时代光华跨国公司销售人员在职训练教程答案

1、学习课程：跨国公司销售人员在职训练教程 单选题1. 销售前对客户进行调查时，哪一项最准确：（）回答：正确c1. A客户个人的一切情况c2. B客户在公司中的地位03. C客户的业务情况4. D以上三点都包括2. 对待逃避责任者的客户，错误的做法是：（）回答：正确1.Ar绕开第一次的反对意见2.Br针对客户真正的焦虑进行安慰3.C与他进行对抗4.Dr应当充分利用他的焦虑，让他为不买而担忧3. 当无法与客户达成一致时，积极的姿态是：（）回答：正确C1. A继续拖延2. B主动收场03. C继续拖延或主动收场r4. D以上说法都不正确5.在销售前的准备工作中，哪一项不正确：（回答：正确4. 在销售谈

2、判时，哪种做法是错误的：（）回答：正确1.Ar创造协调的气氛2.Ba给自己创造更多说话的机会3.Cr收场方式的确定要以 双赢”为原则4.Dr谈判之前应设计应急措施）c1. A调查客户公司的产品是销售前准备工作的一部分cA 一一2. B在建立销售目标时，可以建立多个目标3. C对于客户的调查，只需要调查其个人情况C4. D在做建立目标的准备时，要准备进行所有可能的尝试6. 在销售的准备工作中，不包括哪一项：（）回答：错误r1. A建立目标c2. B充分调查3. C面谈提问o4. D介绍产品7. 哪种说法不正确：（）回答：错误cH1. A业务员不要错过客户的任何一个购买信号2. B签完合同后不要立

3、即结束销售O3. C介绍产品时，要说明客户能获得的实际益处4. D业务员在面对异议时，在技术上应该把客户的抱怨具体确定下来8. 对于哪种类型的客户，要针对其焦虑进行安慰：（）回答：正确E1. A逃避责任的客户cH2. B做事虎头蛇尾的客户O3. C自以为是的客户0 I4. D懒惰的客户9. 在推销时，哪种做法不恰当：（）回答：正确C1. A当发觉确实无法和客户达成一致时要主动收场2. B在和客户谈判之前，要准备好提岀一系列客户只能同意的想法3. C销售员要创造机会多说话n4. D每一个想成功的推销员都要不断地努力10. 对售后联系的理解不正确的是：（）回答：正确r1. A售后联系是售后服务不可

4、或缺的环节和组成部分C2. B售后联系关系到业务员以后的发展03. C通过售后联系可以发现更多新的业务4. D售后联系的第一步是征询客户的意见11. 对于自视清高，自以为是的客户，不恰当的做法是：（）回答：正确e I1. A设法让其缺点隐藏C2. B使产品投其所好03. C利用客户的虚荣心o4. D了解客户的观点12. 哪一种不是有效的交流方式：（）回答：正确C I1. A在提问之后，应该静听对方的答复C2. B推销员要能够重视客户在言谈举止中所发岀的各种信号03. C要使用客户的语言与客户交流4. D交谈时推销员要急于推销自己的产品13. 对售后联系的理解错误的是：（）回答：正确1.rA通过售后联系可以及时发现产品存在的不足2.rB檜售后联系有利于保持客户的忠诚3.C进行售后联系的第一步是征询客户的意见4.rD通过售后联系可以结识新客户回答：错误14. 在销售的准备工作中，建立目标时，理解错误的是：（1.Ar目标的建立要依据现实2.Br目标确立后不要经常调整3.Cr可以建立多个目标4.D(T在销售时要准备各种各样的手段和应急准备以便妥善应对各种情况15.在对业