天津医科大学总医院售饭结算管理系统项目实施案例0929

1、天津医科大学总医院售饭结算管理系统项目实施案例日前，我公司采用创新性技术，顺利实施了天津医科大学总医院售饭结算管 理系统项目。一、项目引进意义：天津医科大学总医院是天津市最大的集医疗、教学、科研、预防为一体的综 合性医院。总医院现有建筑面积约25. 2万平方米，医院年门诊量210多万人次、 病床数约2600张，年出院患者43000多人次。医院现设有34个临床科室、11 个医技科室和8个临床研究所是集医疗、教学、科研为一体的市级大型综合三级 屮等医院。天津医科大学总医院现阶段进行的信息化项U建设工作，主要范围集中在后 勤餐饮管理方面，建设一套能够提高内部管理效率、降低管理成本的信息化系统, 旨在

2、大幅度提升后勤餐饮管理的现代化水平。而南开太阳售饭结算系统正是这样 一种应该优先发展的系统。由于医疗行业的行业管理特性，此类系统在运用过程 中，要同时满足医院内部职工、患者及其家属的共同需要。为了提高院方的后勤管理工作效率，同时为入院的患者提供更好的餐食管理 服务，我公司通过对各类医院后勤管理模式的大量深入考察，开发了以计算机管 理分析软件为依托，IC卡技术为手段的先进售饭管理系统，该系统符合医院的 实际情况，简化了现有的操作流程、加强了过程控制管理，为主管部门提供科学 数据分析，使医院服务和膳食供应管理水平达到一个新的高度。二、系统应用情况：南开太阳售饭结算管理系统，最早于1994年在清华大

3、学得以应用，经过多 年的版本更新及功能完善，在系统应用技术及应用模式方面都提升到了一个全新 的高度。根据用户的实际需求悄况，我们在产品订制过程中，在保持系统原有核 心功能之外，开拓性的采用了全新的应用模式。总医院内设有两个餐厅，可为本单位职工、患者及其家属提供就餐服务。由 于就餐人员类型不同，所采取的售饭结算方式和要求也不尽相同，因此，我们在充分且深入的与用户进行讨论之后决定，本期项L1主要以建设售饭结算管理以及 营养点餐两方面的应用为主要LI标，相对于以往的售饭应用模式，在小额消费的 结算方式及操作便捷性方面加以全新的技术改进。三、系统应用模式分析:应用模式h通道机结算通道结算机安装效果图在

4、食堂出入口，采用三 滚闸售饭结算终端进行小 额收费。系统主要由上位软 件以及通讯服务控制器、入 口通道结算机、出口通道结 算机，出纳机等硬件机具组 成。医院餐厅的服务对象主要针对内部职工及就医患者两类用户群，内部职工的就餐费用主要来源于单位内部的餐费补贴；针对总医院的内部餐厅我们采用了通道机自助餐管理模式。这种模式，我们前期在天津市肿瘤医院已经实施过，这次在上次实施的基础上进行了功能完善和改进。增加了 智能化人员快速通过控制功能，在需要大量人员通过时或出现人员误操作时，利 用防冲突机制及系统自带的纠错能力，在实现就餐人员的快速通过的同时，保证 了系统高效稳定运行。应用模式2：手持机移动刷卡结算

5、我们采用冗余设计的技术手段，在系统中增加手持机移动售 饭终端，同时配有备用手持机，以及实时联网手持点餐机，实现 移动刷卡收费功能。这种设计和应用模式，可以保证在售饭系统 的应用环境出现特殊悄况，通道系统无法正常运转时，用手持机 来进行刷卡就餐统计，保证系统不间断运行。或在就餐人员较多 时，借助手持设备缓解就餐高峰时段食堂出入口的人员拥堵问题。手持机移动刷卡设备图应用模式3：手机刷卡结算本项目中，我们为院方提供了特殊的手机贴片卡刷卡方案。手机刷卡图示应用模式4：自助信息査询管理采用立式信息查询机，方便持卡人员自助进行账务查询。满足院方对信息化建设丄作提岀的高标准、高要求。立式自助査询机安装效果图

6、南开太阳一卡通參功能査询系统査询系统登录界面应用模式5：营养点餐结算管理营养点餐系统在实现现有餐食管理功能之外，同时兼顾了未来餐厅点菜功能, 二期项LI中若需要增加该荐功能，可在不增加硬件重置成本的条件下，在上位软 件中增加对应的功能模块便可轻松实现用户需求。"tE g”"g“上“ ''' .gwH94MtMVB.hlfwrwMaiw砂 TgamfiiM*i C » >: W* <1 »«营养餐系统主界面医院营养餐管理系統一驱户出纳撅表帝甌时伺：20皿年:H月21日门时12分11砂H3H号«

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8、. CD 元营养餐系统出纳报表应用模式6：系统接口及功能扩展应院方需求，在二期项目中，会实现叭fi网络全覆盖，并扩大手持机的运 用，为客户提供移动点餐的全套服务，并通过预留的系统接口，实现和原有结算 系统的无缝对接与全方位的功能整合。四、项目实施总结:南开太阳售饭结算系统采用实时联网工作模式，每个结算分区均安装有通讯服务控制器，在控制设备采用的专门通讯设讣机制保障下，即便存在多个结算分 区，我们的系统仍然能够保证挂失、换卡立即生效，单笔平均消费结算速度0.2 秒;考虑到网络延迟以及系统处理时间，跨区操作的各种数据生效也在秒级以内， 很好的实现了跨区消费。另外，通讯服务控制器可存储10万条消费流

9、水记录和20万个黒/白名单， 在发生断网等紧急情况下，凭借自身存储的数据，仍可脱机运行，保障结算系统 终端正常使用，待网络条件恢复后，再将脱机数据上传至后台数据库，确保了系 统业务数据的完整性。发卡.充值 补賦扣於一合 用用持卡人3 现佥及权限一卡通冬顼 应用系统结算管理系统结算清分机制图我们在多年的项LI实施工作中深深体会到，信息化系统项LI的建设不只是购 买一个货架式的产品，它本身就是为了解决用户的一些管理需求而采用的一个系 统性的解决方案，所以需要我们能够根据用户提出的个性化要求，提供完善的实 施方案。因此，在前期的需求调研、以及系统方案设汁工作，是决定项LI成功与 否的至关重要的因素。而面对激烈的市场竞争环