营销部全套绩效考核表

1、绩效考核表部门：事业部岗位：总经理被考核人:考核人：考核时段：考核模块指标名称目标权重考核标准实际值得分数据来源KPI关 键 指 标销售目标 完成率100%30界定：销售目标完成率=月度或季度实际销售业 绩十月度/季度销售目标，该指标根据公司年度 战略目标分解制定，指标必须由常务副总裁与 总裁核准。计分标准：1、销售目标完成下降 1%扣2分， 销售目标完成率V 75%不得分。2、销售目标完 成上升1%加2分，不设上限分数。财务报表净利率控制 达标率100%10界定：销售净利率标准为 15%但不包括制造 系统成本控制不达标在内，生产成本控制标准 按产销责任书执行。计分标准：净利率控制率下降1%扣

2、2分，净利 率控制达标率V 6%不得分。销售回款达 成率98%10界定：1、销售回款指根据公司销售回款政策与 客户销售信用额度为依据或销售合同规定的期 限。2、销售回款达成率=月度实际销售回款金 额*月度销售总金额。计分标准：销售回款达成率下降1%扣2分，销 售回款达成率V 90%不得分。销售回款 分析表市场推广与 促销控制率< 25%10界定：促销占总销售量的w 25%具体操作按年 度产品促销预算与临时促销政策，促销方案必 须通过常务副总裁与总裁审批。计分标准：市场推广与促销控制率上升1%扣2分，扣完为止。财务促销 分析表各事业部费 用控制达成率100%5界定：根据公司年度对差旅费用、

3、开发调研等 预算与相关财务制度为依据。计分标准：各事业部费用控制达成率上升 1呀口 2分，扣完为止。事业部费 用分析表营销渠道/网 点开发达成率100%5界定：根据公司的年度营销策略及市场调研（竞争对手与我司的优/劣势、市场占有率、营销模 式等），拟定公司新开发销售网点与销售渠道， 以保证公司市场的占有率与销售目标。计分标准：营销渠道开发完成率达到标准的 75%为7.5分，渠道开发完成率：按百分率计算 > 75%<不得分。渠道开发 分析表产成品周转 率100%5界疋：产成品周转期：老产品为30天，新产品 为45天。计分标准：产品周转率达到 85%得 8.5分，产 成品周转率：按百分

4、率计算85%V不得分。财务部/物流部关 键 行 为人员流失率8%5界定：人员流失率=当月流失人数十月底总人 数，新员工试用期 7天内（含7天，临时工除 夕卜）和因生理问题（提供相关医疗资料）不能 继续工作的不列入流失率，合冋期满、申请离 职、辞退、自离等均纳入。计分标准：人员流失率上升1%扣2分，扣完为 止。人员流动 分析表报表及时准 确率100%4界定：1、各类上交财务的报表按双方确定的时 间内完成2、其他报表在规定时间或上级约定 时间内完成，以不影响上级工作进程为准。计分标准：不及时/准确一次扣2分，可以倒扣。数据需求 部门/直 接上级其它管理符合要 求6团队素质及工作协调； 培训、沟通、

5、内部管理； 任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作 状况，其它没有包括在 KPI范围内的正常工作 事项。直接上级 /公司领 导工作态 度/服务 承诺工作态度符合要 求5包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、 不主动）等相关事项，每次扣2分。服务对象服务承诺符合要 求5违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣 2分。服务对象合计100主要未达标绩效问题：编制：日期：绩效分析：编制：日期：纠正预防措施：编制：日期：核实：审核：批准：年 月日年月日年月日绩效考核表部门：事业部岗位：营销总监被考核人:考核人：考核时段：考核模块指标名称目标权重考核标准实际值得分数据来源KPI关

6、键 指 标销售目标 完成率100%30界定：销售目标完成率=月度或季度实际销售业 绩十月度/季度销售目标，该指标根据公司年度 战略目标分解制定，指标必须由常务副总裁与 总裁核准。计分标准：1、销售目标完成下降 1%扣2分， 销售目标完成率V 75%不得分。2、销售目标完 成上升1%加2分，不设上限分数。财务报表净利率控制 达标率100%10界定：销售净利率标准为 15%但不包括制造 系统成本控制不达标在内，生产成本控制标准 按产销责任书执行。计分标准：净利率控制率下降1%扣2分，净利 率控制达标率V 6%不得分。销售回款达 成率98%10界定：1、销售回款指根据公司销售回款政策与 客户销售信用

7、额度为依据或销售合同规定的期 限。2、销售回款达成率=月度实际销售回款金 额*月度销售总金额。计分标准：销售回款达成率下降1%扣2分，销 售回款达成率V 90%不得分。销售回款 分析表市场推广与 促销控制率< 25%10界定：促销占总销售量的w 25%具体操作按年 度产品促销预算与临时促销政策，促销方案必 须通过常务副总裁与总裁审批。计分标准：市场推广与促销控制率上升1%扣2分，扣完为止。财务促销 分析表各事业部费 用控制达成率100%10界定：根据公司年度对差旅费用、开发调研等 预算与相关财务制度为依据。计分标准：各事业部费用控制达成率上升 1呀口 2分，扣完为止。事业部费 用分析表营

8、销渠道/网 点开发达成率100%5界定：根据公司的年度营销策略及市场调研（竞争对手与我司的优/劣势、市场占有率、营销模 式等），拟定公司新开发销售网点与销售渠道， 以保证公司市场的占有率与销售目标。计分标准：营销渠道开发完成率达到标准的 75%为7.5分，渠道开发完成率：按百分率计算 > 75%<不得分。渠道开发 分析表关 键 行 为人员流失率8%5界定：人员流失率=当月流失人数十月底总人 数，新员工试用期 7天内（含7天，临时工除 夕卜）和因生理问题（提供相关医疗资料）不能 继续工作的不列入流失率，合冋期满、申请离 职、辞退、自离等均纳入。计分标准：人员流失率上升1%扣2分，扣完

9、为 止。人员流动 分析表报表及时准 确率100%4界定：1、各类上交财务的报表按双方确定的时 间内完成2、其他报表在规定时间或上级约定 时间内完成，以不影响上级工作进程为准。计分标准：不及时/准确一次扣2分，可以倒扣。数据需求 部门/直 接上级其它管理符合要 求6团队素质及工作协调； 培训、沟通、内部管理； 任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作 状况，其它没有包括在 KPI范围内的正常工作 事项。直接上级 /公司领 导工作态 度/服务 承诺工作态度符合要 求5包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、 不主动）等相关事项，每次扣2分。服务对象服务承诺符合要 求5违反公司制度、流程、标准及没

10、完成事情承诺等相关规定，每次扣 2分。服务对象合计100主要未达标绩效问题：编制：日期：绩效分析：编制：日期：纠正预防措施：编制：日期：核实：审核：批准：年 月日年月日年月日绩效考核表部门：事业部岗位：区域经理被考核人:考核人：考核时段：考核模块指标名称目标权重考核标准实际值得分数据来源KPI关 键 指 标销售目标 完成率100%35界定：销售目标完成率=月度或季度实际销售业 绩十月度/季度销售目标，该指标根据公司年度 战略目标分解制定，指标必须由常务副总裁与 总裁核准。计分标准：1、销售目标完成下降 1%扣2分， 销售目标完成率V 75%不得分。2、销售目标完 成上升1%加2分，不设上限分数

11、。财务报表销售回款达 成率98%15界定：1、销售回款指根据公司销售回款政策与 客户销售信用额度为依据或销售合同规定的期 限。2、销售回款达成率=月度实际销售回款金 额*月度销售总金额。计分标准：销售回款达成率下降1%扣2分，销 售回款达成率V 90%不得分。销售回款 分析表市场推广与 促销控制率< 25%15界定：促销占总销售量的w 25%具体操作按年 度产品促销预算与临时促销政策，促销方案必 须通过常务副总裁与总裁审批。计分标准：市场推广与促销控制率上升1%扣2分，扣完为止。财务促销 分析表营销渠道/网 点开发达成率100%10界定：根据公司的年度营销策略及市场调研（竞争对手与我司的

12、优/劣势、市场占有率、营销模 式等），拟定公司新开发销售网点与销售渠道， 以保证公司市场的占有率与销售目标。计分标准：营销渠道开发完成率达到标准的 75%为7.5分，渠道开发完成率：按百分率计算 > 75%<不得分。渠道开发 分析表关 键 行 为人员流失率8%5界定：人员流失率=当月流失人数十月底总人 数，新员工试用期 7天内（含7天，临时工除 夕卜）和因生理问题（提供相关医疗资料）不能 继续工作的不列入流失率，合冋期满、申请离 职、辞退、自离等均纳入。计分标准：人员流失率上升1%扣2分，扣完为 止。人员流动 分析表报表及时准 确率100%4界定：1、各类上交财务的报表按双方确定的

13、时 间内完成2、其他报表在规定时间或上级约定 时间内完成，以不影响上级工作进程为准。计分标准：不及时/准确一次扣2分，可以倒扣。数据需求 部门/直 接上级其它管理符合要 求6团队素质及工作协调； 培训、沟通、内部管理； 任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作 状况，其它没有包括在 KPI范围内的正常工作 事项。直接上级/公司领 导工作态 度/服务 承诺工作态度符合要 求5包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、 不主动）等相关事项，每次扣2分。服务对象服务承诺符合要 求5违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣 2分。服务对象合计100主要未达标绩效问题：编制：日期：绩效

14、分析：编制：日期：纠正预防措施：编制：日期：核实：审核：批准：年 月日年月日年月日绩效考核表部门：事业部岗位：客服经理被考核人:考核人：考核时段：考核模块指标名称目标权重考核标准实际值得分数据来源KPI关 键 指 标客户意见反 馈及时率100%25界定：客户反馈的意见必须按事件的轻、重、 缓、急向品牌事业部总经理汇报，重要与紧急 事件4小时内上报，轻、缓事件8小时内上报。 计分标准：客户意见反馈不及时一次扣3分，扣完为止。品牌总经 理/客户客户投诉处 理及时率100%20界定：客户投诉必须在48小时内要求责任部门 做好客户投诉问题的分析、纠正预防措施与验 证。计分标准：客户投诉处理不及时一次扣

15、3分，扣完为止。品牌总经 理/客户客户服务信 息传递及时/ 准确率100%20界定：在客服部收到客户的服务信息后，必须 第一时间反馈给相关的人员，最迟不得超过30分钟。计分标准：客户服务信息传递不及时/不准确一 次扣3分，扣完为止。品牌总经 理/客户/ 相关销售人员客户回访率100%10界定：根据品牌的客户回访计划进行对客户的 回访，其中包括电话回访、走客户回访等。计分标准：客户回访不及时一次扣3分，扣完为止。品牌总经理关 键 行 为人员流失率8%5界定：人员流失率=当月流失人数十月底总人 数，新员工试用期 7天内（含7天，临时工除 夕卜）和因生理问题（提供相关医疗资料）不能 继续工作的不列入流失率，合冋期满、申请离 职、辞退、自离等均纳入。计分标准：人员流失率上升1%扣2分，扣完为 止。人员流动 分析表报表及时准 确率100%4界定：1、各类上交财务的报表按双方确定的时 间内完成2、其他报表在规定时间或上级约定 时间内完成，以不影响上级工作进程为准。计分标准：不及时/准确一次扣2分，可以倒扣。数据需求 部门/直 接上级其它管理符合要 求6团队素质及工作协