卓越绩效模式自我评价表单

1、此資料来自:I精品资料网tww,. cnshu, cn)联系电话：02C-3960388S直班手机：企业QQm 800003985提供50万份管理资料下载3万集企业管理资料下载1300GB高清管理讲座硬盘拷贝附件2卓越绩效模式自我评价表第1部分领导(1) 分、子公司领导如何建立本单位的价值观、经营理念和绩效 期望，并组织贯彻？领导如何为顾客及相关受益者制造并平衡价 值？1、公司属中油吉林化建分公司，我们的核心价值观与总公司保 持一致：人本为先，精品至上，和谐共赢，卓越共创。2、经营理念和绩效期望是依托股份公司的品牌优势，依据股份公司制定的绩效指标和钢结构公司内外部环境、行业特点等实际情况来建立

2、的。经营理念为心有多大，舞台就有多大。3、通过与顾客及相关方的电话、座谈等形式沟通来了解他们的 要求，平衡其价值。 只有孤立的开始有系有系统有系统有效的方有系统有效的方信息没有系统方法但方法并法并较好展开及法并充分展开及统的方法未展开初步展开有初步改进系统的改进(2) 领导如何为遵守法律法规、恪守诚信经营等行为制造环境？认真贯彻国家相关政策 ，严格执行股份公司制定治理规定 和程序文件，授权各主管经理及对口部门，认真履行签定合同，保 证施工工期和产品质量. 只有孤立的开始有系有系统有系统有效的方有系统有效的方信息没有系统方法但方法并法并较好展开及法并充分展开及统的方法未展开初步展开有初步改进系统

3、的改进(3) 领导如何评价本单位的绩效和应变能力？绩效目标：通过卓越绩效治理在本企业的推广和运用，使企业的 过程治理得到加强，各个治理环节的工作都能起作用， 不仅提高 企业自身的治理层次和治理水平， 而且真正使企业步入治理的最 高境地。领导通过关键绩效指标， 比如业务收入、市场占有率、顾客 中意度等讲明近期绩效的指标， 对企业近期绩效进行评价。 领导 要紧通过钢结构设计同期情况、 制造和安装的周期以及各部门对 业主意见迅速反馈和处理情况来推断应变能力。只有孤立的开始有系有系统有系统有效的方 有系统有效的方信息没有系统方法但方法并法并较好展开及法并充分展开及统的方法未展开初步展开有初步改进系统的

4、改进(4) 关于本单位的产品、服务和经营可能对社会带来的阻碍，采取了哪些措施？ 针对钢结构产品的设计、制造、安装等服务过程，我们要紧在质量、安全、环保等对社会带来阻碍的方面采取了以下措施：1)完善设计治理程序、操纵设计质量和结构安全性、对加工和 安装方面严格按质量治理程序文件规定进行治理和监控。2)安全、环保按HSE标准执行，并对车间的噪声、 粉尘和喷涂作业定 期监测，同时按环境要求设立了涂装喷漆房。只有孤立的开始有系有系统有系统有效的方有系统有效的方信息没有系统方法但方法并法并较好展开及法并充分展开及统的方法未展开初步展开有初步改进系统的改进(5) 公司如何积极地支持公益事业?我公司对公益事

5、业重点确定： 对吉林周边贫困地区捐资捐物，同时按照上级要求组织职员进行献血活动。只有孤立的开始有系有系统有系统有效的方有系统有效的方信息没有系统方法但方法并法并较好展开及法并充分展开及统的方法未展开初步展开有初步改进系统的改进第2部分战略(1) 依照公司战略规划，本单位整体战略策划过程是什么？由分公司总经理主持，公司经营部、工程部、设计研发部、 财务部、综合部、采购部参与，先确定要紧步骤，长短期规戈V的 时刻区间，通过对潜在市场、 竞争对手的分析及设计研发、技术质量部对企业核心竞争力的分析，以及收集的相关数据和信息， 共同制定战略规戈V。1 )全力以赴完成股份公司下达的产值 7000万元(其中

6、自 行承揽合同2000万元)、利润200万元的经营指标及其它治理 指标，职工收入增长参照股份公司制定的有关规定执行;2 ) 吉林省内建筑钢结构市场占有率增长5-8%之间，做吉林省钢结构行业领跑者。3 ) 职员收入再增长20%。(2) 本单位的战略策划是否考虑了顾客和市场的需求、期望和机会？是否考虑了经济、社会和道德的、法规的和其它潜在的风险？依照目前顾客和市场的需求，期望和机会；考虑了经济、社会和道德的、法规的和其它潜在的风险。依托“中油化建”品牌和资质，发挥钢结构设计优势；做强重钢和管绗生产线， 使用最先进的彩板技术成果提咼钢结构现场大跨度的施工能力；兀善钢结构产品开发体系。 没有开始所较为

7、全面 全面考虑考虑考虑的考虑考虑(3) 组织的长、短期战略目标是什么？如何平衡所有受益者的需求？目标内容定性标志四个依托促进展依托股份公司的资 源优势，保证化工石 油建设钢结构产品 供应依托钢结构先进加 工设备，拓展重钢和 大跨度空间钢结构巩固和进展现有的化工石油项目 钢结构预制加工厂，实现公司承 建的海内外化工石油项目建设钢 结构产品加工的工厂化保持重钢和管桁架施工的领先地 位，向大跨度空间结构和重型钢 结构厂房项目的设计和施工领域只有孤立的开始有系有系统有系统有效的方 有系统有效的方信息没有系统方法但方法并法并较好展开及法并充分展开及统的方法未展开初步展开有初步改进系统的改进(4)组织如何

8、实施战略，以实现要紧的战略目标?1)细化战略目标，制定相应的人力资源打算，技术讲展打算2)战略目标落实分解到所有相关部门，落实责任人3 )配置人力、物力、财力资源确保战略规划的事实。4 )检测战略规划进展情况，做动态调整。 只有孤立的开始有系 有系统有系统有效的方 有系统有效的方信息没有系统方法但方法并法并较好展开及法并充分展开及统的方法未展开初步展开有初步改进系统的改进第3部分顾客与市场(1) 组织如何了解顾客需求和期望？通过对顾客的调查、回访及施工过程沟通交流， 了解顾客需厶求和期望，并公司有关会议上专题研究顾客需求和期望并加以改 进。 只有孤立的开始有系有系统有系统有效的方有系统有效的方

9、信息没有系统方法但方法并法并较好展开及法并充分展开及统的方法未展开初步展开有初步改进系统的改进(2) 如何确定目标顾客群和细分市场?一我公司顾客群目标是：建立与东北地区大型建筑施工企业的 合作关系、整合长春、吉林两地钢结构资源， 树立中油化建钢结 构成为省内集设计、生产为一体的钢结构行业领跑者。只有孤立的开始有系有系统有系统有效的方有系统有效的方信息没有系统方法但方法并法并较好展开及法并充分展开及统的方法未展开初步展开有初步改进系统的改进(3) 如何与顾客建立良好的相互关系，赢得顾客，满足并超越他们的期望？保持与顾客之间的沟通，及时解决顾客提出的质量等方面问题，做好售后服务。我们建立了客户治理

10、体系，信息治理体系，定期走访老客户，通过电话、回访等方式进行交流，建立回访台帐，顾客中意度调查表。与顾客沟通，及时了解对方的需求，及时弥补我们工作上的不足，树立良好的企业形象真正实现JCC品牌战略只有孤立的开始有系有系统有系统有效的方有系统有效的方信息没有系统方法但方法并法并较好展开及法并充分展开及统的方法未展开初步展开有初步改进系统的改进(4) 是否建立并认真履行顾客投诉治理程序？如何确保投诉能得到有效的、及时的处理？经营部负责公司对外接待和投诉等事宜，对顾客的投诉，形成记录做到第一时刻反馈到相关部门，落实负责人及时进行同顾客取得联系确认、约定时刻跟踪解决。只有孤立的开始有系有系统有系统有效

11、的方有系统有效的方信息没有系统方法但方法并法并较好展开及法并充分展开及统的方法未展开初步展开有初步改进系统的改进(5) 本单位如何测量顾客中意和不中意？如何将顾客中意和不中意的信息用于改进？我们建立了客户治理体系， 信息治理体系， 定期走访老客户， 通过电话、回访等方式进行交流， 建立回访台帐，顾客中意度调查表。与顾客沟通，及时了解对方的需求并改进和弥补我们工作上的不足，树立良好的企业形象真正实现JCC品牌战略。 只有孤立的开始有系 有系统有系统有效的方 有系统有效的方信息没有系统方法但方法并法并较好展开及法并充分展开及统的方法未展开初步展开有初步改进系统的改进第4部分资源(1) 本单位是否建

12、立了系统的工作体系，如何进行职员的教育、 培训和实现职员职业进展，以促进职员的合作、主动性、创新性， 不断适应组织的经营进展需要？建立了职员教育、年度培训体系，如 HSE培训、专业系统 治理人员培训，工人技术培训等。在培训前调研，听取职员代表 意见，如何进展自身专业。只有孤立的开始有系有系统有系统有效的方有系统有效的方信息没有系统方法但方法并法并较好展开及法并充分展开及统的方法未展开初步展开有初步改进系统的改进(2) 本单位如何确定阻碍职员权益、中意程度和积极性的关键 因素？如何评价和测量职员的福利、中意程度和积极性？在股份公司为职员提供利益的大前提下， 听取职员意见反映给相 关主管领导解决。

13、 有待给出关于职员具体中意度信息收集整理的 方案。只有孤立的开始有系有系统有系统有效的方有系统有效的方信息没有系统方法但方法并法并较好展开及法并充分展开及统的方法未展开初步展开有初步改进系统的改进(3) 本单位如何确定资金需求，如何协调保证资金供给?财务部门依照上月 20日各项目和生产经营部门提供的资金回款 及资金使用分配打算，财务部门编制，确定资金需求及分配打算， 报总经理审批确定：如回款不能满足资金供给， 需采取各项目和 生产经营部门重新提供的资金回款打算追加回款金额或采取贷 款等万式保证资金供给。只有孤立的开始有系有系统有系统有效的方有系统有效的方信息没有系统方法但方法并法并较好展开及法

14、并充分展开及统的方法未展开初步展开有初步改进系统的改进(4) 本单位如何确定和提供所必须的基础设施?钢结构公司依照公司的要紧产品：建筑钢结构、轻型钢结构、高 层重型钢结构、空间大跨度钢结构、 彩钢板围护结构、 管绗结构 等制作安装工程、房屋建筑工程。提供有两条钢结构生产线，生 产能力：1) H型钢生产线加工能力：1000t/月。2) BOX箱型梁 柱生产线：1000t/月。只有孤立的信息没有系统的方法开始有系统方法但未展开方法并 初步展开有系统有效的方法并较好展开及有初步改进有系统有效的方法并充分展开及系统的改进(5) 本单位如何配备猎取、传递、分析和公布数据和信息的设施，建立和运行信息治理系

15、统？ 依照公司的需要和信息工具的进展，公司充分利用网络、传真、电话等现代信息工具进行猎取、传递、分析和公布数据，并通过股份公司的OA系统和资源平台分享和猎取其它分子公司和总公司的信息。只有孤立的开始有系有系统有系统有效的方有系统有效的方信息没有系统方法但方法并法并较好展开及法并充分展开及统的方法未展开初步展开有初步改进系统的改进(6) 本单位如何对其拥有的技术进行评估， 并与公司同类单位或 同行先进水平进行比较分析？我公司与其他钢结构企业不同， 我们是具有一级建筑施工总 承包资质的国有大型企业的钢结构专业分公司，我们在施工方面的优势是其他钢结构加工企业无法比拟的，这确实是我们在竞争中应该充分发挥的优势， 因此从加工制作到专业分包再走向设计 总包和施工总承包是我们业务多样化的范围，是我们应该坚持不懈走下去的进展道路。 只有孤立的开始有系有系统有系统有效的方 有系统有效的方信息没有系统方法但方法并法并较好展开及法并充分展开及统的方法未展开初步展开有初步改进系统的改进(7) 本单位如何与供方和合作伙伴建立良好的合作关系，共同提高过程的有效性和效率？在与供方合作过程中， 从资金、市场、内部生产治理上给予支持和关心，为工程供方提供专业培训、 现场指导和监督等治理支持，关心供方建立规范的治理体系，对进入公司现场的人员进行安全培训，派遣技术人员关心其解决技术难题，及时协助提供生产设备和物资