无锡某别墅小区可视对讲方案

1、XXXX 花园智能化项目可视对讲系统工程设计方案年 月曰一.前言. 1 1二.系统设计原则和依据 .1 11.1.系统设计原则. 1 12.2.系统设计依据 .2 2三.系统设计方案 .3 31.1.本方案设计目标与指导思想 . 3 32.2.需求分析. 3 33.3.设备选型. 4 44.4.设计方案. 4 4四.系统介绍及设备说明 .6 61.1.系统介绍. 6 62.2.设备说明. 7 7五.系统配置说明.11111.1.别墅住户子系统的配置 . 11112.2.设备地址配置.11113.3.视频阻抗匹配设置.1212六.系统布线及要求 . 13131.1.系统配线规格.13132.2.

2、系统布线要求.1414七.服务承诺.15151.1.服务总则. 15152.2.售前服务. 15153.3.售后服务. 1616精选范本，供参考!一.前言本设计方案严格依照中华人民共和国公共安全行业的有关标准，依据用户单位的技术要求及相关资料，结合小区具体需求情况进行设计。我们的设计理念和指导思想是以最切合用户需求的设计 方案为客户提供最高性能价格比产品和服务。普天楼宇可视对讲系统把可视对讲系统从单纯对讲开门的简单功能提升到集成了多功能子系 统的层面上，对加强小区管理、方便住户使用等方面起到了积极的推进作用，同时也提高了物业管 理的层次。普天 CPCP ITE06ITE06 型可视对讲系统集成

3、了联网型可视对讲子系统、多防区安防报警子系统、感应 卡门禁子系统、在线式发卡子系统、小区巡更管理子系统、小区智能化综合管理子系统等多个子系 统，使系统具有极高的性能价格比。系统采用分级多处理机技术、嵌入式系统技术、现场总线通信 技术、智能卡技术及音视频传输等现代化技术，为用户带来了极高的性能价格比，也使得系统能适 应未来发展的功能需要。智能化小区系统的工程设计应从整体功能的完备性、选用设备的稳定性、系统配置的科学性的 几个方面来体现系统的高层次、高标准、高可靠。整个系统结构清晰合理，各个子系统既相互关联 又各自相对独立，强调总体与局部相结合，形成一个多功能全方位的智能化小区系统。力争将该小 区

4、建成具有国内先进水平和时代潮流特色的高尚住宅小区。本设计方案为 XXXXXXXX 小区智能化系统中的可视对讲系统设计方案，同时具有门禁系统的相应 功能。二.系统设计原则和依据1.系统设计原则为使本系统达到高层次、高标准、高可靠的要求，系统设计原则需考虑到先进性和可靠性的统 一，实用性和可扩充性的统一，规范化和经济性的统一。1 1） 先进性在投资许可的范围内应尽可能选用技术先进、功能齐全完备的产品，以使系统在尽可能长 的时间内与社会发展潮流相适应，并使系统具有强大的发展潜力。2 2） 可靠性系统的可靠性取决于产品和服务的可靠性，既要选择成熟可靠的技术和产品，又要选择有 长期稳定服务能力品牌和企业

5、。首先是产品的可靠性，产品的可靠性主要决定于设计和生产过程。本设计所选用的产品在 设计和生产、服务过程中严格按IS09001IS09001 标准进行控制，主要部件采用表面贴装技术（SMTSMT） ，出厂前经常温和高温老化测试，高低温及湿热环境试验和振动试验，使设备的可靠性得到了充 分保证。可视对讲系统要经受长期连续使用的考验，因此，产品服务就显得特别重要，系统工程商 所提供的现场技术服务，要有设备生产厂商提供长期稳定的服务支持来保证，所以要选择有服 务保证能力的、品牌信誉好、知名度高大企业。以保证服务的可靠性。3)3)实用性在满足小区功能要求与实际使用需求的前提下，选择和采用实用的技术和产品，

6、这样既保 证了性能价格比比较高，又确保系统安全可靠。总之一个原则就是不求华而不实的技术与功能, 只要够用就好。精选范本，供参考!4)4)可扩充性在满足可靠性、实用性的前提下，还要考虑系统的可扩充性，要考虑未来发展的需要。产 品系列、处理能力在一定程度要能满足容量、功能扩充的需求，确保整个系统的充实、完善、 改进和提高，充分保护用户的原有投资，使系统提供更高的综合性能价格比。本系统小区联网总线与单元总线均为标准结构，小区联网总线可支持一万六千多个单元门口和小区大门设备，单元总线可接入一千多个室内分机，可视与非可视对讲设备可以混合使用,单元分系统能够独立运行，在不改变系统总线结构的前提下，可以很方

7、便地扩充模块、增加功 能，具有很强的扩充能力。5)5)规范化小区智能化系统是一个综合性的系统工程，要求系统中的设备满足规范化的要求，即标准 化、模块化、系列化。本方案所推荐的设备由其采用的标准总线结构决定了具有标准化、结构 化、模块化的特点。6)6)经济性任何时候经济性都是一项重要的要求，经济性应该用性能价格比来衡量，在满足先进性、 可靠性、实用性、可扩充性和规范化的前提下在来强调和比较性能价格比。2.系统设计依据智能建筑设计标准 (GB/TGB/T 50314-200050314-2000)楼宇对讲电控防盗门通用技术条件(GA/T72-94GA/T72-94)黑白可视对讲系统 (GA/TGA

8、/T 269-2001269-2001)楼宇对讲电控防盗门安全要求(DB/998-92DB/998-92)入侵探测器通用技术条件 (GB10408.1-89GB10408.1-89)防盗报警控制器通用技术条件(GB12663-90GB12663-90)安全防范工程程序与要求 (GA/T75-94GA/T75-94)全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则建设部住宅产业办9999社会公共安全标准汇编中国标准出版社19951995精选范本，供参考!1.本方案设计目标与指导思想1.1.1.1.设计目标本方案实际目标是：为开发商设计一套科学、实用、安全、可靠、价格合理的可视对讲安防系 统；为住

9、户提供一个投资合理、安全、高效、舒适、便利的环境空间，帮助业主实现居住条件的整 体优化；为物业管理进行小区管理提供一套稳定可靠、方便实用的可视对讲及安防系统。1.2.1.2.设计指导思想在吸取大量小区智能化建设经验的基础上，结合本地区及本案的特点，充分考虑开发商的各种 功能需要的基础上，采用成熟、实用、先进的计算机通信和自动化技术及其设备，以保证本方案总 体结构上最优，技术上最可行，经济上最合理，性价比最高。本案设计时充分考虑系统的开放性和扩展性，为将来具体实施时或有进一步需求时留有充足的余量空间。2.需求分析经过对开发商所提供资料的详细分析，对周围及南京目前同类型， 规模相似的楼盘智能化系统

10、,特别是楼宇可视对讲安防系统进行的调查，并综合我公司多年来在弱电领域积累的丰富经验，特别 是汲取了我们在小区智能化建设方面的经验教训，在充分考虑开发商需求的基础上，针对本案所提 出的设计方案无论在功能性、实用性及档次上，均较周围和同类楼盘更加先进，同时性价比更高。本系统在实现可视对讲功能的同时实现了门禁刷卡系统功能，如果进行联网则可以实现安防报警系统功能和在线式巡更管理系统功能。门禁刷卡系统对小区住户提供了极大的方便性，巡更系统则对物业管理企业进行工作管理提供了便利。家居安防系统能为住户提供一个有效的人身和财产保障措施。经过实践检验，煤气泄漏（一旦 出事危及生命）及烟雾感应探头、紧急求助按钮（

11、防止突发事件，如老人突发疾病和劫匪入室等） 防盗报警探头（红外探头、门窗磁探头、玻璃破碎探头）这三类常用探头是家居安防系统中最实用 和最受欢迎的设备。基于上述理由，我们可以将可视对讲系统和家居安防、门禁刷卡与巡更系统有机地结合在一起，形成一套可视对讲安防系统，并具有门禁刷卡与智能巡更管理功能，真正做到家居生活、物业管理 的智能化。本设计方案根据开发商的要求提供不联网彩色可视对讲和门禁刷卡功能。系统设计方案精选范本，供参考!3.设备选型根据小区实际情况，我们推荐采用知名品牌普天可视对讲安防系统产品。考虑到本系统是与住户日常生活息息相关的产品设备，因此，采用性能稳定、耐用和有可靠售 后服务保障的产

12、品，是开发商的首要选择。而且，普天品牌产品还可以提供极佳的性能价格比另外，采用普天这样的知名品牌产品，更能体现开发商对购房者的关爱以及对所开发项目负责 任的态度。同时，也能起到对所开发楼盘提升档次的作用，在配合销售宣传上有着无需言表的效果。4.设计方案4.1.设计方案说明本项目为纯别墅住宅小区，共有166166 个住户，实现住户院门口与室内分机可视（彩色）及非可视对讲，楼房门口门铃功能。室内分机可以遥控开启院门和车库门。本系统配置166166 台彩色别墅门口机、166166 台彩色可视室内分机和 332332 台非可视室内分机。普天可视对讲系统可支持接入多台室内分机，最多可接入 4 4 台可视

13、室内分机和 4 4 台非可视室内分机，本次方案设计中，考虑每户接入1 1 台彩色可视室内分机和 2 2 台非可视室内分机，组成多室内机系统。系统具备门禁刷卡功能，门禁系统中考虑每户配备3 3 张 IDID 卡。具体设备配置见 4.24.2 节。4.2.设备配置与报价? ? 彩色可视对讲系统配置序号名称型号数量单位单价合计1别墅门口机NPL VT100C 彩色可视166台710.00117860.002可视室内分机NPL VH100C 彩色、免提、超薄166台1100.00182600.003非可视室内分机NPL H100332台28.009296.004分配器NPL FP104A166台90.

14、0014940.005电源箱NPL AD218B 带 4.5AH 电池166台278.0046148.00总计370844.00精选范本，供参考!4.3.系统组成示意图? ? 不联网别墅系统基本组成示意图普天不联网别墅可视对讲系统图精选范本，供参考!四.系统介绍及设备说明1.系统介绍1.1.概述普天楼宇可视对讲系统采取简约、质朴、典雅的设计理念，外观大气而不奢华，与高技术含 量及系统功能达成完美的统一。系统集微电子技术、多处理机通信技术、嵌入式系统技术、现场总线（CANCAN 总线和 485485 总线） 技术、智能卡技术及音视频传输等多种现代化技术于一体，集成了：? ? 联网型可视对讲系统?

15、 ? 在线式感应卡门禁系统? ? 感应卡发卡系统? ? 多防区安防报警系统? ? 小区巡更管理系统? ? 智能化小区综合管理系统等多种系统，实现了智能小区综合管理功能。1.2.系统组成、功能说明及特点1.2.1.系统组成普天 CPCP ITE06ITE06 型可视对讲系统由单元门口机、室内分机、管理中心机、另 U U 墅型门口机、 小区大门机、联网器、楼层分配器、电源箱和网络管理系统等部分组成，根据需要可选配视 频放大器和住户门前机等设备。系统采取两级总线结构，小区联网总线采用CANCAN 总线技术，单元总线采用 485485 总线技术。单元分系统可独立使用。1.2.2.系统功能说明普天 CP

16、CP ITE06ITE06 型可视对讲系统具有下列主要功能：? ? 可视对讲与监视功能单元门口机、室内分机、管理中心之间进行可视对讲或监视并遥控开锁小区大门机呼叫室内分机和管理中心，确认访客信息? ? 门禁管理功能住户可通过刷卡或密码开启单元门，住户卡为一户多卡，密码为一户一码管理人员和临时人员通过刷卡或密码开启单元门（卡和密码需在有效期内），开门信息上报管理中心? ? 安防报警及设备报警功能住户布撤防及安防报警信息上报管理中心单元门口机防拆、胁迫报警信息上报管理中心设备在线及丢失信息报管理中心电源掉电及后备电源欠压信息上报管理中心? ? 巡更管理功能管理人员刷卡或密码操作进行巡更登记，巡更信

17、息上报管理中心，管理中心对巡更信 息进行处理精选范本，供参考!? ? 系统配置功能工程人员及管理人员可在管理中心对系统参数、设备参数和使用数据进行配置123.系统特点? ? 集成化多系统集可视对讲、门禁一卡通、安防报警及巡更管理系统为一体? ? 小区组网灵活中心机具有多条 CANCAN 联网总线，可设置多个分片区，支持大型小区联网? ? 强大的中心管理功能中心机采用 ARMARM 处理器，处理能力强，同时配备大容量存储器，可存储保存大量的 报警信息及其他系统信息? ? 方便灵活的网管系统可通过网管查询各种信息并配置系统中设备的参数? ? 强大的编址能力统一编址，系统支持 16,777,2161

18、6,777,216 台室内分机接入，系统可连接单元门口机及大门机共16,38416,384 台，每个单元门口机可接入10241024 台室内分机? ? 先进的互连技术系统互连采用 CANCAN 总线和 485485 总线技术，可支持传送多种信息? ? 通话保密当住户与管理员、来访者通话时，其他用户无法听到其通话? ? 系统分散供电采用分散供电方式，断电后可自动切换到后备电源，对后备电源具有过压、欠压保护 功能，且可向管理中心发出电源掉电和后备电源欠压报警信号? ? 用户化的设计理念方便工程商施工安装及便于住户和物业管理使用的设计理念2.设备说明2.1. 室内分机壁挂安装，免提对讲通话，4 4”

19、彩色/ /黑白显示器显示来访者图像，并可遥控开锁；安防报警功 能可管理紧急求助、燃气泄漏、火灾、玻璃破碎、红外（非法入侵）、门窗磁等报警。? ? 关键特点? ? 外观简约质朴，典雅大方，可与各种色彩搭配? ?自带输入键盘和快捷按键，方便操作使用? ? 免提通话，可视对讲、监视、开锁及安防功能? ?4 4”黑白/ /彩色显示? ? 支持接入多部辅室内分机? ? 支持外接门前机，具可视门铃功能精选范本，供参考!? ? 紧急求助按钮可向管理中心发出求救信息? ? 六防区报警接入，对报警探头提供供电? ? 显示查询防区工作状态? ? 无线遥控控制防区布/ /撤防与紧急求助? ? 壁挂式安装，简单方便?

20、 ? 键盘设置本机号码技术规格型号CP ITE06/VH100ACP ITE06/VH100ACCP ITE06/VH100CP ITE06/VH100C工作电源DC18VDC18VDC18VDC18V功待机1.0W1.0W1.0W1.0W耗工作12W12W12W12W显示器4”黑白 CRT4”彩色液晶4”黑白 CRT4”彩色液晶解析度不小于 380 线480(H)X234(V)dot不小于 380 线480(H)X234(V)dot信噪比不小于 35dB不小于 35dB不小于 35dB不小于 35dB振铃声级不小于 70dB不小于 70dB不小于 70dB不小于 70dB门前机支持支持支持支

21、持安防防区66安防供电+12V+12V遥控布/撤防支持支持信号传输485 总线485 总线485 总线485 总线环境温度-30C-+70C-30C-+70C-30C-+70C-30C-+70C环境湿度不大于 90%不大于 90%不大于 90%不大于 90%外形尺寸295X203X48 mm295X203X48 mm295X203X48 mm295X203X48 mm安装方式明装壁挂明装壁挂明装壁挂明装壁挂22 别墅型门口机直按式呼叫进行可视对讲并遥控开门，可同时接4 4 部可视分机和多部非可视分机，黑白 / /彩色摄像，住户刷卡开门（对带刷卡功能的型号）管理员不能刷卡开门，胁迫报警信息上报管

22、理中心， 管理员巡更信息报管理中心（针对带刷卡功能的型号）。? ? 关键特点? ? 铝合金外观豪华气派? ? 带夜光防水按键方便使用? ? 内置 1/31/3”黑白/ /彩色 CCDCCD 摄像头，红外补偿? ? 呼叫室内分机可视对讲? ? 被管理中心监视? ? 可发出胁迫报警、防拆报警? ? 可进行巡更操作精选范本，供参考!技术规格型号CP ITE06/VT110CP ITE06/VT110C输入电源DC18VDC18V功耗待机3.5W3.5W工作8W8WCCD 摄像头1/3”黑白1/3 ”彩色分辨率水平 400 线水平 380 线最低照度0 LUX（带补光）0 LUX（带补光）补光方式红外

23、光红外光摄像头视角72 度广角72 度广角按键键盘带夜光防水按键带夜光防水按键信噪比不小于 35dB不小于 35dB信号传输485 总线、CAN 总线485 总线、CAN 总线环境温度-35 C -+70 C-35C-+70C环境湿度不大于 90%不大于 90%设备尺寸198X123X32 mm198X123X32 mm预埋尺寸188x110X30 mm188x110X30 mm安装方式墙体嵌入或铁门固定墙体嵌入或铁门固定2.3.楼层分配器? ?主要功能? ? 单元总线分配? ? 通讯信号增强、隔离保护? ? 视频信号阻抗匹配、放大分配? ? 单元总线联网技术规格型号CPCP ITE06/IT

24、E06/FP201A输入电源DC18V最大功耗3.0W垂直总线一进一岀水平分配一进四出环境温度-35C-+70C环境湿度不大于 90%设备尺寸220X126X30 mm安装方式明装挂壁或墙体嵌入24 电源箱主要功能精选范本，供参考!? ? 提供 DC18V/3ADC18V/3A 电压输出? ? 市电断电时自动切换到后备电池? ? 自动短路保护? ? 电池自动浮充均充? ? 过充过放电保护? ? 市电掉电、电池欠压报警? ? 电控锁开锁信号技术规格型号CPCP ITE06/ITE06/AD218A输入电压AC220V 10%输出电压DC18V 10%输岀功率72W电池容量6V/6.5AhX3 或

25、 6V/4AhX3保险丝3A环境温度-35 C -+70 C环境湿度不大于 90%设备尺寸440X300X55 mm安装方式明装挂壁或墙体嵌入精选范本，供参考!五.系统配置说明系统基本组成部分为单元子系统和小区联网子系统，对于别墅型小区则是由住户子系统和小区联网子系统组成。单元子系统或住户子系统均可独立使用。1.别墅住户子系统的配置? ? 主设备的配置别墅系统中，每个住户自成系统。别墅住户子系统的主设备需配置1 1 台别墅型门口机和 1 1至竣台室内分机。每台别墅型门口机支持接入4 4 台可视室内分机和多台非可视室内分机。? ? 配套设备的配置联网器：每台别墅型门口机配置1 1 台联网器，用于

26、接入别墅型门口机、小区联网总线接入和联网视频与住户系统视频切换。不联网时无需配置。分配器：住户分配器具有 4 4 路分支，可根据需要选配，每4 4 台室内分机选配 1 1 台住户分配器。电源箱：电源箱容量为 18V18V 3A3A，可以供 1 1 台别墅型门口机和 8 8 台室内分机使用（包括 配置的联网器和分配器）。视频放大器：视频电缆长度较长时，每300300 米需要配置 1 1 台视频放大器。不联网时无需配置。2.设备地址配置设备地址表设备名称设备地址备注栋号M 1 1=1.单元号层号房间号中心机0 00 00 00 0辅中心机0 00 00 01717大门机0 01311310 00

27、0小区电源0 0329532950 00 0主单元门口机11271127112711270 00 0表中栋号、单元号、层号、房 间号为默认值，栋号、单元号 地址可相互调整；层号、房间 号地址数也可相互调整；辅单兀楼道机11271127112711270 01717单兀楼道电源11271127112711271631630 0室内机1127112711271127131131131131注：? ? 默认情况下有效栋地址为 11271127，单元号为 11271127,层号为 131131，房间号 131131。? ? 可以根据实际情况进行调整，但栋地址、单元号地址固定14bits14bits ；

28、层号地址、房间地址固定 10bits10bits。其中房间地址最少为 2bits2bits （即 0303）。精选范本，供参考!? ? 单元号地址位数、房间号地址位数及单元地址、房间地址可在单元门口机或室内机 本地设置，也可通过网管配置后下传。? ? 地址调整示例：栋号（8bits8bits）12551255，单元号（6bits6bits）163163，层号（6bits6bits）163163，房间号（4bits4bits）115115。3.视频阻抗匹配设置单元内部视频总线和小区联网视频总线均需要进行阻抗匹配，阻抗匹配开关设在楼层分配器和联网器上。具体设置如下所述：? ?单元内各个楼层分配器上

29、具有视频信号阻抗匹配开关，可以用来对视频信号进行阻抗匹配，一般中间楼层分配器的阻抗匹配开关均设为高阻，最末端的楼层分配器阻抗匹配开关 设为 7575Q。? ?小区联网时也要进行阻抗匹配，联网器上具有视频信号的阻抗匹配开关，一般中间的各个联网器的阻抗匹配开关设为高阻，最末端（靠近中心机）的联网器阻抗匹配开关设为 7575Q o精选范本，供参考!六.系统布线及要求1.系统配线规格1.1. 配线规格表布线类别电缆编号及用途配线规格信号水平分支线H1 : 485 通信线RVVS 2X28/0.15 (2X0.5) 绞线485-A485-BH2 :电源线RVV 4X28/0.15 (4X0.5)POWE

30、RGNDH3 :音频信号线ADWAUPH4 :视频信号线SYV 75-3 (3C2V) 多股内芯V-GNDVD垂直主干线V1 : 485 通信线RVVS 2X28/0.15 (2X0.5) 绞线485-A485-BV2 :电源线RVV 2X32/0.2(2X1.0)POWERGNDV3 :音频信号线RVV 2X28/0.15 (2X0.5)ADWAUPV4 :视频信号线SYV 75-5 (5C2V) 多股内芯V-GNDVD使用条件：? ? 单元水平分支线：水平分支分户线长度不大于5050 米；? ? 单元垂直主干线：垂直主干线长度不超过300300 米，或楼层高度不高于 9999 层;1.2.

31、 系统配线规范重要说明? ? 必须保证配线规格正确、线材优良、布线正确，否则将可能导致系统工作不稳定，甚至 造成系统瘫痪。? ? 电源电缆要求：由于采用低压直流供电，因此必须保证电源电缆具有足够的线径，否则 当系统中设备距离电源较远时，会因线路损耗过大而造成到达设备的直流工作电压低于 允许范围，这将造成设备不能正常工作，甚至会导致系统工作不稳定。? ? 通信电缆要求：系统中 485485 通信总线必须使用双绞线电缆，否则会导致系统通信不可靠, 造成系统工作不稳定；也会引起音频杂音。? ? 音频线可使用标准 RVVRVV 电缆，或使用音频通信电缆。音频电缆传输距离太长会带来较大 的插入损耗，从而

32、造成通话声音过低。? ? 视频电缆应使用标准视频电缆，不允许使用射频电缆或普通屏蔽电缆，否则可能造成图 像严重缺陷；精选范本，供参考!2.系统布线要求2.1.布线环境要求? ? 系统布线应远离干扰源，如果无法实现远离，则应将电缆传入金属管布线。? ? 本系统弱电电缆不允许与强电信号线或其它系统信号线传入同一根布线管内。? ? 本系统电缆线不允许与大功率电力线平行布设，如无法避免，则平行布线的间距应不小于 0.30.3 米。? ? 本系统电源箱所用的交流电源线也要单独布线，不能与系统中的信号线、直流电源线等 弱电信号线穿在同一穿线管内。2.2.系统布线接线技术要求? ? 端子接线要求用于连接端子

33、的引线剥线度应按规范操作，不能剥离太长而裸露铜线过多，以免引起 短路造成设备损坏；也不能剥离太短而造成接触不良，致使系统工作不稳定。端子螺丝必 须拧紧，拧紧后不应有铜线外露。剥线时，铜线裸露部分长度一般应在5mm5mm 左右，拧紧为一股后，再送入接线柱孔内拧紧。? ? 视频电缆接线要求视频电缆要用 BNCBNC 头连接，制作连接头时注意屏蔽层不可外露，使用压接式连接头时 要使用专用压接工具按要求压接可靠；使用焊接式连接头时要牢固焊接，注意不要使屏蔽 层出现毛刺而造成短路。? ? 系统电源线接线要求系统中采用多电源供电，要注意：各独立电源供电子系统之间要求共负（地），但电 源正极不能相互连接！

34、? ? 接地线技术要求系统中的保护地与大地接地电阻应不大于4 4Q;系统信号地是悬浮地，不与大地相连。? ? 其它接线注意事项同一工程中应采用同一厂家的相同规格型号的电缆，并且线色顺序一致；预先布线后，要在电缆的两端贴上标签，在标签上用透明胶贴好，以防止损坏标签; 应避免电缆导线连接处受机械力的作用而造成损坏或接触不良；预留电缆应包好后按规则卷绕并固定，不可随意悬挂外露。七.服务承诺1.服务总则本着“为客户提供最可靠产品和最满意服务”的宗旨，本公司为用户提供售前、售中和售后几 个方面的完善服务，提供这些服务不仅仅是设备生产厂商的责任，也是工程服务集成商的义务。普 天楼宇智能作为家居智能行业屈指

35、可数的大品牌、大企业，始终以为客户提供长期稳定可靠的服务 为己任，而能否提供使客户满意的服务也是我们选择工程商的必备条件之一。我们产品的工程服务 提供商必须具备足够的服务资源，给客户提精选范本，供参考!供普天认可的服务。2.售前服务我们普天的服务始于销售之前，预先给我们的服务集成商提供完善的销售、工程、服务培训，销售之前还提供销售支持服务。2.1.销售支持服务在销售之前，我们帮助代理商分析客户项目的实际情况和具体需求，制订最合理的设计方案及 工程实施计划，如果客户提出的需求有不足之处，本着从客户的角度出发，处处为客户着想的理念,我们会主动为客户提供技术咨询服务。22 集成商培训为保证工程质量和系统的稳定，我们会有计划地为集成商提供产品技术和工程实施方面的专业培训，使我们的集成商有能力为客户提供满意的服务。2.2.1.培训计划针对销售人员、售前支持人员和售后服务人员，我们均安排相应的专业技术培训，这类培训有 安排在普天或普天指定地点的定期培训，也有应代理商要求或普天建议在集成商公司或工地现场进行的现场培训， 具体计划由双方协商确定。 如果最终客户提出需要进行培训，我们同样会提供相关 的专业培训。2.2.2.培训内容? ? 普天可视对讲系统工作原理；? ? 系统组成和功能特点；? ? 系统各部分详细介绍；? ? 系统配置方法和要求；? ? 工程开通设置和