KPI指标库全集

1、KPI 指标库全集第一章人力资源与公共事务部目录一、部门绩效考核指标.4二、部门绩效考核评估标准.8三、岗位绩效考核指标.83.01部门经理83.02人力资源主管83.03招聘管理员93.04培训管理员93.05薪酬管理员103.06绩效管理员113.07企管办主管113.08企划宣传员123.09企业管理员123.10电子监控员133.11总经理秘书133.12信息中心主管143.13信息管理员143.14总机话务员153.15档案管理员153.16总务主管163.17总务管理员173.18办公室楼服务员173.19公寓管理员183.20招待室服务员183.21行政总厨193.22库管员19

2、3.23总务会计203.24车辆环卫主管213.25驾驶员223.26安全办主管223.27消防管理员233.28治安管理员24四、岗位绩效考核评估标准.264.01部门经理264.02人力资源主管274.03招聘管理员284.04培训管理员294.05薪酬管理员304.06绩效管理员314.07企管办主管324.08企划宣传员334.09企业管理员344.10电子监控员354.11总经理秘书374.12信息中心主管384.13信息管理员394.14总机话务员404.15档案管理员414.16总务主管424.17总务管理员434.18办公楼服务员444.19公寓管理员454.20招待室服务员4

3、64.21行政总厨484.22库管员494.23总务会计504.24车辆环卫主管514.25驾驶员524.26安全办主管534.27消防管理员544.28治安管理员55一、部门绩效考核指标序号考核指标权重数据提供指标说明（ %）1人力资源30部门经理、招（期内实际到岗人数÷公司批准的招配置完成率聘管理员募计划数） X 100%按公司统一模式（各部门员工对食堂、2后勤服务满意度20公司各部门信息、环卫等后勤保障的满意度调查结果）35S 现场20根据通报文件按公司统一模式与安全管理4企管工作计划20部门经理根据工作总结按工作计划比较完成率5培训满意度10培训管理员现场问卷调查结果合计10

4、0二、部门绩效考核评估标准序考核指标号人力资源1配置完成率2 后勤服务满意度5S 现场3与安全管理企管工作计划4完成率绩效评估标准优秀（ 100 分）良好（ 80 分）尚可（ 60 分）一般（ 40 分）差（ 0 分）人力资源配置完成率人力资源配置完成率达人力资源配置完成率人力资源配置完成率人力资源配置完成率达到以上。到 以上。达到以上。达到以上。低于。各项工作的进度和质各项工作的进度和质量各项工作的进度和质各项工作的进度和质各项工作的进度和质量符合企管工作计划基本符合工作计划要量低于计划要求但可量低于计划要求且部量低于计划要求且已要求或提前。求。以补救。分已无法补救。无法补救。权重（%）30

5、2020205培训满意度10合计100三、岗位绩效考核指标3.01部门经理序号考核指标权重数据提供指标说明（ %）1部门综合指标50绩效管理员部门考核得分 X50%2人力资源政策与20根据总经理抽查结果（如员工纪律）和管理效果评价总经理总经理评议给分3下属员工管理10本人/ 下属按公司统一模式。成效4部门费用控制率10财务管理部（实际发生管理费用÷计划管理费用）X100%5后勤服务满意度10公司各部门按公司统一模式合计1003.02人力资源主管序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1人力资源配置30经理 / 招聘管（期内实际到岗人数÷公司批准的招完成率理员募计划数） X 1

6、00%按公司统一模式 ( 以问卷调查结果评定2人事服务满意度30各部门分为基准分， 另根据调查属实的投诉次数扣减分 )培训工作经理/培训320完成情况管理员人力资源104部门经理基础信息管理下属员工10本人/ 下属/5管理成效部门经理合计100培训人次完成率和效果满意度各占 10。分别根据计划对比和满意度调查问卷结果考核。培训人次完成率实际参加培训人数除以计划参训人次相关信息的准确性、完整性、动态性。按公司统一模式3.03招聘管理员序号考核指标权重数据提供指标说明（%）1人力资源配置完40主管/ 招聘（期内实际到岗人数÷公司批准的招募成率管理员计划数） X 100%2工作服务20公司

7、各部门按公司统一模式满意度3人力资源20人力资源随机抽查人力资源各项信息的完整性、信息管理主管动态性和准确性。4交办事项完成效10人力资源根据工作安排与完成效果/ 反馈时间比率和质量主管较5人才储备率10主管/ 招聘根据人才储备分析及工作完成情况。管理员合计1003.04培训管理员序号考核指标权重（ %）数据提供指标说明人力资源1培训效果满意度30主管/培训按公司统一模式管理员人力资源培训人次完成率实际参训人次 / 计划2培训人次完成率30主管/培训参训人次管理员3交办事项20人力资源根据工作安排与完成效果 / 反馈时间比完成效率和质量主管、经理较4人力资源10人力资源随机抽查人力资源各项信息

8、的完整性、信息管理主管动态性和准确性。5谈话制度10绩效管理员从调查问卷结果中抽提数据或抽查。落实情况合计1003.05薪酬管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1日常工作完成30人力资源主根据工作安排与完成效果 / 反馈时间比较效率和质量管2薪酬差错次数20员工/人力根据员工反馈记录与工作标准比较资源主管3工作服务20公司各部门按公司统一模式满意度4薪酬计算20人力资源主根据发生时间和规定时间比较发放及时性管5人力资源10人力资源主随机抽查人力资源各项信息的完整性、动信息管理管态性和准确性。合计1003.06绩效管理员序号考核指标权重（ %）数据提供指标说明1考核结果提供25薪酬管理员

9、根据考核规定时间与薪酬管理员实际收的及时性到时间比较。2考核结果统计25薪酬管理员根据考核结果统计差错次数扣分。差错次数3考核服务和投20公司各部门按公司统一模式诉处理满意度4交办事项完成20人力资源主根据工作安排与完成效果 /反馈时间比较效率和质量管5人力资源10人力资源主随机抽查人力资源各项信息的完整性、 动信息管理管态性和准确性。合计1003.07企管办主管序号考核指标权重（ %）数据提供指标说明工作业务流程、经理 /企管办根据调查问卷、走访和各部门情况1规章制度实施督20主管反馈导效果2公关和法律事务20经理 /企管办根据投诉情况处理效果主管3企业文化与宣传20经理 /企管办根据工作汇

10、报按审批的工作计划比的计划完成率主管较。4管理项目计划进10经理 /企管办根据工作汇报按工作计划比较。展符合率主管5交办事项完成情20经理根据工作完成情况与工作安排比较况下属员工管理成10本人 /员工 /部6按公司统一模式效门经理合计1003.08企划宣传员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1管理项目计划进30企管办主管 /企根据工作汇报按工作计划比较。展符合率划宣传员2制度和工作业务30企管办主管 /企根据调查问卷、走访和各部门情况流程维护效果划宣传员反馈3企业文化建设进20企管办主管 /企根据工作汇报按工作计划比较。展状况划宣传员4工作计划完成效10企管办主管 /企根据工作汇报按工作计

11、划比较。率和质量划宣传员5宣传介质完成的10企管办主管 /企根据制度规定的时间及时性划宣传员合计1003.09 企业管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1法律事务处理效25企管办主管根据投诉果/企管员2大型综合活动、25公司各部门调查问卷会议筹办效果考核期向全公司正式报告的各类事故3安全与秩序管理20检查通报文和治安事件发生次数。主动查处或发现状态件各类事故隐患、违纪违规、违法行为，在原考核等级基础上晋升一级。工作计划完成效企管办主管4率和质量（含证20/企管管理根据工作汇报按工作计划比较。照手续等）员5下属员工管理成10本人、员工、按公司统一模式效主管合计1003.10电子监控员序号

12、考核指标权重（%）数据提供指标说明1监控覆盖率40检查通报文通报文件提及次数件2各类事故报告的20各部门 /企监控记录事故发生的时间及时性管员监控设备、系统3的维护与管理的20信息中心维修情况、使用效果有效性4监控记录的完整10企管员 /电根据制度规定的时间性子监控员5劳动纪律10企管员根据工作规范扣分合计1003.11总经理秘书序号考核指标权重（%）数据提供指标说明日常文秘工作满总经理、公130司各部门、根据投诉或调查问卷意度客人2交办事项完成效20总经理根据投诉率和质量文件处理的及时总经理、经320理、各部门根据调查问卷性、流畅性文员4工作保密性20部门经理 /根据投诉企管办主管5印章文件

13、资料管10部门经理 /根据工作规范理的有序性企管办主管合计1003.12信息中心主管序号考核指标权重数据提供指标说明（%）1网络信息安全25各部门随机检查和情况报告反馈。见表各信息管理系2统运行故障排25各部门各部门情况报告反馈或根据调查问卷结果除及时性3档案管理规范20各部门 /部准确性、完整性和动态性。性门经理4服务满意度20各部门按公司统一模式5下属员工10本人 /员工 /按公司统一模式管理成效部门经理合计1003.13信息管理员序号考核指标权重数据提供指标说明（%）各信息管理系统1运行状况 (软件25公司各部门各部门情况报告反馈。见表及相关系统状况)2网络信息安全20主管随机检查和情况

14、报告反馈。见表3信息服务满意度15公司各部门按公司统一模式。4设备管理成效20主管根据设备管理制度，按照月度检查打分表5交办事项完成情10主管况6网页技术维护效10主管根据管理规范，按照反馈、检查打分果表合计1003.14总机话务员序号考核指标权重（ %）数据提供指标说明1交办工作完成率60主管根据工作汇报按工作计划比较。随机抽查和反馈接转差错次数扣2话务差错次数15相关部门分（建立作业规范和对应扣分规则）。3话务规范性15相关部门根据作业规范， 按随机抽查和反馈不符合项扣分。4服务满意度10外部和公司各按公司统一模式。部门合计1003.15档案管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1档

15、案管理的规范30信息中心主管根据档案管理制度, 随机抽查和反性馈。见表2档案的安全保密30信息中心主管根据档案管理制度, 随机抽查和反性馈。见表3档案的完整性20信息中心主管根据档案管理制度, 随机抽查和反馈。见表4工作满意度10相关部门公司统一模式。5交办工作完成率10信息中心主管根据工作汇报按工作计划比较。见表合计1003.16总务主管序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1行政后勤服务30外部单位、按公司统一模式。满意度公司各部门2食堂盈亏控制率20财务部 / 总务根据盈亏数额进行考核会计参照公司统一模式，根据检查办法3安全管理达标率15检查通报文件（食品卫生安全、消防安全、设备财产安全

16、、工作人员人身安全） 。4卫生管理达标率15检查通报文件按公司统一模式。5办公设备10财务管理部根据办公设备管理制度检查。管理状况6下属员工10本人/ 员工 /按公司统一模式。管理成效部门经理合计1003.17总务管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1公司办公设备、20总务主管 / 总根据管理办法，按照抽查结果减分后家俱管理工作务管理员计算（实得分 / 应得分 x100）2食堂服务满意度20公司各部门按公司统一模式。3食堂现场管理效10总务主管根据工作标准和评分标准检查扣分。果4食堂采购价格的20总务主管根据市场抽查和员工投诉情况，进行控制扣分。5办公楼服务与保20总务主管根据作业规范

17、和检查规则评定。洁管理达标率6下属员工管理成10本人/ 下属按公司统一模式。效合计1003.18办公室楼服务员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1工作完成效果50总务管理员根据工作规范和配套检查扣分办法。 50x（实得分 / 应得分 x100）2服务满意度30公司各部门 /按公司统一模式。外来人员按随机检查和日常反映记录，根据3劳动纪律制度10总务管理员打分挂钩办法记分。 10x（实得分 /应得分 x100）公共设施维护保根据工作规范和配套检查扣分办法410总务管理员随机抽查减分。 10x（实得分 / 应得管状态分 x100）合计1003.19公寓管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说

18、明1服务满意度20公司各部门按公司统一模式。/ 外来人员2安全管理达标20总务主管根据公寓安全管理规范和考核办法。率3卫生管理达标20总务主管根据公寓卫生管理规范和考核办法。率4设备物品管理20总务主管根据公寓设备物品管理规范和考核办成效法。各项费用汇总5准确性和及时10总务会计根据每月报表检查和员工的反映性6下属员工管理10本人/下属按公司统一模式。成效合计1003.20招待室服务员序号考核指标权重数据提供指标说明（%）1现场卫生达标30公寓管理员根据公寓卫生管理规范和检查办法评分。2服务满意度30公司各部门 /外按公司统一模式。来人员3财产安全20公寓管理员 /总根据公寓管理规范， 随机检

19、查和日常反务主管映评分。消耗品的成本控104总务会计根据每月核算的报表评分。制劳动纪律遵守情10公寓管理员 / 总5根据公寓工作人员工作规范考评打分。况务主管合计1003.21行政总厨序号考核指标权重数据提供指标说明（%）1伙食质量和服务30外部单位、按公司统一模式。满意度公司各部门2食堂盈亏控制率20总务会计根据盈亏数额进行考核参照公司统一模式。根据检查办法3安全管理达标率20检查通报文件（食品卫生安全、消防安全、设备财产安全、工作人员人身安全）4食堂现场管理10总务主管根据食堂相关管理办法。下属员工管理成本人/ 员工 /按公司统一模式；520主要岗位（厨师和面点师）缺岗1 人效主管/天，扣

20、 1分。合计1003.22库管员序号考核指标权重数据提供指标说明（%）仓库物资管理状1态及库存控制合30行政总厨根据管理规范随机抽查评分。理2库存数据盘点准30行政总厨 / 总务根据计划要求比较实际完成情况。确率会计仓库账务管理 /20财务管理部、总根据检查办法。 本人提供不出规定资料31次扣 2分，不规范 1次扣 1分。单据资料管理务主管就餐环境和物品104行政总厨根据管理规范随机抽查评分。配备及时5食堂设备管理10行政总厨根据管理规范随机抽查评分。合计1003.23总务会计序号考核指标权重数据提供指标说明（%）1帐目处理准确、30总务主管根据检查办法及时、规范性2食堂菜价的有效20财务管理

21、部根据检查办法控制3办公用品发放的20总务主管根据规定随机抽查扣分。有效控制4后勤成本费用控20总务主管根据公司车辆、食堂、公寓、本部门管制效果理费用审核结果评价。5工作服务满意度10公司各部门按公司统一模式。/ 外来人员合计1003.24车辆环卫主管序号考核指标权重数据提供指标说明（%）1环卫管理达标率305S事务局 /根据公司 5S 检查办法。安全办车辆安全管理达车辆环卫主20x（车辆数车辆事故次数）/ 车辆数215管/ 总务会x100%。10000 元损失以上事故1次另扣 5标率计分。3车辆管理15部门经理根据相关的检查办法4车辆百公里油耗10财务管理部实际发生费用 / 额定总费用 x1

22、00%。额定控制率总费用额定百公里费用 * 总里程5车辆单位公里维10财务管理部实际发生费用 / 额定总费用 x100%。额定修费用控制率总费用额定单位公里费用 * 总里程合计1003.25驾驶员序号考核指标权重指标说明数据提供（%）如有事故发生，按保险公司对车辆核损报车辆安全管理达车辆环卫价赔偿金额扣分。125标率主管经理/ 安全2车辆保养和保洁25办/ 车辆环根据检查评分办法卫主管实际百公里耗油数 / 计划百公里耗油数x100%车辆百公里耗油15车辆环卫3每月 20 前，由物流部保管计算出每辆车控制率主管的耗油总数报车辆管理组， 计算每辆车的百公里耗油数。实际百公里维修费用 / 计划百公里

23、维修费车辆百公里维修用 x100%154车辆主管按照每个月审批的报告单及发票， 登记每费用控制率辆车的修理费用，按照年底总平均修理费用扣分劳动纪律遵守10车辆环卫主5根据检查办法。情况管合计1003.26安全办主管权重序号考核指标数据提供指标说明（%）考核期向全公司正式报告的各类事故和治安事件发生次数；主动查处或发现各类检查通报文事故隐患、违纪违规违法行为而下发的隐1安全管理状态30患整改通知书或违规通知书的次数。 由直件接领导进行考核 。经理或总经理检查查出严重不合格项， 1 项扣 5 分，明显不合格项扣 3 分。考察检查覆盖率和整改兑效率。 由直接领5S 现场管理检查检查通报文导根据公司整

24、体环境与秩序情况进行综225及整改力度件合考核。经理或总经理检查查出严重不合格项 1 项扣 3 分，明显不合格项扣 1 分。根据他人查获违章次数扣分和自己主动公司员工劳动纪安全与现场查处公司违章次数加分的形式， 由直接领320 管理小组、导进行考核。经理或总经理检查查出严重律监督力度公司各部门不合格项 1 项扣 3 分，明显不合格项扣 1分。4本人/员工/15下属员工成效部门经理5基础信息管理10部门经理合计100对下属员工（包括保安队） 的组织协调能力、工作积极程度、 处理问题的方式以及沟通等状况由直接领导进行测评信息的准确性、 完整性和动态性， 根据有关部门对公司安全信息检查的满意程度由直

25、接领导考评。本人提供不出规定资料1次扣 2分，不规范 1次扣 1分。3.27消防管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明考核期向全公司正式报告的各类事故和治安事件发生次数；主动查处或发现各类检查通报文事故隐患、违纪违规违法行为而下发的隐1安全管理状态30患整改通知书或违规通知书的次数。 由直件接领导进行考核 。经理或总经理检查查出严重不合格项， 1 项扣 5 分，明显不合格项扣 3 分。考察检查覆盖率和整改兑效率。 由直接领5S现场管理检检查通报文导根据公司整体环境与秩序情况进行综225查及整改力度件合考核。经理或总经理检查查出严重不合格项 1 项扣 3 分，明显不合格项扣 1 分。根据他

26、人查获违章次数扣分和自己主动公司员工劳动安全与现场查处公司违章次数加分的形式， 由直接领320管理小组、导进行考核。经理或总经理检查查出严重纪律监督力度公司各部门不合格项 1 项扣 3 分，明显不合格项扣 1分。下属员工管理本人/员工/对下属员工（包括保安队） 的组织协调能515力、工作积极程度、 处理问题的方式以及部门经理沟通等状况由直接领导进行测评成效信息的准确性、 完整性和动态性， 根据有关部门对公司安全信息检查的满意程度4基础信息管理10部门经理由直接领导考评。本人提供不出规定资料1次扣 2分，不规范 1次扣 1分。合计1003.28治安管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明日查

27、、不定1安全管理状态 30 时检查及例查记录组织 5S 现场检查通报文2检查及整改力20件度3公司员工劳动20违规通报纪律监督力度公司员工、4保安队伍监督10客户的反映力度或投诉污染防治、鼠杀菌消毒文5密度控制的督10件导检查相关的安全6信息档案管理10文件合计100考核期向全公司正式报告的各类事故和治安事件发生次数。 各类事故协助调查，主动查处或发现各类突发事件、事故隐患、违纪违规、违法行为。由直接领导考核考核期向全公司正式报告的各类事故和治安事件发生次数； 主动查处或发现各类事故隐患、违纪违规违法行为而下发的隐患整改通知书或违规通知书的次数。由直接领导进行考核。经理或总经理检查查出严重不合

28、格项， 1 项扣 5 分，明显不合格项扣 3 分。考察检查时人员的到期率、 检查的覆盖率和整改兑现率。根据签到名单及整改情况进行考评主要对工装、胸牌的检查及迟到、早退（中途外出）的规定及对睡岗、 脱离工作岗位的检查。采取不定时抽查与周五例查相结合的方法。由直接领导进行考评根据走访时经理的建议和意见； 公司各部门员工及客户对本人投诉次数及保安的服务态度与工作质量。 由直接领导进行考评根据 IS9000 文件出示相关的杀菌记录；做好灭鼠防范工作和设施的完备率。 由直接领导进行考评。做好日查、例查等与上级下发的安全文件的整理与整顿工作，有关部门检查时及时出示相关文件。由直接领导根据日常或突击检查档案

29、时的出示情况进行考评。四、岗位绩效考核评估标准4.01部门经理序绩效评估标准考核指标号优秀（ 100分）良好（ 80 分）尚可（ 60 分）一般（ 40 分）差（0 分）1部门综合指标部门考核得分x50为最终得分。人力资源政策与权重（%）50234优秀良好尚可一般差20管理效果评价下属员工管理成效根据下属员工管理成效问卷调查综合统计最终得分。10部门费用控制率低于部门费用控制率低部门费用控制率低部门费用控制率低部门费用控制率高10部门费用控制率于 （包含）。于 （包含）。于 （包含）。于（不包含）。规定额度。5后勤服务满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。10合计1004.02人力资源主管

30、序绩效评估标准权重考核指标号（%）优秀（ 100 分）良好（ 80 分）尚可（ 60 分）一般（ 40 分）差（0 分）1人力资源配置完成率人力资源配置完成率达人力资源配置完成率人力资源配置完成率人力资源配置完成率30人力资源配置完成率到 以上。达到 以上。达到 以上。低于 。达到 以上。2345人事服务满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。培训人次完成率达 培训人次完成率达 培训人次完成率达 培训人次完成率达 培训人次完成率低培训工作完成情况到 以上。到 以上。到 以上。到 以上。于 。根据培训完毕后的效果满意度评价综合统计最后得分。人力资源基础信息管1 次扣 2 分，不规范或未及时更新

31、1 次扣 1 分，每月至少抽查两次，扣完为止。采用倒扣分法，本人提供不出规定资料理下属员工根据下属员工管理成效问卷调查综合统计最终得分。管理成效3010101010合计1004.03招聘管理员序绩效评估标准考核指标号优秀（ 100 分）良好（ 80 分）尚可（ 60 分）一般（ 40 分）差（0 分）1人力资源配置完成率人力资源配置完成率人力资源配置完成率达人力资源配置完成率人力资源配置完成率人力资源配置完成率达到 以上。到 以上。达到 以上。达到 以上。低于 。2工作服务满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。3人力资源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出规定资料1 次扣 2 分，不规范或未

32、及时更新1 次扣 1 分，每月至少抽查两次，扣完为止。采用倒扣分法，对于主管（或经理）交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时间扣2分，质量达不到要交办事项完成效率和4质量求扣 2分，两者同时扣 5份，有客观原因或困难，要及时沟通，事后反映不予认可，对完成情况主管要予以记录，经理审核时，经理交办事项完成情况同主管，但不重复扣分。采用倒扣分法， 根据主管与经理审核批准的分析结果确定储备哪个岗位、什么专业或特长的人才及储备数5人才储备率量，对储备人员注明投递简历时间、最近一次联系 / 沟通时间 / 联系结果，并由主管随机抽查储备人才情况是否真实，数量每少 5%扣 2 分，低于 5扣 1 分，检查出提

33、供数据不真实一人次扣 3 分，扣完为止权重（%）4020201010合计1004.04培训管理员序考核指标绩效评估标准号优秀（ 100分）良好（ 80 分）尚可（ 60 分）一般（ 40 分）差（0 分）1培训效果满意度根据培训完毕后的效果满意度评价综合统计最后得分。权重（%）302345培训人次完成率交办事项完成效率和质量人力资源信息管理谈话制度落实情况培训人次完成率达 培训人次完成率达 培训人次完成率达 培训人次完成率达 培训人次完成率低30到 以上。到 以上。到 以上。到 以上。于 。采用倒扣分法，对于主管（或经理）交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时间扣2 分，质量达不到要求扣2 分

34、，两者同时扣 5 份，有客观原因或困难，要及时沟通，事后反映不予认可，对完成情况主管要予以记录，经理审核时，经理20交办事项完成情况同主管，但不重复扣分。采用倒扣分法，本人提供不出规定资料1 次扣 2 分，不规范或未及时更新 1次扣 1 分，每月至少抽查两次；抽查重点包括员工培训所有档案、员工资料表中相关信息、职务职资料、相关的文件批件等，由9000 办查出的不合格项10者 1 次扣 5 分，扣完为止。取下属员工管理成效指标中谈话制度部分综合统计最终得分。10合计1004.05薪酬管理员序考核指标绩效评估标准号优秀（ 100 分）良好（ 80 分）尚可（ 60 分）一般（ 40 分）差（0 分

35、）采用倒扣分法，对于主管（或经理）交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时间扣2分，质量达不到要求扣2分，两者1日常工作完成效率和同时扣 5份，有客观原因或困难，要及时沟通，事后反映不予认可，对完成情况主管要予以记录；经理审核时，经理交办质量事项完成情况同主管，但不重复扣分。2薪酬差错次数采用倒扣分法，经查实属个人原因造成的工资差错一次扣2分，主管检查发现违反考勤纪律一次扣10分；工作不认真，有问题不深究导致失误每发现一次扣5分；对各类保险缴纳情况，造成的人数、金额，或其他差错，每人次扣1分3工作服务满意度根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。4薪酬计算发放及时性采用倒扣分法，根据公司规定时限，因绩效考核结果迟报和打卡记录器故障，每晚1 天扣