论非语言沟通的重要性及其实际应用

1、论非语言沟通的重要性及其实际应用一、什么是非言语沟通非言语沟通是涉及到社会中每个阶层、 每个领域之中的，但它常常被人们所忽视。曾经有人总结过这样一个公式： 交际双方的相互理解 =语调（占 38%）+形象（占55%） +语言（占 7%），由此可见，非言语沟通在我们这个资源化、信息化日趋完善的时代里，其占据了语言文字所不能替代的作用，一个人的手势、表情、眼神、笑声等都可以说话或传情。所以，非言语沟通不仅是利用语言进行信息交流的一种补充，而且是一种人与人之间的心理沟通，是人的情绪和情感、态度和兴趣的相互交流和相互感应。二、非语言沟通的重要性（一）有时候某一方即使没有说话，也可以从其非言语符号上比如面

2、部表情上看出他的意思，这时候，非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用。（二）非言语符号作为言语沟通的辅助工具，又作为“伴随语言” ，使语言表达的更准确、有力、生动、具体。（三）调整和控制语言，借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向， 传递自己的意向变化的信息。（四）非语言沟通不是一个人本身所能轻易控制的，所以在很多时候，他能比语言更加准确的获取你所需要的正确信息。由于非语言沟通形式的存在， 人与人之间就必然存在沟通。没有语言不等于没有沟通，而且非语言沟通能表达更加具体的信息。但是非语言沟通也存在一定的局限性，就是非语言沟通在不同的环境背景下、不同的人之中所表达的含义也不同。非语言沟通的

3、这些特征一方面决定了非语言沟通的复杂性，另一方面也决定了非语言沟通的重要性。在非语言沟通中，目光，衣着，微笑是三个最为重要的方面！1目光眼睛是心灵的窗口，也是人与人之间沟通的窗口，沟通中最清楚、最正确的信号，因为它是人身的焦点。电视节目主持人的眼神是非言语沟通讯息的一个重要方面，运用眼睛来加强沟通，是人人都会遇到的，但对于主持人来说，这种沟通就超出了日常生活范围，而带来了职业的作用和意义，通过眼神加深主持人和观众之间的交流和沟通。2衣着在不同的交往情境中， 服饰的搭配可以展示一个人的品味和素质，也象征一个人的身份和地位。服饰的搭.配包括衣服样式，颜色和身上的饰品的搭配。从一个人的衣服的样式可以

4、知道此人究竟是时尚还是传统；从颜色可以知道此人性格外向还是内向或者人是否沉稳。3微笑微笑所发出的讯息是很丰富的，在不同的场合、不同的情况下能表现出愉快、友好、亲切、赞同、欢迎等多种含义。在国家交际中，如果语言障碍无法交流，微笑则是迅速达到交流的 “润滑剂” 。微笑即是在脸上露出愉快的表情，是善良、友好、赞美的表示。在绝大多数国际交往场合中，微笑都是礼仪的基础。亲切、温馨的微笑能和不同文化背景的人迅速缩小彼此间的心理距离，创造出交流与沟通的良好氛围。一般场合非语言的应用握手原则 :1由年长的、上级或女士先伸出手来握手。2距离对方大约一步远，上身微微前倾，两脚立正，伸出右手，四指并拢，虎口相对，拇

5、指张开下滑，与受礼者握手。3手掌处于垂直状态，是平等自然的握手；掌心向里握手，显示谦卑或毕恭毕敬；掌心向下的握住对方的手，则显示出强烈的支配欲、高人一等和傲慢无礼。4全神贯注，专注对方，即把注意力集中在对方身上。5相互注视、 微笑、致意、 寒暄，尽量表达自己的热情、友善和对受礼者的重视。着装要服从 TOP原则。男士在穿西装时，整体着装从上至下不能超过三种颜色，最好是黑色或黑灰色或藏蓝，这样从线条整体上看会更流畅 、更典雅； 领带是红基色的斜道；圆头鞋，一定要准备新的皮带；同时还要注意和袜子的搭配， 穿西装时一定要搭配深色的西装袜，切记搭配白色的袜子。女士一般在出席正式的场合时都是套裙，裤子是工

6、作服或者是便服，但是要注意套裙的鞋子和袜子的搭配问题。演讲场合的非语言沟通当我们登上主席台做演讲时，要用“庄重礼仪”型，即行走时，上身挺直，步伐矫健，双膝弯曲度小，步子幅度速度要适中。在整个演讲过程中，一般情况下是目光平视，根据内容需要，眼睛的视线或近或远，或轮转环视，或用询问的眼光与某一个听众交流、或用亲切友好的目光寻求听众的支持。总之 , 非言语行为是伴随语言行为发生的, 是深动的、持续的 , 它可更直观形象地表达语言行为所表达的意思 , 比语言行为更接近事实。特定环境下的非语言行为具有特,.定的意义 , 它能够稳定对方的情绪, 改善对方不良的心理状态 , 增强对方的信心, 使交流的氛围更和谐, 使对方得到关爱、 体贴 , 更多一份理解和同情。交流双方可通过观察对方的表情、