目标管理和计划管理ppt课件

1、目标的问题是否只是自己的目标是否只是自己的目标,符合实际情况吗符合实际情况吗?会不会讨价还价会不会讨价还价,只是一个数字游戏只是一个数字游戏有没有细化到每一个员工有没有细化到每一个员工有没有明确的赏罚有没有明确的赏罚目标不仅仅是数据目标还应包括 核心工作目标 团队发展目标 个人成长发展设定目标的七个步骤 一一:正确理解公司整体目标正确理解公司整体目标,并传达并传达 二二:制定合理目标制定合理目标 三三:检验目标和上司是否一致检验目标和上司是否一致 四四:列出可能遇到的问题和阻碍列出可能遇到的问题和阻碍,找出解决办找出解决办法法 五五:列出实现目标需要的技能和授权列出实现目标需要的技能和授权 六

2、六:列出为达成目标所必须的合作对象列出为达成目标所必须的合作对象 七七:确定目标完成日期确定目标完成日期从目标到计划 计划的好处 制定计划会使目标更明确 计划使目标更符合实际情况 能更客观地评估工作结果 工作更加有效率使绩效表现可以控制从目标到计划制定计划的要点一份工作计划应该包括几个方面目前的情况-现在所处的位置前进的方向-做什么向哪里前进行动-需要怎样做才能达到预算成本从目标到计划n好计划的特征n详尽并且清晰,使目标不存在疑问:要完成什么?谁来完成?什么时间完成?n完整的,有工作的连贯性n符合实际,以现有的人员,资源,时间可以做的到的n具有弹性,能够跟的上突发的变化工作追踪有效的工作追踪可

3、以使管理者得到-确信工作照计划进行确信可以达到预期的成果确信规章制度和程序被执行和遵守及时发现潜在的危险和问题,采取必要的补救必要时采取特别的措施如何进行工作追踪w衡量工作进度及结果衡量工作进度及结果w评估结果评估结果,并与目标比较并与目标比较w对下属的工作进行辅导对下属的工作进行辅导w在追踪的过程中发现严重偏差在追踪的过程中发现严重偏差,要分析原因要分析原因w采取必要的纠正措施采取必要的纠正措施w工作追踪必须集中在工作追踪必须集中在w 工作成果工作成果 工作的方法和品质工作的方法和品质门店管理门店管理一、一日常规二、盘客源采集 分配、运用三、媒体广告四、财务控制五、售后服务门店管理一日常规w

4、店容、店貌w员工管理w专业形象需要w能力培养w工作时间：早工作时间：早9:00晚晚10:00w工作安排：工作安排：w上午上午: 9:00 - 10:00 了解新的盘源和前一天员工工作量化情况，根据本周了解新的盘源和前一天员工工作量化情况，根据本周工工w 作目标制定当日工作方案，今日重点客户情况和看房安排。作目标制定当日工作方案，今日重点客户情况和看房安排。w 10:00 - 12:00 了解每个同事的客户情况，跟进措施、实施方案了解每个同事的客户情况，跟进措施、实施方案w 12:30 - 13:00 中午例会中午例会w 总结总结: 目标完成情况，客、盘的情况，同事们的建议目标完成情况，客、盘的

5、情况，同事们的建议w 分享分享: 成交单的签约过程，指导确定其他重点客户下一步的跟进方案成交单的签约过程，指导确定其他重点客户下一步的跟进方案w 考核考核: 每个同事说出每个同事说出10套房的情况套房的情况w 讲解讲解: 周边市场情况解释、讲解每个盘的优点周边市场情况解释、讲解每个盘的优点w 训练训练: 模拟训练：接待客户、接听电话及制造气氛模拟训练：接待客户、接听电话及制造气氛w下午下午: 重点客户的指导，陪同部分客户看房，了解同事跟进，约见应聘者重点客户的指导，陪同部分客户看房，了解同事跟进，约见应聘者w晚上晚上: 更新的监控，日总结，效果评估，找个别同事谈话鼓励，调整心更新的监控，日总结

6、，效果评估，找个别同事谈话鼓励，调整心态），第二天的工作计划态），第二天的工作计划门店经理工作日志门店经理工作日志:分店规章制度分店规章制度:一、考勤制度一、考勤制度1.8:3018:002.上、下班必須打卡或簽到，外出需登記，確因上、下班必須打卡或簽到，外出需登記，確因工作不能簽到或登記，須提前經分行經理同意工作不能簽到或登記，須提前經分行經理同意告知店助），事後補簽或補登。告知店助），事後補簽或補登。3. 每個員工每周可輪休一天，不可連休，換休須每個員工每周可輪休一天，不可連休，換休須分行經理同意節假日照常）。分行經理同意節假日照常）。4. 事假、病假按公司規定辦理。事假、病假按公司規定辦

7、理。二、工作會議二、工作會議1. 各店每星期二定時總結會議：案例分析、培訓、各店每星期二定時總結會議：案例分析、培訓、營造氣氛、危機感。營造氣氛、危機感。2. 各分行每天定時例會：公司文件、突出問題、各分行每天定時例會：公司文件、突出問題、市場資訊、每天重點跟一個荀盤、一個客戶推市場資訊、每天重點跟一個荀盤、一個客戶推介、選出三個荀盤、工作安排。介、選出三個荀盤、工作安排。3. 每月、每周定時分行經理、全體管理層例會，每月、每周定時分行經理、全體管理層例會，交流、協調、討論、解決問題。交流、協調、討論、解決問題。三、信息登记三、信息登记 所有盤源需書面登記，資料公開，所有盤源需書面登記，資料公

8、開，每人每天需更新每人每天需更新2個以上樓盤，每人每月找出個以上樓盤，每人每月找出2個以上新盤。個以上新盤。四、接待客户：四、接待客户：五、钥匙编号放入钥匙柜，取钥匙外出需登记。五、钥匙编号放入钥匙柜，取钥匙外出需登记。w六、内部竞争六、内部竞争: 盘源以客户落定为准，禁止抬价，客户的客源以登记时间盘源以客户落定为准，禁止抬价，客户的客源以登记时间为准，由经理仲裁。为准，由经理仲裁。w七、禁止私下收取业主、客户任何小费或礼品。七、禁止私下收取业主、客户任何小费或礼品。w八、工作现场要求与处罚八、工作现场要求与处罚w1. 礼貌待客，规范用语，禁说粗口，禁挂扣电话。礼貌待客，规范用语，禁说粗口，禁

9、挂扣电话。w2. 禁止在室内吸烟、吃东西、看非地产类报纸或刊物，未经同意上网或上禁止在室内吸烟、吃东西、看非地产类报纸或刊物，未经同意上网或上网看非地产类信息，下班不关计算机或空调，外出不登记，背不出当天三网看非地产类信息，下班不关计算机或空调，外出不登记，背不出当天三个荀盘。个荀盘。w w7. 有飞单飞盘者、私藏盘源、客户者、泄露公司业务者，私自挪用公款者，有飞单飞盘者、私藏盘源、客户者、泄露公司业务者，私自挪用公款者，不如实汇报情况者，即炒，并保留追究当事人的责任的权利，同时追究管不如实汇报情况者，即炒，并保留追究当事人的责任的权利，同时追究管理者相应责任，情节严重者，报送公安机关处理。理

10、者相应责任，情节严重者，报送公安机关处理。w违反者除特别注明外，一律当场扣款违反者除特别注明外，一律当场扣款20元，经理级按以上标准双倍处罚。元，经理级按以上标准双倍处罚。w九、各店可根据各分行的实际情况作适当调整，须上报批准后执行。九、各店可根据各分行的实际情况作适当调整，须上报批准后执行。w 门店管理二 盘客源采集/分配/运用人 员（成交能力）盘源客源w盘源的开发：w广告w上门w信函w陌拜w回头客转介绍w媒体、网络w传单w客源的开发：w广告w上门w信函w客户推介w发掘w媒体、网络w二、三级联动w客户的转盘盘-客，客-盘）w派单盘客源的运用：吸引认可有效维系成 交建立信任感盘客成交分配比例：w分配比例应根据市场环境进行阶段性制定w根据资源分类：普通资源、特殊资源：80%80%20%20%五 字 真 经快：看房、签约、跟进、收佣快：看房、签约、跟进、收佣准：需求、了解准：需求、了解狠：讨价、逼定、扰局狠：讨价、逼定、扰局贴：时间、行为、心贴、绕贴贴