得很好的效果， 赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。201x201x 年，累计发放贷款 33503350 余万元，按时清收贷款 641641 万元，其中 无一笔不良贷款和信用不良产生， 在优质获取营业利润的同时实现个 人合规工作，保证了信贷资金的安全。存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客

5、户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。今后努力地方向在新的一年，我将再接再厉， 更加注重对新的规章、 新的业务、新的知识的学习专研， 改进工作方式方法， 积极努力工作， 增强服务 宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的 种种困难。白驹过隙，两个多月的试用期即将结束！ 从 6 6 月 1818 号工作至今，每天都过得很充实，我从刚进来的陌生到现在的熟悉，这个过程，导使我不断进步。对

6、于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说，能够有这样一个机会进入农信工作，对我来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个 对银行业务不甚了解的门外汉来说， 在银行这样的单位里， 在完全陌 生的领域中，我必须从头学起。在我刚进农信的几天里，认识这里的 同事，以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。 在 很短的时间里，我就已经认识了大家，渐渐开始熟悉了这里的一为了熟悉农信的各种业务和基本知识，我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍，在接触到一些不太熟 悉的术语以及科目时， 我就会在网上查找相关的解释， 如果实在不明 白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想

7、方设 法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。在上柜台实际操作的这段日子里，由开始时的紧张与生涩到现在的淡定与熟练，虽有自己的努力，更多的是与各位同事的鼓舞与支 持离不开的，在我做的好的时候，他们给与了我肯定，在我出错的时 候，没有了责骂，而是理解与教导，他们用过来人的身份传授给我切 身经验，这样的好同事，怎能不让我加倍努力呢?有了业务知识还不够，还得过硬的业务素质和道德素质，通过信社的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他们的信任与教学习职业道德规范读本以及信社定期开展的案件防控专项整治工作 以及会议精神，我深知作为农信员工，一定得经得起考验，经得起诱 惑，做到莲花般的纯洁，微笑服务，举止文明

8、，切实做到“手握手的 承诺，心贴心的服务”。在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利,每天我都准时上下班， 回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作, 如泡茶、开电脑或者是下班前的清洁尽管这都算不上什么大事, 只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛, 使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方 面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己 的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。 我想自己之所 以能够比较快地完成这种转换，跟我们筠洲信社有着的良好的工作环 境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在 这里取得进步和