金融营销学金融营销渠道策略ppt课件

1、通过有效的渠道构建及人员组织方式，发挥这些功能的作用，促使产品和服务以最有效的、令人满意的方式，送达目标顾客。联系融资信息风险承担促销调整谈判实体分销 适应政府管制 适应市场特点 适应技术发展 银行个人金融银行个人金融服务的七种渠道服务的七种渠道 客客 户户 2.自动取款机 3.信用卡 4.借记卡 5.电话 6.个人电脑 1.银行柜台 7.网上银行 开户银行的 ATM 机 有银联标识的 ATM 机 网络控制 商户POS机 信用卡部 商户POS机 银 行 计 算 机 上 顾 客 帐 号2 2、选点模式、选点模式1 1、地点选择、地点选择 服务设备定位 优化标准 设备数量 地理位置 服务区域 网络

2、 平面 单一设备 众多设备 公用部门 私有部门 向量距离 直角距离 服务水平 服务容量 单独分支机构的选址比较简单，可以用数学方法进行处理。但分支机构数量增多时，寻找每个位置的最优组合是相当复杂的，尤其是当每个位置上的服务能力不同时，就更复杂。 优优 化化 标标 准准 选选 择择 会会 影影 响响 服服 务务 设设 施施 位位 置置 选选 择择通畅性通畅性可视性可视性竞争对手位置竞争对手位置交通便利交通便利经济因素经济因素对地理需求的精确评估步骤对地理需求的精确评估步骤选择靠近最大潜在客户地；是否有不利于服务的天然障碍；选点与周围社区距离和人口密度分析该点业务潜力计算设立分支机构设立后投资收益

3、设点决策 与竞争对手的比较分析 本银行本银行 A A 地点潜力地点潜力 竞争对手银行竞争对手银行 B B 地点潜力地点潜力 注：A银行 A； B银行 B；C银行C 银行地址方便 职员态度好 存款利息高 服务快捷 银行地址不方便 服务不快捷 存款利息低 职员态度差 A A A A B B B B C C C C 银行地址方便 职员态度好 存款利息高 服务快捷 银行地址不方便 服务不快捷 存款利息低 职员态度差 B B B B A A A A C C C C 理人按发卡数量提成 优优 越越 性性 金融机构各自根据自己的优势，相互提供服务，以增强自己的业务拓展能力。 狭义网上银行：没有分支银行或自动

4、柜员机（ATM），并提供网上支票账户、网上支票异地结算、网上货币数据传输、网上互动服务和网上个人信贷五种服务中至少一种，仅利用网络进行金融服务的金融机构 广义网上银行：包括纯网上银行、电子分行和远程银行。电子分行是指在同时拥有“实体”分支机构的银行中仅从事网上银行业务的分支机构。远程银行是指同时拥有ATM、电话、专有的家用计算机软件和纯网上银行的金融机构。 网上银行概念：至少提供以下五种业务中的一种才可以称为网上银行：网上支票账户、网上支票异地结算、网上货币数据传输、网上互动服务和网上个人信贷。 超时空的3A服务。电话银行不受时间、空间的限制，电话银行充分利用发达的现代通讯技术，为顾客提供了简单便捷消费服务方式。方便快捷的一站式服务。顾客可通过电话银行自助办理个人、公司、证券、资产、国际等业务；也可通过电话银行向银行提出问题、进行投诉、