办公室事务管理试题及答案

1、1、对意大利客人来说（D）在业务活动中表示很正式的尊重A.致意B.微笑C.拥抱D握手2、 跟美国人交往，要注意建立长期的（D）的个人间关系。A.固定B.稳定C.互相理解D互相信任3、 （C）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。A.刀子B.叉子C.勺子D食物夹4、 用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（A）。A.交叉摆放B.并排摆放C.反方向摆放D放在盘外5、 西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（A）舀出。A.由身边向外B.由外向内C.由左到右D由右到左6、 肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ABCD）。A.丰富了语言内涵B.加强了传达的意愿C.巧妙地传递信息D留给对方想象空间7、 西餐中牛排的熟

2、度通常分为（ABCD）几种。A.带血的B.半生的C.七分熟的D熟透的8、 与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（BC）。A.幽默的谈吐B.询问女士年龄C.询问他人服饰价格D询问对方收入9、 与外国人交谈时，应该避免（CD）方面的话题。A.民俗B.体育C.政治D宗教10、开放式办公室的优点是（ACD）。A同事之间易于交流B企业秘密易于保障C.办公面积易于减少D员工行为易于监督11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（C）承办周期时效期限可不同。A复印工作，紧急情况和日常情况B归档工作，秘书处和生产车间C.客户投诉，电话投诉和信件投诉D电子邮件，中级秘书和初级秘书12、

3、每一企业（BCD）的安全。A没有责任保护在其办公地点的客户B有责任保护在其办公地点工作的员工C.有责任保护在其办公地点的客户D有责任保护在其办公地点的来访者13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（AD）。A保证配备应对的资源和设备B进行企业技术业务培训C.制定业务工作流程和工作规范D张贴有关布告和疏散路线14、若发生火灾，员工撤离时，应（AD）A关闭门窗B打开门窗C.使用电梯D关闭电梯15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ABCD）。A信誉诚信B用品价格C.结算方法D退货换货16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的（ACD）而综合确定的。A所占经费B购买票据C.所占空间

4、D保存期限17、秘书在某办公用品（BC）时就需要添置了。A库存卡余额为零B余额达到再订购量C.余额达到最小库存量D被领用完了18、秘书进行库存监督的目的是（BCD）。A监督购货票据B监督物品数量C.监督使用情况D监督库存记录19、工作计划表的内容包括（ABC）。A人员分工和物资保障B完成期限和阶段进度C.参与人员和负责人员D工作经验和员工爱好20、在许多东方国家，（C）是常见的传统礼节。A.拥抱B.握手C.鞠躬D亲吻21、日本习俗要求向个人馈赔礼品应（AC）。A礼不在厚，贵在得当B在公众场合进行C.私下进行，尽量不当众送出D是价值较高的物品22、与俄罗斯客人交往时要了解的是（BC）。A向他们赠

5、送鲜花要送双支B他们一般用面包和盐招待贵客C.向他们赠送鲜花要送单支D可向他们送适量的现金表示友好23、涉外接待的准备工作包括（ACD）。A了解客人的基本情况B购买食品C.确定接待规格D制定接待计划24、与外宾会见会谈应事先了解（ABCD）。A对方的背景资料B对方可能提出的问题C.对方的习俗禁忌D对方的礼仪特征25、在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（ABCD）。A组织经营的性质B购买或租用的场所面积C.机构的建制和部室设置D职工的人数26、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（BD）的需要。A视觉效果B.保密C.办公用品D工作27、企业可能采用开放式办公室布局的部门通常

6、有（BD）。A财务部B公关部C.经理室D销售部28、秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（）。A立刻救护伤员B填写设备故障表C.填写工伤报告表D张贴紧急救护程序29、为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（ABD）。A开展应对紧急情况的技术培训B制定紧急应对工作程序C.保护现场等待有关人员处理D实施紧急情况模拟演拣30、填写工伤情况报告表，将涉及（ACD）的姓名。A当事人B部门领导C.填表人D事故证人31、企业事故情况记录表内容包含有（AB）。A事故地点B事故过程C.最终结论D结论日期32、秘书购货时收到供应商的发票后，应注意将发票上的信息与（BC）相对照。A入

7、库单B订货单C.交货单D估价单33、库存卡片上记录有（ABC）等内容。A最大库存量B最小库存量C.再订购量D中等库存量34、公司决定购买某办公设备，秘书可以通过（ABD）方式处理。A电话订购B网上购物C.上门租借D信函订购35、购买大型办公设备的缺点是（AD）。A有附加维修费用B设备不易操作C.费用计算为成本D最初费用昂贵36、秘书在编制工作计划表时，应尽量明确（ABDC）。A完成的期限要求B完成任务的负责部门或承担人以及负责人C.任务的具体目标D任务所需的资源和相关信息37、上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应（C）。A处理完手头工作后立即发送B在1小时内发送C.放下手头工作立即发送D

8、在当日内发送38、关于与外宾会面时的礼仪，描述错误的是（BC）。A见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异B可交叉握手和倚靠在门槛上握手C.首次见面可使用昵称D握手时可伴有鞠躬39、英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应（AB）。A注意自己的仪表B着正装C.选择穿着晚礼服D与客人保持距40、在一般场合，对外宾表示尊敬可采用的体态语有（AB）。A脱帽致意B鞠躬致意C.拍拍肩膀D主动拥抱41、与外宾不宜谈生意的时机与场合（ABCD）。A迪斯科舞厅B会间休息时C.观看画展时D听音乐会时42、一般情况下，我方在接受外宾礼品时应（BD）。A当场收起来B当场打开请大家一起看C.当场回赠D当

9、场感谢并打开观看43、在涉外接待场合，应该注意的是（ABCD）。A对女士不问年龄B对男士不问收入C.对客人不问婚否D与来访者不谈政治和宗教44、对于礼宾次序的安排，应该在（A）中说明。A给对方的邀请信B给对方的备忘录C.给对方的便条D给对方的礼品45、随着办公现代化的发展，（ABC）越来越受到秘书和办公室工作的青睐。A无纸化办公B电子会议C“SOHO”模式DQQ聊天室46、涉外会见的准备工作，不包括（B）A布置会场B准备酒会C.提供背景资料D接待人员安排47、陪同客人观看各种演出时，若不注意一些细节，如（ABCD）就会使客人感到不快。A忘记关闭手机B.迟到C.不向客人提供节目单D提前退场48、设计办公室结构和布局需考虑的因素有（ABCD）。A员工人数B购买或租用的面积