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文档简介

1、总务科花卉管理员绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1工作计划完成率（实际工作量/计划工作量）x 100%1 ）达到目标，得100分2） 比目标值母降低，减分，累计取低至50分3）介于其中按线性关系计算工作记录2所用设备的维护保管所用各种设备定期维护、保养，保证正常使用因维护、保养不及时造成设备无法使用，出现一次，减分，累计最低至50分维护保养记录，维修记录3满意度（满意度调查结果良好数量/总调查数量）x100%1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 %加分，累计最高至120分3）比目标值母降低 %减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算调查报告4投诉次数因服务不及时

2、，服务质量，服务态度差等原因引起的投诉每发生一次投诉，减分，累计最低至50分投诉记录序号GS指标解释考核主体、信息 来源1不断提高绿化质量根据医院现有条件，逐步提高绿化质量，增加花卉灌木品种和数量，保证医院三季有花，四季长青直接领导2绿篱、草坪的定期修剪根据绿篱、草坪的生长速度，定期对其进行修剪，保持院内绿篱、草坪的整齐、美观直接领导3花木绿地浇水灌溉根据天气的变化及时对花木绿地进行浇水灌溉，保证植物的正常生长直接领导4病虫害的治理及时观察院内植物的生长状况，对于出现的病虫害进行及时的治理直接领导5温室花卉管理加强温室花卉管理，随时满足会议室摆花需要直接领导6办公室花卉、植物的养 护定期对办公室花卉、植物进行浇水、除虫等管理，保证其正常生长直接领导7临时性工作完成上级安排的临时性

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