接待办的基本情况

1、篇一:接待办工作计划篇一【范例】接待工作计划 为接待法国公司代表客户到访， 让他们感觉到“真诚服务， 值得合作” 所以 必规范接待流程，要经过以下几个环节一、来宾基本情况来宾人员 来访的目的 来宾的行程 二、 确定接待规格级别及接待人员 接待时间、地点 三、 拟写接待计划接待对象 日程安排表 经费预算 联系方式 接待审核 四、 接待注意事 项 此次接待工作十分重要， 直接影响到客户对我们公司的合作前景， 所以我们的 接待工作要努力做好了，要给来访者留下一个良好的形象，从而增加公司的行业 竞争力。环节一、来宾基本情况1、来宾人员法国公司代表团 （社长 betty 、秘书 helen 、市场部经理

2、 ben ）2、来访的目的了解我们公司基本运作情况、进行有关的商务洽谈及一些补 充事宜。3、来宾的行程为期三天，第一天负责接待，第二天进行双方会谈，第三天 考察团将回国。二、确定接待规格1、级别及接待人员高级人员级别，由公司市场营销部李部长、公关关系部 张部长、胡秘书和另外两名营销、公关人员。2、时间、地点 2012 年 4 月 9 日 -2012 年 4 月 11 日，三、接待计划（一）接待对象法国代表团（二）日程安排自 2012 年 4 月 9 日到 2012 年4月 11 日（三）经费预算（四）、联系方式（五）接待审核接待计划要经过申请 -审核 -批准，这三流程缺一不可。涉及了解客户即将

3、到 访时通知行政管理办理，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方 式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送等 等，这计划上交业务行政管理部门审核待完善获批准。四、接待注意事项（一）衣食住行工作住宿引导、组织好酒店人员负责招待好来宾餐饮派相关人员督导，经卫生检验后才可放心给用膳 散步确保周围环境安静，控制噪声来源。 （二）安全防卫工作加强保安队伍建设， 注意做好安全管理和检查 （三）针对人员注意事项接待 人员接待过程中要热情，以礼相待，言行举止自然大方亲切，细心周到按排日程翻译人员谈判前，要充分领会谈判精神，正确，忠实地进行翻译，不得掺杂 个人意见。对所谈问

4、题不清楚时，可向谈话人询问，不能不懂装懂，主观臆断。 谈判人员尊重来宾，派发充分准备的谈判材料，确保谈判事项， 。 （四）其他接 待谈判事项1、事前了解国际礼仪，专门针对法国风俗文化及基本礼节。2、接待过程中需要请相关部门人员协助或出席时， 需提前通知相关人员； 3、要确定来访客户职位级别较高或影响力较大时，需公司领导出席；4、接待人员在接客户来公司时，出发前应电话告知相关领导，提前做好接 待准备。5、公司人员在给来访客户做讲解时，接待人员要尽可能全程跟进，或定时去演示厅了解来访客户的各项需求和疑问，并及时给予协调或解决。6、客户临走时，接待人员需提前十分钟通知司机把车开到公司门口待命，不可出

5、现客户等车的现象商务旅行计划表篇二 2013 年度接待工作计划长江师范学院后勤服务集团 2013 年度接待工作计划2013 年，在学院和集团领导的正确领导下，接待中心将坚持以科学发展观 为指导，围绕学校中心工作，服务发展大局，牢固树立接待是形象、是环境、是 生产力的思想，坚持热情周到、规范有序、厉行节约的工作宗旨，进一步完善机 制，拓宽思路，努力把接待工作推上一个新的台阶。一、加强宣传策划，提升品牌效应一是找准品牌定位，紧密结合客人需要和不同客人住宿、就餐管理特点，制 定工作计划，坚持把服务品牌创建与示范岗、服务之星等各类争先创优活动紧密 结合，力争品牌建设达到更好效果；二是充分利用学习交流、

6、信息简报、网站等 形式，加大品牌创建和先进事迹的宣传力度，塑造良好的服务形象。、加强队伍建设，提高员工素质1、健全培训体系是外请经验丰富的酒店服务经理给服务员进行专业知识和服务技能的培训。 二是平时开展经常性的一帮一， 互教互学的岗位练兵活动 三是年终组织岗位技能比武竞赛，增强服务员的服务意识，规范服务行为，完善 管理模式，提高服务水平。2、积极参与集团评优评先活动。集团每年组织一次年度先进集体、优秀服 务员评优活动，每季度一次优质服务标兵评选活动，接待中心将选择优秀服务员 进行参选，及时总结优质服务品牌建设中的先进理念、成功经验、定期通报表彰 优质服务品牌创建中涌现出的先进人物和优秀事迹，营

7、造比、学、赶、超的优良 风气，促进服务人员工作技能和服务质量不断提高。3、开展岗位竞赛活动通过开展“服务技术标兵”竞赛、 “文明、微笑”窗口竞赛活动等活动，促进服务员工的成长和发展，努力推进优质服务窗口的创建工作。三、做好日常工作中个性化服务住宿上，在按规定统一更换床上用品的同时， 随时为有特殊需要的客人更换，周末或客人外出调研活动中增加一次进房为客人打扫卫生的服务，服务台提供日常生活用品为客人解决临时急用，如针线、充电器等，每天在客人进出宿舍时在 前台迎送客人。饮食上，根据来宾所处各地饮食习惯的不同，研发新的菜品，满足各类来宾的用餐需要四、立足岗位，创新管理，争创一流，提升服务质量和水平1、

8、创新管理理念，开展服务到基层活动。通过座谈会、调查问卷等方式， 广泛听取客人的意见和建议，改进工作方法，转变工作作风，提高工作效率。制 定相关工作行为规范，对工作人员用语和接待仪表举止，办公环境、工作处置和 工作纪律等进行具体规定，规范员工工作行为准则。2、加强接待中心文化建设。切实加强接待中心楼道、房间文化建设，促进 客人和谐共建。通过设立宣传栏、温馨提示标语、台卡，服务指南、征求意见栏、 制度上墙等文化建设，与客人共同打造良好住宿、餐饮环境，同时吸引客人参与 品牌创建活动，献计献策，提出合理化建议，确保服务质量常抓不懈，品牌美誉 度持续上升。3、大力推行“服务承诺制” ，认真执行“首问负责

9、制” ，严格落实“限时办 结制”。工作中努力做到 “五勤”（眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤），诚心当好 “四 员”（参谋员、信息员、宣传员、服务员） ，增强服务意识、责任意识、主人翁意 识和争先创优意识。二一二年一月七日篇三2014年接待业务工作计划2014 年接待业务工作计划在即将过去的 2013 年里，在中心领导班子的正确带领下，接待科始终按照 中心制定的工作计划和中心领导的工作要求，切实提高能力水平，强化接待服务 的意识和质量，加强与相关部门的协调联系，中心的业务接待最终取得了较好的 成绩。为了更好的开展接待服务工作，结合中心实际情况（现有白龙阁标间 26 间，大床房 3 间），特制定 2

10、014 年工作计划，具体内容包括以下几点一、 业务接待方面春节之前， 根据局 2014 年折子工程汇编， 逐一排查有相关培训学习意向和 会议计划的局各处室，登记汇总出相关信息，通过中心领导或接待人员与其联系 或登门拜访建立关系，邀请来中心培训学习和开会。春节之后， 通过局老干部处和熟悉单位的老干部处， 共同邀请市直机关工委 老干部处来中心交流，建立联系后，通过市直机关工委老干部处来邀请市直机关 系统各委办局老干部处来中心做客。加强与各区县老干部局沟通联系。通过近几年与中心业务往来较密切的石景 山、东城、海淀等老干部局，邀请组织市 16 个区县老干部局局长来中心做客，感受中心的休假疗养环境和服务

11、，为中心业务接待工作做准备与密云县旅游局加强沟通联系，积极参加县旅游局举办的各种旅游宣传活 动，发放宣传材料等，来扩大中心在社会上的知名度和影响力，吸引更多的团体 和散客来中心度假。可制作中心的官方网站，随时公布中心最新业务的优惠价格和相关的促销活 动信息。与知名团购网站进行合作，开展住宿、就餐、娱乐套票团购等。二月中旬开始撰写全市党政机关工作人员身体健康检查和医疗保健知识讲 座的通知，编辑相关各单位的邮寄地址，做好打印、发送通知信件的准备工 作。利用二月底和三月初业务量少的时间段，充分做好业务宣传工作。根据局休 假补贴的政策， 撰写全市党政机关工作人员参加休假疗养活动的通知 ，向全市 各级党

12、政机关发放宣传材料。5三月份开始进行全市党政机关工作人员体检。由于受到现有房间床位数 影响，体检每批次暂定 52 人。体检用房利用 3 间大床房做妇科、男、女外科检 查， 3间棋牌室做室内 b 超、心电图、胸透检查，其余检查项目在白龙阁大厅内 进行，与体检医务人员协调沟通，告知参检人员切勿损坏房间物品由于往年各单位参加体检的人员比较多，而今年每批次体检人数受限，需要 提前跟各参检单位和体检中心做好沟通协调，把人员加多批次、合理的安排体检 时间。6做好四、五、六月份已预订单位的休假疗养接待工作。开展“五一”踏 青赏花的宣传活动，节假日期间接待散客团体，可提供中心院内圣母山进行爬山 比赛等活动，以

13、提高中心在周边景区的影响力。在不影响周六、 日已预订休假疗养的情况下， 周末可接待一些旅行社京郊周 边游的团体，实行通票价格（见附件 1），包括餐饮、住宿、会议、娱乐在内，根 据所需项目的不同，核定出每天人均的消费价格后，进行一定的优惠折扣，以此 吸引更多的散客和旅游团体来中心度假。8做好七、八、九、十月份旅游旺季的休假疗养、会议接待服务工作。联 系桃源仙谷、人间花海、古北口水镇、司马台长城、雾灵西峰、金山岭长城等周 边景区， 协议门票价格， 为客人去周边景区参观提供便利， 尽量使客人感到满意 针对“中秋节”、“十一”黄金周、“重阳节”进行有关中秋采摘、赏红叶的宣传活 动。 9在十一、十二月份

14、进入业务淡季时，主动与往年的老客户联系，邀请来 中心休假疗养。10做好安全工作。提前与各会务组沟通，说明中心处在白龙潭国家林场一级防火区，在防火期内严禁在院内吸烟。中心院内有施工地段，与会务组协商建 议，如人员中有年龄大、行动不方便、身体孱弱的老同志就不要报名安排。11做好回访工作。对来中心参加体检、休假的单位以电话回访、老客户走 访、节假日登门拜访、发放信件等方式征求意见和建议，及时改善我们的接待服 务工作。二、房间床位问题针对白龙阁房间床位少的问题，做好统筹安排。一是从单位预订开始， 把休假疗养单位的人员统计好， 进行合理的分批安排， 把休假疗养的人数做到充实细致，充分利用白龙阁的所有房间

15、床位，切实提高房 间床位的入住率。二是由于 2013 年在景区住宿的客人对景区房间的卫生、设备服务、用水等 情况的问题反映比较强烈， 与中心的各项接待服务也存在着较大差距， 所以 2014 年尽量都安排客人在白龙阁住宿。如有客人住宿房间确实不够或者特殊情况的， 向主管主任、中心领导请示，批准同意后再联系景区给客人预留房间。三、业务 接待目标全年计划接待参休参检会议 8000 人次，力争达到 10000 人次附件 1北京市干部度假疗养中心 二0三年一月八日篇二:市接待办浅谈对接待的认识浅谈对接待工作的认识光阴似箭，到接待办工作快五个月了，想起自己刚刚进入办公室的情景，一 切都是那么的陌生。回顾这

16、四个多月，觉得每天都过得很充实，在与各位领导同 事的融洽相处中 ，让我深切感受到全办人员的友善、 热情，使我较快融入了这个 大家庭，真正成为接待办的一份子。在领导与同事的教导下，对接待工作也逐渐 熟悉了起来， 慢慢能接手更多实质性的接待任务， 在拥有更多 “成就感” 的同时， 渐渐的越来越喜欢上了接待这份工作，本人结合近期的工作实际，对接待工作谈 点粗浅的认识，不足之处，希望接待办的“前辈们”多多指点。一、对接待的认识。1、接待就是“吃吃喝喝” 。记得来接待办之前，以为接待人员干的工作就是管领导“吃吃喝喝”的事，而非专业化的一项技能， 孰不知，我的理解大错特错，接待办工作要求接近专业化，人员更

17、加职业化了。有社会经历的人都知道， 接待既是一项沉重的 “体力活”，更是一项繁重的 “智力 活”，接待人员同从事其它工种的区别只是分工不同、履职要求不同而已。一方面，我们履行接待的职责时，同样需要动脑筋 思考、需要说干就干的行动，工作中仍会像搞策划、写材料的人员一样。另一方 面，会遇到各种复杂场面， 大多时候， 领导和来宾问到的问题会涉及政治、 经济、 文化、社会等，涵盖方方面面，这就需要我们的知识更全面更丰富。为了能胜任 这份工作，我在完成本职工作的同时，经常加班加点学习历史、文化、民族、宗 教、社会、经济等各方面的知识，不断丰富自己的知识，好让自己能更快更好的 胜任这份接待工作。 2 、接

18、待人员就是“酒店”的服务员。不可否认，接待和酒店服务的性质有相同的地方，接待人员和酒店服务员的职责也有相近 之处。但是，二者又有本质的区别，酒店服务向客人展示的是酒店的管理、运行 等基本规范；而接待人员不仅要体现出酒店服务所必须的基本规范，更要通过接 待恰到好处的向领导和来宾展示本地经济社会发展的全局面貌和接待人员热情、 周到、一丝不苟的综合素质。接待人员的要求更高、更严谨，让接待工作成为加 强对外联系的“高速路” 、聚集人气的“新洼地” 、扩大招商引资的“立交桥”和 展示开放形象的“大平台” 。3、接待是“接近领导”的最好渠道。刚来时，知道的朋友都说，接待办能接触到很多大领导，对自己以后的前

19、途很有帮助等说法。诚然，接待人员和领导接触的机率很大， 但这和干其它工作并没有什么两样 作为“伯乐”，领导总是偏爱那些德才兼备的人；作为“千里马” ，机会也总是留 给那些有准备的人。 只要能够兢兢业业、 默默奉献、 尽职尽责工作，只要想干事、 能干事、干成事，任何一个岗位都是“赛马场” ，领导的“慧眼”总是会“识珠” 的。二、对接待的感受。接待办虽人手不多，却事关重大。在这个岗位上工作的每一名人员，都必须认真履行职责，用周到细致热情的服务，才能更好地 展示本地政府的良好形象。要做好接待，必须具备以下认识1、胸怀大局，培养自己全局“眼光” 。古人语“不谋全局者， 不足以谋一域”。接待工作无小事，

20、 接待本身就是一件大事。 在进 行每一件接待事项安排时，都一定要有统筹全盘的大局观念，充分考虑领导和来 宾的行程安排、考察对象、座谈安排、食宿宴请、纪念品赠送等等实际情况、有 针对性地做好统筹安排工作，牢固树立“一盘棋”的思想，做到胸中有数， 虽然目前接待办所做的只是在政府办、 市委（常委） 办等任务下达后，属于接待办要做的部分任务，个人觉得应该树立向一些大城市 的“大接待”的步伐学习，以“大接待”的要求时刻提醒自己。多多思考如果整 个接待指南让你写那又怎么写， 怎么联系各部门等等。 如果只强调简单的 “管吃”、 “管住”，“你弹你的调， 他唱他的歌”，臵其他重要事项于脑后， 这是对接待工作

21、的片面理解，既不是接待人员岗位职责的要求，也不能适应新形势越来越精细化 接待需要的实际。每一个接待人员都要牢固树立大局意识，切实加强工作中的全 面性、系统性，减少和避免片面性，正确处理好整体与局部的关系，用全局的眼 光辩证地看待接待事务与其他业务的关系，自觉将接待工作放在服务于地方经济 社会发展的“盘子”中，时时、事事、处处以大局为重，公务接待才能“锦上添 花”，发挥当窗口、树形象、展风采、促发展的最大作用。2、注重细节，培养自己精品“头脑” 。 天下大事，必做于细。接待本身就是由一系列细节组成的系统工作，如果一个细节出现 失误，整个工作就会受到影响，也可能全盘皆输。在安排接待事务时，一定要有

22、 精品意识，既要把握大局，又要考虑细节，从细处着眼，做细每一件小事，力争使每一项工 作都成为精品。如安排就餐时，在推介本地特色菜品的基础上，要充分考虑领导 和来宾的饮食习惯、饮食禁忌等，要按照“ 2+2+2 ”的点菜理论，领导和主要来 宾喜欢咸的就尽量少安排甜的菜品、甚至不安排甜的菜品，喜欢清淡的就尽量少 安排麻辣的，有痛风就尽量不安排动物内脏、豆腐、海鲜等等。安排领导和来宾 住宿的房间，事先要检查被褥是否已更换、吊灯是否稳固、门栓是否管用、空调 功能是否完好，是否需要精心布臵、领导卧室不能放镜子等注意事项，还要注重对花粉过敏的房间不安排鲜花，晚餐没有吃好或者晚上有看书阅读习惯的要摆放点心水果

23、等食品供夜宵充饥等。在接待工作中，只有细心、细心、再细心，没有 “大概”、“差不多”、“基本可以”等词语，在接待办最忌讳的是领导问什么都不 知道，要消灭“不知道”的唯一办法就只有多留心、多思考、多构造情景可能会 出现的情况，领导可能会问到的问题。只有把一些细小、琐碎、单调、甚至不相 关联的事串联到一起，才能办成事，工作才算得上称职。正如汪中球先生在细 节决定成败一书中说的“把每一件简单的事情做好就是不篇三:接待办接待员岗位职责接待办接待员岗位职责1、服从接待办领导委派的各项工作任务； 接待办的基本情况 .2、负责做好来景区视察、访问 、参观、 交流的政府领导及社会各界来宾 的接待工作；3、根据

24、接待要求制定来宾接待方案；4、负责做好来宾资料接待通报收集、汇总、存档、保密工作；5、做好来宾在景区食、宿、行、游、购、娱、讲解接待工作，并及时汇报 处理来宾在景区内遇到的困难和要求；6、在陪同领导过程中，不索要领导电话 、不插话抢话、主动回避领导间的 重要谈话；7、加强个人学习，不断完善提高自身修养。接待办管理制度1、接待办工作人员要遵守景区规章制度，保守公司秘密，维护景区利益；2、员工在工作中要以整洁端庄的仪表，温文而雅的举止和熟练精彩的讲解 做好接待工作；3、同事间相互尊重、相互帮助，营造一个良好的工作环境；4、工作中真诚待人，虚心学习，精益求精不断完善自身业务水平提高工作效率； 接待办

25、的基本情况 .5、员工工作积极主动，有始有终，服从领导指派的各项工作；6、爱护景区财物，对部门各项工作提出合理化建议，树立主人翁精神公务接待管理制度随着青海湖旅游业的发展和对外开放水平的不断提高， 来青海湖参观、 调研、 考察、访问的各级领导、各级人士日益增多，全面做好接待工作已经成为景区的 一项重要工作任务。 为加强公司接待工作的管理， 促进接待工作规范化， 本着“热 情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则，特制 定本制度。一、前期准备工作1、信息整理。接待办接到省委 、省人大、 省政府、 省政协及管理局的接 待通报后，将接待信息进行整理（来宾姓名、职务、人数、抵达

26、时间、活动日期 及内容等事项），上报接待办领导阅批。2、衔接联络。接待办根据接待方要求，及时与公司各部门衔接，与接待方确认接待事宜（原则满足接待要求须在公司接待能力范 围内）。3、接待准备。与接待方确认接待事宜后，接待办要及时准备好接待所需物品，分配好任务，并拿出具体接待方案（如需公司领导 参加的接待活动，要及时上报）、接待工作中1、严格按照公司接待礼仪要求，做到着装整洁、用语恰当、周到细致的做好接待服务工作2、接待办人员必须熟知公司及各景点的基本情况，掌握青海湖导游词3、严禁接待人员宣传不利于景区形象的言论，不索要领导电话，不插话抢话，主动回避领导间的重要谈话4、若接待时需饮酒，接待人员要适

27、量而行，严禁贪杯醉酒，有损景区形象5、接待工作结束后，接待人员要向客人致欢送词。三、接待后续工作1、重要接待任务结束后，接待人员应填写接待记录 ，接待记录应附完整的接待方案、相关资料等，对原有接待计划有重大变化的，应予以说明，并及时送接待办登记，每月底由接待办汇总归档留存。2、重大任务完成后，由接待办领导组织召开总结会议，并及时向上级汇报相关信息。3、接待办公室每月底将接待资料分类整理，归档留存。4、定点单位 （饭店或宾馆 ）凭帐单报帐，由接待办对有关帐单进行审核统计。5、接待办根据每月实际发生额，制作接待经费统计报表 ，提交主管副总审核。四、其他特殊情况和临时急办的接待任务，接待人员可先安排

28、接待，在任务结束后须到接待办补办登记手续。篇四:办公室接待工作基本要求办公室接待工作基本要求接待工作是各级机关的一项常规性工作。接待工作水平高低能够集中反映一 个地方一个部门的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，同时对于推动 工作开展也具有十分重要的作用。接待工作主要由各级机关的办公室来承担。 总体要求是热情周到， 耐心细致， 规范有序，客人满意。在具体操作中应注意把握好以下几个环节。一、认真细致地做好接待前准备接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，要沟通情况，了解意图。在接到上级机关或对方的明传电报或电话后，要立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来

29、访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还要掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、住宿、车辆，确定参观或座谈地 点等各项工作。其次，要周密考虑，制定方案。在了解掌握以上情况后，要制定 好接待方案，主要包括所需材料的准备、迎接引导、座谈汇报、食宿宴请、参观 考察、安全保卫、照相留念、宣传报道、纪念品赠送、结束送行、注意事项等。 方案中的每项任务、每一个环节都要细化到单位和责任人。制定方案时要注意上级机关与兄弟单位的区别，因人而宜，根据需要妥贴安排。方案制定 之后，要送有关领导审阅，待领导审定后，及时通知有关人员或召开专题会议详 细安排，让

30、每个参与人员都明确自己的职责和任务。接待方案在执行中要根据需 要随时调整，并及时通知有关工作人员。二、热情周到地做好接待中服务在具体接待工作中，要安排好迎接、座谈、食宿、参观、送行等工作，并注 意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。（一）迎接引导，沿途介绍。对接待者来讲，来访的都是客人，要尽好地主之 谊，尽量为客人提供方便。迎接时要根据客人人数安排好接待车辆，参加迎接的 人员要与客人在级别或身份上对等或稍低一点，并提前到达与客人约定的地点。 接到客人后，沿途要主动向客人介绍景观或接待安排情况，征求意见，让客人对 此次活动有大体的了解，特别要注意别冷场，要显示出热情。迎接引导客人还要 注意引导客人

31、时自己行走的位臵、问候握手时的动作、介绍双方领导的顺序、乘 坐车时的礼节等。（二）座谈交流，服务周到。接待活动中如有座谈，要根据人数提前安排好座谈的地点。房间安排要适中，人少房大，显得太空落；人多房小，显得太拥挤座谈地点要注意悬挂横标、座次摆放、茶水供应、花草、音响照明、材料摆放等事项。（三）食宿宴请，妥善安排。住宿要根据需要进行安排，事先打印好房间号，与日程安排、作息时间、就餐地点等一并发至客人手中。就餐要严格按照接待标 准，突出地方特色，根据客人习惯安排就餐方式，特别要注意饮食卫生。宴请时 当地参加人员应与客人对等或高半格，并安排好座次、致词等。（四）参观考察，精心准备。参观考察要提前安排

32、好车辆，人多时注意将车辆 编号，引导客人按顺序乘坐。 根据需要前面可安排引导车辆， 交待清楚行走路线 每个参观点要提前准备好茶水或矿泉水，并要有专人做情况简介，同时要安排好 休息地点、方便地点等。（五）注意送行，善始善终。活动结束后应安排好送行，不能来时热情迎接，走时冷冷清清，导致整个接待效果大打折扣。工作人员可先帮助客人订好车票， 届时做好送站工作。 送行时要到客人住地送行， 等客人乘坐的车辆启动后再离开。、及时全面地做好接待后总结整个接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行认真全面的总结，看看哪 些方面是客人最满意的， 哪些方面还存在一些问题或不足， 好的方面要继续发扬， 不足之处注意弥补

33、改进。要通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工明确， 头绪层次清楚， 既让客人满意， 又能降低接待成本。 此外，接待中如安排有留影照像，要及时将照片寄给客人。一个地方或部门能不能给客人留下良好的印象，除了这个地方的典型工作、 城市建设和景点之外，接待人员的素质也是一个重要因素。这就要求接待人员要 十分注意接待礼仪，在接待时要衣着整洁得体，言谈热情文雅，举止庄重大方， 注意把握分寸，掌握尺度，做到朴实、真诚、热情，使客人有“宾至如归”的感 觉。同时，工作人员要注意平时的学习积累，了解掌握各方面的知识，特别是对 本地本部门的情况要了如指掌，以便更好地做好接待工作。篇五:接待办主任

34、个人鉴定个人鉴定近年来，在县委、县政府的正确领导下，在全局同志的支持下，紧紧围绕县委、县政府的中心任务，认真履行职责，服务工作大局，加强学习锻炼，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。现将任职以来的思想、工作和廉洁自律等情况作如下总结、思想建设方面一）加强学习，不断提高自身素质。学习是干部提高思想政治素质和业务能力的基础。 工作中我不断强化政治理论学习， 加强专业 接待办 的基本情况 .知识学习。主动应对接待工作面临的新形势和新要求，解决接待工作实践中出现的新情况和新问题。通过不同形式的学习，提高自己的理论水平和业务能力，理顺公务用车以及国有资产管理的工作，在学习中力求进步、提升。二）坚持求真务实，牢固树立为大局服务思想。三年多来，能以科学发展观重要思想为指导，坚持求真务实的工作态度，牢固树立为大局服务的思想，