面试中的“无间道”

1、面试中的 “无间道 ”面试技巧 _模板求职指南、 面试宝典、应聘手册 到任何一个书店去转转，总能发现一两本这样的书，有关面试应聘的包装技巧实在太多，既让应聘者眼花缭乱、无所适从，也让人事经理头疼，总担心会被应聘者的包装所蒙骗。东方控股集团有限公司人力资源部高级主管屈辉在她8 年的人力资源从业经历中，面试过不下1000 名求职者，其中包括不少高层管理者。她认为，应聘者在接受面试时，关键是要掌握一些简单的方法，这样才能给面试官留下一个好印象。而人事经理想要考出应聘者的“真面目 ”也不难， 只需运用一些简单的技巧。且让我们来听听屈辉总结出来的一套招聘和应聘中的“无间道 ”，不管对面试的哪一方，都很简

2、单实用。应聘方把握三原则应聘者应遵循的规则听上去很简单，共有三条。不过，表面简单，要做到却也不那么容易。1、 Smile 贯穿应聘全过程应聘者进了公司，从跟前台打交道开始，就不妨以笑脸示人。见到面试官之后，不管对方是何种表情，都要马上起身，微笑着与其握手、作自我介绍。在面试进行当中，也要始终注意， 不要让面部表情过于僵硬，要适时保持微笑。面试结束之后，不管面试官给了你怎样伤心的答复，也要微笑着起身，并主动握手道别。理由：首先，初次见面， 微笑可以拉近彼此的距离， 让对方感觉你没有敌意， 内心真诚。如果再加上握手就更好了，与对方有了身体接触，容易被对方记住，留下深刻印象；其次，如果你的面部表情太

3、过僵硬， 就会要么显得很紧张， 要么显得没经验， 或是让人感觉性格内向。而微笑可以掩饰内心的紧张， 当你被问及一个有难度的问题时， 保持微笑更能使你显得冷静、胸有成竹；再次，微笑会让招聘官感觉你容易相处、亲和力好，不是个爱惹事的人。方法：在面试的紧张气氛中，要做到 smile 贯穿始终实在不易。建议你在走进面试间之前，做几个习惯性的微笑表情来放松情绪。另外，面试前不妨自己对着镜子多练习练习。2、聚精会神面试时，目光正视对方，在考官讲话的过程中适时点头示意。理由：这是对对方的尊重，也可让对方感到你很有风度，诚恳、大气、不怯场。如果你在面试中不停地低头看着脚下或是目光游移不定， 不但不礼貌， 还可

4、能会让面试官对你所说内容的诚信度产生怀疑。方法：如果你实在没有勇气一直看着面试官的眼睛， 也可以看着他的鼻子下方， 这同样会让他感觉你在认真倾听。 当面试官介绍公司和职位情况时， 更要适时给予反馈， 表明你很重视他所说的内容，并且记在心里了。3、保留 2 秒钟的思考当面试官问及一个重点问题，尤其是有关工作业绩方面的，譬如要求你描述一下做过的一个项目、承担过的一项任务。在回答之前，应适当停顿2 秒钟，留出一段思考的时间。理由：除了可以组织一下要表达的内容，最重要的是示意对方你正在认真回忆过去的经历。若是你在回答这些问题时根本不用思考， 且倒背如流， 面试官第一感觉可能是你事先经过了精心准备，继而

5、会对你所说内容的真实程度打个问号。方法：在面试官抛出问题后，你可以说 “让我想一想 ”，沉吟一下，思考两秒钟，利用这段时间梳理一下接下来要说的内容，拎出要点。招聘方遵循三步曲应聘者要在有限的时间里给面试官留下一个好印象， 面试官的任务则是在同样有限的时间里尽可能多地了解应聘者，除去他的种种包装，看出其真实水平。面试了这么多应聘者，屈辉总结出了一个 “面试三步曲 ”，觉得非常有效。第一步：静心聆听先让面试者叙述他的个人情况， 包括专业背景、工作经历、跳槽原因等， 时间一般控制在 20 分钟以内。理由：在面试一个应聘者之前， 你对他的了解仅限于简历中呆板的内容， 而当你既不熟悉对方的情况， 又对他

6、所在的行业、 过去所从事的职业了解不多时， 就很难提出有针对性的问题， 也很难考察出对方在重重包装下到底有 “几斤几两 ”。在这种情况下，静心聆听是迅速捕捉对方相关信息的好方法。方法：在仔细倾听的同时注意查看对方的简历， 对照一些关键词， 譬如所描述的工作经历的起始时间、 年限等， 看与简历所写是否有出入。一旦发现两者有出入或有疑问，可在简历上做一些简单的记录，并盘算好等会儿发问的突破口。第二步：无规则询问装作漫不经心地随机询问应聘者某一段工作的具体时间段、例等。离职原因、 工作中的突出事理由：对于那些 “久经沙场 ”的应聘者来说， 他们对面试中常规的提问套路已经是熟稔于心，面试官如果按照程序

7、有规则地发问， 面试的可信度会打折扣。 为防止对方的回答事先经过精心准备，不妨问一些看起来毫无规则的问题，达到震慑对方的目的，打乱其计划。方法：假设应聘者在10 分钟之前讲起过自己参与的一个项目，在提问阶段，冷不丁发问：“你刚才说的某某项目的团队一共有多少人？ ”注意观察对方的反应。 以这样的细节问题来验证对方前后叙述是否有出入。第三步：重点发问对应聘者的突出工作业绩进行详细了解，包括时间、配合人员、进展情况、难点、结果等。理由：应聘者的工作业绩在最后是否录用的决定中常常占有很大分数，因此一定要作充分了解。一般来说， 一个人如果没有深入地做过某项工作，就很难说出其中的细节，所以必须重点发问。方

8、法：重点发问中， 要抓住某个关键的业绩表现穷追不舍， 让对方说出详细的工作方法、进程、 细节的处理等。 如果对方总是在某个环节上兜圈子， 或是所说的内容明显停留在书本上的理论知识层面，就要不断追问，看他到底是否真是某个领域的行家。当今时代， 人才济济， 求职者在就业市场中实际上处于任人挑选的的被动地位。求职者若能发挥创意，崭露头角，引起用人单位的重视，脱颖而出就指日可待了。两年前，我为着实现做一个广告人的愿望，只身南下广州，汇入求职者的洪流。在繁华而又陌生的南国都市，人才集市赶了一场一场，寄出的一叠应聘材料如泥牛入海，十多天过去了，工作依然没有着落，忧心如焚。 在照例浏览当天的报纸广告时，偶然

9、发现了 D 广告公司代理的一则广告，这勾起了我的记忆。一年前， D 公司为北京某高科技企业创作的大版面、纯文字的形象广告， 让我捧读再三，难以忘怀，不想该公司就近在咫尺。我当即提笔给D 公司写了一封求职信，在信中提到了我当时拜读其大作时的情境及感受， 表达了对公司的仰慕和加盟的愿望。 该公司刘总经理在召见我时，给予了特别的待遇，但我仍须在四天之内完成他指定的一项课题并获得通过后，才能被录用。在思索他给我布置的“作业 ”的同时，我也在考虑另外一个问题：如果到D 公司不能如愿，我又该怎么办？既然想吃广告这碗饭，何不用广告进行自我推销？于是，我构思了这样一则平面广告：标题是 “我要嫁人 ”四个大字，

10、任何人看到这一 “征婚 ”广告，都会为这位“女士 ”的大胆而惊讶， 并有兴趣看个究竟； 广告正文分为 “现时的我 ”和 “期待的你 ”两小节，也与征婚广告的格式相吻合。但细看标题，“嫁 ”字是加了引号，“人 ”字只是英文Advertising（广告）中 “A”的一部分，后面的字母作了淡化处理，这样一来，标题又可理解为“我要嫁给广告 ”。广告界人士谁看不懂 Advertising 呢？即使不明白，副标题 “准广告人盼做广告人 ” 也作了明确的提示。我没有马上去上班，希望能有更好的机会。果然，Y 和 H 两家广告公司招聘适合我的职位， 我把先前构思的广告样稿和个人资料寄去。 两家公司一收到我的 “

11、作品 ”，相继打电话约我去面谈。我选择了 Y 公司的广告文案职位，暂时结束长达 28 天的广州求职经历。 总结自己的求职得失，我认为要想引人注目，受到青睐，求职者应该注意以下几点：瞄准尚未公开招聘的用人单位。意思是在需要增补员工的单位发布招聘信息以前，捷足先登， 毛遂自荐。这一举动的最大好处，在于排除了公开招聘引来的大批竞争者，使你处于独一而突出的地位。 此时用人单位考虑的是可否录用你，而不是考虑在冗长的名单上划掉你，成功率就大得多。寻找到对方沟通的共鸣点。方法之一是在求职信中或面谈时，透露出对用人单位的了解和关注（不了解的可事先查访或查阅资料），并对其业绩给予得体的恭维，可以拉近双方的感情距

12、离，产生强大的亲和力。切记，不着边际、过度的恭维，就是肉麻的献媚，定会弄巧成拙。也许我的体验不具有普遍性，因为广告公司是 “外化 ”企业，公司作品要通过大众媒体广为传播，相对容易了解；但上述总结对所有求职者仍然有益。 以新颖、独特的方式吸引、打动对方。唯有这一点无明显的规律可供提炼和借鉴，创意是多维的、无限的，极难掌握而又极其重要。我的自我推销广告是一系列的偶然催生的，也算不上一件像样的作品， 它却收到了实效。不管你应聘哪个行业，如果对方发现你有创意才能，你是不会轻易被漏掉的。待对方消化你的文字材料后再去面试。 文字材料是求职者预先精心设计的，详略取舍全由自己安排， 它实际上引导着面试主持人向

13、有利于求职者的方向交谈和提问。如果面试主持者未详阅文字材料，就等于求职者放弃了这一引导机会。对于风度及言谈欠佳的求职者，如果急迫地去面试，无异于故意将自己的短处袒露给人看。因此，掌握好面试时间尤其重要。“让招聘者对你刮目相看 ”版权归作者所有；转载请注明出处!宝洁公司人力部李经理告诉我们： 人才是宝洁最宝贵的财富。重视人才并重视培养和发展人才，是宝洁公司为全世界同行所尊敬的主要原因之一。公司每年都要从全国一流大学招聘许多优秀的大学毕业生， 在整个招聘过程中， 我们特别留意应聘者以下几种品质：优秀的合作精神，良好的表达交流能力，出色的分析能力、创造力和领导才能。校园招聘程序宝洁公司的校园招聘通常

14、开始于 11 月并于次年 1 月底结束，主要包括招聘会、申请表的领取及填写、 初试、解难能力测试和复试等步骤。 我们会和高校毕分办共同合作组织有关校园招聘活动，同时会将相关地点及具体时间的安排在校园内以海报的形式公布。在招聘会当天， 公司高级经理会现场介绍相关招聘信息， 包括职业发展机会、 工资福利、部门职能、 求职者所需的技能素质等等， 并当场回答有关疑问。 招聘申请表在招聘会上派发。具体而言，填好申请表后，P&G的招聘还有三个步骤：初步面试、笔试、复试。（一）初试：大约需要30-45 分钟，面试官是公司各部门的高级经理。（二）笔试：这一关也叫做解难能力测试（ PST），它是 P&a

15、mp;G 世界通用解难测试的能力测试题。主要考查应征者对复杂境况的反应， 处理及逻辑运算能力， 是用中文进行的选择题。求职者需要带铅笔、橡皮、计算器参加，这是一个书面考试。（三）复试：大约需要 60 分钟，面试官至少有 3 人，都是公司各部门的高级经理。如果面试官是外方经理，我们会提供翻译。相关问题答疑1、参加面试要作什么准备？英语水平是决定录取与否的因素吗？面试是用英语还是中文来进行？答：基本上不需要作什么准备。只要自信地把自己最优秀、最真实的一面表现出来就可以了。英语是宝洁公司的工作语言，但是英语的好坏并非我们选拔人才的考虑因素。然而，你应具备基本英语培训，并愿意在 P&G 学习提

16、高你的英文水平。面试者有中方经理也有外方经理， 因此面试有可能用英文进行。 若是外方经理面试， 我们则会安排翻译协助面试双方作语言沟通。2、各部门对所招的大学生是否有专业要求？专业是否一定要对口？答：公司招聘员工时重视的是员工本身的素质，有些部门，如产品供应部、产品发展部、管理系统部和财务部， 要求学生最好有一些基本的专业背景。 但并不存在要求专业对口的问题。3、公司对学历有特别限制吗？答：我们只招收具有学士学位或以上的学生。4、公司最重视大学生在校时的什么能力？答：学习成绩是我们考察的一个很重要因素，但不是唯一的；同时P&G 在世界范围内招聘时都遵循同一条准则：即根据本人能力和表现，

17、来招聘我们所能找到的最优秀的人才。因此，除能力之外的任何其它因素，如性别、种族、信仰等我们都不作考虑。我们对待党员学生、非党员学生、干部、一般同学、研究生和本科生的态度也没有差别，我们欢迎所有愿意报考本公司的毕业生。5、应届生在宝洁的升迁机会如何？中外人员提升的机会是否均等？答： 150 多年来，宝洁公司成功的其中一个秘诀是从内部提升，也就是说所有的高级员工都是从内部提升的， 你不必担心公司会从外面招入一个人做你的上司。 公司提升员工的唯一标准是员工的能力和贡献，因此员工的国籍并不影响提升。6.公司是否限制离职？离职是否要交一定费用？答：公司与员工签定无固定期限合同。作为一家国际型的大企业，职

18、问题上还是比较成熟的。 离开公司是个人选择， 我们会尽力挽留员工，职的员工， 也不会向员工提出收取培训费的要求。 除非在极少数情况下，P&G 在处理员工离但不会刁难要求离你需接受某种特殊培训而与公司签订了特殊的合同。 我们这种对员工很少限制的做法是建立在公司的实力以及其开明的文化基础上的。事实证明，这种做法对保留优秀员工的效果更好。但是，根据广州市政府规定，对于由宝洁公司申请人事指标并申办广州市户口的非广州生源大学毕业生，五年内不允许流动。“面试宝洁宝典”版权归作者所有； 转载请注明出处!许多用人单位在招聘时 , 为了从众多的求职者中筛选出自己真正需要的人才, 常常少不了用各种考试来测

19、验和考查求职者真实的素质、水平和能力。以下介绍的是9 种特色考题。不宣而考的考题招聘考试有的是事先明确地让应聘者知道是在考他,而有的则是事先不讲明, 在应试者不留意中进行测试的。有一家食品公司招业务员,老总特意留下 10 位初试入选者吃午饭。不想下午复试时 ,午餐交谈甚欢的 3 位应聘者中选 ,而心思重重、食不甘味的另7 位却全部名落孙山。这位老总事后解释说 ,公司要求每个员工都要有良好的心理素质和应变能力,否则是做不好业务员工作的。像这样的考题就提醒应试者:在参与招聘单位的一切活动中,都要增强应试意识 ,处处留心招聘单位在暗中测试你,争取成功。故设圈套的考题小魏应聘电视台记者 , 笔试过关后

20、参加面试,主考官问道 : “你说你爱好写作, 可是我看了你填的报考表 ,在自我评价栏中居然出现了三次语法错误。现在既没有多余的表格,也不准涂改 ,你怎么办 ?”小魏吃了一惊 ,填表时他字斟句酌,怎么可能出现这样的错误呢?时间不允许他多想 ,他当机立断 ,边想边回答 : “为了弥补失误 ,我在表后附一张更正说明,上面写道 :某某地方出现了三处语法错误 ,实属填表人的粗心大意,特此更正 ,并向各位致歉。 不过 ”。他停顿了一下 ,接着说 : “在发出这份更正说明之前,我想知道是哪些错误,因为不能无的放矢 ,错误地发出一份 更正说明 ,我不愿意犯这种错误。”考官们笑了 ,原来这是故设的一个圈套。答案

21、因职业而异的考题有一位优秀大学毕业生参加一次招聘公务员的面试,自我介绍后主考官就向他提出了一个问题 : “请回答 l+l=? ”这位毕业生稍加思索便十分自信地回答: “你需要它等于几,它就等于几。 ”结果他被淘汰了。 考官解释原因时说:有一位企业老总在招聘部门经理时也问过“1+1 =?问”题 ,有一位应聘者的答案与这位毕业生的答案一样,结果这位应聘者被录取了,显然这位毕业生也看过这样的题 ,但他忽视了很重要的一点 职业特性。人家应聘的是企业的部门经理,企业老总希望他一年创造上百万的利润,那他就得朝这个方向去努力。但这里招聘的是公务员,公务员的基本素质之一是实事求是。因此他对1+1=?的回答只能

22、说明两个问题: 要么是生搬硬套,要么是盲目服从。这与公务员的要求是格格不入的。暗藏杀机 ”的考题面试开头的问法有许多种,有的在求职者毫无知觉的前提下就会探到许多有关的信息。例如: “你是怎样来我们这儿的 ?”这是在测试求职者对交通路线的熟悉程度及对诸如对机动车、自行车等交通工具的使用能力。这种题目对销售、外勤等人员的求职者提问的可能性较大。又如 “我们厂里有个篮球场,你进来的时候看到了吧?”这是在测试求职者履历的真实性,很有可能是求职者在 “业余爱好 ”栏中填写了 “打篮球 ”。很显然 ,篮球爱好者肯定对一个偌大的篮球场是不会视而不见的。 所以 ,参加求职面试 ,特别是遇到 “老奸巨滑 ”的面

23、试主考官一定要小心。虽然看上去十分 “慈祥可亲 ”,总是笑眯眯的 ,临走时还 “热情洋溢 ”地说一句 “回去等通知吧 ! ”说不定你早已被他照了 “X光”,把你读得十分透彻了 ,或许你被拒之门外 ,还蒙在鼓里呢 !无需准确答案的考题有这样一种考题:现有 10 套三居室、 20 套两居室的住房,有 100 人要求参加分房。作为负责人 ,你怎样把房子分得公平合理?回答这样的题目,如果拘泥于数字的计算,就会弄巧成拙、出力不讨好。比较好的分法是从分房原则等大处着手。可以从这几方面来回答 ;一是组织一个三结合的分房领导小组 ;二是制订分房方案 ,并交群众讨论通过 ;三是如果自己要房 ,则避嫌不参加分房领

24、导小组 ;四是调查除新房以外的其他房源 ,一并参加周转分配。这样的答案从客观上提出了解决问题的方案和办法 ,因而是比较好的。意外出错的考题考题本身不应该隐含错误,但是意外的情况还是有的。小王报名参加某报社招聘校对员的考试 ,考完后 ,她面带喜色 ,说考得不错 ,但对改错一项仍心存疑虑 : 考题标明 30 个错别字 ,一字一分 ,她只改正了 25 个 ,丢了 5 分。小王录取后 ,考卷真相大白 ,原来有 5 个错别字未能从电脑中输出来 ,改正 25 个就是满分 ,有的应聘者为取得满分 ,反把对的改错了。评委们一致称赞小王语文基础过硬 ,没乱改一个字 ,十分难得。与所聘工作 “毫不搭界 ”的考题有一民政局新建一幢现代化大型养老院,拟招一些素质高的工作人员,除学历、口才、形象要求外 ,还要经过笔试。试卷有填空题和问答题,最令应聘者头疼的是如下两题: “我母亲的生日是 ”,我“