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文档简介

1、敏捷体验设计的5个设计工作坊模版管理资料和以往的那种简单粗暴的“头脑风暴”，或者索然无味的“需求评审”不同，敏捷体验设计中的过程永远是开放的，强调在和客户的互动中识别需求，并产出设计，最终对项目交付内容达成共识，用户价值的定义是任何软件体验设计的基础一一到底解决了什么用户的什么问题。对于问题的定义越准确和清晰，越能够对产品或特性设计方向达成一致，当所有的客户都认为，解决用户A在情境B下遇到的问题C是本次交付的核心目标，那么自然，与解决这个问题之外的任用设计、功能、甚至讨论都应该放入低优先级。这个活动可以经常性进行，可长期保留这个用户价值板，将识别的用户问题放在板上统一进行和评价。上图中红色箭头

2、便是具体要进入细节设计的用户问题，当这些问题被解决，所产生的用户价值一定是在当前产品中价值最高的。做产品本身就是在做商业模式，而商业模式的基础是组织运作，在产品设计之前需要对组织现状进行了解，帮助客户寻找到为了达到产品愿景的目标组织级别还有什么地方需要改进，为接下来的产品设计做准备。从客户(Customer)的角度出发，定义客户在完成用户目标过程中经历的步骤，在情境中发现客户的痛点，并将痛点转化成设计挑战，为接下来的设计活动做准备，这个实践帮助我们在全局的角度了解一个产品的全局，产品的目标用户是谁？提供的核心用户价值是什么？这些价值通过产品的哪些特性进行交付？产品背后的资源是什么？限制又是什么

3、？各个元素之间是否有不匹配的情况？好的产品规划是用户价值、功能特性、目标用户的完美结合，这个实践帮助我们发现那些不匹配的东西，例如目标客户不需要的用户价值；不被现有资源支持的功能；不能交付用户价值的功能；或者交付多余用户价值的功能。此外，这也可以成为每一个新特性的实验场，每个新功能都应该放在全景图中进行验证背后的价值是否和目标用户契合？现有的资源是否支持？当前的限制是否使得其成本过大？产品的核心在于吸引用户、留住用户、和将更多用户转化为利润。基于一个已有平台的产品无外乎三件事：其一，如何通过平台从其他产品中获得更多用户，以及如何为平台其他产品提供更多用户；其二，如何提供更好的用户功能体验，留住更多用户；其三，如何提供更多的用户价值，提高用户价值到商业价值的转化比率。这个产品演进策略工作坊的目的就是在这三个方向寻找到创新点进行演进，创新的三个方法是：和现有平台更好互动，利用现有平台其他产品作为获客渠道；提供更好体验留住用户；提供更多用户价值，使产品增加潜在商业价值。这次我们总结了五种我作为体验设计师经常使用的几个工作坊模版，每个工作坊都强调互动性和持续性，而非简单的头脑风暴。一个合格的敏捷体验设计师应该融会贯通每种设计工作坊背后价值，在实践中锻炼引导客户的能力，真正让设计成为合作开放的过程。如果想了

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