工商企业管理题库与答案

1、第一章 一什么是企业？答：通常所说的企业， 一般是指在社会分工条件下从事生产、 流 通或服务等活动， 为满足社会需要进行自主经营、 自负盈亏、 承 担风险、实行独立核算，具有法人资格的营利性的基本经济单位。 二企业应具备哪些基本特征？答： （一）企业是一种经济组织（ 二 ） 企业是一种营利性的经济组织， 营利性是企业的一个根本标 志（ 三 ） 企业是从事商事的基本经济单位（ 四 ） 企业是自主经营、自负盈亏的经济组织（ 五 ） 企业是一个具有整体性的开放系统（ 六 ） 企业是法人，拥有法人财产权补充题目： 企业有哪些基本要素？ 企业起码应具备以下要素：创造利润、承担风险、讲求效率、有 计划、有

2、组织、有控制。三企业社会责任有哪些基本要素？答： 1.社会使命 2.社会的服务 3社会产品 4. 行为的顺位 四企业社会责任的基本内容有哪些？答： 1.企业对股东或业主负责2. 企业对顾客负责。3. 企业对债权人负责4. 企业对职工负责。5. 企业对政府负责。6. 企业对社会负责。五. 企业文化的概念、基本内容、企业文化的特征？?答：概念：广义的企业文化，是指企业在生产经营过程中逐步创造的反映本企业个性的物质文化和精神文化的总 和狭义的企业文化，是指企业在长期的生产经营过程中逐步形成的， 具有本企业特色的思维方式和行为方式，即企业的精神文化。它 包括共同的价值取向、 行为准则、道德风范以及企业

3、的习惯、 信 条、精神等因素。基本内容：1.企业的宗旨，2.企业的价值观念，3.企业的 道德行为准则，特征：社会性，相对稳定性，继承性，个性，融洽性六. 探讨企业文化建设所面临的主要问题有哪些？? 答：目标激励?继承发展，吸纳借鉴?突出个性，制度规范?传播教育，榜样示范?共同活动，领导垂范七. 企业的法律形式有哪几种？各有什么特征？答：独资企业，合伙制企业，公司制企业独资企业的特征：独资企业是由一人出资经营、归个人所有和 控制，并单独承担无限责任的经济组织。 优点；独享利润、经营 灵活，决策迅速，限制较少、保密性好、能获得个人满足。缺点； 规模较小、承担无限责任、企业生命有限合伙制企业的特征：

4、合伙制企业是指由两个或两个以上当事人， 按照协议共同出资或提出其它合作条件而建立起来的经济组织。 优点；资金来源和信用能力增大、经营决策能力增强、经营活动 领域扩大。缺点；承担风险责任大、企业规模和业务范围有限、 企业管理上的协调难度增大、企业稳定程度较弱公司制企业的特征：公司制企业是由两个以上股东出资，依 法定程序成立，能对自己经营的财产享有民事权利、承担民事责任的经济组织。它以“资合”为特征，特别是反映在有限责任制 度上。这种有限责任，包括两个方面，一是对股东而言，他们以 其出资额为限对公司的债务承担有限责任；二是对公司法人而言，它以公司的全部财产为限对公司的债务承担责任。八. 什么是现代

5、企业制度？它是由那三大制度构成的有机整体？答：所谓现代企业制度是我国为使企业适应社会化大生产的 要求，符合社会主义市场经济发展需要而确定要建立的一种新的 企业制度。这种企业制度是以完善的企业法人制度为基础，以严格的有限责任制度为保障，以公司企业为主要形式，以产权明晰、 责任明确、政企分开、管理科学为基本特征的新型企业制度。三大制度： 企业法人制度、 有限责任制度、 科学的企业组织管 理制度第二章九现代企业制度的特征是什么？? 答：产权关系明晰? 企业的责任明确? 出资者的权益? 企业按照市场需求组织生产经营? 建立科学的企业领导体制和组织管理制度 十有限责任公司和股份有限公司的主要区别是什么？

6、 答：定义： 有限公司，是一种由股东共同出资，每个股东以 其认缴的出资额为限对公司承担责任， 公司以其全部资本对公司 债务承担责任的企业法人。股份公司，是一种 注册资本由等额股份 构成并通 过发行股票筹集， 股东 无最高限额 且以其认购的股份为限对公司 承担 有限责任，公司则以其全部资产对公司债务承担责任的企业 法人。特征： 一是其股东均为有限责任股东，二是其股东人数既有最低限也有最高限， 即下限在 2 人以上， 上限则为 50 人以下。(2) 最典型的资合公司。(1)最典型的法人组织。(3) 全部资本划分成等额的股份。股份以股票形式公开发行，可自由转让并表现为有价证券。(4) 股东人数有最低

7、法定限额，但无最高限额，股东人数较 多。(5) 公司股东均是有限责任股东。公司债权人只能对股份公 司而不能直接对股东行使债权。优缺点：股份公司主要优点是有利于吸收社会资金，便于资本自由流动，分散投资者风险，以及彻底实现所有权与经营权的分离 等。其主要缺点是公司信用度较低，设立程序较其他形式严格， 组建较难，也不易管理。有限公司的主要优点是股东只负有限责任，风险较小， 有利于促进投资，而且组建容易，效能亦高，因而发展很快，是 中小企业相当理想、也极为常见的组织形式， 与股份有限公司同 为现代企业制度的两大支柱。其最大缺点是股本转让受限严格， 信用度不及无限公司十一 解释公司治理结构及其相互关系？

8、答：意思机关:股东大会业务执行机关:董事会、董事与董事长、经理(三) 代表机关:法定代表人(四) 监督机关:监事会(五) 治理关系：从产权关系上看，股东会对董事会是委托代 理关系；董事会对总经理是 授权经营关系；监事会代表股东会对 财产的受托人即董事和总经理实行 监督 关系。这是一种纵向的财 产负责关系。 从职权关系上看， 它们有各自不同的职权范围， 这 些职权是具体明确的， 谁都不能越权行事， 形成了彼此间的相互 制约关系。 这种纵向的财产负责关系与横向的职权限定关系， 构 成了整个工司的内部约束机制。 这充分表明了公司制企业治理结 构的科学性与合理性。十二. 企业管理现代化的主要内容？答：

9、 1管理思想的现代化2管理组织的高效化3管理方法的科学化4管理人才的专业化5管理手段的现代化6管理方式的民主化十三 .企业管理的基础工作有哪些？什么是标准？ 技术标准 有 哪些主要内容？什么是定额？举例说明企业常用的定额有哪 些？答：基础工作：信息工作、标准化工作、 定额工作、计量工作、 建立以责任制为中心的规章制度、基础教育工作、班组建设标准： 标准化工作是指对技术标准和管理标准的制定、 执 行和管理工作。技术标准的内容：产品标准、工艺规程、操作规程、设备维护和修理规程、安全技术规程定额：定额是为 合理利用 人力、物力、财力，所规定的 消耗 标准 。定额工作是指对定额的制定、执行和管理等工作

10、。企业里常用的定额有： 劳动定额、 原材料消耗定额和贮备 定额、设备利用定额、期量标准、流动资金及费用定额等。第三章十四 .如何理解企业经营与管理的概念？他们有什么区别和联 系？答：企业经营，就是在国家宏观调控下，以市场为对象，以商 品生产和交换为手段， 为了实现企业的预期目标， 使企业经济活 动与外部环境和内部优势相结合， 实现动态平衡的一系列有组织 的活动。企业管理， 就是企业管理人员根据企业的目标、 经营方向和方 针对企业的人、财、物各要素以及供、产、销各环节进行计划、 组织、指挥、协调、控制等全部活动。区别和联系：企业经营与管理既有同一性，又有区别。从 它们的产生过程来看， 管理是劳动

11、社会化的产物， 而经营则是商 品经济的产物：从它们的应用范围来看，管理适应于一切组织， 而经营则只造就于企业；从它们的作用看，管理是战术性活动， 通过各种管理职能对企业经济活动进行合理组织。 而经营则具有 战略性， 主要是确定企业的发展目标和方向； 从它们达到的目的 看，管理强调工作效率的提高， 而经营则以综合经济效益的提高 为目标。从研究内容看，管理侧重于研究企业内部的组织问题， 而经营侧重于处理企业与外部环境的协调问题。 对企业来讲， 经 营是管理职能的延伸与发展， 二者是不可分割的整体。 经营是前 提，管理是基础，经营指导管理，管理保证经营，两者是密切相 关，相辅相成的。因此，人们常将经

12、营和管理一起进行考察，统 称为企业经营管理。十五 .企业应树立什么样的经营观念？如何理解全局、市场、 人才、法制观念？答：全局观念、市场观念、竞争观念、质量观念、人才观 念、效益观念、时间观念、创新观念、信息观念、法制观念 全局观念： 全局观念。 也称为战略观念， 属于企业总体经营观 念，居于一切经营思想观念的统帅地位。 树立全局的观念， 首先， 企业必须把国家和人民的利益放在第一位。 第二， 企业经营活动 要有战略眼光，必须有放眼未来的全局利益和长远目标。市场观念：市场观念要求企业树立完全为市场和用户服务的思 想，真正按市场和用户的需求来组织自己的经营活动。人才观念： 树立人才观念， 首先要

13、能识才，要善于发现人才， 要树立不求完人的意识。 第二， 要合理有效地使用人才， 要用人 所长， 避其所短， 并且要建立合理的人才组织结构， 有利于分工 协作，发挥最佳的整体功能。 第三，建立完善的人才竞争、 选拔、 培养、考核、应用、激励机制，做到人尽其才。法制观念：市场经济是法制经济。随着市场经济体系的不断 完善， 以及各种法律、 法规的健全， 进一步要求企业市场行为规 范化、法制化。 企业的一切经营活动都应在国家政策、 法律许可 的范围内进行， 做到自觉遵守和维护法制。 同时还要善于运用法 律武器， 来处理企业经营活动中产生的各种经济纠纷， 依法保护 自身的合法权益。十六 .企业经营方针

14、的主要内容有哪些？答：经营方向的方针、 品种发展的方针、 技术发展与服务的方 针、市场营销的方针十七. 企业经营目标基本内容？ 答：社会目标、市场目标、发展目标、利益目标、人才目标 十八. 如何理解系统的概念？系统有哪些主要特征？ 答：所谓系统， 就是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结 合而成的、具有特定功能的有机整体。系统特征：集合性、相关性、目的性、整体性、层次性、环境 适应性 第四章十九 .分析当前宏观环境对我国制造业的影响？-答：一、经济和技术环境-二、政治和法律环境-三、社会和文化环境二十 .试对中小服装企业面临的环境进行分析？第五章 二十一 .什么是企业战略？企业战略的主要特征有

15、哪些？答： 企业经营战略是企业的高层领导人在现代市场经营观念 的指导下， 为实现企业的经营目标， 通过对外部环境和内部条件 的全面估量和分析， 从企业发展全局出发而作出的较长时期的总 体性的谋划和活动纲领。特征： 高度的全局性、长期的目的性、经营的风险性、竞争 的对抗性、切实的可行性、相对的稳定性 二十二 .企业战略管理的模式有哪些基本环节？ 答：战略指导思想的确立、 内外环境分析、 经营方向和战略目 标的规定、战略方案的评价与选择、 战略实施、战略控制与评价、 反馈。二十三 . 企业一般战略包括哪些内容？ 答：企业一般经营战略通常可归纳为： 市场战略 ，这是企业竞争 取胜的前提： 产品战略

16、，这是企业竞争取胜的核心； 竞争战略 ， 这是企业竞争取胜的关键： 技术发展战略和投资战略， 这是企业 竞争取胜的动力； 资源战略和企业文化战略 ，这是企业竞争取胜 的可靠保证，二十四.简述SWO分析法？答：SWOT巨阵构造一般分两步进行；首先是将企业内外环境条 件的机会与威胁、 优势与劣势分列于矩阵中， 然后对内外部环境 条件的优势与机会、 劣势与机会、 优势与威胁、 劣势与威胁等顺 序排列进行匹配，分别导出 SO OW ST、WT等基本战略方案，并在矩阵中分别定位。第六章二十五 . 什么是企业的经营计划？科学制定经营计划的要求？ 答：从特定职能看， 经营计划是指企业的战略性和全局性计划，

17、它规定企业的经营目标、 战略、 结构和运行的总布局， 由企业最 高领导层确定。科学制定经营计划的要求： 计划应具有 预见性和可行性 、计划应 具有 强制性和弹性 、计划应具有 系统完整性和连续性 、计划应具 有综合效益性 。二十六 .企业经营计划的体系是什么？从纵向看包括那三个层次， 从时间上看分为哪几种类型？第六章二十五 . 什么企业的经营计划？科学制定经营计划的要求？ 答：从特定职能看，经营计划是指企业的战略性和全局性计划， 它规定企业的经营目标、 战略、 结构和运行的总布局， 由企业最 高领导层确定。科学制定经营计划的要求： 计划应具有预见性和可行性、 计划应 具有强制性和弹性、 计划应

18、具有系统完整性和连续性、 计划应具 有综合效益性。二十六 .企业经营计划的体系是什么？从纵向看包括那三个层次， 从时间上看分为哪几种类型？? 答： 所谓经营计划，是为实现企业的经营目标，使内部条件与外部环境保持动态平衡，根据企业经营决策所制定的未来生产经营活动的行动方案?它是确定企业经营目标、战略和整体布局的计划，是统率企业全部经济活动的总纲从纵向看，分为三个层次，即 经营计划、业务计划和作业计划 。在时间进程上，可分为 长期、中期、短期计划二十七.企业经营计划的基本结构有哪四个部分组成及其相互关系？答：经营计划的基本结构由四部分构成：即目标与战略、战略项目计划、产品项目计划和企业综合计划相互

19、关系：二十八企业经营编制的程序 分为哪几个阶段？答：正式编制阶段、提出指标阶段、综合平衡阶段、资料准备阶五年计划（1舲11995年）具体较细较粗-*1 _亠 *41991 年厂1992 J 199319941995I本年斑簸计划修正因素-异析-差分 .1 二 条件方针 变化，凋整五年计划（1992！996年）具体较细戦ftl1992 年iW3 1994I1995 J 1996 |图8-5编制五年计划滚动示意图二十九、图示并说明滚动计划方法？答：就是一种将 长短计划结合起来，并随着时间的推移，逐步将 计划期向前延伸的计划编制方式 。现以五年计划为例，说明滚动 式计划方式的基本内容。其基本特点：五

20、年计划仃帥1 1995年）具休较细较粗-一一 -1991 年1992199319941995计划修正因素1 r11LI.U五年计划（19即1996年j具体较细较ftl|1992年询9319941995就图&-5编制五年计划滚动示意图 逐步推移。随着时间的推移，计划不断向前延伸。 远近结合。由于计划期逐步推移，任何时候企业都有远近结合的训飞U,长远目标与近期安排互相照应，紧密结合。 远粗远期计划比较概略，着重目标、战略。近期计划安排详尽具体活动过程，实施细节。远有方向，开拓全局，近有细则，脚踏 切合实际。计划随菁客观形势的变化，经营方针的转换和行结果而及时进行调整修正，因而能够切合实际，

21、保持计划天过程的指导作用。 三十、简述销售计划的主要内容？ 答： 6销售利润。 2 分地区、部门的销售目标 。 3新产品销售收入及其占全部销售收入的比重。 4市场占有率及其提高程度的目标。 5 销售费用。1以实物表示的 产品品种 和以货币表示的目标 销售收入。 三十一、什么是企业资金循环？包括那四个方面的内容？答：企业资金在经营过程中 从货币资金开始 ，经过若干阶段， 依次转换其形态 ，又回到货币资金 的过程称作资金循环。 在物资 购买阶段， 企业资金由货币形态转化为固定资产、 原材料等实物 形态的资金固定资金、 储备资金； 在生产阶段， 已消耗的生 产资料价值固定资产损耗价值和储备资金， 以

22、及劳动者创造 的价值转移到产品中， 资金形态转化为另一种实物形态的资金 生产资金和成品资金； 通过销售阶段， 成品资金形态又转化为 货币资金形态。资金循环包括四个方面的内容 :即资金 筹集、资金投放使用 、 资金 耗费、收人取得和分配 。 三十二、企业与有关方面的财务关系主要有哪 5 个方面的关系？ 答： 1企业与 投资者 之间的财务关系。这种关系体现了所有权的性质，反映了所有者与经营者之间的产权和经营权关系2企业与 债权人 之间的财务关系。这种关系体现了债权债 务的关系。3企业与 国家 之间的财务关系。它体现了国家以政府管理 者身份参与企业资金分配的关系，这种关系主要通过税收体现。4企业与

23、其他单位 之间的财务关系。这种关系体现了企业 之间的分工协作和经济利益关系。5.企业 内部财务关系。 这种关系表现在两个方面， 一方面是 指企业内部各单位之间的财务关系， 另一方面是指企业与职工之 间的财务关系。 三十三、资产负债与所有者权益的概念和关系？ 答：资产是企业拥有或者控制的能以 货币计量的经济资源 ，包括 各种财产、 债权和其他权利。 负债是企业所承担的能以货币计量 的在未来将 以资产或者劳务偿付的债务 。所有者权益是企业投资 人对企业 净资产的所有权 。企业的资产价值总量等于企业的负债 额和所有者对企业投资额的总和，即存在下列平衡公式：资产=负债十所有者权益 三十四、资产负债表资

24、产方的主要内容有哪些？负债及所有者权 益方的各项主要内容？ 答：资产方：流动资产、长期投资、固定资产、无形资产及递延 资产、其他长期资产 负债方： 流动负债包括短期借款、应付票据、应付账款、预收账 款、应付工资、应交税金、应付利润、其他应付款、预提费用。 长期负债包括长期借款、应付债券、长期应付款、其他长期负债。 所有者权益：所有者权益包括企业投资人对企业的投入资本以及 形成的资本公积、盈余公积和未分配利润。三十五、什么是流动资产？流动资产管理包括哪些方面？答：流动资产是指 现金及预期能在一个经营周期内变现或者运用 的资产。流动资产包括五个部分：货币资金、短期投资、应收款 项、存货、待摊费用等

25、。流动资产管理包括现金及有价证券管理、 应收账款管理和存货管理等方面。三十六、什么是固定资产？固定资产折旧有哪些方法？答：固定资产是指 使用期限超过一年，单位价值在规定标准以上， 并且在使用过程中 保持原有实物形态 的资产，折旧方法：平均年限法，亦称使用年限法；工作量法；双倍余额 递减法；年数总和法，亦称年数总额法（公式）三十七、如何进行存货管理？存货成本包括哪些内容？什么是经 济订购批量？如何让计算经济订购批量？库存控制有哪两种主 要方式？答：存货成本包括采购成本、订货成本、储存成本和缺货成本四 部分。经济订购批量就是使一定时期内订货成本和储存成本之和最低的每次订购批量设：某种材料全年需要量

26、为 D每次订货成本为K每次订购批量为Q单位材料年储存成本为 C贝V：年订购次数为 D /Q年订货成本为K D/Q当每批订货一次全部到达， 在供应期内均衡耗用，待全 部耗用完后再补充订购时(参见图 6 3),此时该种材料的经济 订购批量计算公式推导如下：平均储存量=Q/2年平均储存成本=单位材料年储存成本X平均储存量=C Q/2全年存货成本=全年订货成本十年平均储存成本即：全年存货成本 TC=KD/Q+ C*Q/2为求使存货成本最小的每次订购批量，对上式求导，可得经济订购批量计算式：以上公式是以每批订货一次全部到达， 在使用期内每日均衡 耗用为条件推导的。若每批订货不是一次到达， 而是在一定时期

27、 内每日均衡到达，材料每日均衡使用时，则可设每日到货量为 X, 每日耗用量为Y,得到，年平均储存量=(X Y) ?2X年储存成本=*(Xy）?q?c全年存货成本TCK?D 2（X Y）?Q?C可得经济订购批量2DKC（1 ；）定期订购方式和定量订购方式 三十八、按生产要素如何划分企业成本？按 产量的关系如何划分 成本?答：将生产要素成本划分为土地成本、原材料及附加成本、劳动 力成本和固定资产费用固定成本和变动成本三十九、什么是生产？企业生产环境有哪些变化？答：生产是指人类从事 创造社会财富 的活动和过程，包括物质财 富、精神财富的创造和人自身的生育。亦称社会生产。变化：首先，新技术革命中高新技

28、术产业的加速发展，市场需求 的多样化和加速化，要求企业能不断地、及时地向市场提供新的 产品；其次，在经济体制转变中，企业面临着从 按产供应的卖方 市场向按需生产的买方市场的转变；再次，现在以多品种、小批 量混合生产为特征的现代化生产方式，使得企业的生产组织、计 划、协调和控制工作更为重要和复杂。四十、生产管理主要有哪四个方面的问题？生产过程主要有哪五 个部分构成？答：生产管理主要研究四个方面的问题： 一是生产过程组织，包括生产过程和生产类型、 生产过程的空间组织和时间组织、 生 产方式等；二是生产计划，包括生产技术准备计划、生产计划与 作业计划等；三是生产控制，主要是生产进度和质量控制； 四是

29、 人一机一环境系统，主要是研究人与机器、环境的合理配合，以 提高生产率。辅助生产过程、附属生产过程、基本生产过程、生产服 务过程、生产技术准备过程。四十一、举例说明什么是流程性生产和离散型生产？答：连续型生产是指连续的产品生产， 其工艺流程往往表现 为用化学方法。离散型生产是 单个项目的生产，输入生产过程的 各个要素是间断性投人的。生产设备和运输装置必须适应多种产 品加工的需要，工序之间要求有一定的在制品贮存。 四十二、什么是备货型生产与订货型生产？ 答：备货型生产(MTS):是指在没有接到用户订单时，按已有的 标准产品或产品系列进行生产，生产目的是为了完成产品库存。订货型生产(Make To

30、 Order. MTO)是指按 用户订单进行的生 产。用户可能对产品提出各种各样的要求，经过协商和谈判，以协议或合同的形式确认对产品性能、质量、数量和交货期 的要求，然后组织设计和制造。例如，锅炉、船舶等产品的 生产，属于订货型生产。四十三、生产作业控制包括哪些内容？ 答：生产调度，生产进度控制，在制品占用量控制四十四、如何理解质量的概念？广义的质量包括那几个方面？ 答： 狭义的质量是指 产品质量 。广义的质量是指： 产品、过程或服务满足规定要求的特征和 特性总和。 根据这一含义， 质量可分为 产品质量、 工序质量和工 作质量。四十五、产品质量特性可概括为哪几个方面？ 答：内在质量特性、外在

31、质量特性、质量特性可概括为 产品性能、 寿命、可靠性、安全性和经济性 五个方面。四十六、 全面质量管理的含义及特点？ 答：全面质量管理是指企业全体职工及有关部门同心协力， 综合 运用管理技术、专业技术和科学方法，经济地开发、研制、生产 和销售用户满意的产品的管理活动。特点： 管理的对象是全面的、 管理质量的方法是全面的、 参加质 量管理的人员是全面的、管理的范围是全面的 四十七、企业 质量管理的基础工作 有哪些？ 答：质量教育工作、标准化工作、计量工作、质量信息工作和质 量责任制。四十八、质量管理排列图法及其分析？答：质量管理ABC排列图的绘制与分析排列图又称 主次因素分析图 ，它是用来寻找影

32、响产品质量 主要因素的一种有效方法。 例 7.1 某厂铣磨车间对 97 年 6 月份柱塞式液压泵，按零件 进行统计分析，分油盘零件废品率最高，再对分油盘零件按工 序进行统计分析， 从而寻找影响分油盘质量的主要影响因素 （见 图表 7-1 ）。其分析操作过程如下：第一步 收集造成分油盘废品原因的工序，按 数据大小顺序 排列，见图表 7-1 ，45 #工序出废品最多为 58 件，70 #工序最 少为 1 件。第二步 计算各工序废品数占总废品数的比率及累计比率： 第三步 绘制排列图。在排列图中有两个纵坐标，一个横坐 标。左边的纵坐标表示废品数量（件） ；右边纵坐标表示累计比 率，图中横坐标表示产生废

33、品的工序号。第四步 主次因素分析。从图表 7-1 中可以看出，从左向右 排列，直方柱的高低表示了影响产品质量程度的大小；曲线表 示各影响因素大小的累计百分率， 这条曲线也称为 帕雷特曲线 。累计百分率080%的影响因素归为 A 类，显然是主要影响因素； 8090%范围内的影响因素为 B 类，是次要影响因素； 90100%范围内的为 C 类，是一般影响因素。因此，排列图分析法也称为 ABC分类法。 通过图表分析，造成分油盘废品的主要影响工序有两个，即： 45#和 63#工序，应进一步地重点分析研究，察明原因，采取措 施，重点控制；对于C类因素，由于工序较多可进行一般控制； 而对于B类因素（46#

34、工序）控制的力度可界于 A类与B类之间， 如果条件允许， 也可列入 重点控制 的范围之内。 这样处理好“关 键的少数和次要的多数”的关系，只要措施得当，将会使企业 的质量水平在短期内有一个显着的提高。四十九、直方图及其分析？控制图及其分析？ 答： 五十、什么是劳动定额？主要有哪两种形式？ 答：劳动定额， 即在一定 生产技术组织条件 下，为生产一定量产 品所必须消耗的时间，或在一定时间内生产合格品的数量。定额主要有两种基本表现形式： 即 工时定额和产量定额 。工 时定额 （ 又称时间定额 ） 是指生产单位产品所必须消耗的时间； 产 量定额是指在单位时间内必须完成的产品数量。 五十一、工时消耗的构

35、成？ 答：工时消耗，可分为 定额时间和非定额时间 两大类。定额时间： 准备与结束时间、 布置工作地时间、 休息与生理需要时间、 作业 时间；非定额时间包括非生产工作时间、 管理工作不善造成的损 失时间、员工责任造成的损失时间。 五十二、定额的制定方法主要有哪两种？ 答： 统计分析法 、经验估工法、技术测定法 五十三、定额制定有哪些基本要求？ 答：企业必须加强定额管理工作， 及时将定额下达给班组和个人， 保证实现定额所需技术组织措施， 加强定额执行情况的统计、 检 查和分析工作。 在分析研究中要不断总结先进经验和先进操作方 法，并找出影响定额贯彻执行的各种因素。 进一步掌握工时消耗 变动的规律，

36、 掌握各种产品、 各个车间、 各个工种定额水平之间 的平衡情况，从而为修改定额提供依据。 五十四、什么是人事定员？有哪些基本要求？ 答：人事定员是企业科学用人的标准， 它是根据企业已定的 产品 方向， 生产规模 ，在一定时期内和一定技术组织条件下， 规定企 业必须配备各类人员的数量标准 。企业人事定员应满足以下具体要求； (1) 定员水平要先进合 理；(2) 参照国内外企业的定员标准，并与同行业先进水平，本 企业历史最好水平进行比较； (3) 合理确定基本工人与辅助工人 的比例、管理人员与员工总数的比例、 女工占员工总数的比例等。 总之，企业人事定员必须满足高效率， 满负荷和充分利用工时的 要

37、求。五十五、工资的形式主要有哪些？ 答：计时工资，计件工资，奖金，津贴 五十六、什么是物流的概念？ 答：物流是指按用户的要求以最小的总费用将物质资料从供给地 向需求地转移的活动。五十七、物流信息系统主要有哪些模块及功能？ 答：物流信息管理系统在横向分为 业务处理、计划控制和决 策分析 三个层次。在纵向分为 供应(采购 )子系统、生产 (库存 ) 子系统和销售（配送）子系统。业务处理层主要支持企业的日常物流运作，解决日常业务中遇到的物流问题。其主要功能为数据登 录、查询、统计及对数据的适当处理。五十八、如何计算最低库存和最高库存？答：最高库存 最低库存:“ /s（x-x）2/式中：住均方差；X变

38、量值；X变量的平均数； f贋数。如某商业企业近几个月某商品的各月销售量及其均方差计算过程如表10-1；表10-1销售均方菱计算销售量XXXcx-x>2y2001200-14K212503730-9&2S S12300J51 500-4®11 52035082 80023240041 6005210 81645031 35010231 21250015M)15223 104合计258 700127 400X = ft 700/25 = 348ff = 7127 40025=71.4以用均方差表示如下假定商品销售量的随机变量服从正态分布，则正态分布的概« 10-2

39、均方蔓柢攀豪不缺货脈事開）L84.131.59336.7297.72.32,599,40.6399.90.1率出现,可以由概率分布表中查阅。根据表10-2所列出部分概率分布可以确定，如商品库存量为 71.4,则商品缺货概率为15.9%0要使商品不缺货的概率为 99.9%, 就必须要有三倍的均方差，即71.4 X 3=214的单位的库存量。214 就是该商品的最低库存量。五十九、如何进行库存的 ABC分类及管理？答：A、B、C分析的具体过程如下:1将商品按其库存额从大到小进行 排序,并算出总库存额；2. 计算累计库存额占总库存额的百分比3. 按累计库存百分比划分 A、B、C类。划分原则为:占库存总 额比重70履80%,品种数占全部库存品种数的 10%左