保洁类品质检查标准

1、检查项目检查内容及标准扣分标准保洁 人员 整体 要求精神面貌仪容仪表着装礼仪礼貌工作纪律天台地面 雨水沟 围栏、扶 手墙壁、玻 璃灯柱、钢 架等 公共设 施、设备饱满、抖擞、微笑服务；不得萎靡不振、尢精打米；行走坐立端 庄、无影响公司形象的动作；不得吃口香糖等食品。相貌端庄；男士前额发不得遮盖眼眉，鬓发不得超过耳屏，脑后 发不得触及衣领，女士不得披肩发；男士目视无明显胡须，鼻毛 不得长岀鼻孔；面部、手部无影响自然美观的装扮物。统一制服，佩带工作牌；服装整齐、干净、无破损，鞋袜干净、 无破损；不得披衣、敞怀、挽裤腿，不得穿拖鞋或赤脚；不得佩 带饰物。能主动和业主微笑点头致意或用礼貌用语和服务对象

2、打招呼；不 得对服务对象有不文明行为或语言。工作认真，不迟到，不早退，打卡或签到记录齐全，并有项目监 督。干净、无杂物、无污渍、无积水、无乱摆放、无灰尘。无杂物、无堵塞、无积水目视无灰尘、无污渍。目视无灰尘、无污迹。目视无灰尘、无污迹。目视无灰尘、无污迹。每发现一处扣0.2分每发现一处扣0.2分楼层公共通道 地面、墙 面、天棚公共设 施、设备 玻璃、窗 台防火门、 门顶、闭 门器 灯罩 楼梯墙 面、地面楼梯扶手垃圾桶天井釉面地板、大理石地板目视干净无杂物、无污渍，有亮泽；地毯 目视无杂物、无胶渍、无污渍。墙面用纸巾擦抹表面6 0厘米， 纸巾不被明显污染；天花、风口、悬挂装饰、悬挂牌目视无蜘蛛

3、网、无污渍、无积尘。无污渍、无灰尘。无污迹、无灰尘，窗台用纸巾擦抹表面6 0厘米，纸巾不被明显 污染，窗槽、框无污迹，玻璃洁净。无灰尘、无污迹，用纸巾擦抹门表面6 0厘米、门顶 明显污染。目视无灰尘、无污迹、无虫尸。目视无灰尘、无杂物、无污迹30厘米无每发现一处扣0.2分地面一层门厅墙面无灰尘、无污迹，用纸巾擦抹表面6 0厘米，纸巾不被明显污 染。干净、无异味，垃圾不超过3/4容量。目视无杂物、无污染。釉面地板、大理石地板目视干净无杂物、无污渍、水渍、尘渍、 痰渍、胶渍；保持光亮无尘，无污渍，墙面用纸巾擦抹表面60厘米长，纸巾 不被明显污染；无蜘蛛网。天花、风 口、悬挂 装饰、悬 挂牌每发现一

4、处扣0.2分目视无蜘蛛网、无污渍、无尘渍。检查项目玻璃、不锈钢门废纸桶消防设施 标识牌、 信箱等公 共设施电梯地下 室、地下 车库垂直电梯地面、下 坡道、地 沟墙面、墙 角、天花 及管道、 排风口、 灯管 指示牌、 柱、停车 场道闸设 施 污水井 公共设 施、设 备、管道检查内容及标准无污渍、尘渍、水渍，无手印，光洁明亮。无污渍、痰渍、尘渍，无异味；烟头不超过3/4容量。干净、无积尘、用纸巾擦拭 60厘米无明显灰尘。2个；垃圾不超过干净、无积尘、用纸巾擦拭60厘米无明显污渍，灯饰、空调、壁挂电视干净、无积尘。不锈钢电梯门（内侧、外侧）、不锈钢门框、不锈钢轿箱内壁 面、按键及面板、天花等，无小广

5、告、污渍、无尘，保持光亮、 无手印；天花、灯罩及风口无尘、无蛛丝、无污渍、光亮、干 净。大理石地面随时保持干净、无污渍、尘渍、痰渍，地板明洁 如镜。电梯门轨槽保持干净、无泥沙、灰尘。目视地面无尘土、杂物，无脏污，地库地沟无杂物、积水。目视无蜘蛛网、无明显灰尘、无污渍，灯管明亮。纸巾擦抹60厘米无明显污染，无污渍、保持光亮、干净。地下污水井内积水不能过半，目视水面无结块漂浮物。纸巾擦抹60厘米无明显污染、无污迹。扣分标准每发现一处扣0.2分每发现一处扣0.2分地面外围绿地 地沟、雨 水井路灯、灯 罩、牌公共设 施、设备公共部位 玻璃、墙 壁雨蓬景观水景目视水泥、大理石、透水砖、木质、水洗石、釉面

6、等材质地面无 杂物、垃圾、口香糖垢、油污、污渍、青苔、泥沙、积水等，嵌 草砖地面无杂物、道路无泥沙、无杂草、无积水。草地、灌木丛中无纸屑、塑料袋、烟头等垃圾、杂物，无枯叶。目视无垃圾、无积水。目视无灰尘、无污迹。活动设施地面无垃圾、杂物、儿童器械无积尘、杂物，沙池无垃 圾、杂物。目视健身步道无杂物、垃圾、污渍、泥沙；健身器械 无积尘、污渍；运动场目视无杂物、垃圾。目视无灰尘、无污迹、无水渍。目视无杂物、无污迹、无积水。无漂浮的浮膜、油斑和聚集的其他物质，颜色无异常变化，无任 何异味，水景底面无垃圾、杂物，无明显的沉淀污渍。每发现一处扣0.2分检查项目检查内容及标准扣分标准垃圾箱、 果皮箱表 面

7、及烟灰 盅 宣传栏目视箱体清洁、无脏污，箱体外无散落垃圾杂物。垃圾不超过3/4容量。纸巾擦抹60厘米无明显污染、目视无污迹。垃圾 房、工具 房等地面、地 沟、垃圾 桶工具摆放整齐，目视无脏污、无杂物、无积水、无异味，垃圾清 运不过夜。洗手间等普通洗手 间天花、灯 罩及风口 等地面 门面墙身及隔 板各类便器 洗手台目视地面无杂物、无异味、无污迹。干净，无尘、无蜘蛛网、无污渍干净无污渍、水渍，无异味 保持干燥、干净、无污渍，用纸巾擦拭干净、光洁、无污渍、灰尘，用纸巾擦拭60厘米无明显污染。60厘米无明显污染。每发现一处扣0.2分10消杀11食堂垃圾桶 玻璃镜 面、不锈 钢 灭鼠灭蟑螂灭蚂蚁白蚁防治

8、炊事员操作间炊事设 备、炊具餐厅储藏室无污、无垢、无异味，光洁明亮 无水渍、无污垢、光洁 无污、无水渍、干净，垃圾不超过2/3容量目视无灰尘、无水珠、无污垢、无手印，有光泽。无鼠尸、无鼠洞、无鼠道、无鼠粪和鼠咬痕。任一集中区域方圆10平方米范围内蟑螂、蟑螂尸不超过 无明显蟑螂粪迹。室内不允许岀现，室外目视蚂蚁包2房屋共用部位设施设备无蚁害。 工作服整洁、无破损、无污迹。头发、手清洁卫生。不留长发（男士）、不留指甲（男士不超过 1毫米，女士不超过 3毫米）。按饮食卫生标准，严格认真的检查控制所送货品质量，保证不岀 现有杂物及腐烂变质食品。严格执行保管、摘洗和加工各类食品 的工作程序，确保加工过程

9、中生熟分开。操作时不抽烟、不讲话、不随地吐痰。整洁。地面无垃圾、无污迹，墙面、门、窗、天棚等无洁净光 亮，无蜘蛛网、无蚊蝇、无蟑螂等，水槽、水沟等清洁卫生。 和面机、切肉机、烤箱、蒸机、抽油烟机、冰柜等设备无锈迹、 无污迹，内部无遗留杂物、无异味。锅、铲、瓢、盆、刀、菜板、罐等整洁，保持无锈迹、无异味， 抹布清洁。5个聚集点。地面清洁，无垃圾、无污迹。墙面、天棚、门窗等无灰尘、无污迹，保持洁净。桌凳整齐、无污迹、无油迹等。碗柜清洁卫生，无蟑螂、无异味 等，洗碗槽等清洁卫生。地面清洁，无垃圾、无卫生死角。3 只,每发现一处扣0.2分每发现一处扣0.2分序号检查项 目检查内容及标准扣分 标准墙面、天棚、门窗等清洁，无污迹、无蜘蛛网等。无腐、霉、 烂、过期等食品。各类食品摆放整齐、洁净。无老鼠、无蟑螂、蚊、蝇等。12健康 安全 环保警识牌备有“小心地滑”警识牌。每发现一处扣0.2分消杀使用低毒高效药物，不使用禁止使用的药品，消杀时要有主管跟 踪监督。清洗剂不使用强