腾创科技做创业型的快乐企业

1、腾创科技做创业型的快乐企业“我的 MSN 上有 100 多名员工 ,不知道谁什么时候就 会蹦出来和我说话 ,话题可能是工作 , 也可能是感情上的问题。 对于很多员工来说 ,可能不需要什么实际的帮助。 如果我认真 地倾听他们的想法 ,就是对他们最大的尊重和鼓励 ,他们就会 非常快乐。”也许你很难想象 ,说这话的是一位管理着 200 多家店面、 企业员工 1000 多人、年销售额过 5 亿元的 IT 零售连锁企业 掌门人。在腾创科技CEO张晖看来,随着企业的扩大，管理者不能 离员工越来越远 ,反而要离得更近 ,联系更紧密。他很喜欢到 业务一线去 ,去看、去听、去感觉 ,并且经常和最基层的员工 一起

2、吃饭、聊天。与员工做朋友 ,认真倾听他们的想法 ,了解 来自市场一线的信息 ,是他工作的重要组成部分 ,也是建设快 乐企业必不可少的重要一环。创业企业更需要快乐接连不断的富士康员工跳楼事件 , 让员工的生存环境和 成长氛围得到越来越多人士的关注。如何让员工快乐工作 , 如何使企业成为快乐企业 ,成为越来越多企业研究的课题。“杜拉拉什么时候最快乐 ?当她接到公司面试通知的时 候很快乐 ,当她被公司录用的时候很快乐 ,当她成功完成领导 布置的一项任务的时候很快乐 ,当她升职、 涨工资的时候很快 乐。在一般的成熟企业中 ,员工一般都是先考虑我能从这个企 业获得什么样的收益 ,然后才考虑我如何做好本职

3、工作 ,为企 业贡献更大的力量 ,之后才会逐渐产生对企业的归属感 ,进而 希望能和企业共同成长。 ”但张晖认为 ,在像腾创科技这样的 创业型企业中 ,情形却有很大的不同。 “很多员工是抱着与志 同道合的人一起打造一家成功的渠道公司,与腾创科技共同发展、 共同成长的目的加入进来的。 为了这个目标 ,他们甚至 可以暂时牺牲一些个人利益。他们更多想的是如何为企业贡 献自己的智慧和力量 ,然后才会想到随着企业的不断发展 ,个 人能够获得更好的收益。 ”腾创科技从各个方面看 ,员工的跨度都很大。 从年龄结构 看,有 90 后的员工 ,也有 70 后的员工 ;从教育背景看 ,有职高毕 业的 ,也不乏博士生

4、 ;从工作资历看 ,有刚刚踏入社会的应届毕 业生,也有阅历丰富的金领、 白领。再加上腾创科技地跨 8 个 省市 ,地区文化也各不相同。如此复杂的员工结构,员工个人的人生观、价值观有很大差异。张晖深有体会地表示 “: 我遇到的问题可能是很多创业型 公司都会遇到的问题。怎么去解决这个矛盾呢?在大家价值观差异很大的情况下 ,我想最好的办法是让大家有个共同的 感受这种感受就是快乐。 ”以笑容服务客户来自盖洛普公司的 企业文化获利报告 显示 ,企业员工 满意度的增加就会使得客户关系增强 ,使得企业的获利能力 增强。在腾创科技这样的 IT 零售企业 ,工作在第一线的销售人 员每天和各种各样的客户打交道 ,

5、他们工作时的心态将直接 影响服务客户的水平。如果店里的销售人员都冷冰冰地阴着 脸,这家店的销售情况可想而知。腾创科技倡导的企业文化就是“创业创新、快乐成长” 希望所有员工一起营造一个快乐的工作氛围,以快乐的心态来服务所有用户。 在成立之初 ,腾创科技就设定了三个层面的 使命第一个层面是为股东 ,第二个层面是为社会 ,第三个 层面是为员工。 张晖认为 “: 我们认为这三个层面是不矛盾的。 只有积极快乐的员工 ,才能给企业带来更大的价值。 这些价值 能让企业健康发展 ,以更好的效益回报股东 ,回报社会。” 显然 ,快乐是一种心灵和精神的感受 ,每个人对快乐的理 解不同 ,但快乐的感受是相同的。 “

6、我会在我的管理中更追 求员工在精神层面上的快乐感受 ,因为只有基层的销售员工快乐了 ,才可以把他的快乐通过微笑传递给消费者,并且间接地促进产品销售 ,销量提高了 ,企业自然利润增加。而企业的 各级管理者快乐了 ,就可以与员工有更好的沟通界面 ,创造更 高的管理效率 ,逐级传递的快乐就成为了企业更大的生产力。 这样 ,上班自然而然就成了一件让人快乐的事情。 ”张晖如是 表示。让员工快乐工作一个企业的员工是否有快乐的感觉 ,肯定需要员工自己 来评价。 但作为企业的管理者 ,张晖的一些个人经验还是非常 有助于提高员工的成就感和满足感的。首先 ,重视企业文化建设 ,树立企业与员工一致的价值观。 虽然腾

7、创科技成立两年来已经取得了不错的业绩,但目前仍处于创业阶段。 创业的基本目标就是生存下去 ,但肯定大多数 员工的心态和企业经营者是不一样的。当员工不能百分之百 地投入业务的时候 ,企业经营管理者要做的不是对员工施压 , 而是应该不断地把企业的目标和成长过程与员工分享。分享 的内容既包括企业获得的成绩 ,也包括企业面对的困难。 这样 让员工时刻感觉到自己参与到了整个企业的发展之中,并且让员工了解 ,自己的成长与企业的成长是一体的。第二 ,腾创科技积极鼓励创新 ,即使员工在创新过程中发 生了问题 ,也不会受到过多的责备 ,更不会被以追究责任的方 式来处理 ,更多地还是采取共同解决的办法 ,鼓励多尝

8、试多创 新。张晖要求腾创科技的管理层都要做到允许自己的下属犯 错误 ,这样做才会让员工有闯劲。第三 , 为员工创造提升能力的机会 ,提供施展能力的舞台。 腾创科技建立了完善的培训机制。比如腾创科技旗下的易数 易码连锁店会把店面销售的好经验编辑成“红宝书” ,专门为店员提供培训。 在易数易码店长的选拔上 ,腾创科技也采取了 公开竞争的方式 ,不拘一格提拔人才。 腾创科技还会成立培训 学院 ,对优秀人才进行从实战技能到管理技巧多层次的培养。第四 ,在业务的实际管理上 ,张晖的思路就是要“充分放 权”。他认为 ,好的管理者和企业一起运作半年后 ,看到流程、 人员管理、资金问题无大碍 ,就应该放权 ,

9、让员工有成长的感 觉,让他们知道这里是可以大施拳脚的地方。这样,每个领域都有一个或者一批能人 ,在那个领域上他们可能比领导更专 业,这就是他们价值的体现。 “这就是一盘棋 ,我把它交给你 , 你要把它下活了。而我的任务就变成 ,把各个领域的“棋”连 到一起 ,激活它 ,总控全局。”最后 ,张晖要求管理团队的成员都要把自己定位为员工 和下属的服务者 ,不能只会布置任务 ,更要为员工提供资源、 疏导和帮助。“我希望腾创科技的每一位员工都能被快乐所 感染。虽然我们不能保证使每一个人都快乐,但如果员工能够保持积极向上、健康的心态 ,对业务是非常有帮助的快乐各不相同张晖曾经有在联想集团工作的经历。经过

10、16 年的发展 , 他从一名普通的工程师 ,成长为负责联想全球消费笔记本电 脑业务的副总裁。他坦承 ,那时的自己也是快乐的 ,是一种职 业的快乐 ,一种自我价值体现的快乐 ,一种成功的快乐。而现 在,他从零开始创业 ,工作比以前辛苦忙碌了很多 ,但他也享受 着不一样的快乐感受。在日常工作中 ,张晖常常发现 ,大部分员工对一个企业是 否满意的评价 ,不止来源于自己薪资待遇如何 ,还有非常大的 一部分原因是要看企业文化如何 ,看自己在这个企业当中是 否能够得到成长的机会 ,以及企业的发展远景怎样。员工对企业的满意度高 ,必然会在工作中发挥更多主动 性,提高生产工作效率 ,同时 ,减少人才流失的可能。张晖认为 企业里最重要的就是人 ,没有了人 ,企业办不好 ,甚至办不下去。 员工的凝聚力越强 ,企业抗风险的能力也就越高。 为了丰富员 工的业余生活 ,也为了给他们减压 ,腾创科技经常组织一些文 体活动 ,比如摄影大赛、拓展训练。另外