飞利浦QC7大手法培训资料

1、2022-1-301Quality tools training materialName Wayne 李伟成SubjectProjectMar. 08th, 2007Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-302对企业而言，质量是一个系统工程，它不仅涉及企业所有职能部门，贯穿科研、生产、销售、采购等各个环节，而且涵括人员意识、质量体系、生产经营行为乃至机器设备等硬件，而这其中人员的质量意识是最重要的。老QC7工具：检查表；分层法；帕雷托图（排列图）；因果图；散布图；直方图；控制图简易图表

2、：柱图、推移图、面积图（饼图）、雷达图、甘特图；新QC7工具：关联图、系统图、亲和图、矩阵图、过程决策图、矢线图、头脑风暴法头脑风暴法，排列图，预控图，分层法，饼图，亲和图，甘特图 Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-303Q-jogger training初级质量培训初级质量培训Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3047 quality tools检查表检查表: 检查集数据

3、检查集数据. (调查记录数据用以分析调查记录数据用以分析) 收集、整理资料；收集、整理资料；柏拉图柏拉图: 柏拉抓重点柏拉抓重点. (找出找出“重要的少数重要的少数”) 确定主导因素；确定主导因素；鱼骨图鱼骨图: 鱼骨追原因鱼骨追原因. (寻找因果关系寻找因果关系) 寻找引发结果的原因；寻找引发结果的原因； 层别法层别法: 层别作解析层别作解析. (按层分类按层分类,分别统计分析分别统计分析) 从不同角度层面发现问题；从不同角度层面发现问题；散布图散布图: 散布看相关散布看相关. (找出两者的关系找出两者的关系) 展示变量之间的线性关系；展示变量之间的线性关系；直方图直方图: 直方显分布直方显

4、分布. (了解数据分布与制程能力了解数据分布与制程能力) 展示过程的分布情况；展示过程的分布情况；管制图管制图: 管制找异常管制找异常. (了解制程变异了解制程变异) 识别波动的来源；识别波动的来源；Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-305一、检查表一、检查表检查表是以简单的数据,用容易了解的方式做成图形或表格,只要记上检查纪录,并加以统计整理,作为进一步分析或核对检查用. 可以被用来系统地收集数据,收集的数据可以用来做矩形图,柏拉图等. 根据不同的用途检查表可以分为根据不同的用途检

5、查表可以分为: A、记录用查检表记录用查检表主要功用在于根据收集的数据,来调查不良项目、不良主因、工程分布、缺点位置等情形.必要时,对收集的数据要予以层别.Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-306Constructing the Check Sheet制作检查表（制作检查表（记录用查检表记录用查检表）的步骤：）的步骤： Step 1 明确目的-了解问题? Step 2 决定检查的项目 Step 3 决定检查表的格式 Step 4 决定数据记录的方式 Step 5 决定数据收集方式 (

6、a)收集人员 (b) 收集数据之期间、周期、时间 (c)检查方式：抽验或全验 (d)如何抽样及样本个数 Check Sheet 1Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-307Steps at a Glance: Check SheetCheck Sheet 3列举条件&事件 同意吗?定义条件和事件否计划收集数据决定谁将去收集?否了解时间范围吗?否重新设计易于使用吗?是是是开始开始了解人吗?设计检查表是否有信息内容吗?是有信息来源吗?是是否否否否否收集准确吗?收集数据检查数据依数据

7、而动作!是是收集一致吗?Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-308Check Sheet Essentials检查表的要素检查表的要素Key Success Behaviors 关键点 Reassure data collectors that “negative” data will not result in blame or poor performance reviews 使数据收集者清楚地知道，反面的数据不会受到责备也不会影响本人的的评价。 Train the data co

8、llectors 培训数据收集者. Remember “ease of use” when designing the form 设计表格要牢记简单实用.Check Sheet 2Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-309Step-by-Step ConstructionCheck Sheet 4Name of project 项目名称Location of data collection 数据收集场所Name of person recording data, if it appli

9、esDate(s) 日期Other important identifiers 其他的重要信息abcdefghijSource Information (a-e)资源信息资源信息Content Information (f-j)内容信息内容信息日期日期T总数总数3/103/113/123/133/143/153/16实验室延误94663121252无床位272458331病人资料不全731224524总计总计33283630254738237项目: 接收(病人)延误地点: 急救室姓名: (若适用)日期: 3/10 to 3/16转换: 全部原因原因:cdhjegabfi不良品/事件柱状图收集时

10、间/日期柱状图每一柱状的总数每一行之总数柱状及行之总数Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3010Check Sheet ExampleInformation provided courtesy of Millcreek Township School District,Millcreek Township, PennsylvaniaCheck Sheet 5定中心拼写符号段落遗漏数字错页码错表| | | |错误三月123| | | | | |总计82340410413343533总计

11、102在等级分配上电脑键盘出错在等级分配上电脑键盘出错Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3011Check Sheet 6Check Sheet Example卡氏世界著名馅饼卡氏世界著名馅饼馅饼成品之不良类型数据收集人数据收集人: Carl地点地点: 主工场Dates: 6月 20-26Lot size: 200不良状况不良状况6月月 206月月 216月月 226月月 236月月 246月月 256月月 26总计总计奶油太多奶油太少太脆太大太小里面有点儿苦2492113149巧克

12、力不够多61不够甜名称名称:Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3012B、点检用查检表、点检用查检表: 主要功用是为要确认作业实施、机械设备的实施情形,或为预防发生不良或事故,确保安全时使用.这种点检表可以防止遗漏或疏忽造成缺失的产生.把非作不可、非检查不可的工作或项目,按点检顺序列出,逐一点检并记录之.Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3013二二 、柏拉图、柏拉图 18

13、97年,意大利学者柏拉撬分析社会经济结构,发现绝大多数财富掌握在极少数人手里,称为“柏拉法则”.美国质量专家朱兰博士将其应用到品管上,创出了“Vital Few, Trivial Many”(重要的少数,琐细的多数)的名词,称为“柏拉图原理”.1 定义定义: 将某一期间所收集的数据，按某一角度作适当分类(不良原因不良状况不良发生位置或客户抱怨种类安全事故等不同区分标准)而依各类出现的大小顺序排列的图，是20-80原则应用的图形。Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-30142 、柏拉图的

14、作用柏拉图的作用把握重要因或问题重点的有效工具以收事半功倍效果。了解各项目对问题的影响度占多少。 找出7080%的2、3项问题点，决定改善目标 调查不良或缺点的原因 报告或记录用 改善效果的确认可明确重点改善项目是什么，大小顺序的内容是什么，占大多数的项目又是什么?制订改善目标的参考。可发掘现场之重要问题点。 Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3015 Step 1 决定主题，收集数据，从已收集数据的检查表中决定分类的项目，如 决定分类的不良项目Department: Breakth

15、rough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3016确定不良项按从大到小排列不良率分项不良数/生产数*100%不良比例分项不良数/总 不 良 数*100%累计不良比例前一项不良比例+后一项不良比例生产数32861不良数269不良项短路线材不良压芯线缺胶断路内模短不良数90734639183不良率0.27%0.22%0.14%0.12%0.05%0.01%不良比例33.46%27.14%17.10%14.50%6.69%1.12%累计不良比例33.46%60.59%77.70%92.19%98.88%100.00%主 题数据收集时段

16、时间统计表统计表MH-826F6不良统计表（不良统计表（10月月10日日10月月14日）日）Step 2 依原因或现象整理数据，计算出各项目之累计次数，按大小顺序排列，并计算其累积缺点数（整理数据，作成如下的统计表）；Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3017步 骤步 骤 3 ： 画纵 轴 2 代 表：累计不良率步骤步骤3：画纵轴1代表： 不 良 率（ 或 不 良数）步骤步骤3：画横 轴 代 表： 不 良 分项最 大 刻 度能 包 含 最大不良率刻 度 每 格大小一致刻度每格大小一致

17、刻度每格大小一致Step 3 在图表用纸画纵轴及横轴，纵轴给予适当的刻度（此刻度能包含总不良率）；Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3018步骤步骤4：将数据画成并列柱状形代表不良率步骤步骤4：在横轴上记下项目名称宽度相同，不留间隙Step 4 将数据画成并列柱状形并在横轴上记下项目名称；Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3019步骤步骤5：数据的累计数打点(代表累计不良率

18、)步骤步骤5：并画上折线Step 5 数据的累计数打点，并画上折线；Step 6 记上柏拉图名称、据收集期间、目的、记录者 Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-30204 注意事项注意事项:1.横轴按项目别,依大小顺序由高而低排列下来,“其它”项排末位.2.次数少的项目太多时,可归纳成“其它”项.3.前23项累计影响度应在70%以上.4.纵轴除不良率外,也可表示其它项目. 由大到小排列，其它项列在最后一项。5.其它项不可高于第三项。Department: Breakthrough, A

19、uthor:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3021例：检查表与柏拉图结合使用案例例：检查表与柏拉图结合使用案例Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3022Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3023Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL

20、2022-1-3024Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3025Cause & Effect 11Constructing the Cause & Effect三、因果图（鱼骨图）三、因果图（鱼骨图） 因果图，也叫特性要因图，又因其图形像树枝和鱼刺，因此，又称树因果图，也叫特性要因图，又因其图形像树枝和鱼刺，因此，又称树枝图和鱼骨图。在生产过程中，影响产品质量的因素是错综复杂、多种多枝图和鱼骨图。在生产过程中，影响产品质量的因素是错综复杂、多种多样的，因果分析图就是整

21、理和分析影响产品质量（结果）的各因素之间的样的，因果分析图就是整理和分析影响产品质量（结果）的各因素之间的关系的一种工具。它是通带过箭头的线，将质量问题与原因之间的关系表关系的一种工具。它是通带过箭头的线，将质量问题与原因之间的关系表示出来，使人一目了然，对于确定正确的对策方案有帮助示出来，使人一目了然，对于确定正确的对策方案有帮助。Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3026特 性大要因中要因小要因大要因中要因小要因大要因中要因小要因大要因中要因小要因中要因要因問題特性要因要因要因要

22、因要因要因要因Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3027Steps at a Glance: Cause & EffectCause & Effect 3同意问题语句使用分散分析或过程区分格式?开始开始画在鱼骨图里面脑力震荡起因或从检查表中使用数据定义主要起因目录定义主要过程步骤过程区分达到细节中适当的水平?解释鱼骨图实施行动去纠正起因是否同意根因?分散分析是是否否Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 20

23、07CONFIDENTIAL2022-1-3028Step-by-Step ConstructionCause & Effect 4 步骤 3a构建图表:写出问题语句起因周五/六比萨饼出货晚“骨头”(主因目录)结果Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3029Step-by-Step ConstructionCause & Effect 5注释注释: 在过程分类类型格式里在过程分类类型格式里, 用用“下指令下指令”, “准备准备”, “烹饪烹饪”和和“出货出货”来取代来取

24、代“鱼骨鱼骨”目录目录 机器/设备人员物料方法周五/六比萨饼出货晚 步骤 3b构建图表:画出目录1、主因个数以4-8较适当，通常以4M1E(人员、设备、材料、方法、环)来分类，也可依工程(流程)别来分类；2、为避免要因遗漏，可加其它项 ；6060 Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3030Step-by-Step ConstructionCause & Effect 6 步骤 3c构建图表:将起因放在正确目录里面因果图因果图 6周五/六比萨饼出货晚机器/设备人员物料方法人员没

25、有张贴出来汽车不可靠炉具太小司机迷路物料用完了调遣差大订单处理不好Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3031Step-by-Step ConstructionCause & Effect 7 步骤 3d构建图表:对每一个起因提问“为什么”因果图因果图 7人员未张贴出来高周转付款少无团队精神未培训人员不认识城镇司机迷路 高周转得到错误信息培训差冲撞机器/设备汽车不可靠付款少 垃圾无钱维修 炉具太小 空间利用差培训差高周转不能应会高峰时期方法大订单处理差缺乏经验 调遣差许多新街道

26、不识城镇高周转物料用完 指令不准确空间利差培训差物料高周围 高周转周五/六比萨饼出货晚Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3032No.原因专家A专家B专家C专家D总分排序1234569重要影响3一般影响1轻微影响Cause & Effect 13通过专家打分可以决定主要原因步骤 3e挑出影响目前问题较大的要因为主要因(红笔圈选),遵循二八法则选取要因全员参与圈选4-6项为宜整理并记录必要事项 Department: Breakthrough, Author:Wayne, Ma

27、r 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3033因果分析图的注意事项因果分析图的注意事项1、尽可能多听取现场当事人的意见，从中筛选出相关的原因。2、大原因可从人、设备、材料、环境、方法等方面来考虑。3、当因果支干太多时，则要选取重要的给予优先对策。4、每一个问题都要尽量刨根问底，直到找出真正原因。5、因果图只告诉你问题的原因再哪，不会告诉你哪一个更重要，哪一个需要优先处理，因此要结合其他QC手法，才能发挥更大作用。 Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3034其优

28、点是：作图简单，易于理解。缺点是：相同的原因有时重复出现，并且几个原因同时影响质量的情况下不大容易表达出来。Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3035是其优点：由于原因全部罗列，所以不大可能遗漏原因其缺点是：结果与小枝间难于联结。Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3036四四.分层法分层法-又叫分类法、分组法。就某角度针对调查事象分类就某角度针对调查事象分类(分层分层)，并

29、收集各类数据，并收集各类数据(数据数据)以为相互以为相互比较比较 -常用于归纳整理所收集到的统计数据。常与其他统计方法结合起来应用，如：分层直方图法、分层排列图法、分层控制图法、分层散布图法、分层因果图法。-分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大。Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3037分层的标志：人员：可按年龄、工级、和性别等分层。机器：可按设备类型、新旧程度、不同的生产线、工夹具类型分层。材料：可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分类。方法：

30、可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度分层。测量：可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法、环境条件等分层。时间：可按不同的班次、日期等分层。环境：可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层。其他：可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3038问题显在化问题显在化比较比较层别层别缩小问题范围缩小问题范围比较比较层别层别改善前、中、后比较改善前、中、后比较层别层别对策评价对策评价比较比较层别层别发发 现现 问问 题题明明 确确 问问

31、题题原原 因因 分分 析析提出对策与实施提出对策与实施效效 果果 确确 认认标准化与检讨标准化与检讨掌握重要要因掌握重要要因比较比较层别层别透过比较改进本期缺点与订定未来方向透过比较改进本期缺点与订定未来方向 层别层别为何要用层别法为何要用层别法以以QC历程而言历程而言 Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3039分层步骤：收集数据；将采集到的数据根据不同的目的选择分层标志；分层；按层归类；画分层归类图。Department: Breakthrough, Author:Wayne, M

32、ar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3040不合格项目：缸体与缸盖之间漏油N = 50（套）调查情况：1）三个操作者的操作方法不同 2）气缸垫由两个制造厂提供按操作者分层：操作者漏油不漏油漏油率（）王师傅61332李师傅3925张师傅10953共计193138按生产厂家分层：生产厂家漏油不漏油漏油率（）A厂91439B厂101737共计193138Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3041按两种因素交叉分层：操作者漏油情况气缸垫合计A厂B厂操作者王师傅漏油

33、606不漏油21113李师傅漏油033不漏油549张师傅漏油3710不漏油729合计漏油91019不漏油141731共计232750Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3042某厂生产橡胶垫，其外径尺寸：。最近发现外径尺寸超差，具体见直方图： 01030204026.1026.3026.1526.2026.2526.4026.35TU外径（mm）频数Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL202

34、2-1-3043工人乙0102026.1026.3026.1526.2026.2526.4026.35TU外径（mm）频数工人甲0102026.1026.3026.1526.2026.2526.4026.35TU外径（mm）频数外径（mm）0102026.1026.3026.1526.2026.2526.4026.35TU频数工人丙Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3044Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CO

35、NFIDENTIAL2022-1-3045Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3046Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3047Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3048Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th

36、, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3049Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3050数据的分散性 在生产过程中，客观上形成分散地原因是无限多的，大致主要来自五个方面，即：原材料、设备、操作方法、操作者、及环境因素，而这些原因又可分为两大类（1）、由偶然原因引起的分散性。（2）、由系统引起的分散性。由偶然原因引起的分散性也可以说是正常的，主要指原材料、设备、操作方法、操作者、及环境因素的微小变化，比如设备的无形磨损等，这类原因引起，一般来说是经常起作用的，对质量的分散性

37、影响较小，但因素的数目较多，不易避免，也难以消除。系统原因也叫异常原因，主要指原材料、设备、操作方法、操作者、及环境因素的较大变化引起的分散性，比如设备的严重磨损或损坏，一般来说这类原因不是经常起作用的，但这类因素对质量的分散性影响较大，而因素的数目比较少，因此，容易发现，也可以避免。 对质量整体来说，一定程度的分散性也还是允许的。数据的分散性，是客观存在的，我们在生产中应该实事求是地承认这种分散性，并用统计方法分析这些分散性，尽可能地控制这些分散性。Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1

38、-3051Constructing the Histogram直方图直方图Histogram 1定义: 直方图是将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等的区间作为横轴,并将各区间内之测定值所出现次数累积而成的面积,用柱子排起来的图形.Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-305240 -30 -20 -10 - 0 - -厚度厚度规格: 9 1.5USL规格目标9.29.49.69.810.010.2 10.410.610.89.0频率频率Department: Breakthrough

39、, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3053Histogram Essentials要素要素Key Success Behaviors关键点Remind the team that when they are gathering data, its okay for each value to be different提醒这个小组什么时候收集数据（每个数据的值都是不一样的）Dont collect less data than required to “save time”不要为了节约时间少收集数据Encourage each ot

40、her through the hard parts; the purpose of the Histogram is to acquire information, not statistical stamina直方图得到数据的分布信息但是不能得出统计的结论Optional: use computer software to generate a Histogram使用软件制作直方图Histogram 2Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3054Steps at a Glance:

41、 HistogramHistogram 3计划收集数据开始开始收集数据决定量度是否计算范围, R计算等级间距的数量, k量度是可变数据吗? 有50-100个数据点吗?是否计算等级宽度, H决定边界频率表完整吗?输入数据来准备频率表画历史图否是历史图完整吗?否是依分析而动作解释中心法. 变数及形状Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3055直方图的制作步骤：直方图的制作步骤： 1、搜集数据并且记录在纸上. 2、由全体数据中找到最大值与最小值.如:120个数据中之170和120. 3.决定

42、组数（K),一般为10组左右,不宜太少或太多. 参照下表进行分组:数据数组 数50575010061010025071225010204.求出全距(最大值与最小值之差).全距=170-120=505.组距的计算 组距全距/组数(K)=50/10=5Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3056162132145142151146126131132130165150160144147139142129154130137162167158144140130146138142145150146

43、1431421411441431441511271451421471421311351341351571251571391531271381561281621401571671201591621271471401601411501421581541591341421461451621471371481701401501441501451601521561401641421481481571511451251321201421271271261281321301651671671701621501561571621626.决定各组的上组界与下组界最小一组的下组界全部数据的最小值测量值最小位数(一

44、般是1)最小一组的上组界最小一组的下组界组距最小二组的下组界最小一组的上组界如此各组依此类推，计算到最大一组的上组界 最小一组的下组界最小一组的上组界最小二组的下组界Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-30577.决定组的中心点(上组界下组界)2组的中心点NO组 界组中心点1119.5126122.752126132.5129.253132.5139135.754139145.5142.255145.5152148.756152158.5155.257158.5165161.75816

45、5171.5168.258.制作次数分配表NO组 界组中心点检 查次数1119.5126122.7532126132.5129.25113132.5139135.75104139145.5142.25305145.5152148.75216152158.5155.25117158.5165161.75118165171.5168.253合 计100Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-30589.制作直方图10.填上主题、规格、平均值、数据来源、日期等数据下限SL130X上限SL180(

46、mm)051015202530n =100日期：77年3月 李大成(mm)Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3059Step-by-Step Construction直方图常见的形态:1.1.正常型正常型051015202530缺齿型大都是制作直方图的方法或数据搜集方法不正所产生Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3060051015202530规格数据全部被检查过或者制程本

47、身也全部检查过绝壁型051015202530左偏态型是规格值无法取得某一数值以下所产生之故治工具的松动或磨损也会出现有尾巴的情形0双峰型当抽样检查的样品来自不同机器或不同材料时高原型是因为不同平均值的分配混合在一起所引起高原型0离岛型有异常原因混入0Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3061Histogram 5Step-by-Step Construction直方图的使用直方图大致来说，有以下几方面的用途1、通过分层后分别绘制直方图，可以不同设备、操作方法、操作者、原材料和环境等因

48、素对产品质量影响的差异程度。2、将直方图的形状与各种典型的直方图的分布类型进行对比，就可以大致看出产品质量的分布情况，分析质量问题的原因及采取措施。3、将直方图与分差界限对比，以掌握工序加工质量的情况。4、通过直方图还可以进行工序能力的调查。Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3062Step-by-Step ConstructionDepartment: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3063

49、Histogram 7Step-by-Step ConstructionDepartment: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3064Constructing the Scatter Diagram散点图（相关图、点聚图）散点图（相关图、点聚图）Scatter 1散布图的定义相关的概念：变量与变量之间既存在着密切的关系，又不能由一个变量的数值精确地求出另一变量地数值关系，我们称这类变量地关系称为相关关系。散布图是分析研究两种质量特性之间相关关系的分布状态的图形，也叫 相关图。Department: Br

50、eakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3065Scatter Diagram Essentials本质本质Key Success Behaviors关键点 Use the tool only when credible data exist 当数据可靠使用 Test first for the most likely relationships 测试数据的关联性 Dont reject unexpected correlations 不要拒绝不理想的相关性 Speak in terms of relationshi

51、p strength, NOT cause and effect讨论的是相关性的强度，不因果关系Scatter 2Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3066Steps at a Glance: ScatterScatter 3开始开始发展两个变数间的假想数据可靠吗?能否收集数据?组装成对数据收集原始数据构建数据表构建(相关)表映射画X/Y轴坐标轴上数据的范围?绘制所有成对的数据复制数据对?必须精确相关量度?用软件?用媒介/象限法分析“用眼”评估相关性映射运行相关测试决定关系强度依数据

52、而动作绘制圆形数据点Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3067散布图制作的五个步骤：散布图制作的五个步骤：Scatter 4 步骤 1收集成对的数据a.搜集相对应数据，至少三十组以上，并且整理写到数据表上。b.找出数据之中的最大值和最小值NO硬度熔烧温度NO硬度熔烧温度NO硬度熔烧温度14482011448102159890249830125788022508703558701350840235382045586014548802451860548820154984025568906

53、4682016508602647810745830175286027548508518301846830284281095387019548802948850105284020538503045840Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3068Step-by-Step Construction Scatter 5 步骤 2画出纵轴与横轴刻度，计算组距最大值最小值组距硬 度594217熔烧温度89081080步骤 3将各组对应数据标示在坐标上yx0(850 49)Department:

54、Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3069Step-by-Step ConstructionScatter 6发散图发散图 6此信息由Hamilton Standard提供Y=51X=850n=30时间：3/1-3/3159585654525048464442400800 810 820 830 810 850 860 870 880 890ll l l l l l l l l ll l l l l l l l l ll l l l l l l 溶烧温度硬度制品名：TB-91单 位：品管课制 作：林太乙制作

55、日：4/3Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3070Step-by-Step Construction发散图发散图 7w 步骤步骤 4解释数据解释数据 1、X增加，Y随之增加，这是正相关。 只要能控制X，Y就能得到控制 2、X增加，Y随之减少，这是负相关。 只要能控制X，Y就能得到控制。 3、在一定限度内，X增加，Y随之增加， X 而在一定的限度外，X增加，Y随之减 少 ，这是非线性关系。4、X与Y没有关系，叫作不相关 Department: Breakthrough, Author

56、:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3071 五、作散布图的注意事项1、要明确在什么范围内相关当X在很小内提取时，即使X与Y之间有相关关系，有时也常常呈不相关的状态，因此这时X需要在足够大的范围内提取。有时在实验条件下X、Y相关，而在实际的制造条件下X、Y不相关。这样不能把相关的结论扩大到更广的范围内。 2、异常值的处理 在散布图上如果出现有偏离集体很远的点，则该点可以认为是异常值，有必要追究其原因。作为异常值的原因，除了测量的错误或记录的疏忽外，常常是由于操作条件变化造成，由此可找到工序改进的线索。 3、假相关观察散布图明明相关，但从技术上看，直

57、接提出的原因与结果之间没有关系。比如，可能与所列的原因之外的原因相关，而错误的认为与所列原因相关。 Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3072Correlation相关系数 F相关是关于两个计量型变量（例如：压力和收益）间关联强度的度量相关是关于两个计量型变量（例如：压力和收益）间关联强度的度量 F相关度量两个变量之间的线性程度相关度量两个变量之间的线性程度 F相关位于相关位于 -1 -1 和和 +1 +1之间之间F规则规则: : 相关系数相关系数 0.80 0.80 或或 -0.8

58、0 1)个体数值个体数值(n=1)X-Bar RX-Bar S个体移动范围个体移动范围（ I-MR ）特殊类型的特殊类型的“缺陷缺陷” 缺陷性项目缺陷性项目 缺陷的概率低吗缺陷的概率低吗? 如果你知道坏的数，如果你知道坏的数，你知道好的数吗？你知道好的数吗？泊松分布泊松分布二项分布二项分布个体移动范围个体移动范围（I-MR）否否是是是是每个样本数每个样本数的几率面积不变的几率面积不变 ? 是是否否c 图图u 图图不变的样本数不变的样本数 ? np 图图否否是是p 图图Selection current control chartSelection current control chart注注

59、: X-Bar S 适合适合于群大小于群大小 (n) 10Control chart4Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3079l缺陷性缺陷性- np画不合格个体的数画不合格个体的数 - p 画不合格个体的百分数画不合格个体的百分数 l缺陷缺陷- c 画缺陷数画缺陷数 - u 画画“每检查个体每检查个体”的缺陷数的缺陷数 Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3080Contr

60、ol Chart ExampleControl Chart 5UCLLCLXABCCBARule 1Rule 1 Rule 2Rule 2Rule 3Rule 3Rule 4Rule 4Rule 5Rule 5+2+1+3-1-2-31. 只要是1个点及以上超出管理上下限时.2. 3个点中有连续2个点在2与3的区域内时.3. 5个点中有连续4个点超出中心线一侧的1区域时.4. 至少8个连续点在同一侧的1区域内时.5. 7个以上的连续点体现一种倾向时. Department: Breakthrough, Author:Wayne, Mar 21th, 2007CONFIDENTIAL2022-1-3081Control Chart Examplew Individuals & Movin