引导错峰就医-减少等候时间word版本

1、引导错峰就医 减少等候时间南京各医院大力推进预约诊疗服务从2012年起南京将加大推广预约挂号力度，10家三级 医院85%的专家号要实行预约； 到明年6月底， 除少数外地 远道而来的疑难杂症病人可临时挂号外，原则上所有医院的 专家门诊号全部开放预约。目前， 南京许多大医院门诊上午门庭若市， 患者排半天 队才挂上号，而下午三四点以后门诊又变得稀稀拉拉，许多 窗口闲置，人流、物流、信息流分布极不合理，既不利于患 者就诊，也不利于医院资源的合理使用。对此，南京市属各 医院现正测算医生看病平均耗时长短，以便进一步科学制定 预约时间点，引导病人错峰就医，减少等候时间。据了解， 今后预约挂号将延长到10天，

2、患者除了打各家医院的预约 电话外，还可以打12320卫生咨询热线电话预约各家医院的 号。此外，南京市妇幼保健院、南京鼓楼医院等门诊大厅的 各诊区，设立自助预约挂号机、自助充值机、自助检查报告 打印机等， 以缓解人工窗口排长队现象， 并且将逐步与医保、 银行、市民卡等结算系统联网，大大方便百姓就诊。据南京市卫生局有关负责人介绍，虽然南京市推行预约 挂号已有两年多时间，但从实际情况来看，预约率还不高， 仅占总门诊量的10%左右，而即使预约成功的患者，爽约率 也比较高， 高达40%左右， 这主要与许多老年患者不会上网、不会发短信等有关，因此，真正全面推行预约挂号，还需要 一个较长的培育、引导过程。最

3、近南京各大医院开展了一下 几项工作：1、 扩大预约号源放号比例。 三级医院要逐步增加用于预 约的门诊号源， 达到绝大部分号源开放给患者预约。 到2011年12月底，所有普通门诊号源要开放预约，不低于85%的专家门诊号源要开放预约。到2012年6月底，原则上所有 专家门诊号源全部开放预约。2、延长预约周期。医院提供预约挂号服务的可预约周 期不少于10天，并与南京卫生12320网站预约挂号平台实 现号表自动更新。3、把预约挂号服务延伸到医生工作站，对首诊或复诊 患者应提供医师间的预约挂号服务。要拓展专家门诊预约渠 道，发挥普通门诊和专科门诊的预约职能，对于首诊后需专 家进一步诊治的疑难病例，由接诊

4、医师为患者直接预约相应 专业或专病的专家门诊，以保证门诊首诊负责和确诊率。4、积极推行分时段预约，划分时间区间安排患者预约 就诊。医院通过测算每位医师看病平均耗时，科学设定预约 时间点，病人按挂号单上提示的候诊时间到就诊科室候诊， 合理安排住院患者和门诊患者的就诊、检查等，引导患者错 峰就医，提示病人按挂号单上提示的候诊时间到就诊科室候 诊，以减少等候时间。原则上所有市属三级医院2011年底 前要实行分时段预约就诊。5、积极推行自助服务，方便患者。2011年11月起， 市属各医院应在门诊大厅及各诊区设立自助预约挂号机、自 助充值机、检查报告单及发票自助打印机等，并逐步接入医 保、银联、市民卡等

5、结算程序，尽可能方便患者自助操作， 以缓解人工窗口排长队现象。6、 严格医师出诊管理。 医院要加强对门诊医师的管理，探索、逐步实行全日制专家门诊，通过网站、电子显示屏、 触摸屏、公告栏等方式公示医师出诊安排。各医院要对高级 职称的医生加强门诊出诊管理，并提出明确出诊次数，原则 上每周不少于两个半天；同时要进一步充实周六、周日、节 假日以及下午的专家诊次，调整和利用好优质资源。对可能 出现的出诊时间变更情况，要及早安排资历相当的人员做好 替诊准备。要规定医师可以变更出诊时间的比例或最多次 数，专家平均每月停诊不得超过一次，定期对医师出诊情况 进行考评奖惩。7、积极建设“一站式”门诊。按照年初部署的“医疗 服务提升年”工作方案，按照“优化服务流程、方便群众就 医”的理念，积极推行采用“一站式”集中诊