成就与行动族的胜任特征

1、成就与行动族成就与行动族的胜任特征主要针对如何完成任务 如何达成目标"反映的是 一个人对设定目标和采取驱动目标实现的行动的取向 该特征族通常不会直接涉 及与其他人之间的关系.但事实上无论是提高生产率还是改良工作绩效的行为 都或多或少地实践着影响他人的能力 以及为达成目标而运用的信息搜集能力成就导向ACHAchievement Orien tatio n成就导向就是希望更好地完成工作或到达一个优秀的绩效标准这个绩效标准可能是个人自己过去的表现积极的改良 导向 可能是比他人做的更好的业绩竞争力 标甚至是任何人从未做过的事创新 成就导向又可以被称为结果导向可能是一种客观的衡量标准结果可能是

2、自己设定的具有挑战性的目效率导向 关注标准 专注改善资源的充分利用成就导向的级别定义级别仃为扌田述A :鼓励成就行动的强度与完整性A. -1不符合工作上的标准°在工作上漫不经心却很关心工作以外的事 如社交活动 地位 兴趣 家庭 运动和朋友关系在访 谈 过程中 受访者对于自己的工作内容无法生动描述有关的工作细节却 热切地谈论一些工作以外的活动A. 0只专注在任务上虽然努力工作但对于产出却没有证据显示到达杰出的 标准eA. 1想把工作做孀尔对于浪费与无效率表现作沮丧求的标准试想要把工作做好与做对。例如抱怨时间浪费和想要做的更好但实际上没有实质性的进步，A. 2工作符合其它人的标准人例如预

3、算的管理符合销售的业绩品质的要求等*A. 3自己设立衡量优异的标准使用自己特定的方法来衡量产出而不是使用率套来自上面管理要求的优异标准例如 费用 考绩 时间管理淘汰scrap rates打击竞争者等或是设立的目标达不到A-5设立的程度都归纳在这个局部A. 4持续不断的改善绩效在系统上或工作方法上做出改变，以改善绩效例 如降低本钱、提高效率 改善品质、顾客满意 士气提升、收益增加 而没有设定任何特别的目标eA. 5设定挑战性的目标 设定及达成挑战的目标°例如六个月改善销售/品质/ 生产力15%挑战表示目标有 定的难度?但并不疋不可能达成的开始设定及执行挑战的目标就可以计分 即使目标没有

4、达成也给予计分 设定所谓平安目标不具备挑战性，不予计分A. 6本钱收益的分析°根据对投入与产出的衡量来做决策设立优先级或选择目标：对潜在利润投资报酬率或本钱效益做出明确的评估°A. 7评估企业的风险 投入组织重要的资源和时间来进行绩效的改善 ，尝试全 新并具有挑战性的目标例如开发新产品和效劳?进行革新的操作方式同时减低风险性，例如利用市场调查预先分析客户的需求：或鼓励及支 持部属承当创新的风险A. 8坚持不断创新的精神采取积极充分的行动面对挫折和失败走达成创新 的目标B 1成就的影响范围成就计分上是 3或更高的分数B. 1只关心个人的表现通过时间管理技术及良好的工作方式，只

5、为改善个人 的工作效率或只影响单一个人如主要部属及秘书的工作效率B. 2影响一个或两个人影响其在财务上小额的承诺B. 3影响一群人4 15人人获得中等数量的销售或财务承诺通过使工作更系统或使其它人更有效率，改良群体绩效B. 4影响一个部门的人超过15个人 获得一项大的业绩或相当程度的财务 承诺。B. 5影响一个中型组织 或是一个大组织的部门 人B. 6影响一个大型组织B. 7影响整个产业。C创新的程度在成就计分3或更咼的分数C. 0没有任何创新°C. 1部门工作的创新 尝试自己工作上不曾经历的创新方法，但可能在组织的 其它部门已经有这样的经验C. 2组织的创新尝试一些新颖和不同的做法

6、来改善绩效C. 3产业的创新°利用独特的创新来改善绩效对于产业是全新的尝试°C. 4整体变革对于产业全新而有效率的改革例如苹果计算机对个人计算机的 变革亨利福特对于自动化生产的变革等C这个层级是很少见到的成就导向的评价有三个维度第一是行动的强度和完整性 A从想把一件事情做好 到达成创新的结果第二是影响的范围 B从个人工作影响到 整个组织第三是创新C即个别行动和创意在不同组织或工作内容的新颖程度成就导向的一般行为包括z 工作符合管理上的标准z 设定并达成具有挑战性的目标z 进行本钱效益分析z 评估企业的风险重视次序、品质与精确COConcern for Order, Qual

7、ity,a nd Accuracy重视次序反响出降低环境不确定性的潜在动机 其他重视次序品质和精确的名称有监控重视明确降低不确定性持续追踪关于次序及品质的级别定义级别仃为扌田述-1缺之次序许多问题的产生是由于缺之次序0次序不适爪°正式的次序不适用 或是虽然缺乏相关次序，也不会发生问 题1保持一个秩序良好的工作场所亡把办公家具 档案、工具和其它物品 井 然有序地排列整齐2呈现一个整体的秩序 将明确的工作角色 期望 任务 资料清楚地以文 字的形式书写下来>3检查自己的工作 一再重复检查自己的工作及信息的精确度4监控其它人的工作查看其它人的工作品质确定是否符合工作的程序或保存关于自己

8、及他人清楚而详细的活动记录,5监控资料及工程°依照方案表监控工程进度 检查相关资料，及时发现缺 点或漏掉的资料整体增进现有系统的秩序性c6开发系统开发并使用系统来重组及追踪信息C7开发复杂的系统 使用全新或详细r复杂的系统来提咼资料的品质或从的发现中推导出新的次序需求 虫该特征通过单一的维度说明维持及增进环境次序的行动结构从空间的次序到设定一个机制.维持资料的品质和次序典型的行为包括:z 对工作和信息进行监控和检查z 角色及功能保持清楚z 建立并维护信息系统主动性INTIn itiative主动性的重点在于采取行动，即在没有人要求的情况下付出超出工作预期 和原有层级需要的努力，通过这

9、些付出可以改善并增加效益防止问题的发生或创造出一些新的时机其他可以代表主动性的名称有：行动果断未来战略导向把握时机前瞻主动性的级别定义级别仃为扌田述A时间层面A. -1只会回想过去，错失良机A. ol一点也不主动°A. 1发现问题 米取两个或更多的步骤 来克服障碍及困难 虽然事情进展未 必顺利但也不轻言放弃，A. 2：只面对目前的时机与问题识别和应对目前的时机或问题A. 3危机的决策在遇到危机时快速米取行动并做出决策A. 4提前2个月前采取行动 通过特别的努力来发现时机或减低潜在问题A. 5提前3 12个月前米取行动 在问题尚未出现的时候 米取防止未来危机 发生措施并创造良机，A.

10、6提前12年采取行动 防止问题发生及创造良机A. 7提前25年采取行动 防止问题发生及创造良机也A. 8提前510年采取行动*防止问题发生及创造良机A. 9提前10-年以上的时间采取行动防止问题发生及创造良机B自我鼓励自我努力的成果亡B. -1逃避必要的工作 想方法逃避自己的工作B. 0：只做一般性必要的工作B. 1完成工作dB. 2付出额外的心力去完成工作即使没有受到要求B. 3：完成超出工作说明书规定的工作B. 4承当远超过要求的新工程的任务dB. 5表现出对工作的狂热不需任何正式的授权方式承当个人的风险努力完成工作*B. 6参加他人的力量 付出额外的努力去从事工作在管理职位上.主动表示在

11、未来的一些关键点上采取行动防止问题或创造时机第一个评价维度是时间幅度 A从过去决策的制定到采取行动获取机会并面对问题 第二个维度是说明不断的努力B付出额外的时间以及不是 组织要求的努力完成与工作相关的任务通常的行为表现是:z 坚持 面对障碍与困难时不放弃z 认识并把握时机z 超出工作要求的绩效表现z 对一项尚未发生的特殊时机或问题进行事先准备信息搜集INFOInformation Seeking由于强烈的好奇心及渴望而主动进行信息的搜集通过努力去获取更多的信息 而不是仅仅接受眼前现成的内容信息搜集也被称为问题定义诊断焦点客户/市场敏 感度探究真相O信息搜集的级别定义级别仃为扌田述0 :除了已经

12、给的资料、完全没有搜寻任何其它的相关信息1向有利益关系的人直接询问一些相关问这规可能不曾出现过但却是 相关的咨询有价值的信息源，甚至不怕遇到障碍表现优异的人通常会在行动之前，花一点时间搜集有用的资料2个人的调查直接观察现场如工场机舱客户设备情况申贷人的业 务教室等等现场观察有利于发现问题3挖掘真相 通过一系列的深入询问可以探知情况及问题的核心*X4接触其它的渠道或对象，掌握他们的观点 背景资料及经验° 严5研究在一个特定期间，通过一项系统的方法获得资料或反响或通过正式研究渠道，例如通过报纸杂志或其它来源e6 :运用自己持续不断的方式搜集信息可能基于对某种资料的兴趣与偏好 :7其它的人

13、参加一起进行非正式探访?获取信息信息搜集只有单一维度说明一个人搜集信息的深度及类别从对问题涉及的人进行研究到进行更深刻的研究.甚至去寻访其他不相关的人以获得信息典型的行为包括:z 对一系列的问题进行探究针对矛盾之处，不断挖掘真正的解决方法z 探察未来可以利用的潜在时机或各种信息z 对现场进行直接观察Word是学生和职场人士最常用的一款办公软件之一，99.99% 的人知道它，但其实，这个软件背后，还有一大批隐藏技能你不知道。掌握他们，你将开启新世界的大门。Tab+Enter,在编过号以后，会自动编号段落Ctrl + D 调出字体栏，配合 Tab+Enter全键盘操作吧Ctrl + L左对齐，Ctrl + R 右对齐，Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替换。然后关于替换，里面又大有学问！有时候Word文档中有许多多余的空行需要删除，这个时候我们可以完全可以用查找