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文档简介

1、各岗位工作流程,及就餐。岗位人员 一楼大厅值岗人员一名 监控室值岗人员一名 户外岗值岗人员一名 七楼形象值岗人员一名 巡楼岗值岗人员两名 每日工作流程 1.7:25准时到单位 2.7:30准时参加军事训练 3.7:40早饭时间 4.8:00准时接岗 5.11:40午饭时间 6.17:00晚饭时间 7.17:30长白班人员下班 8.8:00三班倒人员下班 要求:每日到岗人员严格按照规定时间上下班 一楼大厅岗位工作流程1:8:00准时接岗2:负责接待来访客人的登记3:到 7楼的访客必须与 7 楼服务台联系 ,确认后放行。4:到其他楼层的访客必须与被访工作人员联系后 ,由工作人员引领后放行5:外来施

2、工人员由保安员打电话与基建办联系 ,确认后放行 ,并记录其随身施工 物品,施工完毕撤出时检查后放行。6:按时开关大厅及自动提款室的灯与空调开关。7:按规定接收报纸邮件物品 ,接收个人邮件物品时与收件人联系获得委托后接 收,并做好记录交接8:大厅岗与门外岗每半小时交换岗位一次9:银行职员下班后做好锁门关灯等后续工作 10:银行下班后除当天值班人员 ,所有进入银行的职工都要做登记并记录有无物 品出入。11:负责车位路障的摆放与收取预留出领导停车位 6 个客户预留车位 6个 要求:值岗人员坐姿端正 ,立姿严整 ,与来访客人沟通时使用礼貌用语。户外岗位 工作流程1:每日上岗时间 7;30-17:002

3、:做好行领导预留车位客户预留车位的管理3:银行大门前禁止停车 ,做好与客户本行职工的沟通工作要求 :值岗人员持警械 来回巡视有事情及时处理 ,处理不了的上报班长巡楼岗工作流程1:检查巡区内有无闲散外来人员2:检查巡区内电源开关插座有无安全隐患3:6:00打开各楼层热水器防火门4:16:30分关闭各楼层热水器5:21:00关闭各楼层走廊灯防火门要求:巡楼人员着装整齐带警械对讲机巡楼岗时间安排1:白班巡楼时间第一次 8:30 第二次 10:30第三次 12:30第四次 2:30 第五次 4:302:夜班巡楼时间第一次 21:00第二次 24:00第三次 3:00 第四次 6:00七楼形象岗工作流程

4、1:7:30准时到岗2:7:30-10:00 11:30-12:30 立岗3:接待 7 楼来访访客并做好接待沟通工作4:接收 7 楼报纸邮件并送与相关负责人5:下班时关闭七楼照明灯要求:值岗人员着装整齐坐姿端正 ,立姿严整 ,与来访客人沟通时使用礼貌用语夜间值班工作流程1:夜间值班分为一楼大厅岗与四楼监控室岗2:每三小时巡楼一次双人巡楼只巡公共区域3:注意关闭所有公共区域的照明灯空调热水器4:各岗位不许脱岗睡岗5:8:00后开始设防每次巡楼前要撤防6:设防密码为 41402 撤防密码为 41401:值岗人员保持清7:夜间遇到突发情况第一时间联系主管领导并逐级上报要求 醒不许睡岗脱岗酒后上班监控室工作流程1:熟练掌握监控室内的各种器材的使用方法2:监控摄像发现异常情况及时上报3:做好各项监控记录要求:值岗人员注意力集

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