日企沟通秘诀报联商PPT课件

1、第1页/共88页第2页/共88页小故事分享第3页/共88页 组织中的管理之所以难,就是因为管理的本质是管人,而管人难就难在工作中的沟通。 日企商务沟通引言第4页/共88页 分享目录 一、概述一、概述二、报告二、报告三、联络三、联络四、商谈四、商谈第5页/共88页1 1、公司的期望、公司的期望1公司文化的号召 2个人能力的展现3高绩效工作的需要主动充分沟通，快速达成共识主动就是效率，推委是无能的表现主动充分沟通，快速达成共识报联商概述第6页/共88页2 报联商的意义与内涵报联商的意义与内涵报联商概述第7页/共88页报联商概述第8页/共88页报联商概述第9页/共88页报联商概述第10页/共88页报

2、联商概述第11页/共88页报联商概述第12页/共88页报联商概述第13页/共88页报联商概述第14页/共88页报联商概述第15页/共88页报联商概述第16页/共88页报联商概述测试题测试题1 1、下属明白他的工作价值、工作目标、工作标准、工作程序、下属明白他的工作价值、工作目标、工作标准、工作程序、工作时间进度计划、工作业绩要求、工作横向关联关系吗？工作时间进度计划、工作业绩要求、工作横向关联关系吗？2 2、你知道你下属的工作能力、工作难题、工作进程、业绩水、你知道你下属的工作能力、工作难题、工作进程、业绩水平、意志要求、个人苦恼、生活困难吗？平、意志要求、个人苦恼、生活困难吗？3 3、你知道

3、你下属的下属对你下属的评价吗？他们对你下属的、你知道你下属的下属对你下属的评价吗？他们对你下属的工作作风、处事方式、个人品质、领导组织能力满意吗？工作作风、处事方式、个人品质、领导组织能力满意吗？4 4、同事相互之间明了对方的工作价值、工作目标、工作标准、同事相互之间明了对方的工作价值、工作目标、工作标准、工作程序、工作时间、进度计划、工作业绩要求、工作关联关工作程序、工作时间、进度计划、工作业绩要求、工作关联关系、工作进程吗？系、工作进程吗？5 5、存在你下属对你指示的误解吗？、存在你下属对你指示的误解吗？6 6、你对你下属的工作有足够信心吗？、你对你下属的工作有足够信心吗？第17页/共88

4、页第18页/共88页报联商报告第19页/共88页报联商报告第20页/共88页报联商报告第21页/共88页报联商报告第22页/共88页报联商报告第23页/共88页报联商报告第24页/共88页报联商报告第25页/共88页报联商报告第26页/共88页报联商报告第27页/共88页报联商报告第28页/共88页报联商报告第29页/共88页报联商报告第30页/共88页报联商报告第31页/共88页报联商报告第32页/共88页报联商报告第33页/共88页报联商报告第34页/共88页报联商报告第35页/共88页报联商报告第36页/共88页报联商报告第37页/共88页报联商报告第38页/共88页报联商报告第39页/

5、共88页报联商报告第40页/共88页报联商报告第41页/共88页报联商报告第42页/共88页报联商报告第43页/共88页报联商报告推测推测由于气温骤降由于气温骤降第44页/共88页报联商报告第45页/共88页报联商报告回顾总结回顾总结第46页/共88页第47页/共88页报联商联络第48页/共88页报联商联络不走样的执行力不走样的执行力准确、适时的沟通和联络准确、适时的沟通和联络第49页/共88页报联商联络第50页/共88页报联商联络第51页/共88页报联商联络第52页/共88页报联商联络第53页/共88页报联商联络第54页/共88页报联商联络第55页/共88页报联商联络第56页/共88页报联商

6、联络第57页/共88页报联商联络第58页/共88页报联商联络第59页/共88页报联商联络第60页/共88页报联商联络第61页/共88页报联商联络两种不同的感受疑问：您看打印机什么时候能修好？疑问：您看打印机什么时候能修好？询问？等一会追问？还早呢再问？你烦不烦不要担心，我先检查一下，10分钟后给你答复。10分后，问题已经找出，正在修理，下午点您就可以取走使用。疑虑，不信任疑虑，不信任信任和感谢信任和感谢让对方信任的最好方式让对方信任的最好方式 适时、准确地回应适时、准确地回应第62页/共88页报联商联络第63页/共88页报联商联络第64页/共88页报联商联络第65页/共88页报联商联络第66页/共88页报联商联络第67页/共88页报联商联络第68页/共88页报联商联络第69页/共88页商谈篇商谈篇第70页/共88页报联商商谈第71页/共88页报联商商谈第72页/共88页报联商商谈第73页/共88页报联商商谈第74页/共88页报联商商谈第75页/共88页报联商商谈第76页/共88页报联商商谈第77页/共88页报联商商谈第78页/共88页报联商商谈第79页/共88页报联商商谈第80页/共88页报联商商谈第81页/共88页报联商商谈第82页/共88页报联商商谈第83页/