职位描述酒店业务部收益管理部高级副经理

1、职位描述文件职位识别信息职位名称收益管理部高级副经理所属部门酒店业务部职位编号所在城市深圳工作地点公司酒店业务部出差要求无偶尔经常常驻版本号V1.0生效日期2005年6月1日工作网络关系直接上级职位酒店业务部收益管理部高级 经理汇报职位酒店业务部收益管理部高级 副经理直接下级职位收益管理部部主管人员 管理 权限薪酬无建议权决定权直接下级人数8人绩效无建议权决定权直接管辖团队8人配备无建议权决定权业务指导职位收益管理部主管；运营部门经理对职位产生影 响的外部机构同行业公司、猎头公司、酒 店产品供给商受到职位影响 的外部机构同行业公司、酒店产品供给 商任职资格教育程度大学或冋等学历以上专业方向经营

2、管理/旅游效劳/酒店 管理及相关专业工作经验3年以上同行业/旅行社/酒 店工作经验行业经验掌握相关的旅游业、酒店市 场销售知识；掌握相关工作业务流程； 了解公司组织结构、各部门 相互协作关系、公司大概运 作流程；熟悉本部门各项工作流程、 标准要求。培训经历管理技能方案及执行能力 组织协调能力 人际沟通能力 突发事件的处理能力专业技能旅游市场的动态预测能力 同行业的管理运作能力 竞争对手的调研分析能力 优势的谈判合作能力通用技能计算机及网络应用能力 良好的英文表达和写作能 力高度客服效劳意识职位目的与职责职位目的存 在的理由，限 制和目标为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制中心高级

3、经理的 授权下，协助其进行市场分析、控制房间配额、促进房间配额的销售、制 定绩效考核等，以实现最优产品、最高利润率为核心的目标，并建立与维 护内部工作的流程管理体系，及时为运营部门提供良好的产品与效劳支持。职责范围名称、定义、该职责所要到达的结果/目标责任级别全部/部 分/协助衡量标准数量、质量业 务 类战略层面1、根据战略目标拟定酒店产品配额方案， 实现利润率及利润额目标2、重要战略合作伙伴的谈判和管理全部内、外客户的 满意度 上级评价战术层面1.目标制定：各区域酒店房间的使用率； 各区域酒店房间的满房率； 各区域酒店各种房态的使用比例； 各区域酒店新增利润率。2 .方案实施：根据预订量统计

4、拟定并审核酒店配额的销 控方案；已掌控配额的推广方式；配额销售 的策略制定包括房间配额的利润加幅或售 价等；并监督具体方案的执行情况。3 .绩效考核：各区域酒店的房态售控；房间配额使用率； 酒店满房率控制；平均新增配额间夜的利润 率；内外部客户的冋题或投诉处理结果满意 度及实效性；4 团队管理：建立并不断完善部门的工作流程体系；制定 有效的业绩考核制度；就组织结构和职位设 置提出有价值的优化建议；保持良好的上下 级沟通渠道；了解下属思想动态，积极协助 共同实现部门的工作目标；5 部门协作：配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时 协助处理运营过程中遇到的日常问题及客 户投诉等；与技术支持部门合作

5、，共冋建立 并完善业务工作流程体系；部门内各工作职 能的紧密配合。全部全部全部全部各种房态的售 控比例 新增的平均利 润率新增的平均间 夜利润额 酒店的满房率 房间配额的使 用率可用的房间配 额量内外客户的满 意度上级评价 内、外客户的 满意度上级评价 客户满意度 部门员工的满 意度上级评价操作层面根据运营中心每天的酒店预订量和网 上的预订量统计各区域酒店房间配额 的使用情况；及时查看各区域酒店的房态信息，第一 时间与酒店联系，争取到更多的房间配 额；对出现满房的区域酒店应及时掌握周 边同档次酒店的房间配额； 在旺季的时候根据房间的使用占有率， 提前对房间配额实行利润加幅控制。全部内外部满意度

6、酒店供给 商、直接客户 上级评估管理类参与制定本部门的组织机构、职位编制 和职责分工拟定直接下属职位描述文件实施对直接下属的绩效管理全部内部满意度Word是学生和职场人士最常用的一款办公软件之一，99.99% 的人知道它，但其实，这个软件背后，还有一大批隐藏技能你不知道。掌握他们，你将开启新世界的大门。Tab+Enter,在编过号以后，会自动编号段落Ctrl + D 调出字体栏，配合 Tab+Enter 全键盘操作吧Ctrl + L 左对齐， Ctrl + R 右对齐， Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替换。然后关于替换，里面又大有学问！有时候Word文档中有许多多余的空行需要删除，这个时候我们可以完全可以用查找替换来轻松解决。翻开 编辑菜单中的 替换对话框，把光标定位在 查找内容输入框中，单击 高级按钮，选择 特 殊字符中的段落标记两次，在输入框中会显示“ "PAP'，然后在替换为输入框中用上面的方法插入一个 段