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文档简介

1、工作行为规范系列商业公司员工手册一员工沟通与申诉（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-75970商业公司员工手册一员工沟通与申诉Commercial Compa ny Employee Han dbook-Employee Communi cati on andAppeals说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。商业管理公司员工手册-员工沟通与申诉4.1公司倡导建立多层次员工沟通渠道，提倡个人与公司、个人与个人之间坦诚沟通与合作，营造和谐工作氛围。员工可通过以下渠道进行沟通，表达意见：1. 部门负责人与员工不定期沟通；

2、2. 行政人事备用与员工在各考核节点的工作面谈；3. 员工交流活动；4. 员工满意度调查；5. 员工投诉与建议。4.2公司人力资源部为员工提供公司福利、法律、管理规定等方面的咨询服务。员工可通过面谈、电话、邮件等方式提出咨询需求。人力资源部将在三个工作日内给予反馈。4.3申诉4.3.1当员工认为个人受到不公正对待，或对公司经营 管理措施有不同意见，或发现有违反公司管理规定的行为时， 可提出申诉。4.3.2申诉对象：原则上，员工的各层上级管理人员、 力资源部、总经理均是申诉对象。但公司鼓励逐级申诉反映 情况，从解决问题的角度考虑，不提倡任何事情跨级申诉， 但当员工坚持认为有必要越级申诉时，仍可跨

3、级申诉。4.3.3申诉方式：员工可选择面谈或书面报告两种形式。 如选用书面报告，应签署真实姓名，否则有关申诉有可能难 以得到解决。4.3.4各级责任人或责任部门将在接到员工的申诉事件 后进行调查，并根据调查结果做出处理决定。处理决定将通 过书面或邮件形式回复，如员工对处理决定不满意，可继续 向上一级负责人或部门申诉。4.3.5在申诉处理期间，员工应按规定遵守公司各项规 章制度，相关人员应对申诉信息进行保密，如有泄密或对申诉员工进行打击报复者，公司可对其作出包括解除劳动合同 关系在内的严重处罚。436若遇重大问题，公司将会由总经理、人力资源部 经理、部门经理组成仲裁小组商议解决，商议结果为最后裁 决结果。437任何管理层员工在其职权范围内能够处理解决时， 应着手解决不需向上级咨询。人力资源部经理在任何时候可 给予协助及提供意见。4.4详细规定请参考 任职管理办法“

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