移动手机自助交费营销方案(共8页).doc

1、 营 销 方 案 第04期2003年3月招商银行哈尔滨分行 CHINA MERCHANTS BANK招商银行“一卡通”移动手机自助交费宣传月营销方案招商银行哈尔滨分行拟同黑龙江省移动通信公司联合举办以“招商银行一卡通、移动手机自助交费在家中”为主题的移动手机自助交费业务及黑龙江省移动通信业务和通信法律法规宣传月活动。一、市场调研结论（一）双方已签订合作协议。经过双方协商和谈判，招商银行哈尔滨分行已与黑龙江省移动通信公司，签署了通过招商银行“一卡通”开办手机移动手机自助交费业务的有关协议。招商银行哈尔滨分行将正式成为黑龙江省移动通信公司居民及企业电费的指定代收银行。（二）普及移动通信法律法规是当

2、务之急。哈尔滨市民的移动通信的法律法规常识较为匮乏，长期拖欠手机话费的现象较为普遍，黑龙江移动为此成立了话费清欠中心，每年耗费大量的人力物力清缴欠费。因此，大力宣传普及移动通信方面的法律法规知、在哈尔滨市民当中树立明理诚信的生活理念显得尤为必要。（三）招商银行拥有成熟的自助缴费产品及系统。作为国内科技水平最先进的商业银行，拥有运行稳定、功能强大的个人网上银行和电话银行系统，先进的现场开卡、现场存款、现场申请并开通“一卡通”移动手机自助交费业务的电脑网络系统，使举办大型的路演宣传活动成为可能。另外，移动手机自助交费业务是招商银行哈尔滨分行“一卡通”一项主要功能的完善，可以满足移动用户交费不受时间

3、和空间的限制，使使欠费手机及时开通，真正方便了哈尔滨市民即时交纳手机话费的需求，全面提高了黑龙江省移动通信公司手机话费的收缴效率，应大力宣传。上述三个方面证明了举办这次大型宣传活动的必要和可能二、宣传活动目的此次大型宣传活动以黑龙江省移动通信公司和招商银行哈尔滨分行联合推出“一卡通”移动手机自助交费业务为契机，借助于招商银行“一卡通”“一网通”的品牌效应，利用招商银行的系统技术优势，使更多的哈尔滨市民了解并习惯使用招商银行全新的，更为方便、快捷的手机话费交纳方式，从而全面提高黑龙江省移动通信公司手机话费的收缴工作效率，为哈尔滨市市民手机交费提供更加快捷、方便的服务。另外，为普及哈尔滨市民移动通

4、信法律法规知识，活动期间，招商银行哈尔滨分行将通过路演宣传、走进社区及举办“一卡通”移动手机自助交费幸运之星活动月等方式，有效提升哈尔滨市民普及移动通信法律法规知识宣传活动月的参与热情，起到良好的宣传效果和社会效应。三、宣传活动月主题感受生活，享受轻松。招商银行一卡通，移动手机交费在家中。四、宣传活动月时间安排2003年3-4月（具体时间待移动手机自助交费程序开发进度决定,暂定3月29、30日）五、宣传月活动内容和形式（一）活动内容1、活动前期，在哈尔滨电视台、哈尔滨新晚报、生活报等新闻媒体上进行为期3天的大型广告宣传策划。2、招商银行哈尔滨分行将报请总行在招商银行电话银行系统及招商银行总行网

5、站上做为期2周的广告宣传；移动公司通过短信向手机用户告知利用招商银行“一卡通”进行网上缴费、电话缴费和抽奖月活动。3、举办“招商银行“一卡通”移动手机自助交费幸运之星抽奖月活动。4、选择哈尔滨松雷、远大等大型商场的阳光大厅举办大型路演宣传日活动。松雷、远大位于哈尔滨繁华商业地段，且都拥有面积较大的阳光大厅，可有效避免春季户外路演宣传活动的不利因素。同时，两个大型商场拥有较为稳定的中、高端购物客户群体，使用银行卡的意识较强，是“一卡通”移动手机自助交费业务的理想宣传客户群体。5、在招商银行哈尔滨分行营业网点附近的居民社区举办小型路演宣传活动。6、设计印刷有关招商银行“一卡通”移动手机自助交费业务

6、的彩色宣传海报和宣传折页，在黑龙江省移动通信公司所属所有分局的营业厅以及移动通信设在飞机场、火车站的VIP客户厅内张贴和摆放。（二）活动形式1、幸运之星抽奖活动形式l 以月为统计单位，在当月使用“一卡通”进行移动手机自助交费的客户号中随机抽取10名幸运之星，并在报纸上予以公布。中取幸运之星的“一卡通”客户可获赠招商银行精美礼品。l 活动期间，黑龙江移动通信的VIP客户使用一卡通交费，即可凭一卡通、本人身份证件及移动VIP卡到招商银行哈尔滨分行的营业大厅领取招商银行精美礼品一份。2、路演宣传活动：路演现场一般分为4个活动区：业务咨询宣传区，包括“一卡通”移动手机自助交费、黑龙江省移动新业务及通信

7、法律法规的宣传发放和业务咨询。现场免费开卡及存款区、“一卡通”移动手机自助交费业务指导操作区，文艺节目表演区，包括文艺表演及括有奖知识问答活动等。l 通过现场发放宣传单、大屏幕演示、宣传招商银行先进的“一卡通”电话银行、网上银行移动手机自助交费业务，并进行现场开卡、现场存款、现场申请并开通移动手机自助交费业务。l 由招商银行哈尔滨分行的员工现场为市民提供电话银行系统移动手机自助交费、个人网上银行移动手机自助交费的操作指导。l 在文艺表演中穿插进行黑龙江省移动通信业务知识、通信法律法规知识以及招商银行个人金融业务的有奖知识问答，现场参与活动并答对问题的“一卡通”持卡人可获赠招商银行赠送的精美礼品

8、一份。l 原招商银行“一卡通”持卡人及当天路演现场新开卡的“一卡通”持卡人，活动当天现场进行移动手机自助交费50元以上、或在松雷或远大购物50元以上者，均可参与当天的两次“一卡通”幸运之星抽奖活动，奖项设置：一等奖2名，奖品路演当天网络通讯系统使用的小灵通手机一部。二等奖4名，奖品为200元等值奖品。3等奖6名，奖品为100元的等值奖品（以上奖品按活动举办两天计算）l 活动当天在松雷或远大消费累计消费满1000元的持卡人，除参加抽奖外，可另获赠招商银行哈尔滨分行的精美礼品一份。l 在社区参加路演活动的居民办理移动手机自助交费业务后即可参与抽奖活动。六、广告设计创意（一）前期广告策划1、定做并在

9、招商银行哈尔滨分行营业部悬挂“黑龙江省移动通信公司手机代收网点标识”。2、设计印刷彩色3开宣传折页：正面内容为“一卡通”电话银行系统、个人网上银行系统移动手机自助交费业务操作指南，背面内容为哈尔滨黑龙江省移动新业务宣传及通信法律法规。3、设计印刷有关招商银行“一卡通”移动手机自助交费业务的彩色宣传海报，在黑龙江省移动通信公司所属所有分局的营业厅张贴。（二）路演场地主题背景：1、设计“招商银行一卡通、移动手机交费在家中”暨黑龙江省移动通信公司通信法律法规知识宣传日大型宣传条幅，“2、左右背景采用招商银行路演宣传背景立版（包括新世纪、新形象、新服务宣传立版和“招商银行、因您而变”的一卡连万家、一网

10、通天下宣传立牌），中间背景为黑龙江省移动通信公司新业务及通信法律法规知识的宣传背景立版。八、宣传月活动期间有关单位及部门分工职责（一）招商银行哈尔滨分行1、办公室：负责“黑龙江省移动通信公司手机话费代收网点”标识牌的定做和悬挂工作；路演宣传纪念品、手提袋的准备工作；负责路演宣传现场文艺演出人员及主持人的选定工作。2、会计电脑部：负责每月“一卡通”移动手机自助交费幸运之星的抽取；负责路演宣传现场开卡的电脑设备（包括电脑笔记本3部、液晶显示器2部、PC机两部、手提高速复印机2台以及开卡程序的安装调试工作。（2人）3、个人银行部：负责每月“一卡通”移动手机自助交费幸运之星奖品发放工作；负责路演活动前

11、期配合黑龙江省移动通信公司相关部门与松雷、远大及社区办事处协调场地、赞助厂商等工作；路演用宣传折页准备、路演用背版及路演会场布置及路演宣传工作（6人）4、公司银行部及相关部门：负责路演宣传活动现场个人网上银行、企业网上银行业务、黑龙江省移动通信公司手机新业务以及通信法律法规知识的咨询宣传工作。（12人） 5、营业部：路演宣传活动前现场开卡的相应质量记录准备工作；负责现场开卡及现场存款业务；负责网上银行专业版现场申请等业务；定时负责现场开卡现金的解。（4人）大型路演活动期间，招商银行哈尔滨分行预计参加活动员工总计25人。（二）黑龙江省移动通信公司1、设计印刷有关招商银行“一卡通”移动手机自助交费

12、业务的彩色宣传海报，在黑龙江省移动通信公司所属所有分局及营业厅张贴。2、负责向招商银行提供路演宣传活动当天“一卡通”电话银行系统、个人网上银行系统移动手机自助交费业务操作演示专用的小灵通台式电话机2部、移动小灵通及小灵猫2套（此物品均作为当天一等奖奖品）。3、负责与相关新闻媒体联系，定期刊登招商银行“一卡通”移动手机自助交费幸运之星中奖名单。九、费用分担项目（一）招商银行哈尔滨分行承担以下费用：1、黑龙江省移动通信手机话费代收点标牌费用。2、每月“一卡通”移动手机自助交费幸运之星奖品采购费用。3、路演现场大型背景立版制作费用及相关布置费用。4、路演现场抽奖2等奖以下奖品费用。5、路演现场开卡固定电话线路费用。6、路演用彩色宣传折