《人际沟通之灵妙》下载-E书联盟.

1、江宁大学城第4届大学生心理健康教育学习班1人际沟通之灵妙现代教育4个支柱（国际21世纪教育委员会）学会认知(Lear ning to know)学会做事(Lear ning to do)学会相处(Lear ning to live together)学会做人(Lear ning to be)素质教育的目标美国前总统罗斯福说：“成功公式中，最重要的一项是 与人相处。”一、什么是人际沟通二、为何要人际沟通三、沟通中的现代理念四、巧妙的当面沟通五、解析帕金森定律”一、什么是人际沟通沟通是个外来语，译自英文的communication,由拉丁字communis演变而来，原意是分享和建立共同的看法。“人

2、际沟通”的含义：人际沟通（communication）,是人与人以全方位信息交流所达到的人际间建立共识、分享 利益并发展关系的状态。人际沟通=信息交流+合作共享信息=语言+感知交流=信息流动语言=口头语言+文字语言+肢体语言感知=感觉（听觉+视觉+嗅觉+触觉+味觉+温压觉）+知觉（认识+思维+省悟）南京医科大学王锦帆江宁大学城第4届大学生心理健康教育学习班2合作共享=共事+共利二、为何要人际沟通前提：人是什么？世界上最高级的信息型动物社会型动物创造型动物人际沟通是人的基本生存方式：身体和心理成长需要沟通学习和科研需要沟通工作和劳动需要沟通生活和享受需要沟通自信、成功、健康、财富等都需要沟通任何

3、组织间需要沟通沟通是世界性文化沟通就是可以连接任何人际沟壑的桥梁和纽带人际沟通就是人生哲学！ ！三、沟通中的现代理念共赢-互利尊重-诚信宽容-理解感恩-消怨四、巧妙的当面沟通1礼貌言行称呼、问好、握手、让座、端水2、仪容仪表笑容、表情、整洁、服饰、发型3、肢体语言体位、肢体动作4、距离亲密距离友好距离 社交距离公共距离5、倾听第一，全神贯注，不做小动作。第二，控制自己，不打断对方。第三，体察对方的感觉，了解和接受对方。江宁大学城第4届大学生心理健康教育学习班3第四，适当简要复述对方谈话内容。第五，不争论，平和谈话。第六，不匆忙做结论，不随意评价对方观点。 第七，鼓励或帮助对方寻找解决问题的途径

4、。6、艺术表达-语声柔禾廿相似观点赞赏感谢感情介入适度幽默-委婉坚持7、沟通的“催化剂”适宜礼物聚餐（饮酒）、喝茶卡拉0K跳舞、看电影打牌、下棋体育活动-旅游异性别8、容易失真的沟通-电话短信-网络：QQ E-mail-传话书信五、解析“帕金森定律”帕金森定律-英国历史学家、政治学家诺斯科特帕金森著1、与人沟通永远不迟。不要因为害怕对方可能的反应，以至迟迟不敢沟通， 要知道，因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话，甚至仇恨。2、在沟通过程中， 知识并不一定永远是智慧；仁慈不一定永远是正确；同情不一定永远是 了解。3.负起沟通成功的全部责任。作为聆听者，你要负起全部责任，听听其他人

5、说些什么；作为说话者，你更要负起全部责任，以确定他们能够了解你在说些什么。 绝对不能用一半的心意来对待与你有关的人， - 定要有百分之百的诚心。4.用别人的观点来分析你自己。把你想像成你的父母、你的配偶、你的孩子和你的属下。想像你走进一间办公室时，陌生入会对你产生什么印象？为什么？5 .听取真理，说出真理。不要让那些闲言闲语使你成为受害者之一。当你看到或听到你喜欢听的，要多听事实。记住，你向外沟通的都是你的意见，也都是你根据有限资料来源所得到的印象。你要不停地江宁大学城第4届大学生心理健康教育学习班4从可靠的来源那儿扩大你的资料库。6.对你听到的每件事，要以开放的心态加以验证。不要存有偏见，要有充分的分析能力，对真相进行研究与检验。7、 对每个问题，都要考虑到它的积极面与消极面，追求积极的一面。8、 检讨一下自己看看是否能够轻易和正确地改变你扮演的“角色、从严肃的生意人，变 成彬彬有礼的朋友、父母，变成知己、情人或老师。9、 暂时退出你的生活圈子，考虑一下，究竟是哪种人吸引你？你又要吸引什么样的人？他 们是不是属同一类型？你是否吸引胜利者？你所吸引的人是否比你更为成功？为什么？10、 发展你神奇的“轻抚”。今天、今晚就对你心爱的人伸手轻抚；在明天、在今后的每一天，都要这样做。共勉你和我我和你，为梦想,心连