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1、全国2011年7月高等教育自学考试组织行为学试题答案（课程代码：00152）一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1B 2C 3C 4D 5A 6A 7B 8C 9A 10. B11. D 12. A 13. C 14. A 15. C 16. B 17. C 18. B 19. D 20. A21. C 22. D 23. B 24. D 25. B二、多项选择题 （本大题共5小题，每小题2分，共10分）26. BC 27. ACE 28. ABCD 29. ABCD 30. ACDE三、名词解释题 （本大题共5小题，每小题3分，共15分）31. 是以己度人的思想方法，往往

2、以自己的想法去猜测他人也是这种想法，而实际别人不是这样想的。32. 是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。33. 是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策人立场上进行研究的决策参与团体。34. 客观不公平感是由于客观不公平的现象而引起的不公平感，即是说，客观上存在一些不合理、不公平现象，个人也认为它不合理。35. 组织发展是指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行有计划的和全局性的旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36(1)组织行为是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。（1

3、分） (2)边缘性。表现为多学科相交叉性和多层次相交切性两个方面。（2分） (3)两重性。表现为组织行为学既有自然属性，又有社会属性。（1分） (4)应用性。组织行为学属于应用性科学，其直接目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高其工作能力，提高组织工作的绩效。（2分）37(1)鼓励和指导员工进行事业生涯设计和规划；（1分） (2)监督员工事业计划的执行，并及时向员工反馈信息；（1分） (3)在招聘与选择过程中，要充分考虑员工对职业的期望、要求以及组织的要求和所提供的事业发展途径；（1分） (4)人力资源的配置要与事业设计和规划统一起来；（1分） (5)运用定期的绩效考核和评价对员工事业计划进

4、行监控；（1分） (6)对员工进行培训与开发，提高员工发展事业生涯所需的知识和技能。（1分）38(1)群体的气氛；(1分) (2)群体的竞争性；（1分） (3)群体的凝聚力；（1分） (4)群体成员的共同性；（1分） (5)群体目标；（1分） (6)群体的规模。（1分）39. 建立组织文化，一般应遵循以下指导原则： (1)目标与价值原则；（1分） (2)卓越原则；（1分） (3)激励原则；（1分） (4)环境原则；（1分） (5)个性原则；（1分） (6)相对稳定原则。（1分）40(1)组织行为科学化也是组织行为合理化的过程，即组织按照其内在的发展规律不断地调整完善自身的结构和功能，以提高其适

5、应、生存、发展和决策的能力，并创造出更为和谐的组织环境和更高的社会效益的动态过程。（3分） (2)它主要包括组织结构合理化、组织运行有效化和组织心理和谐化三方面的内容。（3分）五、论述题 （本大题共2小题，每小题10分，共20分）41(1)归因论是证明和推论人们活动的因果关系分析的理论。人们用这种理论来解释、预测和控制他们的环境，以及随这种环境而出现的行为；（3分） (2)不同的归因会直接影响人们的工作态度和积极性，进而影响工作行为与绩效；一般人可以做出四种归因：努力程度；能力大小；任务难度；运气和机会。(4分) (3)归因论所研究的基本问题：关于人心理活动发生的因果关系；社会推论问题；期望与

6、预测。（3分）42(1)需要的“普遍性”、“层次性”和“主导性”是马斯洛需要层次理论的主要论点，只有领会了这三个特点，才能在使用中得心应手，运用自如。（1分） (2)需要的“普遍性”强调需要对激励的重要关系。马斯洛指出需要本身就是激发动机的原始动力，一个人如果没有什么需要，也就没有什么动力与活力。反之，一个人有所需要，也就存在着激励的因素，正因为需要具有普遍性，管理人员如能充分了解广大员工的需要，就不愁找不到激励员工的途径。（3分） (3)需要的“层次性”强调需要分层次、成阶梯式通级上升。在五个层次中，每一层次都包含有众多需要，具有相当丰富的激励作用，可供管理人员设置目标，激发动机，引导行为。

7、（3分） (4)需要的“主导性”指高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且实现的难度愈益增大，激励力量增强。（3分）全国2008年7月高等教育自学考试管理系统中计算机应用试题答案及解析（课程代码：00051）一、单项选择题1C P299【解析】：本题考核的是信息中心中各组成部分的参与人员。 信息主管信息主管系统分析师程序员系统维护组系统分析师系统分析师程序员计算机运行组操作员数据库管理组数据库管理员网络组网络管理员2B P304【解析】：本题考核的是提高系统可靠性措施的适用范围和特点。A设备冗余技术：是大型和重要信息系统中提高系统可靠性的常用方法，缺点是增加硬件系统费用和信息系统成本。B负荷分

8、布技术：将信息管理功能分布在多个设备单元上，防止单一设备的故障致使整个系统瘫痪。达到提高系统可靠性的目的。C系统重新组合技术：当系统发生故障后，自动停用故障设备，启用无故障设备，并将数据恢复到故障发生前的状态。3C P279【解析】：本题考核的是信息系统的管理方式。信息系统的管理方式分为集中式管理和分散管理。其中数据库和系统规划都必须采用集中管理方式。4A P100【解析】：本题考核的是生命周期法中系统实施阶级的任务。生命周期法将管理信息系统的开发过程分为系统分析，系统设计，系统实施，三个阶段，其中系统实施阶段的主要工作是实现应用软件的编制和测试，系统试运行，系统切换，系统交使用及运行后的维护

9、和评价等工作。5C P287【解析】：本题考核的是系统切换中直接切换方式的优点系统切换的方式有4种：及其优缺点A直接切换：节省人员和设备费用，但风险大。B平行切换：风险小安全可靠；缺点是耗费人力和设备。C试点后直接切换：风险小，试点可用来示范和培训其他部分工作人员。D逐步切换：新老系统差别太大时无法应用。6C P253 【解析】：本题考核的是结构化程序方法中顺序法的特点结构化程序结构提出了三种基本程序结构（顺序、选择、循环）顺序结构是最基本，是常用的结构它是十分简单的，是一种编写和执行程序的协议，规则并不需专门的结构语句支持。7B P239【解析】：本题考核的是报表布局的创建增加报表“合计”输

10、出栏，需先打开对话框，选择“总结带区”后，单击“确定”。8A P215【解析】：本题考核的是工具栏的设计。要创建用户自定义工具栏必须先建立用户子类。 选A9B P213【解析】：本题考核的是运行某单命令的格式DO<菜单文件名>MR 运行用记菜单运行用户菜单ABC的命令是DO ABC MPR 选B10D P241【解析】：本题考核的是报表输出命令中PREVIEW的作用。PREVIEWWINDOW窗门名：设定预览输出，可在指定窗口或表单中显示 选D11B P164【解析】：本题考核的是以转换为中心的结构分解。待分解模块是一个数据凝聚模块时，以转换为中心，结构分解，这和模型可分解为输入，

11、处理，输出三大部分。12C P175【解析】：本题考核的是E-R图中联系向关系模型转换时关系码的确定原则1：1 联系，两端实体的码都成为关系的候选码1：n联系，n端实体的码成为关系的码。m：n联系，两端实体码的组合成为关系的码。 选C13A P160【解析】：本题考核的是模块凝聚中逻辑凝聚的特点。逻辑凝聚；是指一个模块内各组成部分的处理逻辑相似但功能却彼此不同，这和模块通常包含一个选择控制和若干彼此独立的功能。 选A14A P197【解析】：本题考核的是代码类型中顺序码的特点。顺序码也叫序列码，用连续数字作为每个实体的标识。编码顺序可以是实体出现的先后，或实体或的字母顺序等。15B P186【

12、解析】：本题考核的是不同类型索引的创建特点。主索引：只能在数据库表中创建和使用，而且一个数据表只能指定一个主索引。候选索引：一个数据表中允许建立多个候选索引，不但可以在数据库表中创建候选索引，而且可在自由表中创建候选索引。普通索引：即允许在数据表中创建，也允许在自由表中创建。16B P154本题考核的是系统总体设计的内容。系统设计阶级的主要活动有：（1）系统总体设计，包括应用软件系统总体结构设计，数据库设计，计算机及网格系统配置方案设计。（2）系统详细设计包括：代码设计，用户界面设计，计算机处理过程设计。（3）编写系统设计报告。17A P146【解析】：本题考核是决策表中条件的不同取值闻的排列

13、组合。3×3×3=27 选A18B P137【解析】：本题考核的是数据流程图的分解：数据流程图分为顶层数据流程和低层数据流程图。低层数据流程图是在顶层流程图的基础上，将处理功能（逻辑功能）逐步分解得到不同层次的流程图。19C P143【解析】：本题考核的是数据字典条目中数据项与数据结构的关系数据字典中的条目有：数据项，数据结构，数据存储，处理功能外部实体六种型形式。数据项是数据处理中基本的不同分割的逻辑单位，一个数据项可能会在多个数据结构中出现，但只填写一张数据卡片（或只有惟一定义）以保持数据定义的一致性。20A P24921A P106【解析】：本题考核的是系统开发方式中

14、自行开方的特点自行开发的优点：1、用户要求可以得到充分满足；2、系统维护容易；3、可锻炼本企业计算机开发应用的队伍。自行开发的缺点：1、系统开发周期较长；2、企业内部开发用高；3、难于摆脱本企业习惯的管理方式影响不易开发出一个高水平的管理信息系统。22A P98【解析】：本题考核的是生命周期法系统形的阶段顺序，生命周期系统开发过程划分为：系统分析、系统设计，系统实施三个阶段。23C P8024D P4525C P71【解析】：本题考核企业外部网Extranat的信息获取方式因特网lnternet信息获取方式是完全封闭企业外部网Extranat信息获取方式是半公开的26B P43【解析】：本题考

15、核微型计算机够组成CPU的地位。微型计算机由中央处理器、存储器、输入输出设备组成基中，中央处理器（CPU）包括运算器和控制器是微型计算机的核心。27A P49【解析】：本题考核通信系统中路和录址的任务通信系统需要完成的任务如下：（1）信号接口：产生或接收符合通信协议的信号；（2）路上和录址：为发出的信号选择到达目的地的路径；（3）呼叫和应答：信号发送前称呼叫，接收方应答后建立通信键路这个叫握手；（4）可靠传输：采用各种措施保证数据传输的正确性。28C P53【解析】：本题考核数据交换技术中报文分组交换的地位。（1）专线连接。最简单的数据通信形式。（2）报文分组交换方式是当前公用数据交换网中主要

16、的交换技术29D P7【解析】：本题考核物流和信息流的特点在经营管理中信息流起主导作用企业中物流是单向的，不可逆的而信息是双向的即有信息反馈。30B P16【解析】：本题考核英文简写与其含义的搭配计算机辅助设计CAD 计算机辅助制造CAM电子数据处理EDP 管理信息系统COPICS专家知识系统ES二、名词解释题31（程序的）可理解性。程序不但要求处理逻辑正确、计算容易执行，而且应当层次清楚，便于人的理解和阅读 P25232（数据）采集就是确认和获取新产生数据的过程 P22133双向数据流，即用双箭头线表示的情况。如更新工资固定数据、需要先读出原工资固定数据、根据人事变动更新该数据后，再写入新的

17、工资固定资据。 P136（34）（组织的）总战略：是指组织总体的高层次的战略，是组较长时间内的发展方向和目标，对组织起主导作用。（35）（通信过程中）握手。呼叫和应答，信号发送前先呼叫，接收方应答后建立通信链路，这个过程叫握手。P49三、简答题36简述系统安全性保护措施。 P302（1）物理安全控制：是指为保证系统名种设备和环境设施的安全而采取的措施；（2）人员及管理控制，主要指用户合法身份的确认和检验。（3）存取控制：通过用户鉴别，获得使用计算机权的用户，应根据预先定义好的用户权限进行存取。（4）数据加密，在系统中应对机密数据采取加密存储和加密传输等。37简述代码设计作为系统开发基础工作的重

18、要性， P196代码也叫信息编码，是作为事物（实体）惟一标识的，一组有序字符组合。它的重要性表现在：（1）可以惟一地标识一个分类对象（实体）（2）加快输入，减少出错，便于存储和检索；节省存储空间（3）使数据的表达标准化，简化处理程序，提高处理效率。38简述用业务流程图来描述原系统业务的过程 P129业务流程图以一项业务或一组相互关系联的业务作为描述对像对它的处理过程及所涉及的信息进行描述，业务流程图的绘制不是一次就可以完成。图的绘制过程是调查工作由表及里，去伪丰存真的过程，是系统分析人员对系统认识逐渐化的过程。画出的图应反复征求业务人员的意见不断修改，直到如实反映观情况为止。39简述程序设计员

19、的主要任务。 P110程序设计员的主要任务是按照系统分析师所提出的设计方案编制程序，调试程序，修改程序直到新系统投入运行在系统交付使用以后，本企业的程序设计员还要担负系统的运行维护工作，负责程序的改进任务。40解释DSS的主要特点，并且说明什么是GDSS。 P18-19DSS即决策支持系统其特点有：（1）主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题。（2）系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持。（3）易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来决策。（4）系统支持但不是代替高层管理者制定决策。GDSS是群体决策支持系统，是支持一群决策者为获得有效决策结果计算机辅助系统。四、应用题4

20、1根据流程图可知识数据流程属逻辑凝聚模型，应以业务为中心进行结构分解。 P166输出数据客户类型客户关系打印分类鉴别客户类型打印联通清打印移动清单打印固给清单42（1）确定用户需求进行总体规划，可行性分析（2）开发系统原型；（3）评价修改原型；（4）否；（5）是；（6）运行管理。优点：1、符合人们认识事物的规律；2、用户参与积极性高；3、开发周期短、使用灵活。43.(1) TX(2)&TX&X(3)TX(4)RX(5)RX(6)1(7)&RX(8)RX(9)TO全国2008年10月高等教育自学考试管理系统中计算机应用试题答案及解析点评（课程代码：00051）一、单项选择

21、题1C（P29）【解析】本题考核的是企业资源计划的英文缩写企业资源计划（ERP）计算机辅助设计（CAD）计算机辅助制造（CAM）业务流程重组（BPR）【点评】英文简称属于常考知识点，考生在平时要多记忆，其考核方式一般为单选题，分值为1分。2A（P7）【解析】本题考核的是有关反馈的相关知识点。在经营管理中信息流起着主导作用，信息反馈是控制论的基础，也是科学基础、美国现代管理学家提出“有反馈才有管理”。在企业中物流是单向的、不可逆的、而信息流是双向的。【点评】本知识点为一般考核对象，考核方式为单选题、多选题。如：2008年10月单选2题、2008年7月单选29题。3B（P85）【解析】本题考核VF

22、提供的可视化操作界面的种类，VF6是一个关系数据库管理系统，它不仅拥有良好的整体式开发环境，更提供了易学易用的设计器、向导生成器。【点评】本知识点为一般考核对象4D（P44）【解析】本题考核的是计算机硬件设施中的存储器。最快【点评】（计算机硬件设施）本知识点为重点考核对象，也是学习计算机相关知识的必要常识，考生必须掌握，考核题型为：单选、名解。如：08年10月单选4题、08年7月单选26题、08年1月单选8题、06年10月单选4题、05年10月单选11题5A（P59）【解析】本题考核局域网中，共享介质式工作方式。局域网的工作方式有共享介质式和交换式两种。共享介质式是传统的工作方式，是指数据以广

23、播的形式传送到所有结点上。【点评】本知识点为一般考核对象。6D（P48）解析：本题考核的是多媒体的判定。要判定设备是否属于多媒体，首先要了解多媒体的特点：（1）集成性；（2）交互性；（3）实时性；（4）数字化。手机同时符合多媒体的四个特性，所以是多媒体。【点评】本知识点为一般考核知识点，但本知识点为一般常识，考生必须掌握。考核方式为单选题、多选题。7C（P5）【解析】本题考核的是信号的调制解调。将音频信号加载到便于无线传播的射频信号上并通过广播电台的天线发射出去，这是调制；收凌晨机接收到无线电信号后，再将音频信号从射频载波中卸载下来，还原成我们可以听见的音乐，这是解调，这就是模拟信号的调制解调

24、过程。【点评】本知识点为一般考核对象，但属常识，考生应掌握。8B（P57）【解析】本题考核的是计算机网络拓扑结构中树型结构特点，树型拓扑。由星型拓扑学演变而来，形状像一棵倒挂的大树。各结点按层次进行连接，信息交换主要在上下结点之间进行。【点评】本知识点为一般考核对象。但是学习计算机知识的基础性知识，考生应该了解。9B（P107）【解析】本题考核的是系统开发中购买软件方式的特点。系统开发的方式有：自行开发、委托开发、合作开发、购买软件，其中购买软件的优点是：（1）软件产品可靠性、稳定性高；（2）反映了先进的企业管理思想；（3）开发周期短；（4）费用比较低。缺点是：系统实施费用较高。（1）系统实施

25、费用较高；（2）系统维护困难。【点评】系统开发的四种方式及其优缺点是重点考核内容，考生要特别重视，考核方式多为单选题，其次是简答题。如08年10月单选9题、08年7月单选21题、08年1月单选12题、07年10月单选9题、07年7月单选8题、06年10月单选10题、05你那10月单选7题。10B（P101）【解析】本题考核的是系统开发方法中的原型法。系统开发的方法主要有：（1）生命周期法；（2）原型法；（3）面向对象的方法；（4）计算机辅助软件工程。其中原型法的主要思路是：（1）开发原型；（2）评价修改原型：（3）运动原型。原型法的优点为：（1）符合人们认识事物的规律；（2）用户参与积极性高；

26、（3）开发周期短、使用灵活。缺点为：需要支撑工具。【点评】系统开发四种方法及步骤，是重点考核对象，每次考试必考，考生要特别重视。考核的形式主要有单项选择题、简答题、名词解释、应用题。如：08年10月单选10题、08年7月单选4题、单选22题、08年7月应用42题、08年4月单选5题、08年4月简答39题、07年7月单选9题、单选27题、应用42题、07年1月单选8、11题等。11C（P117）【解析】本题考核的是信息系统规划的方法。信息系统规划的方法主要有：（1）战略集合转移法；（2）关键成功要素法；（3）企业系统规划法。【点评】本知识点为重点考核对象，考生必须重视，考核形式主要是名词解释、单

27、项选择题。如：08年10月单选11题、名词解释32题、08年4月名词解释34题、06年10月单选11题、06年4月单选15题等、12C（P125）【解析】本题考核的是信息系统开发的流程：系统规划可行性分析现状调查建立模型系统分析系统设计系统实施系统管理与维护。【点评】本知识点为一般考核对象，但是掌握课本知识理解全书知识框架是关键，考生要重视。13A（P149）【解析】本题考核的是U/C矩阵中元素的含义，在U/C矩阵中“C”表示在某项功能中建立了一个数据类。“U”表示完成某项功能要启用一个数据类。【点评】关于U/C矩阵的基本概念及正确性检验是重点考核知识点，考生要特别注意。考核形式为单选题。如：

28、08年10月单选13题、08年1月单选17题、07年10月单选13题、07年7月单选12题、06年10月单选12题、05年4月单选21题。14C（P134）【解析】本题考核数据流程度的基本元素，流程图的基本符号及对应元素为： 外部实体； 处理功能； 数据存储； 数据流【点评】数据流程图的绘制非常重要，每年必考，考核方式为应用题，考生要特别重视。数据流程图的相关知识点也非常重要、考核方式主要是名词解释、单项选择题，考生要特别重视。如：08年10月单选14题、名词解释43题、应用42题，08年7月单选18题、名词解释33题、应用41题，08年4月单选17题、名词解释33题、应用43题，08年1月单

29、选18题，07年10月单选14题、应用41题等。15C（P198）16C（P155）【解析】本题考核的是信息系统设计的基本思想，1974年美国的W.Stevens等首先提出了“结构化思想”以后逐步发展和完善，成国系统设计的基本思想。【点评】结构化思想及其相关要点为重点考核对象，每年必考，考生要特别重视。考核题型有：单项选择题、简答题、名词解释题、应用题。如：08年10月单选16题、08年4月单选18题、08年1月单选18题、07年10月简答39题、07年10月单选15题、07年1月单选9题等。17D（P161）【解析】本题考核的是模块凝聚。模块凝聚分为五级：（1）偶然凝聚；（2）逻辑凝聚；（3

30、）时间凝聚；（4）数据凝聚；（5）功能凝聚。其中功能凝聚是凝聚性最好的，一个模块只执行一个明确的功能，即上级模块调用它时，它只完成一项确定任务。【点评】本知识点为常考知识点，出题形式以单选题为主，考生要特别重视。如：08年10月名词解释37题、08年7月单选13题、08年1月单选19题、06年4月单选24题、05年10月单选2题等。18D（P160）【解析】本题考核模块独立性的特点。独立性是一个相对概念。具有独立性功能而且和其他模块之间相互作用少的模块，称为独立性高的模块。保证模块独产性高是设计一个系统的关键，它具有以下优点：（1）系统容易开发；（2）系统可靠性高；（3）系统容易维护。【点评】

31、本知识点比较重要，考核方式为单项选择题、简答题。08年10月单选18题、08年4月简答37题等。19D（P77）【解析】本题考核实体间的对应联系。实体型之间的联系主要有：（1）一对一联系；（2）一对多联系；（3）多对多联系。【点评】本知识点为常考知识点，出题形式为单项选择题。如：08年10月单选19题、06年10月单选8、18题i、06年4月单选28题等。20C（P154）【解析】系统分析报告经过专家和用户评审，通过批准后，开发工作进入系统设计阶段。【点评】本知识点为一般考核对象。21B（P214）22D23B24A（P223）【解析】本题考核的是输入数据校验的方法。数据校验主要使用人工静态校

32、验和计算机动态校验两种方式：（1）静态校验；（2）重复校验；（3）界限校验；（4）逻辑校验；（5）平衡校验；（6）匹配校验；（7）存在校验。其中，静态校验，就是利用工人目测的方式检查错误。【点评】本知识点较为重要，考核方式为单项选择题、名词解释题，考生要重视。如：08年10月单选24题、06年4月名词解释44题、05年10月名词解释单选36题、41题等。25C（P287）【解析】本题考核系统的平行切换方式的特点。系统切换有四种方式：（1）直接切换；（2）平行切换；（3）试点后直接切换；（4）逐步切换。其中，直接切换节省人员和设备费用，但风险较大，平行切换风险小、安全、可靠，缺点是耗费人力和设备

33、。【点评】系统切换的四种方式及各自的优缺点是重点考核对象，考核形式为单项选择题、简答题，考生要足够重视。如：08年10月单选25题、08年7月单选5题、08年1月简答40题、07年1月简答40题、05年4月单选25题等。26C（P268）【解析】本题考核的是面向对象程序设计的特点，面向对象程序设计方法是一种支持模块化设计和软件重用的编程方法。它把程序设计的主要活动集中在建立对象和对象之间的联系上，所以说面向对象的程序就是相互关联的对象的集合。面向对象的程序设计的基本思想是封装性和可扩展性。【点评】本知识点比较重要，考核方式一般为单项选择题、简答题。如：08年10月单选26题、07年10月简答4

34、0题、06年10月单选24题、05年10月单选37题等。27D（P286）【解析】本题考核的是系统测试的步骤。系统测试过程可分为四个步骤：1 单元测试（模块分调）；（2）子系统测试（模块联调）；（3）系统测试；（4）验收测试。【点评】本知识点为重点考核知识点，考核方式为单项选择题。如：08年10月单选27题、08年1月单选26题、07年1月单选30题、06年4月单选33题等。28A（P299）【解析】本题考核的是系统开发组成部分的工作职责，信息中心的组成包括：系组开发组；系统维护组、计算运行组、数据库管理组、网络组。其中系统开发组，负责协助制定信息系统新的规划、分析企业对信息新的需示，负责应用

35、软件、应用系统的开发和文档管理工作。【点评】本知识点为一般考核对象。29D（P297）【解析】本题考核信息中心的管理方式可采用方式开发人员设备与操作开发活动数据库系统规划1CCCCC2DCCCC3DDCCC4DDDCC备注C表示集中，D表示分散。【点评】本知识点比较重要，多以单项选择题形式出现，考生要特别注意。如：08年10月单选29题、08年7月单选3题、05年4月单选24题等。30B（P310）【解析】本题考核的是系统维护的内容。系统维护的内容包括：（1）应用软件维护；（2）数据维护；（3）代码维护；（4）硬件设备维护。其中应用软件维护是系统维护最主要的内容。【点评】本知识点为重要，考生要

36、多加重视。常以单项选择题形式出现。如：08年10月单选30题、07年10月单选29题等。二、名词解释题31关系模型是一种新的数据模型，它建立在集合论和谓词演算公式的基础上。它提供的逻辑结构简单，数据独立性强存取具有对称性、操纵灵活。32战略集合转移法（SST）是把组织的总战略看成一个信息集合，由使命、目标、战略和其他战略变量率组成。33顶层数据流程图是把整个系统当作一个处理功能，然后分析它与外部实体之间的关系。34录入就是将源数据资料转变成计算机可以识别处理的信息，并保存在外存储器中的过程。35管理流程重组是指根据系统设计的要求，重新规定系统业务流程、信息流向、改革组织机构，划定各管理功能部门

37、的职责范围。三、简答题36系统重新组合技术是当系统发生故障后，为了使系统部分恢复或完全恢复，自动将故障设备停用，或用备件替换故障设备，并可在恢复的系统上启用数据库的后备数据，根据数据处理过程记录，将数据恢复到故障发生前的状态。【点评】系统重要组合技术是系统可靠性提高的措施之一，关于系统可靠性提高三方面措施是重点考核知识点，考核形式主要是单项选择题、简答题，考生要特别重视。 如：08年10月简答36题、08年7月单选2题、08年1月名词解释35题、07年10月单选28题、06年10月单选29题 名词解释35题、06年4月单选38、40题等。37模块凝聚是用以衡量一个模块内部自身功能的内在联系是否

38、紧密的指标，也是衡量模块质量好坏的重要标准。【点评】模块凝聚相关和知识点比较重要，常以单项选择题、名词解释形式出现，考生要注意。38结构化语言是用语言叙述或描述一个逻辑判断过程的最自然的工具，但自然语言不确切，不精炼之处。因此，在自然语言的基础上发展了一种规范化的语言表达方式，它使用的词汇主要有三种：即祈使语句中的动词；数据字典和数据流程图中的名词，表示处理逻辑结构的保留字。【点评】结构化语言是功能分析工具之一，功能分析的三种工具（决策树、决策表、结构化语言）是常考知识点。常以应用题、简答等形式出现，考生要足够重视。如：08年10月简答38题、08年7月单选17题、08年1月应用41题、07年

39、7月应用43题、07年1月应用、05年10月应用51题等。39领导小组的职责范围如下：（1）提出建立新系统的目标和总策略；（2）指导项目小组工作；（3）对开发工作进行监督和控制；（4）协调系统开发中有关的各项工作；（5）向上级组织报告系统开发工作的进展情况；（6）负责计算中心的主要工作人员，规定他们的职责范围。【点评】本知识点较为重要，常以简答题形式出现，考生要注意。40A、供应源；B、信息流；C、需求源；D、供应商的供应商；E、用户的用户。【点评】本知识点较为重要，常以单项选择题、简答等形式出现，考生应重视。四、应用题41（1）“表单记录显视空白”；（2）“表单记录显视空白”。（3）“已到处

40、件尾”；（4）“已到文件头”；（5）“COUNT”。中奖号码库奖券种类库42奖券鉴别类型确定中奖信息核对日期持券人中奖结果【点评】绘制数据流程图是应用题重点常考知识点，考生要掌握并会运用，要特别重视。431关系模型：部门（部门编号、部门名、部门电话）运动员（姓名、运动员号、性别、姓名、成绩）比赛项目（项目名称、项目编号、性别组）属于（姓名、部门编号、部门名）2合并关系部门（部门编号、部门名、部门电话）运动员属于（姓名、运动员号、性别、姓名、成绩）比赛项目（项目名称、项目编号、性别组）【点评】本知识点为应用题重点考核知识点，基本上每年必考，考生要特别重视。全国2009年1月高等教育自学考试管理系

41、统中计算机应用试题答案及解析点评（课程代码：00051）一、 单项选择题1、B P27 点题：本题考核MRP的技术和生产数据管理子系统的功能 解析：技术和生产数据管理子系统。技术和生产数据管理的任务是建立、组织和维护企业管理系统中一些基本的数据。这些数据包括产品结构、制造工艺、设备等数据。 点评：本知识点是一般性考核对象，考生在这里不必下太大的功夫，简单了解即可。 真题连接：2005年10月单选26题。2、C P36 点题：本题考核的是虚拟企业的概念 解析：虚拟企业是指企业可以将一些自己不具备竞争优势的或效率相对地下的业务内容进行外包，将这些业务内容和组织虚拟化，使企业资深可以专注于相对狭小但

42、有相对优势的领域 点评：本知识点不是重点考核对象，但是属于一般性常识，考生也应当掌握。3、D P37 点题：本题考核电子商务的功能 解析：电子商务的主要功能是： （1）网上广告宣传 （2）网上咨询和贸易洽谈 （3）网上产品订购 （4）网上货币支付和电子银行 （5）服务传递 商品信息如计算机软件、电子读物、信息服务等可直接通过网络传输。 （6）意见征询 （7）交易活动管理 点评：电子商务的功能和特点是重点考核对象，考生必须掌握，考试形式为单选、简答。 真题连接：2008年4月简答40题，2008年1月单选3题，2005年4月单选13题。4、D P33 点题：本题考核的是信息技术的应用领域 解析：

43、目前信息化主要表现在以下三个领域 （1）企业生产过程的自动化、智能化。如计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助工艺计划（CAAP）、计算机辅助制造（CAM）、银行系统自动取款机（ATM）等 （2）企业管理决策的网络化、智能化。计算机集成制造系统（CIMS） （3）企业商务活动电子化。 点评：本知识点和几个常用英文缩写，是常考的基础性知识，也可以说是送分题目，考生一定要抓住该知识点，不能失分。考核题型为单选。 真题连接：2006年10月单选12题。5、A P41 点题：本题考核的是微型计算机的别称 解析：按计算机的规模和性质，计算机可分为： （1）巨型机 （2）小巨型机 （3）大型机 中型机 （4

44、）小型机 （5）个人机又叫微型机或PC计算机 （6）工作站 点评：计算机的分类属于一般性考核对象，但是属于基础性常识，凡是学习计算机的人或有计算机常识的人都应该知道，考生必须熟悉掌握本知识点。遇到考试题决不能失分。考核题型有单选，简答。 真题连接：2009年1月简答37题。6、D P43 点题：本题考核的是总线的概念 解析：总线的英文名字叫“bus”，它是各种数据和命令传输的公共通道。 点评：这是一个基本的常识型概念，考生应当掌握，做一般性了解即可。7、C P45 点题：本题考核的是应用软件和系统软件的区分 解析：系统软件是指直接控制和协调计算机、通信设备和其他外设的软件。 应用软件是指直接完

45、成某种具体应用的软件。一般包括：文字处理软件、电子表格、数据管理、通信、绘图、会计、市场、财务等。 点评：本知识点是学习计算机必备的基础性常识，考生必须掌握，如果这个不能掌握和理解的话，计算机课程一定学习不好。本知识点是重点常识，考生必须重视。考核题型为单选。 真题连接：2008年4月单选23题。8、B P50 点题：本题考核的是双绞线的特点 解析：双绞线。是一种广泛使用的通信传输介质，价格低廉、安装维护方便，但是抗干扰性差，传输率低，传输距离一般比较短。同轴电缆。抗干扰性强、传输距离长，价格较双绞线高，较电缆低，使用维护方便 点评：本知识点是一般性考核对象，考生知道，能够区分即可。 真题连接

46、：2005年4月单选2题9、B P81 点题：本题考核的是主码的概念与选则 解析：候选码是指可以唯一确定的一个元祖的属性或属性组（可简称码） 主码：一个关系中往往会有多个候选码，可以指定一个为主码。 有表中资料可知，学号是唯一的一个可以唯一确定的一个元组的属性。 点评：本知识点不属于重点考核对象，但作为学习其他知识的基础，有非常重要的作用，因此考生要重视，考核题型为单选。 真题连接：2006年4月单选10题。10、A P92 点题：本题考核系统开发的特点 解析：系统开发的特点有： （1）复杂性高 （2）集体的创造性活动 （3）质量要求高 （4）产品是无形的 （5）历史短，经验不足 点评：本知识

47、点是重点知识点，考生必须掌握。与其相联系的系统开发的原则和方法、方式是每年必考对象，考生必须高度重视。考核题型为单选、简答。 真题连接：2006年10月简答37题。11、C P93 点题：本题考核的是系统开发的指导原则 解析：系统开发的指导原则有：系统的目的性，系统的整体性，系统的相关性，系统的环境适应性。 点评：本知识点是必备知识点，其相联系的系统开发的特点和方法、方式是每年必考对象，考生必须高度重视。考核题型为单选、简答。 真题连接：2005年4月单选17。12、D P97 点题：本题考核的是系统开发的主导原则 解析：在结构化系统开发中“有顶向下”是主导原则，“有底向上”是辅助原则。 点评

48、：本知识点属于一般性考核对象，出题方式为单选。13、B P108 点题：本题考核的是系统开发方式中，购买应用软件方式的特点 解析：购买应用软件的特点： 优点：（1）软件可靠性高、稳定性高 （2）反映了先进企业管理思想 （3）开发周期短 （4）费用比较低 缺点：（1）系统实施费用高 （2）系统维护困难。 点评：系统开发的四种方式及各种方式的优缺点是重点考核对象，考生要特别重视，必须掌握。其相联系的系统开发的特点和方法是每年必考对象，考生必须高度重视。考核题型为单选、简答。 真题连接：2008年10月单选9题，2008年7月单选题，2008年1月单选12题，2007年10月单选9、10题，2006

49、年10月单选10题，2005年10月单选7题。14、C P112 点题：本题考核信息系统规划的主要目的 解析：信息系统规划的主要目的包括： （1）保证信息系统开发符合企业总的战略目标，使系统能真正成为提高企业竞争力的有力工具。 （2）保证信息系统满足企业各部门的对信息的需求。 （3）为领导对系统开发决策提供依据。 （4）明确系统开发的优先顺序。 点评：本知识点是重点知识点，是了解和学习有关系统规划的指导，考生应当掌握本知识点。考核题型为单选、简答。 真题连接：2007年10月单选11题15、D P113 点题：本题考核企业信息系统规划的分类 解析：一个企业的信息系统规划可划分为战略性规划和执行

50、性规划两部分。战略性规划是宏观指导性长远规划，执行性规划是对长略性规划的具体化和细化。 点评：信息系统规划的分类及主要内容是重点性识记常识，考生对此知识点必须掌握，考核题型一般为单选、简答。 真题连接：2009年1月简答38题，2008年1月单选15题，2007年1月单选12题16、B P149 点题：本题考核的是U/C矩阵中C和U代表的含义 解析：U/C矩阵是一张表格，它的左边第一列列出系统中各功能的名称，上面第一行列出系统中各数据类的名称。如果在某功能中建立了一个数据类，则在该功能与数据类的交叉处填上字母。如果完成某功能要应用一个数据类则在交叉处填上字母。 点评：数据/功能分析是重点知识点

51、，历年考试中多次考到，考生要特别重视，对该知识点要在理解的基础上能够灵活应用。考核题型为单选。 真题连接：2008年10月单选13题，2008年1月单选19题，2007年10月单选13题，2007年7月单选12题，2006年10月单选12题，2005年4月单选21题。17、D P137 点题：本题考核的是数据流程图中的顶层数据流程图 解析：在系统中具有全系统共享的数据存储，可以表示在顶层数据流程图中，部分处理功能共享的数据可在低层次数据流程图中表达。 点评：顶层数据流程图的相关知识是重点常考是知识点，历年考题中多次考到，考生要特别重视，理解各层数据流程图的作用和各层数据流程图之间的关系。考核方

52、式有单选、名词解释、简答。 真题连接：2008年10月单选33题，2008年4月单选17题，2008年1月单选18题，2006年4月名词解释43题，2005年10月简答50题，2005年4月单选30题。18、A P152 点题：本题考核系统分析报告的内容 解析：系统分析报告的主要内容有 （1）原系统的状况和问题 （2）信系统的目标 （3）新系统的逻辑设计 （4）有关新系统方案的比较 点评：系统分析报告的内容是重点知识点，考生必须知道，考核题型一般为单选、简答。 真题连接：2008年1月单选16题，2007年1月单选15题。19、C P172 点题：本题考核ER图中实体之间的关系 解析：在ER图中实体之间存在的关系有1：1，1：n，n:m三种 点评：ER图实体之间存在的关系，以及逻辑结构向ER图的转化，是历年常考重点知识点，考生要多加重视，必须掌握，并能够灵活用用。考核题型为单选、简答、应用。 真题连接：2008年10月应用43题，2