新手淘宝开店步骤

1、新手淘宝开店步骤淘宝店铺分析及建议第一步 : 第一步 :开店认证 首先就是身份认证，现在需要两种认证，其一是身份证的认证 ; 其二是人体上 身相片的认证，如今淘宝愈来愈来趋于专业化 ; 这个只需要去打印店铺扫描你的 身 份证以及照取您的上身 （ 照片时需拿着身份证在手上 ）图片，务必需要清晰， 稍有 模糊，审核是通不过的，一般是 2 3 个工作日即可出结果。第二步 : 第二步 : 发布商品现在呢，对于淘宝的规范化，出台了很多的条条框框，所以必须了解这方面的 知识，发布规则、发布处罚、扣分规则等应予以掌握 ; 宝贝标题 针对于宝贝商品 标题，利用量子统计与数据魔方相结合来取得最佳标题，自然 流量

2、的来源关键就 在于标题， 当然淘宝对于宝贝标题也有一定规范。 从此标题上， 包括了很多的 内容，品牌店铺一般取标题的方式，彰显专业化 ;令买家感受到其 宝贝正品可靠 ; 宝贝属性 针对于宝贝商品属性描述， 一定要与宝贝的标题相呼应。 一般描述越全面越好， 目的是让宝贝商品展示的机会越多，因为淘宝类目搜索都是根据宝贝 商品的属 性，属性的全面可以带来更多的自然流量。 宝贝详情 针对于宝贝详情 图片的问题，主图片最好不要过多的修饰，以清晰为主，不建 议过多的广告附在 图片上，太过于繁杂，买家衣服到没看清，反而就看到一堆促 销信息，导致忽略 宝贝的样式 ; 宝贝详情的图片，先是模特穿戴的拍摄效果图，

3、 然后就是宝贝商品真 实图片拍摄的效果，真实图片最好不要过多的PS,否则买 家一收货，一看差距太大，你将会面临一个差评或者退货 ; 可以在宝贝详情的每张图片上水印店铺的名字，但是不要太另类，要符合图片的颜色搭配，也不要太过于招摇过市，简单加上就好; 很多时候买家看到了细节方面，自然而然就增加对店铺的印象 ;第三: 第三: 淘宝装修 大家都悉知实体店铺装修各式各样，不同类目，装修的风格肯定随之不一样的 首页装修 大部分淘宝品牌店铺分布是 : 一:宝贝的分类 ; 二:形象代言人的剪贴图 片; 三:促销秒杀的宝贝展示 ; 四:店主新品推荐 ; 五:热销宝贝排行 六:左侧栏有: 淘宝客服、促销广告效果

4、 图片、 店长说说、店铺主打宝贝展示 ; 看过上万个店铺 的装修，最欣赏的是没 有方正 条框栏的限制，把首页弄成衣柜的形式，然后一件 一件衣服展示，或者是那种直 接模特穿戴效果图片，全身的搭配方式，只要点击 即可进入该宝贝详情，更具针对性，更具创意性 ; 这方面可以到淘宝商家模板装修市场进行挑选，一次购买 终 身享用，而且装修起来也十分方便，一键搞定即可。 宝贝详情装修 看过很多 集市卖家店铺的宝贝详情图片，促销广告如此之长，竟达到一米长的 促销广告和 宝贝热荐，我曾经看过一淘宝卖家杂志，该杂志调查得出 : 相当大 推荐店铺最为火 爆的几 部分的买家厌恶如此之长的广告， 指出 10CM 广告最

5、佳， 个款式，这样 更加针对性，提高店铺主打宝贝商品的浏览量 ; 或者推荐此分类下 店铺主打的同类 宝贝爆款，例买家点击进入卖家店铺的一条牛仔裤，那推荐展位 显示店铺主打的 几条牛仔裤，这样推荐的方式可以利用淘宝商家软件一步到位; 左侧栏的淘宝客服，可以多增设几个，淘宝品牌商家至少八个以上，如果单单 就两个客服，买家 自然而然清楚这家店铺是小型的淘宝店铺，分清客服的管理范围，一般有 : 售前咨询、物流查询、售后处理 ; 左侧适当增设促销广告内容，为 了吸引顾客，可以是另 类的颜色字体，以达到期望效果。第四: 第四: 价格定位大家都知道，淘宝是一个搜索引擎 SEO 载体，是买家通过关键词搜索卖家

6、店 铺 的宝贝，然后点击进入查看 ; 随之淘宝诸多人数的参与，每天都有大批的淘宝店 铺开张， 从而造成了同款式衣服很多不同的价位， 最佳的办法是坚持自己的价位， 勿降价 （ 出 打折商品 ） ，如你一降价，很多的买家会产生诸多怀疑，此宝贝是不是跟那些最低廉的宝贝一样 ,质量也一样 ,从而造成损坏品牌的形象， 勿不在乎 这些细节，很多 畅销品牌都是从细节开始，才有至今的中高端地位 ; 淘宝品牌店 铺很少有低廉商 品，打折活动也不是非常频繁，必须控制这个度。 我初创店铺之时，遇到这样一 个实例（亲身经历 ） ，一位买家来我店铺购买秒 杀促销的，还是贵了，问我是否能 再次降低价格或者给予包邮，当时为

7、了珍惜每 一个订单， 只要不亏， 我什么价 位都卖， 也就欣然同意买家的要求 ; 三天之后， 买家居然宝贝质量不好，要求退 货，如果不全额退款将投诉我，我立即打电话和 气问问具体原因，我的建议是除 掉邮费才退款，买家争执一番，说不给全额退款 就投诉或者给予差评，那时我真 没办法，这种情况不知道如何处理，我竟然答应 他的要求给予全额退款。 从中我 总结了一番 : 越是贪便宜的人越挑剔，自此我对价格的定位始终坚持不 降低价位， 由始自终，打折了的宝贝不可再次降价处理。第五步 : 第五步 :直通车推广淘宝每天都有一大批的人加入开网店的行列， 致使买家搜索到所需宝贝的页 数 可达一百多页，要想分得一杯

8、羹，的确很难，特别针对初创品牌的卖家来说， 没 有销量、没有浏览量、没有收藏量，信用等级低 ; 淘宝官方为此推出直通车，现 在很多卖家店铺基都通过直通车来获取店铺的主要流量，直通车有三种活动 : 其一 是站内直通车活动，出现在淘宝首页，按时段买广告展位 ; 其二是买家搜索之后出 现在右侧以及最下侧的八个展位， 展示不收费， 点击收费， 收费不超过卖家设 置的价位 ; 其三是站外投放，优酷、酷狗、人人网等知名网站的展示。 由卖家通 过直通车关键词的竞价，逐一按由高到低排序 ; 伊始只是单凭自己想 象来设置 200 个关键词，淘宝官方又推出了一法宝 : 数据魔方与量子统计，从量 子统计与数据魔方提

9、取关键词，来设置直通车的两百个关键词，逐一竞价位，针 对小卖家的资金 有限，建议避开高峰时段，提升冷峰时段 : 在高峰时段关键词的价位可以设置为一般价位，或者更低，在冷峰时段提高价格，获取流量 ; 与资 金 充足的大型卖家正好相反 ; 这个可以通过对时段设置百分比来自动调整。 【高 峰阶段:上午 9:00-11:30 下午 15:00-16:00 晚上 21:00-22:00 】 数据魔方与 量子统计 : 店铺销 数据魔方与量子统计 数据魔方可查看最新买家搜索关键词的排 行榜， 售数据、店铺同信用等级排名与同类目排名、回头率等相关数据 ; 量子统计 可查 看到直通车利用率数据，店铺流量地区分布

10、、店铺宝贝被搜索排行榜、被搜 索到 店铺的关键词 ; 利用量子的结合， 可以获取宝贝标题的关键词、 店铺准确 的数据， 使卖家知根知底 ;第六步:爆款篇（实例） 第六步: 爆款篇（实例）爆款对于淘宝卖家来说最为关键，是关乎店铺的生死，经过多次仔细观察，那 些所谓销量领先的淘宝店铺， 都有一两个爆款， 其销量少则几百件多则十几万件 爆款利润不是非常高，但它给店铺带来意想不到的流量，使店铺人气提升，我访 问过很多身边做淘宝的朋友， 一致认为先打造爆款， 一致认为先打造爆款， 然 后带动店铺其他宝贝的销 售; 步骤: ? 培养阶段 在下一个季节即将来临之时， 选好最佳推广宝贝 : 货源一定要充足，性

11、价比高，价格实惠，符合今年潮流 时尚， 淘宝畅销宝贝 ; 爆款条件 :此款宝贝已经卖出最少二十多件，且有较高的好评 ; 图 片处理: 主图片添加相关的促销图片，宝贝详情可以添加好评如潮的剪贴图片及此款衣服的具体优点 ;对每张图片用文字进行描述 ; ? 火爆阶段: 直通车推广 :利用量 子统计和数据魔方确定其直通车 200 个关键词，确定好 关键词竞价，进行时段百 分比设置，此过程适宜秒杀宝贝中期，利用直通车 提升人气、 增加浏览量、 增 加收藏量 ; 淘宝后台会根据同类目宝贝的浏览量、 收藏量、人气量进行排名 ; 直通车推广的 200 个关键词需随时进行优化，建 议一个 3-5 天更新一次 ;

12、 ? 收尾阶 段 此季节即将结束，爆款衣服可适当提升价格，买一件算一件 ;第七步 : 第七步 :售后处理售后处理也是一个相当的关键，从现实考虑，为什么那么多的数码产品售后 处理是那么的到位，它不做这个售后处理，会出现怎么样的结果，我想这一系列 的问题很简单，就是让买家买了之后放心。对于淘宝的售后处理，淘宝论坛这样 的帖子很多很多，方法各式各样，短信通知方式觉得是一个不错的方式 ; 买家下好 订单，卖家应发短信给予买家确认衣服的尺寸、颜色、货号、买家 地址以及联系 方式 ; 送往物流公司之后，短信给予买家物流单号，以方便买家查询宝贝具体位置 详情: 买家收到宝贝，发短信给予买家是否满意宝贝或者存

13、在不足 ; 如有问题 : 那 可以先知晓买家想要一个怎么样的处理结果，然后进行和气地达成协调 ; 如 没问 题，可以适当给予问候 ; 【注】每次发短信，都后缀店铺品牌的名称 ; 目的是令买 家增加对店铺的印象 分。邮寄包裹也就一个提升品牌的关键问题，依旧是细节问题决定一切，可以放一 张问候卡片，正面是问候语气，背面可以使退货登记表 ; 统一的叠法、统一的包 装 ;300 元支出，换回 2 万多收入，是做的啥推广呢 , 什么样的客户群能给到你如之大的回报率呢，当然是淘宝上最信任你的人,你的老客户你拥有一座 贵的金矿，那就是你店铺的交易数据 : 每一个成交客户的地址、手机号、消费 力等详细数据，而

14、你在用了吗 , 其实，真的很简单在您看帖子之前，首先我很感谢您来关注我的分享，不过，我要诚恳地说 句:无论什么经验，什么技巧，都一定要付诸实施记得有一次和两个朋友去 课，当时那两个人都是 1 颗钻的卖家，一天大概能有 2,3 单。我们一起听了堂关于营销策划的课程，一个朋友说 : 今天很有收获回去要好好摸索执行另一个说 :这些营销策划啥的只适用于大卖家，我们小卖家一天都没几个单， 里用的着这些啥策划啊1年多过去了，那个善于摸索执行的人，现在已经是 冠卖家了 ;而那个觉得自己是小卖家，营销策划对他不适用的人，生意比以前 差了，有时候一周都难得有一单，因为没生意，所以他甚至连旺旺都懒得上， 经处于停

15、业状态了。所以，无论啥必杀绝技，都一定要付诸实施，如果在一开 就觉得自己是小卖家，做这也没用，做那也不靠谱，而大卖家，啥都不用做， 在那里都能赚钱，那你就真的无法成为大卖家了我和很多大卖家聊过，几乎 个大卖家都是经过很多艰辛的努力才能拥有今天的成就，而他们成功最大的秘 就是: 踏实地去做好每一件自己能做的事 流量资源非常珍贵的今天，平均每个成交流量的成大约是 50,80 元。 不少店家一方面在投入大量的精力和财力引流，一方面在不断流失现有客户， 同猴子掰玉米般，掰一个丢一个，一段时间下来，店铺还是老样子，业绩没有 何增长，甚至还有倒退的趋势。于是不由感叹道 ：日子越来越难过了果真如此吗 ,我们

16、可以看到，每年都有不少 "后起之秀 "，他们的店铺业绩 步攀升，越做越红火。那么，他们的秘诀究竟是什么呢 ,在淘宝网购高度发展 今天，对网商而言，盲目引流已经不是做好网店的基条件了。关键在于 ： 流 引进来，你能 hold 住多少,你有没有充分利用好这些流量，让其产出最大化 , 今天在这里分享一下我们的一些心得。之前，我们也是一直盲目引流，烧 告、拼命报活动，结果发现到头来真的如同竹篮打水一般，有活动的时候，大 忙得手脚并用，销量会大幅飙升，一旦活动结束，就 "轰轰烈烈归于平静 "。每 的店铺流量总是在 1000 上下徘徊，直到过年的时候，客服都放假了，

17、我顶客 的班，有个客户来到我们店铺，抱怨说 ：" 我挺喜欢你们家衣服的风格，但你们 段时间上了那么多的新品，怎么都不通知我一声呢 ," 这句话一下子启发了我。啊，我每天走出小区，都会和门口摆早点摊的大妈打个招呼，而花了那么大代为店铺引来的客户，人家在我们店铺购买了东西，是对我们的信任和支持，无 从人情的角度还是从商业的角度，为啥就会把他们给忘记了呢 ,我找到上海皇冠俱乐部 上海皇冠俱乐部，在俱乐部营销高手的帮助下，我制 定出了店铺老 上海皇冠俱乐部户维护的计划。当然，计划是在以店铺交易数据为基础的情况下开展实施的 客户数据首先，我把开店至今的老客户数据全部下载了下来，淘宝提

18、供给我们一个 善的数据系统，为我们保留了开店的所有数据，在你需要的时候，就可以随时 下载。但这个功能，在此之前，我和很多卖家一样，从来没有用过。这里先和 家分享下载淘宝交易数据的方法 :有了原始的客户交易数据，然后开始对客户资料进行分类整理，对客户进 明细分类，按指定的参数整理出我们所需要的所有客户详细资料表，而这一步 至关重要的，是整个流程中最最重要的一个步骤 是整个流程中最最重要的一 个步骤。因为针对老客户的营销一定 是整个流程中最最重要的一个步骤以主动营销的方式来进行，主动营销就必须要做到 "精准"否则，效果会非常 理想，前期我们就犯过这样的错误，浪费了很多资金和客户

19、资源。不同的客户 消费行为不同，比如你把高档新品的信息发给做消费金额低的客户，那基就 在浪费钱了 ; 而把低价折扣清仓的信息发给消费能力强的客户，一般她们不但 会领你的情，反而会觉得你店铺的档次比较低，影响她们后续购买你店铺的高 商品。其实整理一下资料也很容易，但绝不能省去这个步骤，因为这对精准营 的作用非常大，有了整理好的数据表，才能继续下面的事情。见下图 :买家的旺旺、手机号 : 买家的旺旺、手机号 : 这 2 个是基础信息，后面的几个 指标，都是我们用来评 一个买家的重要参数消费总金额 : 消费总金额 : 这个不用多介绍了，每个卖家都希望这个指标越高 越好;交易次数 : 交易次数 : 首

20、先，我把开店至今的老客户数据全部下载了下来，淘 宝提供给我一个完善的数据系统，为我们保留了开店的所有数据，在你需要的时候，就可 随时去下载。但这个功能，在此之前，我和很多卖家一样，从来没有用过。这 先和大家分享下载淘宝交易数据的方法 :;购买件数 : 购买件数 : 衡量买家品质，是为平均每件单价而准备的数据 ;平均每件单价 : 平均每件单价 : 是衡量一个买家消费能力的重要参数，直接决 定买家品质 ;没有来店铺的天数 : 没有来店铺的天数 : 这个也不用多说了吧，如果一个买家 超过 2 个月没有再来 天数 的店铺，就要注意了，说明你们可能正互相在把对方 遗忘哦。下面我们来具体解读一下这些数据

21、: 接着来说说我们的维护方法。主要是以手机短信来进行，因为短信成非 低廉，每条短信6分钱，相比那高昂的广告费而且短信省时省力，批量 送，几分钟就能搞定上万次消息发送，并且短信是送达率最高的通知方式。对 不同的客户，短信的内容一定要有所区别，才能做到精准营销，充分发挥短信 销的效果。记住哦，短信里面一定、一定要带上自己的店铺地址 短信里面一 定、一定要带上自己的店铺地址，不然客人哪 短信里面一定 要带上自己的店铺地 址 知道你是谁呀。第一种客户 : 第一种客户 : 这么高的单价，说明她消费能力非常强，但是已经 有半年没有来店铺了，那么要赶紧想办法维护一下了，流失了好可惜啊。对于这种买家，我们直接

22、把她定义为 "皇冠会员 " ，会在客户过生日的时候，赠 一份贴心的生日礼物。我们给她的短信内容是 : 我们给她的短信内容是 :尊贵的金枝玉叶 :曼姬 4 月 会员生日赠礼活动开始了麻烦到曼家登记生日信息。将会收到曼曼精心准备的老上海风情礼物请联系 家客服 （ 皇冠会员专享 ）第二种客户 : 第二种客户 : 对店铺的黏性很足，很喜欢店铺的宝贝，但可能经 济能力有限， 是在每次做特价活动的时候来店铺血拼一把。这样的买家，当然是要把折扣活动的信息及时通知到她，之前店铺上了一款准 推爆款的七分裤，为了累积宝贝的人气，前期 5 折。我们给她的短信内容是 : 我们给她的短信内容是 :

23、尊贵的金枝玉叶 : 曼姬特别回 馈 :12 色百搭七分裤，值回馈， 先下手为抢 曼曼邀您曼妙走入夏季 只告诉你哦 matche.tmall.co第三种客户 : 第三种客户 : 近期才 "淘"到的优质客户，购买频次高，而且每次 都买不少，买 东西也比较值钱，要长期做好维护。这样的客户，我们会在每月初赠送她 2 张高面额的购物券，增强客户的购买 积 性，月底的时候，提醒客户购物券即将到期，赶快消费掉。我们给她的短信内容是 : 我们给她的短信内容是 : 尊贵的金枝玉叶，曼曼提醒 一下呢 清明时节雨纷纷 外出踏青注意安全 第四种客户 : 第四种客户 : 偶然的一次相遇，由于那时候，

24、我们不够主动，再 发生了一次购行为以后，没有再联系她，所以，我们之间，都已经成为了过去试着在次上新或搞促销活动的时候，给客户发一条短信，希望能够唤醒已经沉睡的美过去，呵呵。这样的买家，需要一次大型的活动来刺激一下她的血拼热情，所 以 趁着这次的 " 天猫新风尚 " 专题活动。我们给她的短信内容是 : 我们给她的短信内容是 : 记忆是阵阵花香，等待只为 与你相遇，曼曼邀您共赴 猫4周年狂欢，领略浓浓老上海风情 等你第五种客户 : 第五种客户 : 一看就知道，和第三种客户比较像，只是她已经有 一个多月没有 店铺了，要注意了，赶紧找个借口联系一下吧，别让美好再度成为 回忆。打折、

25、疯狂购物，永远是女人最亲睐的话题，再次使用 "天猫新风尚 " 的活动来 借口。我们给她的短信内容是 : 我们给她的短信内容是 : 曼家金枝玉叶，天猫新风尚 暨四周年庆曼姬全场三 起，满 300 减 60 还包邮，一年唯一，来 Happy 吧有了这张数据表做为依赖，我们几个月来对客户进行有计划的维护，再加 适当的引流，其进步非常快，现在不做活动的情况下，店铺每日都能够有 50006000 左右的稳定流量。如果要问我具体的投入产出比嘛，呵呵，来看看一次 短 后的量子图吧，注意看下面的 " 直接访问 ":这次活动是发了约 5000 条短信，花费是 300 元。

26、活动当天截图上面的量 统计。活动 5 天后，计算店铺老客户的消费情况，发现这次活动有 160 多个 老户来店铺进行购买，老客户的消费金额总共是 23818 元，大家自己计算一下投资回报率吧。 为什么能有这样的效果呢 , 因为客户已经在你店铺购买过东西 了对你已经有了一定的信任度，有了长期交往的基础，这个时候，你要做的，就别让客户忘记你而且重复购买率也是宝贝排序权重的一个指标，回头客还有 特性是客单价比较高，有了这 2 个有利条件，搜索排序的时候，你的宝贝会 大异彩。低投入，高回报，还能提升搜索排名，这样的好事，你还不赶快行动 , 有请老客户为你打造爆款 有请老客户为你打造爆款 再来看个实际的例

27、子，还记得前面我们给第二种客户 （经济能力比较有限 客户）发的短信内容吗尊贵的金枝玉叶 :曼姬特别回馈 :12 色百搭七分裤，超 回馈，先下手为抢曼曼邀您曼妙走入夏季 只告诉你哦 matche.tmall.co这条短信，是关于一个单品的，而这个单品，正是我们准备大力推的爆款。很 卖家说现在要想推一个爆款实在是难上加难，前期花了大把的银子做广告，还 见得能推爆我要说 : 维护好老客户，零推广也能打造爆款 （别打我，猪没 树上，我也没撞猪上，偶没有忽悠大家 宝贝销售截图 : ）有图有真相哦来看下面的这 有兴趣的亲，可以去看一下成交记录，每一笔交易都是绝对真实的但是 你说你用了 10 天做出这个销量

28、， 却为啥 10 天过去了依然是 0 评价呢, 那 么多买，就没有一个客户来评 , 呵呵，那是因为裤子还在工厂里，还正在生产中 些都是我们的老客户在收到短信来购买的，而且很多都是一买就买好几条。为 在 0 销量、0 评价的时候，客户能有热情来购买呢 , 因为老客户已经和你打过 道了，也认可了你家的产品的品质，有了这样给力的价格，就算多等几天，他也都觉得值这难倒就是那传说中的"空手套白狼",不这一切，都是建 在信任的基础上，平时点点滴滴用心对待你的客户，她们就会回报你，给予你 旁人羡慕的回报 大家可以去算算， 如果靠广告， 要烧多少钱才能烧出这 个销量而现在，只需要发一轮短信，奇迹就诞生了又会有人问 : 价格这么低，你这做值得吗 , 我要反问一句了 : 大家平时挤破头要去报聚划算、 淘金币一类的活 动还老埋怨报不上，现在你自己就可以做聚划算了，何乐而不为呢 , 聚划算，自 想做就做呗再次提醒，这样的活动，消息应当发给长期不来你店铺或消费单 比较低的客户。切切不要发给常来店铺购买高端产品的老客户，因为不同客户 消费行为是完全不同的，我们曾经就因为这样做而导致部分高端客户的流失。 宝贝数据做电商，说穿了其实就是利用互联网为营销工具的零售商，在零售业，有 很著名的营销神话故事 : 美国沃尔玛连锁超市将尿布与啤酒这两种风马牛不相 的商