喜乐汇·家居直卖广场-活动执行方案-定稿

1、喜乐汇家居直卖广场提报人：金鹏宇 时间：2018年01月20-21日家装节活动执行方案活动主题：家装节主题陈述： 新年将至我们为消费者打造一次新年气氛浓郁的家装盛宴。以节日的形式、节日的气氛及全市最低的价格，为消费者送上最好的新年礼物。喜乐汇家装节现场活动列表活动时间：2018年01月2021日活动列表：一.定单换礼（礼品台）促进销售二.定单抽奖（舞台）促进销售三.整点抽现金（舞台）促进消费者登记四.满额换礼（舞台）促进销售五.领车补（三楼车补领取处）促进销售六.微信抽奖（二楼微信抽奖处）促进消费者登记七.龙广换礼（二楼龙广接待处）特殊群体接待八.业主换礼（三楼业主接待处）特殊群体接待九.龙广

2、主持人砍价（舞台）活 动 列 表 目录Content1活 动 时 间2岗 位 职 责3购 物 攻 略时 间012018年01月2021日 营业时间临时调整08：30员工入场筹备09：00商家持证入场、收银台、服务台、礼品台等所有岗位就绪09：30消费者入场11：00龙广主持人砍价11：0015:00整点抽现金12：00员工错时就餐（禁止在工位就餐，不得空岗）15：30定单抽奖16：00活动结束，派发礼品16：30消费者离场17：00商家检查店铺后离场、员工离场17：00财务部核对当天收支无误后离场、安保封锁商场商家及员工离场时间，根据消费者离场时间而定，最多延误2小时，到19：00。时 间 排

3、 序岗 位 职 责02服 务 台配备：2台电脑、刷卡器2台、会员卡2000张、警戒线20米、随手礼1000份（随时调配）、医疗箱2个、2个流程展架。商场一楼服 务 台服务台办理VIP卡核实消费者提交的“购物攻略副页”是否符合标准（姓名、电话、得知渠道）并且朗读与消费者核实（回收消费者手中的邀请函）。在“购物攻略副页”上标注发放卡号后四位（认真标注）。发放VIP卡及大白手机支架，并提醒消费者留意舞台整点抽现金活动。提示消费者购物后可凭定单到一楼礼品台换礼品及三楼领取车补。客诉第一时间联系金鹏宇到场处理，同时安抚消费情绪并了解客诉原因。客诉处理负责人：杨玲玲将登记好的“购物攻略副页”在10:55、

4、11:55、12:55、13:55、14:55，提交到舞台，做整点抽奖使用（赵畅负责）。窗口邹雪婷窗口邸西洋窗口姜美薇赵畅杨玲玲收 银 台配备：开设5个收银窗口、每个窗口抽奖券500份、“暂停服务”1个，流程X展架一个。服务流程指示牌，“电器类产品不参与返现“。商场一楼商场二楼商场三楼收 银 台收银台缴费缴费后，收银员为消费者提供抽奖券。根据定单数量发放抽奖券，1张定金单换“定金抽奖券”，1张全款单“定单抽奖券1张+全款抽奖券1张”。发放抽奖券时，询问消费者姓名电话，将信息填写在抽奖券副页上。提醒消费者礼品台换礼，并且投放抽奖券。提示消费者购物后可凭定单到一楼礼品台换礼品及三楼领取车补。全款定

5、单消费者缴费后，提醒消费者去1楼礼品台领取现金券，并提示现金券跟现金一样全场通用。现金券负责人：王利民备注：统一白衬衫，佩戴工牌。空缺窗口放置“暂停服务”标牌。回收的现金券，盖“已作废”章，待活动结束后统一销毁（代金券不找零）。现金券付款时，收银员必须核实日期和陈明签字，两者缺一视为作废。礼 品 台配备： 礼品、全款抽奖箱1个，定单抽奖箱1个、“已领礼”章2枚、“已返现”章2枚、登记表、笔，现金券2万（现金券剩总量30%时，向从财务部申请，并把原登记表提交财务部存档，最终财务审核）、换礼流程X展架一个。商场一楼礼 品 台礼品台换礼登记消费者信息（姓名、电话、是否返现、返现金额）盖“已换礼”章。

6、查看消费者是否有返现资格，计算返现金额，发放现金券（填写有效期和陈明签字）发放比例100元50%，50元35%，10元15%（可为消费者等比兑换）。根据定单数量发放福袋。将消费者抽奖券分类放入抽奖箱，并每天下午15:25提交到舞台供抽奖使用（苏畅负责）。负责人：陈明窗口陈明宁芳芳窗口苏畅刘鑫疏导消费者有序排队，并且提醒消费者准备好订单，解答消费者疑问。疏导吕强备注：返现标准 1.定金不返，2.全款定单有”不参与返现“章标识不返。 金额四舍五入，最小单位10元（如消费4499元返450元现金券）。现 金 券 福 袋陈列方式：悬挂于礼品台所有墙面及棚面，提现喜庆新年气氛。装填方式：每个福袋装三种礼

7、品，根据大小搭配（如：煎锅+粘钩+毛巾）。舞 台配备： 礼品陈列，安全线若干，舞台画面加二维码（关注公众号可参与抽奖）、活动流程展架2个。商场一楼舞 台舞台定单抽奖15:15舞台活动通过主持人宣导活动信息，及活动奖品。15:25接收苏畅从礼品台送来的定单和全款抽奖券。抽取形式，主持人在奖券箱内，抽取奖券，与现场中奖者主券与副券进行奖券数字和外观核实，符合者中奖定单二等奖2人（荣事达锅），定单一等奖1人（乳胶枕）、全款特等奖1人（三星洗衣机、三星三开门冰箱、夏普电视、乳胶床垫任选其一）。全款换礼负责人：王丽爽登记好获奖名单，让消费者直接带走奖品不配送。苏畅配合单品牌全款金额超过18,888元可获

8、得进口乳胶枕一个，28,888元可获得进口乳胶枕一对，58,888元可获得进口乳胶床垫一个（不可重复换取）。主持人现场公布XXX先生/女士领取满额礼品进口乳胶枕一对儿。并且进行登记获奖名单，让消费者直接带走奖品不配送。舞 台舞台整点抽现金舞台在10:50、11:50、12:50、13:50、14:50通过舞台广播活动信息，及参与方式。舞台在10:55、11:55、12:55、13:55、14:55接收赵畅从服务台、李岩从龙广接待处、孙阅从业主接待处送来的“购物攻略副券”。通过随机抽取形式，抽取中奖者，并通过现场连线核实信息。发放现金并登记获奖者信息，回收“购物攻略副券”存档。龙广主持人砍价负责

9、人：王丽爽苏畅李岩孙阅配合活动形式周一定稿活动形式周一定稿备注：全场广播循环播放抽奖时间，活动地点及流程。16点30分提示本商场17:00闭店（周一录制）。车 补 领 取 处配备：车补领取处标识、每天备5000元现金、“已领车补”章1枚，首汽约车卡60张（面值100元）、领车补要求X展架一个。商场三楼车 补 领 取 处车补领取处领取流程核对消费者定单日期和打车票据日期，登记电话信息、购买品牌及所有定单编号信息（供后期梳理）。私家车主：凭行驶证加当天消费定单50元现金油补。打车顾客：凭当天打车凭证加当天消费定单50元现金车补。网约车顾客：凭当天打车消费页面界面加当天消费定单50元现金车补。负责人

10、：财务首汽约车顾客：凭当天首汽约车消费界面加当天商场购物定单可得100元首汽储值卡。备注：领取车补后，在所有定单上盖“已领车补”章，所有网约车终点必须为华南城，换车补时需要拍照存档。龙 广 听 友 接 待 处配备：礼品400份（煎锅200份、保温杯200份），登记表若干，桌椅1套，换礼流程展架1套，“已领礼”章1枚。商场二楼龙 广 听 友 接 待 处龙广听友接待处登记送礼使用“购物攻略副券”登记消费者信息，每天10:55、11:55、12:55、13:55、14:55由李岩将收集的奖券送至舞台（王丽爽接收）进行整点抽现金。凭礼品券换礼品（在礼品券上盖“已领礼”章）并且登记。负责人：赵烁备注：龙

11、广消费者有龙子臂贴和特殊礼品券（礼品券设计中）。合 作 社 区 接 待 处配备：礼品若400份（大白200份、毛巾100份、玻璃瓶100份），登记表若干，桌椅2套，换礼流程展架1套，“已领礼”章1枚。商场三楼合 作 社 区 接 待 处业主接待处登记送礼使用“购物攻略副券”登记消费者信息，每天10:55、11:55、12:55、13:55、14:55由孙阅将收集的奖券送至舞台（王丽爽接收）进行整点抽现金。凭礼品券换礼品（在礼品券上盖“已领礼”章）并且登记。负责人：商成明备注：业主消费者有业主臂贴和特殊礼品券（礼品券设计中）。微 信 抽 奖 处配备：礼品500份（煎锅100份、粘钩100份、保温杯

12、100份、瓜子神器100份），登记表若干，桌椅2套，换礼流程展架1套。商场二楼微信抽奖微 信 抽 奖 处微信抽奖参与方式扫描二维码关注喜乐汇官方微信公众号；进入公众号后，点击菜单【乐活动】 【召唤礼物雨】，即可进入活动页面；点击“轻触开始”开始抽奖，点击落下的“礼包”，即可参与抽奖；每人每天有1次抽奖机会，将活动分享给好友或朋友圈即可额外获得1次抽奖机会！兑奖方式负责人：陈健鹏点击“兑奖券”查看详情；进入“召唤礼物雨”活动页面；点击“立即兑奖”后，由工作人员进行核销完成兑奖；人员配备：负责人1名，楼层商管3名。设备：手机。18日前1.统计商家定单需求并发放。2.统计商家胸牌需求（押金20元/个），发放并收费。3.统计商家“不返现章”需求。4.商管随身携带“不返现章”商家有需求可以联系该楼层商管（随身携带，不得外借）