教师-啤酒游戏ppt课件

1、啤酒游戏 飞鹤精英们，欢迎大家参加新环境下企业的困境新环境下企业的困境 为什么在许多团体中，每个成员的智商都在一百二十为什么在许多团体中，每个成员的智商都在一百二十以上，而整体智商却只有六十二？以上，而整体智商却只有六十二？ 为什么在七十年代列名财富杂志为什么在七十年代列名财富杂志“500大企业排行榜大企业排行榜的公司，到了八十年代却有三分之一已销声匿迹？的公司，到了八十年代却有三分之一已销声匿迹？ 啤酒游戏啤酒游戏 “啤酒游戏是由六十年代麻省理工学啤酒游戏是由六十年代麻省理工学院的史隆管理学院开发院的史隆管理学院开发Sloan School Sloan School of Managemen

2、tof Management）。）。 反应出反应出“蝴蝶效应蝴蝶效应”。 系统思考。系统思考。目目 的的 经历在复杂系统中工作的角色经历在复杂系统中工作的角色 体会结构是如何产生行为的体会结构是如何产生行为的场地介绍仓库仓库warehouse零售商零售商客户客户订货订货途中途中仓库仓库warehouse批发商批发商下单下单接单接单验货验货总代理总代理途中途中仓库仓库warehouse接单接单下单下单验货验货途中途中仓库仓库warehouse接单接单下单下单验货验货工工 厂厂购原购原材料材料消费消费produce啤酒游戏BEER GAME环环节节环环节节环环节节环环节节XXX XXX 啤酒公司啤

3、酒公司规规 那么那么 每一大组为本队确定你们所经营的啤酒品牌起名字）每一大组为本队确定你们所经营的啤酒品牌起名字） 人员组成人员组成: 工厂、工厂、 总代理、总代理、 批发商、零售商、顾客五类角批发商、零售商、顾客五类角色色 每一家公司请确定：每一家公司请确定： 两名工厂厂长，负责工厂环节的订货、发货、步骤表确认两名工厂厂长，负责工厂环节的订货、发货、步骤表确认 两名总代，负责总代环节的订货、发货、步骤表确认两名总代，负责总代环节的订货、发货、步骤表确认 两名批发商，批发商环节的订货、发货、步骤表确认两名批发商，批发商环节的订货、发货、步骤表确认 两名零售商，零售商环节的订货、发货、步骤表确认

4、两名零售商，零售商环节的订货、发货、步骤表确认 一名公司一名公司CEO，负责整个公司的订单、来单管理与执行步，负责整个公司的订单、来单管理与执行步骤表确认骤表确认 一名公司一名公司VP，负责整个公司的生产、货物管理、记录表，负责整个公司的生产、货物管理、记录表规规 那么那么 各职责任务、步骤说明：各职责任务、步骤说明：每个环节有每个环节有一张一张 库存、欠货纪录表库存、欠货纪录表一一张张 铅笔一只铅笔一只 即时贴一本即时贴一本每个环节中右侧的人负责每个环节中右侧的人负责说明书说明书/步骤步骤表表每个环节中左侧的人负责每个环节中左侧的人负责库存、欠货库存、欠货纪录表纪录表 游戏步骤：统一指挥游戏

5、步骤：统一指挥规规 那么那么 对于各对于各“啤酒公司的考核目标：啤酒公司的考核目标：减少本公司的总成本减少本公司的总成本 成本计算方式成本计算方式: 库存成本：库存成本： $ 0.5/箱，欠货成本：箱，欠货成本： $1/箱箱 总成本总成本 = 库存总数库存总数 x $ 0.5 + 欠货总数欠货总数 x $1 欠货需累加，欠货需累加， 必须补齐必须补齐 周期：活动共进行周期：活动共进行50周周规规 那么那么结果：结果：在几个品牌中评出一个最佳品牌，授予在几个品牌中评出一个最佳品牌，授予“最佳啤最佳啤酒荣誉称号；酒荣誉称号；评出最佳工厂，最佳总代理，最佳批发商，最佳评出最佳工厂，最佳总代理，最佳批

6、发商，最佳零售商，零售商，啤酒游戏啤酒游戏BEER GAMEBEER GAME仓库仓库 零售商零售商客户客户订货订货途中途中仓仓 库库批发商批发商下单下单来单来单验货验货总代理总代理途中途中仓库仓库 来单来单下单下单验货验货途中途中仓库仓库 来单来单下单下单验货验货工工 厂厂购原购原材料材料消费消费定单定单定单定单=即时帖即时帖在没有胶的一面写上在没有胶的一面写上“第第_周周”在有胶的一面写上在有胶的一面写上“_”(定单数量定单数量)将定单将定单 粘在相应的区域内粘在相应的区域内,(数量不可外漏数量不可外漏)来单第第1周周途中途中仓库仓库验货验货批发商批发商下单下单来单来单总代理总代理格式化面

7、板格式化面板格式化面板格式化面板 啤酒到位：啤酒到位： 将所有将所有“仓库顶部的仓库顶部的12箱啤酒移入仓库箱啤酒移入仓库 将所有将所有“途中顶部的途中顶部的4箱啤酒移入途中区零售商除外）箱啤酒移入途中区零售商除外） 将所有将所有“验货顶部的验货顶部的4箱啤酒移入验货区工厂除外）箱啤酒移入验货区工厂除外） 订单到位：订单到位： 在所有在所有“来单处补一张来单处补一张4箱啤酒的订单，并在正面标明箱啤酒的订单，并在正面标明“第第1周周” （零售商除外，工厂补一张订单在（零售商除外，工厂补一张订单在“来单来单”，一张在，一张在“消费消费”） 在所有的在所有的“下单处下一张下单处下一张4箱啤酒的订单，

8、箱啤酒的订单， （工厂下在（工厂下在“订购原材料处订购原材料处)，并在正面标明，并在正面标明“第第2周周” 货品单位：货品单位： 桶桶=批次批次 （当订单（当订单=0时，也必须发一个空桶）时，也必须发一个空桶） 币币=啤酒箱）啤酒箱）验货验货仓库仓库活动步骤活动步骤途中途中下单下单来单来单1周2周1周来单来单记录表记录表fkkkkkkxcxcvxcvcvxcvxc2周3周零售零售代理代理消费消费仓库仓库活动步骤活动步骤途中途中原料原料来单来单1周1周来单来单记录表记录表fkkkkkkxcxcvxcvcvxcvxc工厂工厂验货验货仓库仓库活动步骤活动步骤下单下单客户来单客户来单2周零售商零售商1

9、周2周1周记录表记录表fkkkkkkxcxcvxcvcvxcvxc3周活动步骤活动步骤第一步：收货，移货第一步：收货，移货将将“验货中验完的货或验货中验完的货或“消费完的货移入消费完的货移入“仓库仓库”将将“途中的货移入你的客户的途中的货移入你的客户的“验货验货”第二步：接单，发货第二步：接单，发货拿起拿起“来单来单”，照上面的数量从，照上面的数量从“仓库中发货到仓库中发货到“途中途中”保管保管“来单中的订单到专门的地方来单中的订单到专门的地方第三步：记录库存第三步：记录库存/欠货欠货在记录表中记下你的库存或欠货的数量在记录表中记下你的库存或欠货的数量第四步：订单前移，下新单第四步：订单前移，

10、下新单将将“下单中的订单移到你的客户的下单中的订单移到你的客户的“来单来单”（或将（或将“购原材料中的订单移到购原材料中的订单移到“消费消费”）下一张新的订单到下一张新的订单到“下单下单”第五步：记录订货数第五步：记录订货数在记录表中记下你自己向供应商订货的数量在记录表中记下你自己向供应商订货的数量活动尚未结束活动尚未结束请每组市场总监、生产总监将自己的数据请每组市场总监、生产总监将自己的数据输入计算机输入计算机其他人员休息其他人员休息15分钟分钟活动结束后的回顾一）活动结束后的回顾一）欢迎大家回来欢迎大家回来活动结束后的回顾一）活动结束后的回顾一）请每组讨论一下问题：请每组讨论一下问题：有什

11、么感觉？有什么感觉？在系统中，谁在捣乱？在系统中，谁在捣乱？请每组除零售商外作出他们心目中客户消费啤酒曲线图请每组除零售商外作出他们心目中客户消费啤酒曲线图请零售商告诉其他人客户消费啤酒曲线图请零售商告诉其他人客户消费啤酒曲线图作出每种角色订货曲线图及库存作出每种角色订货曲线图及库存/欠货图欠货图大家可以看出什么特点？大家可以看出什么特点？为什么会有这些现象？你是如何想的？为什么会有这些现象？你是如何想的？任务任务/生活中是否有同样的案例？生活中是否有同样的案例？如果要重新做，你会对系统做哪些改进假设不受任何限制）？如果要重新做，你会对系统做哪些改进假设不受任何限制）？每组指定一名代表，向全班

12、分享你们的讨论每组指定一名代表，向全班分享你们的讨论活动结束后的回顾二）活动结束后的回顾二）我们来听一听大家的看法我们来听一听大家的看法我发出的订单我发出的订单从我的顾客从我的顾客送来的订单送来的订单我的库存我的库存啤酒出货啤酒出货啤酒到达啤酒到达正相关正相关信息流、物流内部的关系信息流、物流内部的关系正相关正相关正相关正相关正相关正相关交货延迟交货延迟我发出的订单我发出的订单从我的顾客从我的顾客送来的订单送来的订单我的库存我的库存啤酒出货啤酒出货啤酒到达啤酒到达我的供应商我的供应商的存货或欠货的存货或欠货交货延迟交货延迟负相关负相关信息流与物流的相互关系信息流与物流的相互关系负相关负相关负相

13、关负相关负相关负相关负相关负相关我发出的订单我发出的订单从我的顾客从我的顾客送来的订单送来的订单我的库存我的库存啤酒出货啤酒出货啤酒到达啤酒到达我的供应商我的供应商的存货或欠货的存货或欠货交货延迟交货延迟恶性循环恶性循环正相关正相关负相关负相关被切割的局限思考被切割的局限思考负相关负相关负相关负相关负相关负相关负相关负相关正相关正相关正相关正相关正相关正相关啤酒游戏的反思啤酒游戏的反思 但，即使在现有结构不变的情况下仍有但，即使在现有结构不变的情况下仍有改进绩效的可能性。有效的创意解常出改进绩效的可能性。有效的创意解常出自新的思考方式自新的思考方式 最佳小组成绩是多少？最佳小组成绩是多少？ 如

14、何做？如何做？角色角色合理成本合理成本非常好非常好零售商零售商900700批发商批发商1 5001 100总代理总代理2 3001 200工厂工厂3 4001 350总计总计8 1004 650不同角色得分情况不同角色得分情况企业案例 一个无边界的公司，与年代其他世界一个无边界的公司，与年代其他世界性的大公司相区别开来。无边界的公司应该将各个职性的大公司相区别开来。无边界的公司应该将各个职能部门之间的障碍全部消除，工程、消费、营销以及能部门之间的障碍全部消除，工程、消费、营销以及其他部门之间能够自由流通，完全透明。它要求把团其他部门之间能够自由流通，完全透明。它要求把团队的位置放到个人的前面。

15、队的位置放到个人的前面。 一个无边界公司也将把外部的围墙推倒，让供应商和一个无边界公司也将把外部的围墙推倒，让供应商和客户成为一个单一过程的组成部分。从宏观上看，合客户成为一个单一过程的组成部分。从宏观上看，合作的几方其实都是一个价值链上有机的组成部分。无作的几方其实都是一个价值链上有机的组成部分。无论哪一方放弃这种系统化的观点，都会影响整个系统论哪一方放弃这种系统化的观点，都会影响整个系统的绩效并最终必将对其它一方产生负面影响。的绩效并最终必将对其它一方产生负面影响。“啤酒啤酒游戏让您深刻体会这一点。游戏让您深刻体会这一点。 活动结束后的回顾二）活动结束后的回顾二）放大效应与销售的关联性？放

16、大效应与销售的关联性？滞后效应与销售的关联性？滞后效应与销售的关联性？我们的行动是什么？我们的行动是什么？我们在工作中最应该注意的是什么？我们在工作中最应该注意的是什么？我们如何做到无边际？我们如何做到无边际？我们如何做到系统思考？我们如何做到系统思考？了解顾客需求的重要性是什么？了解顾客需求的重要性是什么？我们的顾客是谁？我们的顾客是谁？现有问题的说明：现有问题的说明：问题是什么问题是什么在哪一个流程中发生？在哪一个流程中发生？发生了什么错误？发生了什么错误？异常情况和可待利用的机会是什么？异常情况和可待利用的机会是什么？在哪里？在哪里？/在什么时候？在什么时候？我们在什么地方可以观察到问题

17、我们在什么地方可以观察到问题/异常现象？异常现象？部门，领域，其他部门，领域，其他我们在什么时候可以观察到问题我们在什么时候可以观察到问题/异常现象？异常现象？时间日时间日/月月/年），在某时之前年），在某时之前/之后，其他之后，其他问题有多大？问题有多大？问题问题/异常现象异常现象/机会有多大？机会有多大？怎样评估它？怎样评估它？影响是什么？影响是什么？问题问题/机会会造成什么影响？机会会造成什么影响？我们采取应对措施会有什么收益？我们采取应对措施会有什么收益？/不采取应对措施的后果又是什么？不采取应对措施的后果又是什么？活动结束后的回顾三）活动结束后的回顾三）活动结束后的回顾四）活动结束后

18、的回顾四）如何做到系统思考？如何做到系统思考？五项修炼五项修炼 自我超越自我超越(Personal Mastery) 改善心智模式改善心智模式(Improving Mental Models) 建立共同愿景建立共同愿景(Building Shared Vision) 团体学习团体学习(Team Learning) 系统思考系统思考(System Thinking)五项修炼五项修炼自我超越自我超越(Personal Mastery) 不断厘清并加深个人的真正愿望，集中精不断厘清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，力，培养耐心， 可以可以 客观地观察现实。客观地观察现实。 很多人往往会被环境

19、改变，而失去了进取很多人往往会被环境改变，而失去了进取的动力。自我超越就是要把我们内心中这种的动力。自我超越就是要把我们内心中这种成功的愿望激发出来。成功的愿望激发出来。改善心智模式改善心智模式 (Improving Mental Models) 不同的心态对问题的判断会大相径庭，不同的心态对问题的判断会大相径庭，所以改善心智模式对改变我们做事的方法是所以改善心智模式对改变我们做事的方法是非常必要。（思索、看待问题的角度）非常必要。（思索、看待问题的角度）五项修炼五项修炼 建立共同愿景建立共同愿景(Building Shared Vision) 把我们个人的努力和成功实现的要求和组织整把我们个

20、人的努力和成功实现的要求和组织整体的目标统一起来体的目标统一起来 团体学习团体学习(Team Learning) 通过深度汇谈等学习方式，让个人的智慧变成通过深度汇谈等学习方式，让个人的智慧变成集体智慧的合力集体智慧的合力 系统思考系统思考(System Thinking) 让组织通过更科学的方式来思考问题和解决问题。让组织通过更科学的方式来思考问题和解决问题。五项修炼五项修炼 这五项连贯起来就是：激发每个人的成功愿望，改变我们成功的基础，让我们通过为组织奋斗而获得自己的成功，把我们个人的智慧变成集体智慧的合力，形成组织层面的智慧并影响到每一个成员。啤酒游戏的反思啤酒游戏的反思结构影响行为结构影响行为 “睿智的人也可能创造出睿智的人也可能创造出 相反的，甚至相反的，甚至 大家都不希望看到的结果。大家都不希望看到的结果。面临压力，面临压力， 我们专注的去管理我们自己的一我们专注的去管理我们自己的一块自留地，块自留地， 想使自己的成本最低。想使