《公共关系学》试卷A及参考答案

1、华中师范大学成人本科学年第二学期公共关系学试卷（A卷）考试时间：90分钟闭卷任课老师:班级:学号:姓名：成绩:一、单项选择题（每小题1.5分，共15分）1公共关系学专门研究（A 组织与公众传播沟通问题B 组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D 组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，般称为（）A .协调观念3.生于A .法国B .互惠观念C.传播观念D .服务观念公共关系作为一种职业和一门学科，最早产B .奥地利( )C.英国D .美国4.公共关系的经营管理目标是（A .销售业绩B .广,品质量C.组织形象D .资

2、金成本5.活动的绝对前提是公共关系C.务实D .热情A.真实A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司B.社会组织、传播、组织C.社会组织、公众、形象D.组织形象、传播、公共关系活动7.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的A .个体公众C .内部公众D.外部公众&根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为A.首要公众、次要公众B.顺意公众、逆意公众、边缘公众C.临时公众、周期公众、稳定公众D.受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众9.经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为（A .潜在公众B.知晓公众C.边缘公众D.行动公众1

3、0美国卡特利普和森特在其专著有效的公共关系一书中（）A提出了 “双向对称”的公共关系模式B 提出了 “投公众所好”的主张C.提出了 “公众必须被告知”的命题D 提出了 “凡宣传皆好事”的命题二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1公共关系的主要传播手段是大众传播媒介。2公共关系就是组织与公众之间的关系。（）3.从管理哲学角度看,内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。（）4公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。（）5 公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。（）6 .组织的“CIS系统”包括三部分：Ml、BI和“（）7 公共关系危机产生的标志是媒体的

4、争相报道（）&公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能（）9组织的员工是组织的内部公众、他们是组织重要的一类公众（）10公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程（）三、名词解释（每小题5分，共20分）1顺意公众2.公关危机3社会组织4、组织形象四、简答题（每小题8分，共32分）1-现代公共关系的特征。2现代公共关系经历四个发展阶段。3.应用所学关于塑造组织形象的理论，谈谈你如何塑造个人的自身形象。4矫正型公共关系的处理程序是怎样的五、论述题（13分）L公共关系调查研究必须遵循哪些基本原则？公共关系学试卷A参考答案一、ABDCACDCBA二、判断正误

5、（正确的在题后的括号内划“，错误的在题后的括号内划X）（1%*10=10%1公共关系的主要传播手段是大众传播媒介。（V）2公共关系就是组织与公众之间的关系。（”）3从管理哲学角度看，内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。（“）4公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。（X）5公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。（X）6组织的“CIS系统”包括三部分：MI、BI和VI（”）7公共关系危机产生的标志是媒体的争相报道（“）8公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能（x）9 .组织的员工是组织的内部公众、他们是组织重要的一类公众.（”）10 .公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程（X）五、论述题公共关系调查研究必须遵循哪些基本原则？公共关系调查