巅峰美景-牛首山景区智慧旅游规划

1、牛首山智慧旅游总体规划编制单位：北京巅峰美景科技有限责任公司2013年8月巅峰美景-牛首山智慧旅游总体规划目录第一篇 概述3一、项目背景3二、需求分析4（一）旅游营销的智慧化4（二）旅游服务的智慧化5（三）景区管理的智慧化 5三、建设意义6（一）传播佛禅文化6（二）提高景区精准化营销能力 7（三）提升景区游客体验 7（四）提高景区现代企业管理水平 7（五）保护景区生态环境 8第二篇指导思想与建设目标 9一、指导思想9（一）紧密围绕市区智慧旅游发展总体目标 9（二）定位高端打造牛首山智慧旅游的品牌 9（三）有效结合技术创新与牛首山应用需求 10二、建设目标10第三篇总体规划11一、规划原则11（

2、一）统一规划，稳步推进 11（二）分步实施，重点先行 11（三）因地制宜，务求实效 11（四）统一标准，融合共享 12（五）技术领先，开放先进 12二、总体框架12（一）三大体系13（二）六大平台14第2页/共15页巅峰美景-牛首山智慧旅游总体规划第一篇概述一、项目背景“十二五”时期，随着全面小康社会进程的稳步推进，我国人 均消费水平将持续增长，消费方式和消费结构将发生重大变化。目前, 我国刚刚实现每年人均出游1次的目标，而世界上的发达国家美、日、 韩人均出游均在7次以上。国际经验表明，人均GDP超过3500美元, 是世界公认的旅游产业爆发性增长阶段。2010年，我国人均GDP达 到4400美

3、元，江苏省人均年GDF达至U 7879美元，南京市人均GDF高 达9483美元，一个巨大的旅游消费市场将在 “十二五”时期加速形 成，旅游将成为城镇居民生活的基本内容和刚性需求。此外，从发展 趋势看，随着居民消费升级，国内旅游正由观光旅游向休闲度假旅游 转变。国务院关于加快发展旅游产业的意见国发200941号文件， 将旅游产业重新定位为“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更 加满意的现代服务业”，这一举措为旅游产业的发展开拓了全新空 间。江苏省根据41号文的精神，制定了江苏省人民政府关于进一 步加快发展旅游产业的意见，南京市也积极响应国家旅游局和江苏 省旅游厅的号召，加紧颁布了南京市政府关于加

4、快旅游产业发展的 意见。2011年，江宁区就确立了“重点打造汤山温泉度假游、牛首佛 教文化游、都市乡村休闲游等旅游品牌，力争旅游收入四年翻三番，第3页/共15页巅峰美景-牛首山智慧旅游总体规划成为江宁战略性支柱产业”这一宏伟目标，牛首山佛教文化游成为区 域重点打造的项目之一。这一目标指出，要发挥牛首山禅宗文化和山水生态优势， 打造佛 教文化旅游新胜地，使之成为具有国际影响力的南京佛都文化旅游基 地。将佛教文化与休闲度假有机结合，积极开发禅修度假旅游产品， 使牛首山成为旅游者的心灵休闲圣地。要求结合牛首山山地地形条 件，开发丰富多样的户外运动休闲项目， 成为长三角地区独具魅力的 运动休闲基地之一

5、。力争“十二五”期间将牛首山建成国家4A级旅游景区，中远期建成国家5A级旅游景区。二、需求分析牛首山景区是南京市、江宁区的标志性景区，定位高端，牛首山 智慧旅游建设的水平高低直接体现南京市、江宁区的整体智慧旅游水 平。经过调研，对牛首山景区的未来的营销、游客公共服务、景区管 理的需求分析如下：（一）旅游营销的智慧化新建设的牛首山景区，要实现品牌的快速推广，需要利用信息技 术通过智慧旅游的建设，充分发挥新建景区的后发优势，开展多渠道、 新型的网络新媒体营销和数据库营销等， 将更多的游客、香客吸引到 牛首山。（二）旅游服务的智慧化1. 游客旅游智能体验游客只需要通过一部手机便可以游遍牛首山， 包括

6、“吃住行游购 娱展演”所有的景区活动。游客还可以依托虚拟现实等新技术，全面 体验牛首山旅游景点风貌、重现牛首山佛禅文化历史。2. 自动感知分析游客行为游客在景区的各种活动和行为，通过物联网都可以自动获取、自 动感知，比如游客购物、观看展览、吃饭、住宿等的信息全部自动采 集。通过大数据计算，从游客来源、游客分布、游客路线、游客投诉、 旅游收入等各方面进行景区旅游综合分析， 如游客实时流量、游客总 量、游客滞留时间、旅游景点热度分布、流量超限自动报警等，为牛 首山景区运营管理提供科学依据。 并且基于游客的位置，推送相应的 服务信息。（三）景区管理的智慧化1. 自动感知突发事件牛首山山林植被丰富，不

7、能允许半点火灾发生，一旦发现火情预 兆，系统及时报警。自动监测并识别游客异常行为，自动发出预警信息。2. 自动监测环境数据自动监测牛首山景区的水文、空气、辐射、温度等数据，将景区 的关键环节数据进行自动监测、采集，并发出预警信号。3. 自动跟踪车辆人员自动监测、跟踪景区内的重点车辆、人员的位置信息、流量信息, 及时进行流量调控4. 自动分流游客牛首山为佛祖头顶骨舍利永远供奉的地方， 在重要节日，当景点、 餐厅、酒店等地方游客数量超过阈值后，系统可以做到自动分流客流， 避免因过度拥挤导致的突发事件的发生，全面保障游客、香客的安全。三、建设意义（一）传播佛禅文化牛首山的旅游核心为佛文化和禅文化，景

8、区本身历史源远流长， 自晋朝至今，历史故事和典故众多。通过牛首山智慧旅游建设，将牛 首山打造成一个“超越时空”的文化景区，通过建设线上虚拟体验网 站和手机app （佛顶赐福），以宗教元素是主导元素，快速帮助景区 推广品牌，吸引游客到访。“网络赐福”通过社交网站、邮件、短信 方式发送给相关祈福者，以此实现牛首山佛禅文化游品牌的爆炸式传第6页/共15页巅峰美景-牛首山智慧旅游总体规划播。内容需要是是公益性质，否则有负面影响。（二）提高景区精准化营销能力随着智能技术的发展、营销模式的不断革新，牛首山未来的营销 手段要从粗放式地输送向精准化运营发展。 通过注重对旅游人群的识 别，通过牛首山景区与游客的

9、互动，吸引目标游客主动参与到牛首山 品牌传播中来，这种营销更精准，成本更低。（三）提升景区游客体验牛首山景区咼起点咼定位，咼规划咼谋略。“智慧旅游”的建设， 将全面提升牛首山景区游客的旅游体验， 重点体现在安全旅游、品质 旅游、便捷旅游等方面。通过对景区的全方位监测，分析预防各种事故的发生，并在第一 时间响应突发事件，做好突发事件的应对处置，为游客打造一个全方 位的安全保障体系。游客进入景区后，智能导游终端提供自助导游服务，同时可以为 游客提供景点导览、路线导游、酒店住宿、旅游商品等信息，基于位 置推送各种服务信息，使游客感觉到牛首山旅游的方便、快捷、高效。（四）提高景区现代企业管理水平智慧景

10、区管理结合牛首山景区现代化综合管理的业务需求进行 信息化建设，运用现代化信息技术，将现代化景区管理理念同现代化 信息科技成果高度集成，全面应用于景区管理，从而更有效地保护景第7页/共15页巅峰美景-牛首山智慧旅游总体规划区资源，为游客提供更优质的服务，实现景区环境、社会和经济全面、 协调、可持续发展以及智能化发展，完成景区综合管理信息系统的建 设，创新管理模式，在江苏乃至全国旅游行业内开创景区管理智能化 的先河。（五）保护景区生态环境牛首山智慧旅游项目建设还有保护景区生态环境的需要。 牛首山 景区生态资源丰富，山体植被主要为次生林，有马尾松、黑松、槐树、 榆树、构树等树种，景区内有中华虎凤蝶保

11、护区，因此牛首山景区的 生态环境保护非常重要。牛首山智慧景区将通过建设完整而齐全的生态监测、 环境监测和 环保监测、山林防火等基础设施和运行体系，支持全面地、系统地测 定、收集自然保护区生态环境系统的功能、作用、机理、效能等诸多 方面的基本自然资源信息，并将这些信息标准化和数字化，作为牛首 山生态保护区工作的来源和基础， 并在其基础上提供更具针对性、 覆 盖面广泛的自然保护功能。第9页/共15页巅峰美景-牛首山智慧旅游总体规划第二篇指导思想与建设目标一、 指导思想（一）紧密围绕市区智慧旅游发展总体目标智慧旅游是景区旅游发展的新趋势，是推进南京市旅游升级、经 济效益增长的重要手段。牛首山智慧旅游

12、建设必须紧密围绕南京旅游 业发展“十二五”规划目标，实现三个创新：即产品创新、科技创新、 营销创新；实现三个信息化：旅游管理信息化，旅游经营信息化，旅 游服务信息化；五个国际化：旅游产品国际化，旅游设施国际化，旅 游营销国际化，旅游管理国际化，旅游服务国际化。（二）定位高端打造牛首山智慧旅游的品牌牛首山是新建景区，定位高端，智慧旅游相关的建设都是在零基 础之上，与同类景区品牌相比，牛首山景区智慧旅游规划要具有长期 较高的科学管理和更优秀的公共服务品质。所以在规划之初，牛首山 智慧旅游就要定位高端，超越同级别的景区，例如： 三亚南山文化旅 游区、无锡灵山文化旅游区、法门寺旅游区。在规划中以“智慧

13、旅游' 打造牛首山景区卖点，以“牛首佛禅文化”打造文化景区气质，形成 全国知名优秀智慧旅游品牌。（三）有效结合技术创新与牛首山应用需求以“游客服务满意、企业高效运作、品牌创新营销”为核心，突 出信息技术对牛首山旅游的改进与创新，借助信息化手段打造牛首山 景区高品质形象，提升景区内服务水平，更好的满足游客多样化的消 费需求。同时兼顾技术可行性、应用效果以及在牛首山景区的经济效 益需求，保证智慧旅游建设的实用性、有效性和创新性。二、 建设目标以满足景区的佛禅文化特色、景区管理和未来产业发展综合性应用需求为导向，利用物联网、云计算、新一代通讯网络、虚拟现实等 新技术手段，建立涵盖景区所涉及的

14、景区建设、旅游服务、综合管理 与经营营销等方面功能的牛首山智慧旅游体系，实现牛首山景区无处 不在的智慧旅游服务。将景区打造成功能齐全、服务到位、管理高效、 社会和谐的智慧景区综合体，并以此把牛首山打造成国家级智慧旅游 示范园区。第11页/共15页巅峰美景-牛首山智慧旅游总体规划第二篇总体规划一、 规划原则（一）统一规划，稳步推进为确保牛首山智慧旅游建设与牛首山景区发展规划目标一致，在牛首山智慧旅游建设过程中切实发挥总体规划的指导作用， 牛首山智 慧旅游总体规划应从战略发展的高度出发， 统筹牛首山智慧旅游建设 的各方面的需求，统一规划，集约建设。（二）分步实施，重点先行牛首山智慧旅游建设是一项涉

15、及面广、技术和资金密集型的系统 工程，因此在牛首山智慧旅游的建设必须循序渐进，逐步发展。在明 确目标的前提下，制定合理和可行的分步实施计划， 选择一两个重点 项目，有计划、有步骤地推进牛首山智慧旅游总体规划的实施。（三）因地制宜，务求实效牛首山智慧旅游建设应坚持因地制宜的原则， 根据牛首山现有信 息化发展水平和基础条件，针对游客需求、牛首山景区管理和营销的 的实际需求，确定牛首山智慧旅游建设的重点项目。同时，系统的建 设应重视系统建设的实用和实效，从根本上来说是从是否提高了景区第13页/共15页巅峰美景-牛首山智慧旅游总体规划第14页/共15页巅峰美景-牛首山智慧旅游总体规划的公共服务水平，提

16、升了景区的综合管理能力和营销效果等方面来衡第#页/共15页巅峰美景-牛首山智慧旅游总体规划第#页/共15页巅峰美景-牛首山智慧旅游总体规划（四）统一标准，融合共享牛首山智慧旅游建设应遵循统一的标准和技术规范，科学合理地 开展牛首山智慧旅游的建设，推动信息资源的整合集成、信息融合、 信息深度挖掘和应用，实现信息资源的融合共享。（五）技术领先，开放先进牛首山智慧旅游建设在立足牛首山景区当前的实际需要的同时，还应适度前瞻，结合各种成熟技术和先进技术，以业务需求和服务创 新为导向，在技术架构、适用规模、应用模式等方面预留一定空间， 满足未来一定时期智慧景区快速发展的需要，确保系统的先进性和可 扩展性。

17、总体框架“突出重点、分步实施”，先要了解牛首山智慧旅游项目总体架构。按“业务体系、资源体系、基础设施、终端设备”分为四个层次,牛首山智慧旅游具体架构如下图所示：8零m游容从市&ffiSfViLAS!H游业惡婭E舌ffiSflEBPT轴设备瞥14虽区晟区笆理休亲智*日区哲施需禺至业务釁圏 K 2 卽 t a二®电脑电吕导塑机啣瞬亞示屏忖耳盘言理吐定MS.T焼一醉越据 £决幣支持廿忻辜区开境言理平呂钩业运9甘理 星区贸捋艺理er P崔&时空住验新 SE1S3桶电子曲务平台安厉监拉一：I fa亘平舍 公戋交画丟绽肯市BS林游但俚血劉旅浙昨务聞同tt埋惋茶E棺亲系锐

18、牛首山智慧旅游云服务平台智55日区言带吕制1系仝间瀬言mBt®T昭?自的啊韦圾捱广平兰習醴应用支碟平台長区芒理平台1C理信思平台±1比.理平台有戎网无翻战游认证标准业态智慧规范建CS 扶持保阵机制（一）三大体系1. 智慧景区营销宣传体系重点使用创新的“泛媒体，微传播”的手段，创建牛首山的新媒 体营销体系。2. 智慧景区公共服务体系通过综合运用互联网、移动互联网、物联网、云计算、虚拟现实 等新一代信息技术，以满足游客需求、提升旅游体验为目标，将运营 商、旅游企业、旅游信息化技术厂商整合在一起，共同搭建牛首山智 慧旅游公共服务体系。3. 智慧景区景区管理体系通过建立高效科学系统打造景区管理体系，管理上要实现情况 明、指挥灵，以便管理者实时了解全景区的经营状况、旅游状况、设 施状况、生态状况、内部运营状况以及重点景区、重点部位的实时监 控情况等，并及时有效地协调各方面的资源，对日常工作、紧急情况 进行处置和调度指挥，并做出决策分析。（二）六大平台1. 基