购物广场清洁服务合同

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑购物广场清洁服务合同 官方网址：http:/ 购物广场清洁服务合同 发包方:(以下简称甲方) 承包方: (以下简称乙方) 根据中华人民共和国合同法,经双方协商一致,同意下述各条件并签订本清洁服务合同,以明确双方在合同履行过程中的权利、义务和经济责任。 第一条 清洁服务项目及范围 一、*广场(以下简称广场)负一楼所有消防通道及家福特、国美共享区域。 二、一楼所有消防通道、机房、洗手间;到家福特的步行街,一楼家乐福商场外及自有商场专柜外玻璃,天花,所有消防设施。 三、电梯、步行梯,坡道梯,客梯,观光梯,观光电梯内外玻璃(外墙玻璃除外)。 四、外围:长江西路的外围

2、、屯溪路的外围广场、东西车道。 五、垃圾处理、清运及垃圾房的清洁。 六、二楼所有的消防通道,所有扶梯,公共区域的窗户及风口。 七、三楼公共区域、洗手间、消防通道。 八、四楼的停车场、机房、所有的排水沟、所有公共区域的地漏、采光井、消防通道、1F4F停车场出入口及坡道;商场内外所有指示牌、招牌、广告、四楼平台、天台、采光井的清洁。 九、公共卫生间的消毒。 十、商场公共洗手间的地面、墙面、卫生洁具的清洁,樟脑丸的放置,办公区卫生间樟脑丸、厕纸、洗手液的补充。 十一、商场内垃圾桶、烟花筒的清洁及垃圾篓的清倒、更换垃圾袋。 十二、商场内广播通知后的应急清洁处理和各种检查、参观的应急清洁处理。 十三、商

3、场办公室、员工管理区域、机房、仓库等的清洁。 十四、加强对所属员工的培训工作,所有新招员工上岗前必须进行岗前培训,每月两次月度培训,提高员工素质。所有培训必须以书面形式存档,以备查。 十五、所有清洁区域及范围内装饰物表面的清洁、保养处理。 十六、本合同不包含负一层家福特、家乐福一层及二层专属区域和三楼出租区域的清洁。 第二条 合同期限 本合同期限自*年 * 月*日起至*年*月*日止,合同期为 年。合同期满如需续约,双方提前三个月另行商洽签约。 第三条 双方权利与义务 甲方权利与义务 一、有权审核乙方工作计划、规章制度及人员配置计划,对乙方的保洁工作实施监督检查,每月进行例行考核,每半年进行一次

4、全面考核评定。 二、因乙方管理不善,造成重大经济损失或管理失误的,甲方有权终止合同并追究乙方责任。 三、乙方在具体保洁工作中有违章行为时甲方有权责令乙方停止,并在甲方指定的时间内整改完成。 四、检查乙方提供的设备工具及保洁物料的采购、保管、使用、消耗是否符合分包要求。 五、乙方主管人员要经过甲方面试合格后方可上岗,合同期内乙方更换主管时,新任主管也需经过甲方面试合格方可上岗。 六、甲方有权清退乙方不适宜在商场工作之乙方工作人员。 七、甲方提供日常清洁工作必需之水电、相关设施及能耗。 八、甲方提供两间保洁用房供乙方工作人员办公、休息及日常工具存放,乙方人员更衣在甲方的更衣室并遵守甲方的管理规定。

5、 乙方权利与义务 一、根据本合同制定明细工作计划(每月底前提供次月工作计划)、规章制度实施细则、员工管理及培训制度,并报送甲方审核。 二、负责按照甲方指定日期与时间,派出清洁技术人员对合同商场进行清洁服务工作。清洁工作人员须接受甲方的监督管理。 三、负责保持合同约定范围的清洁卫生及清洁标准。 四、乙方派出的清洁管理人员(指经理、主管、领班等)主要职责:在现场监督并指导工作,对清洁工作实行具体管理;如发现有质量问题,当日处理;现场协调和调配保洁工作人员;管理和调配各种保洁用具、设备;与甲方保持及时的沟通与联系,代表乙方接收、确认相关检查记录和工作通知等文件;做好各项检查工作,每月定期呈递检查报告

6、予甲方相关部门。 五、负责制定清洁卫生工作计划及各项作业标准、操作流程供甲方审核、备案。每月开展至少一次的消防安全知识培训,结合甲方现场布局状况及经营特点制定适宜的培训资料,每月5号前必须将上月的培训记录报给甲方备案。 六、负责严格按照甲方营业时间的要求,编排保洁工作人员的作息时间表,有效服务于甲方经营需求;遇到甲方经营时间临时调整、或政府部门检查、或突发事件时,乙方应当严格按照甲方的届时通知和临时要求,全力配合搞好保洁服务工作。 七、对于清洁过程中甲方相关部门提出的合理化建议,乙方必须积极配合,合理组织清洁工作的顺利进行。 八、乙方应当选派经培训合格的清洁服务人员(男性年龄不得超过50周岁、

7、女性年龄不得超过45周岁),进驻甲方营业现场区域进行清洁工作,不得使用童工。乙方的保洁工作人员的相关履历表(含身份证复印件、健康证明等)复印件加盖乙方公章后报送甲方处备案。 九、乙方委派的所有管理人员、保洁工作人员、服务人员、技术人员以及其他雇员,皆为乙方公司员工;乙方应当严格按国家相关法律法规的规定,负责上述员工的工资、劳动保险、福利等一切劳务关系;如产生劳资、工伤等纠纷,由乙方自行承担全部责任,与甲方无关;乙方应当在工作范围内为其员工购买人身意外险之商业保险,乙方员工在甲方现场工作时出现的意外事故,皆有由乙方负责。 十、按合同约定提供清洁工作所需的机器设备、清洁工作材料(不得使用不符合安全

8、卫生管理相关条例规定的成品或半成品原料)等;机器设备须经甲方开箱检验,并提供发票复印件给甲方备案。按合同规定的清洁范围和清洁标准,保质保量完成各项工作,并严格遵守有关安全作业规定。乙方应当对其工作人员进行设施设备、保洁用品的使用知识培训,确保规范、正确使用和操作;若因此造成人员损伤、或财产损失责任,由乙方承担。 十一、乙方派驻甲方的工作人员,必须身着甲方指定的统一工作服、工号牌,按甲方规定的手续签到或签离,工作时间不得随意离开工作岗位。 十二、乙方应当对工作人员在保洁服务中,可能接触到的甲方相关设施设备、电器、及其他可能存在事故隐患的工具的正确使用方法及注意事项,进行有效的专业培训(也可以邀请

9、甲方专业人员提供相关培训资料或配合培训),并有力督促和管理其员工规范执行,严格防止和杜绝因对设施设备不熟悉造成的人身损害或财产损失;因乙方工作人员违规操作甲方的相关设施设备、电器及其他可能存在事故隐患的工具,而遭受人身损害的,由乙方自行负责和承担;造成甲方、或他人人身损害、财产损失的,乙方负责赔偿。 十三、乙方的所有雇员在进驻甲方工作场地时,应当经过礼仪及职业道德的培训,并遵守乙方制定的员工守则及甲方相关规章制度,绝对禁止和甲方顾客发生争执。 十四、在实际保洁工作中,发生造成甲方的财产损失,否则按价赔偿或恢复,对于贵重设施设备的保养保洁,应当邀请甲方技术人员到场,在其现场指导下开始保洁工作。

10、十五、乙方主管级以上(含主管)需配备与甲方匹配的对讲机,对讲机、手机工作时间内须保持畅通。 十六、乙方需保持充足员工,如该岗位缺岗后,需第一时间向甲方备案,另安排其它员工加班顶岗,但不得超过一周,否则甲方可拒付该岗位的脱岗期间的岗位工资。 十七、乙方各岗位工作需在甲方营业店前完成,不得影响甲方正常营业,否则甲方有权要求乙方赔偿损失。 十八、乙方在合同签订的四十五天内保洁制服更换到位。 第四条 纠纷及投诉处理 一、乙方承揽甲方的清洁管理服务,其委派的工作人员,在本合同内,没有任何理由被理解为甲方的雇员。 二、乙方因服务态度、服务质量等原因发生的纠纷或投诉,由甲方处理并纳入每月清洁费用的考核范围。

11、 第五条 清洁服务费用及支付方式 一、清洁服务费用每月为 万 仟 佰 拾 元整(￥*)。每月具体支付金额根据每月物耗量和清洁服务质量考核结果调整。 二、支付方式:按月支付,支付日期为发生费用月份的下一个月30天内。 三、付款方式:在乙方开具发票后以支票或转帐方式支付。 第六条 违约责任 一、本合同签订后,在任何一方不得无故单方终止合同,如任何一方无法履行合同时,必须取得对方书面同意后,方可终止。否则违约方须赔偿对方损失,赔偿金额按两个月清洁服务费计算。 二、如因乙方原因,造成不能完成规定质量标准或目标,或直接造成甲方损失的,乙方应给予相应赔偿;甲方有权要求乙方限期整改,如在此存在整改不力,甲方

12、有权另请公司对需整改部分进行清理工作,而该部分整改费用将在乙方当月的清洁服务费用中扣除,并有权终止合同。 三、因乙方管理不善、过失或操作原因造成甲方或客户损失,乙方应承担责任并负责善后处理;如造成重大事故、或被媒体曝光、或被行政处罚的,乙方应当向甲方承担违约责任,违约金按三个月的保洁服务费用计算。此时,甲方有权立即解除合同,损失较大的,仍有权追究损失赔偿责任。 四、如乙方人员违反甲方规定,甲方有权要求乙方在48小时之内更换该人员。 五、乙方不得以任何理由指使、授意、或纵容乙方工作人员进行集体罢工(3人以上)、或到甲方处集体(3人以上)索要保洁费用、或集体(3人以上)要求处理相关问题等行为;一经

13、发现有此类行为的,乙方应当向甲方承担违约责任,违约金按六个月的保洁服务费用计算。此时,甲方有权立即解除合同。 第七条 合同生效 本合同一式贰份,甲乙双方各执壹份,双方签字盖章后生效。合同附件与本合同具有同等效力(单项服务需另外签订补充协议,但单项服务的收费不得超出附件7所列单项服务报价标准)。本合同生效后,如有未尽事宜,经双方友好协商同意后,签订的补充协议或正式文件与本合同具有同等效力。 附件1.清洁工作内容、质量标准 附件2.清洁服务人员配备 附件3.所有工具配备清单(进场时需经甲方开箱验收) 附件4.清洁服务每月成本预算 附件5.清洁服务物耗表(进场时需经甲方开箱验收) 附件6.清洁服务考

14、核表 附件7. 关于委派现场管理人员的告知函 附件8.乙方经过年检的营业执照复印件、物业(保洁)资质复印件 (加盖公章) 第八条 其他 合同未尽事宜或争议之处,甲乙双方友好协商解决;双方协商不能达成一致的,可向甲方所在地法院诉讼解决。 甲方: 乙方: 签名并盖章: 签名并盖章: 日期:*年*月*日 日期:*年*月*日 篇2：C名门小区清洁服务实施方案 C名门小区清洁服务实施方案 (一)服务承诺 按照合同条款及附件的要求，配备必要的员工和充足的机械、物料，在清洁工作范围和项目明细内，按照工作程序、操作规程进行规范清洁(保洁)服务，并达到如下目标： 1、CC名门所属范围公共环境卫生符合国家和地方相

15、关环境卫生标准。 2、协助物业管理处在相关行业检查评比中获优称号。 3、按合同要求保洁率达到100%，满意率达到95%。 4、接受客户有效投诉处理率100%。 (二)管理的模式 拟设立×××物业管理有限公司清洁部，并在CC名门管理部门和物业管理处的检查与监督下，实施科学化、规范化的专业管理。 清洁部将根据有关的法律和法规及公司有关规章制度，结合CC名门管理部门的实际情况主持制定各种具体的规章制度、操作规程和服务规范措施，并付之实施和监督。 在人事管理上将根据公司的用人标准和原则，统一管理所属部门和人员，结合培训和绩效考核行使人事管理权，对所辖各部门管理人员和员工实

16、施考核和奖惩。 (三)管理的设想 我们的管理和服务工作将根据CC名门管理部门的要求，在总结公司几年服务于各类型物业所得经验的基础上，用更新的管理理念为CC名门提供更优质的清洁(保洁)服务。总的设想是：以规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造一个整洁舒适、安全可靠的工作和生活环境为目的，确立“精心组织、规范管理、优质服务”的经营管理理念，并贯穿于我司在CC名门的清洁服务之中。 1、在严格按委托管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的基础上，我们将以更高的标准要求自己，在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺，力求突破。 2、在管理上除执行严格的、硬性的管理规定以确保CC名门的卫生达标并努力延长物

17、业本体的使用寿命，使其保值、增值;另一方面，在维护CC名门的对外形象方面，加强员工的素质培养，使全体员工做到“德诚于中，礼形于外”。 (四)清洁服务的管理措施 A、清洁部员工的管理 1、清洁部主管 素质要求 从事本行业工作四年以上，具备物业管理和专业清洁知识，掌握公司的各项规章制度，有独立工作和分析判断能力，具有较高的管理水平，能有效地安排和协调本部门的工作。 主要工作职责 负责清洁部的日常行政管理工作。 按合同的要求制定和实施清洁服务计划，实现管理目标。 协调清洁部与其他部门的关系，合理调配人力和物力资源。 负责考核下属员工的工作表现，纠正工作中发生的不合格服务。 及时解决有关清洁服务方面的

18、投诉。 清洁部主管岗位责任制 报告对象：管理处经理 督导对象：本部门管理员、领班 2、清洁部管理员 素质要求 从事本行业二年以上，掌握专业清洁知识，熟悉业务技能，有独立工作能力，能有效管理、安排、协调部门工作。 主要工作职责 负责管理区域的各项工作计划的实施和检查。 安排属下班次，分配工作、掌握员工工作状况。 检查清洁工作质量和效果。 督导员工遵章守法，礼貌服务。 清洁部管理员岗位责任制 报告对象：部门主管 督导对象：领班、保洁员 3、清洁部领班 素质要求 有熟练的专业清洁保养知识，具备一定的管理水平，能协助主管完成区域内工作，检查监督属下班次的工作情况和质量。 主要工作职责 以身作则带领班组

19、员工完成各项日常清洁工作。 定期对员工进行岗位实操培训，不断提高员工的业务水平。 严格要求和指导员工按工作程序、操作规程作业，确保作业安全。 清洁部领班岗位责任制 报告对象：部门主管、管理员 督导对象：保洁员 4、保洁员人员 素质要求 保洁员工必须接受过岗前的专业技术培训，能掌握多项清洁工作程序和规程，并经严格考核合格。 主要工作职责 根据各类物业的特有性质，做好安全防范工作，有义务协助做好“四防”工作。 必须穿着整齐统一制服，佩戴附有姓名及相片的工作证，服从管理部门人员的监督管理。 注重仪容仪表、讲究礼貌，女员工可化清雅淡，男员工不准留长发和鬓角，做到衣冠端正，文明施工。 除工作需要或接获批

20、准外，均不得擅自进入各部门生活室、非公共场所。非工作时间严禁擅自进入工作场地并在无故逗留。 除工作需要外，必须按规定的员工路线行走、乘搭员工专用电梯，进出大门自觉接受门卫检查。 不得从事与本职工作相抵触或不相关的其它工作。 积极协助物业管理处的工作，全体员工都有义务爱护和维护所管物业的各类设施、设备的安全，并及时申报公共区域设施、设备损坏情况。 B、清洁部员工综合考核标准 1、仪容仪表 2、服务态度 3、工作纪律 4、服务质量 C、清洁作业管理 为加强各CC名门和作业现场有效管理，实施现场检查和跟踪清洁工作目标的落实，及时纠正不合格服务，清洁作业管理是在各物业内进行各项清洁工作的基本管理制度，

21、以保障各项清洁作业的顺利进行，其具体内容如下： 1、根据作业点清洁工作的总体范围和程序细则，制订清洁工作计划表，详细列明各项清洁项目及时间安排。依据清洁工作计划表，编排人员岗位，落实岗位责任制。 2、保洁员的岗位需根据岗位的范围、工作项目、卫生标准，按岗位“五定”的要求实施(定员、定岗、定量、定时、定标准)。 3、各保洁作业必须按各项清洁工作程序的要求，如：大堂清洁工作程序、卫生间清洁工作程序等，按卫生标准完成保洁工作。 4、在进行室内清洁作业时，应在作业范围设置明显的告示牌或标志，如“小心地滑”、“高空作业”、“清洁进行中”等，确保安全作业。 5、定期的清洁大做工作必须按照操作规程进行规范作

22、业，并落实安全作业管理措施，做到安全、文明作业。 6、确保清洁的质量和工作效率，管理人员和员工必须按要求填写“卫生检查表”、“投诉处理单”、“交接班本”、“楼层工作签到表”等，完善管理制度。 7、各项已完成之定期清洁工作项目，及时向管理部门或客户申报接受检查。 8、在作业过程中，必须爱护场内公共设施设备，有义务协助业主和管理处维护设备、设施的安全，节约使用水电资源。 9、所有的清洁大做项目如打蜡、洗地毡等及有碍正常秩序的工作，应在生活时间以外进行，以维持中心正常的工作秩序(已获客户特别同意的清洁项目除外)。 10、在节、假日期间，安排适当人员在楼内清洁值班。如有特别需要(可预见灾害如台风、暴雨

23、)协助做好预防工作措施。 11、特发灾害事故(爆管、水浸等)，应及时协助调派足够的员工、机械到场帮助解救工作。 篇3：文泉书苑小区清洁服务合同书 文泉书苑小区清洁服务合同书 甲方：武汉CC物业管理有限公司文泉书苑物业服务中心 乙方：武汉市每家净家政服务有限公司 根据中华人民共和国合同法及其他相关法律、法规之规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲乙双方就滨湖文泉书苑小区日常保洁事宜达成如下协议： 第一条、物业基本情况： 座落位置：武汉市*区*路96号 总建筑面积：约3.2万平方米 物业类型：住宅小区、商务写字楼 第二条、服务范围： 文泉书苑小区物业公共部分：小区及商务大厦车道人行道路面、外围垃

24、圾桶、住宅楼梯、宣传告示栏、电梯大厅、垂直电梯、消防楼梯、停车场、公共走廊及其他公共设施等。 第三条、乙方承诺： 尽职尽责的物业保洁，创造洁净、优美、舒适的生活环境;维护武汉CC物业管理有限公司的良好形象。 第四条、甲方责任： 1、甲方负责对乙方进行检查监督，若乙方清洁工作达不到合同要求，甲方有权要求乙方进行整改。 2、甲方负责为乙方免费提供保洁用水、用电以及为乙方提供放置清洁、用具、用品的地方。 3、甲方及其员工应尊重乙方工作人员及其劳动成果，不得鄙视或讥讽清洁人员，并教育本公司员工自觉维护文泉书苑小区清洁卫生。 4、甲方保安人员应积极配合乙方督导业主及行人遵守卫生守则。 5、甲方在小区公共

25、场所设置适量的垃圾桶。 五、乙方责任： 1、乙方须确保合同执行有效，向甲方提供熟练清洁工，并遵守甲方、乙方公司的规章制度，保持甲方良好的工作及生活环境，爱护甲方的财物，注意言行举止以维护甲方的良好形象。 2、乙方派驻甲方小区工作的员工，其中含一名主管(兼职)，具体安排及全面督导每日清洁综合服务工作;巡检现场清洁情况及填写巡检记录;即时处理甲方投诉，并做好与甲方负责人的联系工作。 3、在一个月内若甲方或业主投诉两次以上(特别是服务质量问题)而乙方又没有解决的，甲方有权提出警告直至在当月清洁服务费中扣除5%10%的清洁服务费，若因乙方承包清洁工作达不到甲方要求标准，而被有关部门罚款，罚金则由乙方负

26、责。 4、乙方将定期清洁作业计划情况告知甲方，并经常将清洁作业计划实施情况以书面形式报告。 5、乙方负责购买员工之保险和支付工资、劳保福利、住房等一切待遇，维护甲方一切公共设施，损坏东西照价赔偿，决不允许有挪用或偷窃行为。 6、所有在小区工作的清洁员工，乙方提供统一工作服并佩带乙方公司的企业牌，注明姓名、职务。 7、如果甲方要求乙方撤换不合适的清洁工，乙方无条件接受。 第六条、服务费： 根据文泉书苑小区整体规划，乙方可按实际使用面积至少投入 4 人，甲方每月支付清洁服务费共计人民币： 2100 元整。 第七条、付款方式： 甲方须在乙方提供正式发票后十五日内以银行支票转帐或现金的形式付清乙方上月

27、的清洁服务费。 乙方开户行： 帐 号： 第八条、合同期限： 本合同前三个月为试用期，试用期内若甲方对乙方服务态度及工作质量不满意的，甲方有权随时单方面终止合同;试用期满，若甲方对乙方服务态度及工作质量满意的，该合同有效期自动顺延，合同期限为叁年，自20*年6 月 1日起至 20*年5月31 日止，合同期满经双方协商可再行续签。 第九条、违约责任： 1、在合同期内，任何一方无故单方面终止合同，需提前两个月用书面形式通知对方，否则均须赔偿对方损失相等于两个月服务费之金额，唯如下情况除外： (1)乙方服务质量下降，导致甲方环境不能达到合同要求标准，并经甲方多次警告及罚款均无效果，且已危害甲方公众形象及生活环境;但因不可抗力所造成的，即自然灾害、人为恶意破坏等因素所引起的环境脏污，不在此例。 (2)甲方连续二个月及以上未能支付乙方之承包清洁综合服务费。 2、因甲方未能如期付款而影响乙方服务工作，受资金不到位购月需常用清洁用品等，而导致定期作业难以开展时，甲方不能在未付款期间对乙方予以有关罚款(日常保洁质量除外)。 第十条、合同附件： 本合同之附件与本合同条款具有同等法律效力，乙方应按附件之内容行使职责。 第十