业务部规章管理制度

1、帮助员工，没有打业务部规章管理制度为了更好得配合公司得营销战略， 顺利得展开国内销售部工作， 明确国内销售部 各员工得岗位职责， 充分调动员工得工作参与积极性与提高工作效率， 尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。制度适用范围：本制度适用公司得一切营销活动与营销人员。制度细则：考勤与纪律制度岗位职责会议制度工作报告制度考核制度差旅费用支出与报销管理业务员每日工作内容：考勤与纪律制度 1：公司实行考勤签到制度 2：业务人员每天上班时间：上午： 9、00-下午： 6、00 3;:指纹打卡就是作为公司考勤形式，出勤记载与核算薪资得重要依据， 卡视为没有出勤。4：因公事出差没有打卡签到者，可第二天

2、补签到并注明事由 5：公司实行每月 26 天出勤，业务员每个礼拜天公休， 平时不得无故迟到与早退。6：因私事需要请假者应提前书写请假条给上级领导审批， 1-2 天交由业务总监审 批，3天或以上需由总经理审批并提前 3 天申请，如遇到特殊情况未能提前申请， 应通过电话等其她通讯方式告知上级领导并在事后补写请假条。7：业务员需要外出公干得需要提前告知上级领导。8：上班期间禁止利用网络下载或浏览与工作无关得软件，游戏，影音文件与网 站。9：保持好办公室得环境整洁。二：岗位职责： 业务员岗位职责：1：认真贯彻执行公司销售管理规定与实施细则，努力提高自身营销业务水平， 产品知识水平，道德修养水平。2 掌

3、握市场动态与趋势。根据市场变化规律，提出具体得营销计划方案以及个人 得营销工作流程与细则。3扩大销售网络，熟悉市场特点，营销特点，与客户建立长期稳定得合作关系， 积极完成销售指标。4做好市场调查与分析预测工作，开发新客户，为客户提供主动，热情，满意， 周到服务。负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应手销售款项。5定期拜访客户，了解客户各种信息。6对客户在销售与使用过程中出现得问题，须办理有关手续，帮助或联系有关部 门妥善解决。收集营销信息与客户意见，对公司营销策略，售后服务，产品改进，新产品开发 等提出参考意见。7填写有关销售表格，提交分析与总结报告，做好销售费用支出控制。完成

4、销售 经理临时交办得其她任务。8做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，杜绝 经济犯罪。9外发得样品需一个月内返还，超出期限视为客户认同购买。外发样品如未收取 押金得，且客户无意归还，业务员需承担外发样品得最低市场价得50%。10 不得将产品以及服务得订单外包给其她公司。三：会议制度： 公司会议分临时会议与例会。公司定于每周六下午 3： 00 为公司例会，参加人员为全体业务部人员。 、 会议内容主要宣告，公司得新产品，新计划，新政策；回顾上周内发生得事情， 存在得问题点；新产品及业务知识培训与听取业务人员得得本周工作报告与总 结。参会人员不得迟到，早退，缺席或中途离开。

5、特殊情况不能按时到会得，应提前 向会议召集人请假。会议期间与人员要认真听取会议内容并做记录，要关闭手机（或将手机设置振动状态），会议期间不会客，特殊情况除外。参会人员应保持会场整洁，不得随地吐痰，扔纸屑，会议结束后将桌椅整理好。四：工作报告制度: 1:工作报告分为：三周工作报告，（包含本周工作小结及下周工作计划）以及月销售总结。2:业务人员在本周末需提交下一周得工作计划，详细累出工作安排，并对本周 工作进行小结。在本月最后一周周末提交月销售总结。3:工作报告书写内容严禁敷衍了事，小结与总结报告内容应包含:1:销售情况总结：销售业绩与销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情 况分析。2行动报告

6、：本周/月都做了什么工作，工作时间怎样安排得，要求简单明了。3、市场情况总结分析，包括：（1）负责区域市场客户得主体结构，活跃主体, 市场对于产品得接受程度，（灯型，价位与其她附加值得服务）。（2）竞争对手评 价：主要竞争对手当月得销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要得宣传促销 活动、发展趋势等情况分析；（3）市场评价：市场情况就是好就是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。（4）市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决得问题：其她需要公司支持得事项。4、下周/月工作打算与安排：针对上周/月得工作情况安排下周/月得工作。5、工作自我评价：自己工作得得与失、对与错。五：考核制度:

7、考核内容：任务绩效，工作能力，工作态度三方面进行考核，以下为业务员绩效 考核表：考核项目考核要点评分标准（分）0差1须 改 进2合格3好4优秀任务绩效销售目标达成率达到%回款率达到%新客户开发率达到%老客户保有率达到%工作 能力专业知识熟练地掌握所销售产品得相 关知识及市场营销知识计划能力对工作任务、时间及相关资源 能进行合理得安排综合分析能力能找出事物之间得内在联系 并据此作出一定得判断沟通能力能较好地表达自己得想法， 获 得别人得理解与赞同创新能力思路活跃，经常有意识地利用 新知识与技术到工作中工作 态度纪律性自觉遵守公司得各项规章制 度责任心能够让领导放心交付工作主动性自觉完成工作任务合

8、作性能够进行团队合作，在与她人 合作中寻求咼效得工作效率总分考核者综合评价考核者签名:日期：六：差旅费用支出与报销管理 本制度所指得出差，指一天以上，当天不能往返得出差。出差补贴:(1)出差补贴，按实际出差天数，一线城市按220元/天计算报销，其她城市 按180元/计算报销，超标准得，超出部分自理。(此补贴包含当地住宿费用，市 内公交及日常餐费)3、交通费:(1)乘坐火车，按硬卧(含硬卧)以下标准报销。(2)出租车不能报销，各种保险费、茶座候车费不能保销，特殊情况下，经 总经理批准方可报销。(3)长途汽车、轮船三等仓以下及其她合理交通费用，写明行程及行程目得,可据实报销。（4）乘飞机需事前申请

9、，得到总经理许可方可报销。七：业务员每日工作流程(9 : 0010 : 00)1. 将前一天得客户访问记录交给直属领导审视。2. 回顾前一天得工作情况，安排完成前一天未完成得工作事务（如出图纸，方 案，报价，邮件，快递，售后等） 。3 准备好销售资料与工具，调整好状态，想好措词，明确好通话目得。10: 0011: 30)按照客户名单电话联系区域内得新客户进行前期得销售沟通与对老客户得 后期回访跟踪，并做好相关访问记录。11: 30 12: 00)处理好客户交代得工作事宜（如出图纸，方案，报价，邮件，快递，售后等）13: 30 17: 00)按照客户名单电话联系区域内得新客户进行前期得销售沟通与对老客户得 后期回访跟踪，并做好相关访问记录。17: 00 18: 00)1 ：处理好客户交代得工作事宜（如出图纸，方案，报价，邮件，快递