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文档简介

1、物业费收缴方案 2021 年物业费收缴方案 (总 3 页)-CAL-FENGHAL-(YICAI)-Company One 1 CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除贵州千成物业效劳2021年物业费收缴方案针对2021年上半年的收费情况，2021年下半年的收费工作面 临更大的困难。针对此状况，2021年的收费工作将贯穿全年，而 且收费有重有次，通过各项细微的效劳，定期召开商贸城文化，标准的管理和有 效的宣传转变业主的交费意识方案分解如下：月份重点工作及 对彖措施7月全而催费收费小组电 话、登门催收8月全而催费收费小组电 话、登门催收9月全面催费收费小组电 话、登门催收10月E重占户八、丿面

2、谈问题处理11月法律途径法院起诉12月法律途径法院执行责任人收费指标备 注王大江每月8万元，起诉己逾 期半年商家，约谈问题 商家王大江每月8万元，诉己逾期 半年商家，约谈问题商 家王大江每月8万元，起诉己逾 期半年商家，约谈问题 商家王用武8万元王大江8万元王大江8万元物管费收取率作为唯一考核标准，客服主管未完成收费指标的 按未完 成任务数的1%从当月工资中扣除，客服专员按未完成指标 的从当月工 资扣除，问题商家除外。对于收费工作主要需要以下支撑 :宣传。重点为?铜仁市物业管理条例? ?铜仁市建筑工程管 理条例? ?五方国际商贸城物业管理协议?及各类案例，同时对 法律诉讼进行全 面宣传。主要渠

3、道是宣传栏、重点投递及口头宣 传。收费小组。收费小组主要由物业经理、主管、其他管理人员 及各班 组班组长及其骨干员工，平时收费小组主要由物业收费 员、保洁与平安 员构成，有效跟踪业主，催促业主交费。重点时 期，突击重点客户。通过商有群向业主宣传，鼓励交费 从业主中选择既支持物业工作又在业主群中有较高影响力的 业主 带头交费法律保障和支撑，主要以文件为主，尽量不通过诉讼解决问 题 建立良好的客户关系。以经理牵头，全面提高效劳品质，提 供亲情 式温馨效劳，注重与客户接触的深度，感化重点客户。请社区介入，协调邻里间问题。、对于物业费的清欠，采取跟踪到底 -通知交费 - 上门收取 - 催缴- 沟通记录 - 回复业主签字确认。主抓2021 年新欠费业 主，其次逐步解决遗留问题。 对于商贸城屋面漏水， 腰线渗水尽 力能处理的及时处理2021 年的目标：为让商户与物业达成共识，而来积极维护，积极参与商

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