新沟通术打造完善职场礼仪_职场礼仪与沟通技巧

1、新沟通术打造完善职场礼仪_职场礼仪与沟通技巧 人在职场，沟通是关键。沟通是工作得以开心进行、项目得以顺当完成的保障。职场不存在不行沟通的人，不要以轻易地说哪个人难以沟通。每当我们想说这话的时候，肯定要想到是我们自身沟通方式的问题。 沟通的五大障碍职场沟通有五个要素：详细信息、传播渠道、传播媒介（编码解码）、反馈、沟通双方，沟通的障碍来源也主要集中在这五个方面。从这五个方面，可以归纳出职场沟通失败的主要缘由：信息缺乏，不清楚不完整；没有留意并调整自己的心情以适应对方；理解干扰，表达力量和理解力量不同；沟通方式不当，是该打电话，还是留纸条，还是发短信，是公开表达，还是私下商议；没有反馈，最怕不反馈

2、，你以为你理解了，我也以为你理解了，可是我们理解的却完全是不同的两回事，这是沟通中常出现的笑话。用对方爱听的方式 说自己想说的话有效的沟通应有50% 的时间用来听，会说的永久不如会听的。倾听的最高层次是要做到设身处地地听。倾听时有五个留意点：身体要前倾，告知对方你很关注他的讲话，假如是坐着的肯定要浅坐；要不断点头，表示确定和鼓舞，表示你很感爱好，必要时重复对方的话；保持目完沟通，表明你很专注，还可以拉近双方的心理距离；对对方讲话的重点要进行记录，并且能够提出高超的问题，与他互动，向他请教，让他感觉受到敬重；保持微笑。最终是如何说。一句话：用别人爱听的方式，说自己想说的话。弄清晰听者想什么，说对

3、方感爱好的东西。多讲认同、赞美、鼓舞、观赏、关怀对方的话；对方正需要的信息；对方期望听到的解决问题的方案，而非问题本身等。以对方感爱好的方式表达。不批判、不指责、不埋怨，从友善的方式开头；保持热忱、风趣、幽默；以提出问题代替批判或指令；保留对方的颜面，有相反看法时，尽量不要当场顶撞；用“三明治”法等。在适当的时机与场合中进行。当对方有需求的时刻，才推销你的想法；场合不同，表达的方式与内容要作相应的改变到什么山头，唱什么歌；表扬时，应尽量公开；批判时，应尽量私下。商务沟通需要获得对方认同与同事、客户沟通的留意事项类似，都属于商务沟通。不过，与同事沟通，依据亲热层度，可以相对轻松、随便一些。沟通时

4、双方的空间距离也有讲究：密友0.5m 以下（私人空间），一般同事0.5 1.2m（伴侣空间），客户1.2 2.4m（社交空间），演讲3.6m 以上（.空间）。其次是留意沟通原则：用建议代替直言，提问题代替批判，让对方说出期望，诉求共同的利益，顾及别人的自尊。第三，要取得好的沟通效果，肯定要留意少说多听。职场沟通，获得沟通对象的认同很重要。那么，如何获得他人认同呢？最重要的是先让别人认同你这个人本身，然后才是对观点的认同。需要留意的是：敬重对方的看法，千万别说“你错了”；以“我们”代替“我”、“你”；让对方多说话；设法让对方说出你的看法；避开在微小的地方争论；不预设立场，避开给对方贴标签，不要对人有成见；假如自己有错误，干脆尽快承认。永久不要逞口舌之快，输了辩论，可能会赢得别人对你为人的认同，以后沟通起来会无比畅通。嘉宾简介：赵京勇先生，人力资源职业经理人，中华英才网特邀职业指导师，现任某大型零售集团企业人力资源总部部长。精通人力资源实务，对职场礼仪和商务沟通技巧尤有造诣。 “职业讲习所”职业讲习所（guide.省略）是中华英才网与职业杂志社联合举办的为求职者及职场人士现场答疑解惑的品牌活动栏目。活动采纳团体工作坊的形式，每期邀请8 位求职者，由业内闻名且阅历丰富的职业指导师主持，职业指导师与求职者及职场人士面对面沟通，探讨各自所