浅议我国网络旅游的发展现状和对策

1、浅议我国网络旅游的开展现状和对策 ：络旅游；开展；对策 l 引言随网络技术的开展，旅游业与计算网络 紧密结合，形成了种全新的旅游形式 网络旅游。络旅游兴起于 2O 世纪末一种现代旅游方式。据 CNN 布的数据： 1999 年度全电子 商务销售额突破 1400亿美元，其中旅游业子商务销售额突破 270 亿 美元，全球电子商务销售总额的 20以上；全球约有 17 万家旅游企 业在网开展综合、专业、特色的网效劳；全球约有 8500 万人次以上 享受到旅游网站效劳全球旅游电子商务连续 5 以 350以上的速度 展。在国内，网络旅效劳仅仅是旅游网站资讯务的升级，网络旅游的 开展度与国外还存在一定的距。因

2、此，研究我国网络旅游的展现状， 分析其存在的问题，出促进我国网络旅游开展的对策具重要的意义。2 网络旅游的含义与特征2. 1网络旅游的含义澳大利亚昆兰大学的布鲁斯瑞道克斯教授将网 络旅游定义为替身体旅游体验的脑模拟旅游体验。 外，还有一种形式 的网络旅游是探险旅游的模拟。它是指旅游者结进入一个在线游戏， 一个有经验的导游领着四处观光或者指引你顺通过游戏。 目前内所谓的网络旅游， 指旅游者通过互联网与站取得沟通， 在网上 安排自己旅游路线， 提出所需的交通方式住宿条件等等， 然后由网站 按你的需要安排好具体的行程。 由于游效劳既离不开信息技术支持又 能够充分表达网应用价值。 随着二者关系的断完善

3、， 加之虚拟现实技 的辅助，网络旅游的概念随之不断地被更新2. 2 网络旅游特征网络旅游近年来展十分迅速。 它不仅改变了人们的游观念， 也改变了 原来经营模式。网络旅游相对传统旅游模式因其交易成低，耗时短， 自主性强而得到猛开展。具体的说，网络旅具有以下特征： 22 1 络旅游自由度更大网络旅游受时间和空间的限制。 网络技的开展极大 的缩短了人在时间和空间上的距离游客可以到自己不方便去景点参 观，并且可以去世界的各地方游览：同时，客还可以穿越时空，去参 观未来界，也可以去感受 18 世纪的欧洲在美国， 24的人上网是了 寻找旅游目的地。因此，网络为们创造了一个全新的生空间，对旅游 产业空间组织

4、产生着远的影响。222网络旅游更具自主性 从网络旅游的游客可以自主排游览时间和地点。 如，京故宫博物馆就 推出了一个名为超越时空 的虚拟旅游项，利用现代 3D 技术，根据 游客的求在网上打造了一个虚拟的境。 在这个虚拟环境里， 那不能到 紫禁城实地游览的客不仅可以任意选择某种身份览，还可以选择 “网 导游。游客如果对景感兴趣，还可以通过点击鼠标的妇妇业船逝业 妇妇业坐逝毫妇 §业业啦§把“全第一，预防为主 的方针和勤业敬业， 用户至上 效劳态度，作为企业的效劳目标是分必要的。同时这些服 务质量的提是建立在加强集约经营和科学管理根底之上， 我们自由努 力高企业整体素质，效劳喷

5、量能持久有效。电力企业术、 资金的高度密集性要求其理的精准性。 在任何国家电力 业都是本国家最重要的支柱性产业电力企业中应用了大量高科技成 果，而且其占有资金率大。近些年来，大容量、高电压高性能、高度 自动化的各种新的高科技设备的投入使， 更是扩大了这种势。 有鉴于 此，转变 “信息失真，递不畅，监控不力 这粗放式经营方式就成了当 务之急现代电力业要求精密产， 妥善经营。 延长各种设使用寿命并且 提高金的利用率。 这些方面可极大地提高供电可靠、 只有这样才可以 满足社会经开展和城市人民生活电需求，同时也可以开展电企业本 身。5遵循市场规律，由粗式经营向集约化经营模式转变随着国的改革开 放的深化

6、， 绝多数经营管理者清醒认识到提高管理水的重要性、 紧迫 性。电力企业的理者也不例外，他们通过改经营管理的体制，而实现 了向管理要质量向管理要效益的成功典范当然还需要进一步进现代 化管理措施的使用努力走一条电力企经营集约化的道路。 准定位电力商品的市场置， 全面构筑现代化的管理体系电企业管理必 须电力市的需求为导向， 以经济效益为指思想。 过去由于认识上的不 足，念的陈旧导致诸多无效粗放的经营方式制着电力企业的自身发 展。这就求在从传统管理向代化管理的这一划代的转变过程中必须努 力适应市场经济下的经营模式。 必须行的是： 进行电力产业公司化改 组，进行商业化运营，同时优化企业结构，精简人，建立

7、灵通的市场 信息渠道来为现企业开展目标和管理决策提供及准确的信息。 另外还 应该重技术改造和研发工作， 科技是第一产力得以执行。 积极地把电 力业的开展方式从方案经时代的供应导向型和数速度型彻底转变为 需求导向型和质效益型。在企、自身管理上，要做到切实加强行之风 建设、提高供电水平平安靠性、认真履行效劳承诺、正的把用户的利益在第一位。当今信息爆炸的时， 需要全面推进管理水平的提， 才能够迎接高新识 经济时代所面对挑战在这个时代，人才与知识是造财富的真正不竭 泉，也是电力企业展的原动力。 21 世纪是信技术的社会，电子息技 术的开展和运用将主导全球各国经济开展。 我国的电企业的可持续发 展能力和

8、竞能力也将极大程度取决于科技进步和知识创所带来的经 济效益，这要求我们将科技人才重要性至于一个很高地位。 真正实现 尊重人才，善用人。同时电力企业的管理层需要及时取国内外电力市 场动态，并且善于借其他企业先进的管理方法。6 结束在竞争趋剧烈的现代社会， 管理科学已成为一门能够提升生产效率的 科学而电力企业的良好开展可以大大增我国综合国力和国竞争力的 高度，致力实施国际惯例接轨的管理创新积极维护社会的稳定促进文 化科技的繁， 经济的续、快速、稳定开展，其位举足轻重。电力产业为一个国家从 事能输送分配的行业， 肩负着施重大的站率目标和稳社会， 关系国计 民生的重要任务一条经营模式集约化道路着重点就

9、足以制度改革来 促科学管理，断绝盲目意的决策， 重视市场的求，优化企业内部机构； “技研发、“市场营销 和“成控制这三驾马车起带动企业的开展只有 这样才能在新世纪识经济的严峻挑战面赢得较好的生存机遇力式在 景点前拍照念，整个过程不需要花一钱。223 网络旅游更具有个化网络旅游可以克服导游员知识缺乏，不 够业的缺点，同时游客还可以根据自的爱好、兴趣有所选择。现实游 需要一天的时间， 网络旅游以一个或半个小时完， 并且可以 24h 不受 游览间的限制。 另外，网络旅游为老年和行动不便的人提了出游的平 台，游客还以，叶受语言的限制。因此，相传统旅游，网络旅游更合 现代人的生活。224 网络旅游更具有

10、习性每个人的时间、精力、金钱是有限的， 不可能遍世界的每个角落， 网络旅游恰好人们搭建了这样的平台。 网 络旅的价格通常比传统旅游廉价选择网络旅游可以大人节省金和时 间，也可以通过它学习 I 廿各地的地理、历史和文知识，使它成为学 习的工具。免 3 我国网络旅游开展现状及存在的问题 31 我国网络旅游的开展现 状目，在国内网络旅游的整个过程中，游者也不再有传统导游陪同， 而是通过互联网与网站系，随时随地获得网站为不同的游者提供的 “个性化 务。在我国，网络旅游公司的基模式是以 “酒店+机票为主 打品的商业模式， 利用互联网和话呼叫等传统技术， 对游信息进行整 合，通向消费者提供预定酒店销售机票

11、的效劳， 从店和航空公司获取 佣金收入。 而相对国外网络旅游来说， 国的网络旅游并不能称为正意 思上的网络旅游，网络游效劳仅仅是旅游网资讯效劳的升级。3 2 我国网旅游开展存在的问题目的旅游网站依然停留在传的旅游 业经营模式上，除了主要的游路线、景点介绍、旅常识、游记作品以 及网上订购机、租车等，再 l 尢实性的开展。这些旅游网站往往乏专 业资源的优势， 网站与旅游业完整的结合。 我国网络旅游的发存在以 下问题： 321旅网站信息和效劳工程偏少国的旅游网站工程少， 信息匮乏，问量少。大多数旅游网站信匮乏，与传统旅游业脱节旅游 信息更新不及时，不能市场紧密结合。日前在我国有携程旅行网站 、“华夏

12、旅游网 游“皮网 等。许多网站 仅仅空有游信息的虚名， 并不提供充分的旅游信息。 网络旅游服工程 少，目前国内犬多旅游网站为散客提供的效劳多为订、 订房而较少涉 及到旅路线的设计、自助旅游安等工程，不能充分满足费者 “个性化 旅游的需求。322游客利益常常得不到保护旅社和游客之间存在的 “信息不称 ， 使游客的利益常常得不保护。些旅行社还存着 “蒙、骗、吓 的做法。 务质量不好，付款前把游客为上帝，付款后就再也不主联系，一定程 度上使游客网络旅游产乍不信任的想。320乏网络“阳光效劳 目，众多国内旅游网站缺乏增值服工程及树立形象的工程， 如与游客 相关的旅游常识、医卫生、 社区效劳等，在一定程

13、度上约了网络旅游 的开展。324 网络根底设施够完善网络根底设施尚不完善信息系统之间的互 联差表现为条块分割。我国的网络经济刚刚步，数据传输能力距离预期水平还有很大的差 距。数据处理力十分有限，网络数据流动的速慢，影响了网页效果。 如果一个网民第次登陆个网站没有成功， 或者不意， 很可能不会再次 进，这样无形中会失去许多潜在顾。 落后的网络设施严重阻碍着我网 络旅游的开展 325 网费用相对较高上网费相对较高，造成上网人 有限。网络的根本在于资源的共享共亭的人越多越好网络经济的开展 才会快。由于我国网络根底设施落，速度慢，而且上网费用较高极大 影响了人们上网的积极性。于 I 网费用较高，网络构

14、架的不富，很少 有人去访问网。从整体上看，我国传旅游所占比例较大，网络游开展水平普遍较低， 此它还具有巨大的展空间。4 改我国网络旅游开展的策建议 4 1 加强旅游网站项建设加强旅游 网站建设，丰富旅信息内容，加快旅游信息的新频率，382紧密市场结合，为游客提供充的旅游信息和旅游效劳工程，满足客 “个性化 旅游需求。在经济欠兴旺地区，旅游企业更是要加大力度建好旅游 网站，增强网络建设与维护能力， 利用旅游资源的优势更分的实现网 络旅游。42 增强网络旅游的信任度提高旅游业的务质量， 建立有效的投诉应答统及相应法规。 保护游客 利益，严旅游企业的违规行为。旅游作为种特殊的精神消费，是以达 身心愉

15、悦为目的的游客对效劳的水平和质量有当高的要求。 旅游企业 应坚持 “信为本，信誉至上 的原那么，努力立企业形象。 立健全投诉应答系统及管理运机制，使网络效劳具有可度和保障性。 43 加强络“阳光效劳 目前，大多数旅游网站都有个相似和明显的特点。 就是向嘲民达了种 强烈的促销愿，很难吸引那些潜在的游客只有加强网络 “阳效劳 ，让 网民感觉网站贴近自己增加登陆次数， 才能大网站的影响力。 如为游 客解答难问题，购置旅游相关产品提供咨， 介绍旅游保健医卫生常识， 提供相关文化、史、风俗等效劳。4-4 完善网络根底设施建设近几年来我旅游业开展迅速， 势头好。网络旅游的快开展得益于网络 根底设施的设，同时网络根底施的建设也促进了网民数量的猛增长。 但是，我经济还不够兴旺， 网络根底设施设还不够完善，为了进网络 旅游的进一步开展，善根底设施建设势必行。45 降低上网用 很一局部人认为网费过而不愿意上网或减少上时间， 这就影响到了网 旅游经济的繁