浙江师范大学电子商务概论大纲

1、1 1 / / 3333第一章电子商务概述名词解释1 1、网络直营制模式：网络直营制模式是由生产者借助网络直 接向终端用户提供商品或者服务的一种行为。网络直营的模式减少了中间流通环节，使消费者更快捷、优惠地享受产品 与服务。有：直接销售、出租、和使用授权。2 2、联属网络营销模式：联属网络营销模式也称会员制营销、网站联盟等，英文 AffiliateAffiliateProgramProgram，指的是甲网站为乙网站放置广告，然后从为乙网站带来的销售额或者访问流量中 获得佣金，某些广告主通过这种方式获得市场信息而不是现 金销售和访问量。二、简答题2.2. 简述电子商务一般框架的组成 。电子商务的

2、差不多框架结构要紧分为五个层次：网络基础设施、 信息公布和传输层次、信息传播设施、贸易服务设施、电子商务 应用层次。电子商务的两个支撑点是框架结构得以存在并能应用的基础。相关的政策法律、法规是第一个支撑点，各种技术标准和相应的网 络协议是第二个支撑点二、论述题1.1. 电子商务商业模式的含义、主体和要紧类型。电子商务商业模式是电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容形成的相对固定的商务活动模式。电子商务活动中的各个主体包括企业（BusBus inin essess，B B）、消费者（ConsumeConsume，C C）、政府（GovernmentGovernment，G G）。第

3、一类电子商务商业模式：面向消费者的网上商品经营，即网上商店，女口当当网第二类电子商务模式： 面向消费者提供网上服务，如盛大网、携程网第三类电子商务模式：面向企业开展网上商品经营，开展网上贸易，如宝洁第四类电子商务模式：向企业提供网上贸易服务及配套服务，如阿里巴巴第一章网络营销一、 名词解释1.1. 网络营销：从“营销”的角度动身，将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基 础之上、借助于计算机网络、数据通信来实现企业一定营销目标2 2 / / 33333 3 / / 3333的一种营销手段。2.2. 虚拟市场：虚拟市场，是指借助现代计算机网络技术，供需 双方无

4、需见面，而实现信息沟通，交易谈判，合同签订，最终实 现双方买卖交易的经济整体。3.3. 搜索引擎：搜索引擎室检索 WebWeb 信息的工具，它能够通过对某个主题，某个关键词或其他参数搜索来检索相匹配信息。搜索引擎具有阅读，分析与储存网上信息的功能。二、简答题2.2. 简述常见的网络广告形式。答：按钮型广告（图标广告），旗帜型广告（横幅广告），浮动广 告（气球广告），主页型广告，巨型广告，分类广告，对联式广 告，关键字广告（关联式广告）其他网上广告形式：有插入式广告（弹出式广告）、邮件列表广告（直邮广告）、画中画广告、墙纸式广告、互动式游戏广告、流媒体广告、植入式广告等。3.3. 简述常见的网络

5、广告计价模式。答：网络广告的计费模式要紧有以下几种：千人印象成本（CPMCPM：每千人扫瞄一个广告为一个计费单位，按 实际访问人数收费，广告费用与扫瞄人数挂钩。4 4 / / 3333每次点击成本（CPCCPC：以广告被点击并链接到相关网址一次为基 准的收费模式。每行动成本（CPACPA：按投放实际效果，即按回应的有效问卷或订 单来计费。每购买成本（CPPCPP：点击广告并进行在线交易后，按销售笔数计 费。按业绩付费（PFFPFF）:按点击次数、销售业绩等计费。包月方式。六、论述题：企业应该如何进行网站推广。答：（1 1）企业网站是最差不多、最重要的网络营销工具。网站的 营销推广关系到网站的兴

6、衰和企业营销的成败。1.1. 企业网站的特点（1 1）企业网站具有自主性和灵活性（2 2）企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体（3 3）企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现 出来（4 4）企业网站的功能具有相对稳定性（5 5）企业网站是其他网络营销手段和方法的基础2.2. 企业网站推广的形式有搜索引擎推广、在线推广、其它网络推广和离线广告推广四种形式。（2 2） 搜素引擎推广：在搜索引擎站点上进行网站注册一直差不多上网站推广最重要的活动。搜索引擎的类型分为两种，分不是以 YahooYahoo 为代表的人工分类的 目录服务网站和以 googlegoogle 为代表的由程序自动索引网页的

7、搜索 引擎网站。搜索引擎营销的五种方式：注册式：一般用于分类目录服务网站广告位链接：谷歌的关键词广告竞价排名：百度的竞价排名一百度推广注册中文实名搜索引擎优化（SEOSEO（3 3） 在线推广：在线推广是网站推广的工具，但网站推广仍然 要综合利用线下的传统推广手段， 传统推广手段对网站品牌的建 立仍具有不可替代的作用。网站链接：即创建超文本链接同其他公司的页面链接起来，这是站点在线推广的重要部分。 从营销的角度看，链接是品牌合作的 一种形式。与相关网站的链接：如与上下游企业或中介服务机构链接。5 5 / / 3333与高点击率网站的链接 ：这效果较好，但一般要付费。免费链接与付费链接：小站点提

8、供免费链接以互利，大站点 提供收费链接以获利。在线广告推广：网络广告 19941994 年发源于美国，它是伴随着互联 网高速进展起来的新型媒体广告。 在线广告推广是网络营销的重 要手段。有付费广告形式和免费广告交换。（4 4） 其他网络推广：利用新闻组：选择与本公司的网站信息相关的新闻组，在上面开展与本公司网站有关的问题讨论。利用邮件列表：利用邮件列表的独特功能推广网站，有两种具体方法：一是建立自己的邮件列表， 在自己网站上增添邮件列表功 能；二是能够利用合作伙伴或第三方提供的邮件列表接收或发送 信息。（5 5） 运用传统大众传媒来做网站推广，也包括将网站地址印在 名片、小册子、信签、宣传资料

9、等一切用户能够看到的载体上， 对制造商的产品，还能够在所有产品信息上印上网址。大众媒体对建立网站品牌的作用: :受众广，效果大，费用高。 户外媒体对提高网站知名度的作用 : :迅速提高网站知名度，适合 网站宣传简洁的要求，有效地到达目标受众，经济实惠。6 6 / / 33337 7 / / 3333第三章网上商店四、名词解释1 1、电子商店：电子商店，即 B2CB2C 形式的网上商场，它将所销售的商品或服务的相关信息在网上展示，供消费者扫瞄、选购的网站。如当当网上书店、 88488848、新浪商城等。五、简答题2 2.个人消费者的网上购物流程答：消费者到网上商店购物的过程与实物商店类似，一般流

10、程如下：客户注册会员一商品搜索选购一下订单（放进购物车）一收银台选择送货方式一在线支付（或汇款）一购物完成一订单查询4.4. 简述电子商店与传统商店的差异经营的场所不同：电子商店是以计算机、网络和通信设备为基础在虚拟空间架构起来的，而非砖瓦结构的商品市场。经营的手段不同：电子商店以数据库、网页的形式替代传统的柜台、卖场，因而网络消费者在购买时只能靠看、听，而不能通过接触来感受商品的质感。经营的地域与方式不同：电子商店可通过网络连线把信息流、资金流、商流集为一体，消费者能够足不出户在家购物，且无地域8 8 / / 3333与所选商品国界之分，只要送货、支付条件同意即可。电子商店经营的形式虽是虚拟的，但其经营本质仍然是实体的。对技术的依靠性不同：电子商店需要建立商品数据库和进行网页 制作，它们就如百货商场的商品库和柜台，是构建电子商店的重要组成部分。 但成功的经营电子商店的关键是如何吸引消费者光 顾你的商场，这就需要先进的技术和良好的商业运作。六、综合题1 1.假如让你构建一个简单的在线订购鲜花礼品的电子商店，请设计出该商店前后台的差不多功能。答：前台功能：(1)(1)会员注册及登记(2)(2)商品分类展