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文档简介

1、平安防范工作重大事项报告制度 一 报告范围1、凡在责任区内发生的，并与秩序维护工作相关联，造成 的社会影响或经济损失较大的事项，均属报告的范围。2、责任区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严重影响顾客、 效劳中心正常生活、工作秩序的治安案件。3、责任区内发生现的火灾、重大事故隐患、顾客非正 常死亡情况等。4、责任区内发生现的凶杀、强奸，顾客被绑架、敲诈， 家庭财产车辆和公共财物被盗抢等恶性刑事案件以 及重大案件线索。二报告内容1、案事件发生的时间、地点，当事人和涉及人的姓名、 性别、年龄、身份，以及过程、结果等等。2、案事件处理的方法与进度，下一步的方案，需要提 请公司协助解决的具体问题等等。三报

2、告程序1、正常情况下的报告程序应该是逐级上报，只有在紧急情 况下才可以越级直接向公司主要领导报告。2、平安管理部内部的一般报告程序是秩序维护员向领班报 告，再由领班向平安部主管和经理汇报。3、效劳中心向公司报告重大事项的一般程序是，由效劳中 心经理向公司主管领导报告。四报告时限 1、凡接到发生重大事项的报告，无论哪一级都必须全力以 赴，争分夺秒，按规定予以正确处置，同时要迅速采取果断 措施，防止事态扩展，务必将社会影响和经济损失降至最低 限度。2、一般的治安案件发生后，在两小时内必须向平安管理部 或公司主管领导报告。3、一般的刑事案件发生后，在一小时内必须向平安管理部 或公司主管领导报告。4、火灾或重大刑事案件发生后，须及时向平安管理部或公 司主管领导报告。5、事件发生后填写?紧急事件登记表?存档，并于事

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