电子商务总结

1、狭义的电子商务：在网络上开展的商务活动。广义的电子商务：一切利用电子通讯技术和使用电子工具进行的商务活动。广义的电子商务的发展历史，分3个阶段：1电子商务的产生与起步2专用网络与 EDI电子商务优势大范围使用可降低数据处理费用。劣势成本太高；不同版本之间的 EDI消息不能互相处理。3基于Internet的电子商务Internet是全球网络结构，大大扩大参与交易的范围；相对于VAN来说，花费很少；Internet数据交换简单，易于实现，使用Web完成交易。1网络直销：没有营销中间商，顾客直接从生产企业网站订货。2网络虚拟市场：网络公司募集会员共同建立的一个能提供丰富商业信息和交换场所的商 务网站

2、。特别适合于中小企业。个人收集整理勿做商业用途类型：仅提供信息服务的网站提供全方位服务的网站特点：服务对象盈利模式：中介费、会员费；增值费网络虚拟市场的发展趋势：信息技术产品中介市场向全方位中介市场信息服务向全方位服务发展由专业性公司参与向传统企业参与发展比如，福特、通用、奔驰共同创建网上采购市场 网络服务：通过互联网实现服务。类型：网络金融服务网上教育培训服务网上人才服务网上银行网络服务的特点：突破了传统服务行业的时空限制；可以满足顾客的服务个性化要求； 盈利方式主要是收取会员费和中介费。网络服务的发展趋势：向新型的网络服务发展；网络服务挑战传统服务；网络服务延伸传统服务。2电子政务：政府在

3、其管理和服务职能中，运用现代信息和通信技术，实现政府组织结构 和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位向社会提供优质、透 明、规范的服务。 个人收集整理勿做商业用途电子政务的种类：政府办公自动化政府调控电子化政府规范电子商务活动电子政务的特点：政府工作效率提高；管理透明化、公平化。电子政务的发展趋势：进一步推进政府与公众的双向交流；改善政府工作流程；建立公正、公平、透明的电子商务法制体系。办公自动化：oa用信息技术把办公过程电子化、数字化，就要是创造一个集成的办公环境，使所有的办公 人员都在同一个桌面环境下一起工作。主要功能有：个人收集整理勿做商业用途(1) 建立内部的通信

4、平台。(邮件系统)(2) 建立信息发布的平台。(电子公告、电子论坛、电子刊物)(3) 实现工作流程的自动化。(4) 实现文档管理的自动化。方便保存、共享、查找。(5) 信息集成。OA集成各业务系统。(6) 实现分布式办工。支持多分支机构、跨地域的办公模式及移动办公。(7) 辅助办公。电子商务：在利用现代电子工具的基础上进行企业的经营管理和市场贸易等现代商务活动。1电子商务的前提是“电子”电子：现代信息技术。2电子商务的核心是“人”人：掌握现代信息技术和商务理论与实务的人。3电子商务的基础是电子工具的使用系列化、系统化的电子工具：企业经营全过程。4电子商务的对象是社会再生产环节中，发展变化最快、

5、最活跃的流通、分配和交换环节。对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动。电子商务系统的流程主要有：电子商务系统流程的要素；(1) 信息流。包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等；还包括如报价单、付款通知单、转帐通知单等商务贸易单证等。个人收集整理勿做商业用途(2) 商流。主要指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体指商 品交易的一系列活动。(3) 货币流。主要批货币的转移过程，包括付款、转帐等过程。(4) 物流。指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等。电子商务系统就是运用各种技术和工具实现信息流、商流、货币流和物流的通畅传输。电子

6、商务系统的组成：电子虚拟市场交易系统的基础：Internet信息系统保证了电子虚拟市场 交易系统中信息流的畅通，它是电子虚拟市场交易的顺利进行的核心。企业、组织与消费者是网上市场交易的主体，实现其信息化和上网是网上交易顺利进行的前提。电子商务服务商是网上交易顺利进行的手段，它可以推动企业、组织和消费者上网和更加方便利用Internet进行网上交易。 实物配送和网上支付是网上交易顺利进行的 保障，缺乏完善的实物 配送及网上支付系统，将阻碍网上交易完整的完成。个人收集整理勿做商业用途电子商务系统结构1网络层 是电子商务的硬件基础设施EC基础平台中间层，包括 CA认证中心、支付网关和客户服务中心三部

7、分。CA:认证机构的国际通称，是指对数字证书的申请者发放、管理、取消数字证书的机构。 数字证书的作用：使网上交易双方互相验证身份，保证电子商务的正常进行。支付网关：信息网与金融网的连接的中介，它承担双方的支付信息转换的工作，所解决的 关键问题是让传统的封闭的金融网络能够通过网关面向因特网的广大用户，提供安全方便 的网上支付功能。由银行操作，将Internet上的传输数据转换为金融机构内部数据的设备。个人收集整理勿做商业用途2应用系统3公共政策、法规和安全、技术标准电子商务系统的构建中，最核心的部分是电子商务网站的建设，它是企业实施电子商务的 物质基础。一、企业在网站之前，应先做哪些事/确定哪些

8、内容？主要有：（一）确定企业的任务或目标在有EC之前，已经有企业目标。但在向EC模式转变时一在线交易，对传统的业务重组，重新设计目标，以适应网络时代的特征。个人收集整理勿做商业用途（二）确定网站的目标 网站近期目标，远期目标。（三）确定网站的访问者：确定访问者的范围（方法：选择关键人物，以价值链和组织机构图为起点，将每个节点具体化为一类访问者。个人收集整理勿做商业用途）、确定访问者的访问目的（四）确定站点提供的信息五）确定网站的评价体系二、电子商务网站的设计（一）确定网站的内容和功能静态内容（一般性、常规的信息）：公司的历史、文化、所属行业、交易规则等。动态内容（经常变动的信息）：最新产品和服

9、务的种类、价格等。动态内容（经常变动的信息）：最新产品和服务的种类、价格等。 辅助功能：用户注册等。（二）确定网站的装饰风格组织性：依赖于已经存在的小组、系统或组织的结构 功能性：涉及到的任务与在其他环境实现的任务相似。 可视性：基于多数人熟悉的常用图形元素。三）确定网站的导航系统全局导航：出现在网站的每个页面，通过之将网站的各大主要部分联系起来，可使访问者 清楚网站的结构，也方便他们在不同部分之间跳转。个人收集整理勿做商业用途局部导航：在相关页面间跳转。（四）网站的模板设计第二节电子商务网站的建设一实施方式1 外包特点：迅速；获得定制的电子商务方案；可节省开发费用；可获得专业化的服务（网上支

10、付、物流配送服务等 ）。2租借在门户网站提供的 EC方案中，租用甚至免费获得空间 一最简单的EC建设方案。特点：成本低，简单易实施；整个商店通过 Web进行管理就可以了；很适合小企业、个人经营的虚拟企业。选择标准：租金；网站的访问量等。不足：不能支持企业想要的视觉效果；企业没有独立的和域名，进一步发展将受制约3使用组件自行建立网站自行开发：设计、开发、维护、推广网站。程序语言：早期的 Perl、C+等近期的ASP JSP等程序包。比如，怡申科技公司在国内首家推出“e-once!网站便利包”，将虚拟社区的基本功能集中在一个软件包内，用户通过它可非常方便地架设起一个具备虚拟社区所有功能的网站，提供

11、个人电子邮箱、在线聊天室、在线实时通信、分类讨论区、留言板等。个人收集整理勿做商业用途二域名申请三Web服务器建设四、电子商务网站的开发五、电子商务站点的维护搜索引擎赢利方式支付方式 按使用的技术不同，可以大体上分为传统支付方式和电子支付方式两种；按流通形态的不同，可以分为开放式和封闭式两种。个人收集整理勿做商业用途网上支付需求：消费者、企业和政府网上支付类型：1电子支付手段：（1）网上（直接）支付电子信用卡、电子支票、电子货币等，网上直接支付，不需通过其他中间环节的中转。（2）电子转帐支付交易双方通过银行转帐系统完成支付。（3）预付费卡支付在线与现实渠道购买，以现金的匿名购买方式为主，持卡人

12、使用前必须将帐号激活”。（4 ）移动支付移动手机用户通过手机费用来实现网上支付。网络服务提供商+移动运营商合作采用的一种支付手段。2传统支付手段：（1 ）邮局汇款匿名性比较差，安全性强。（2 ）货到付款电子支付：指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子手 段通过网络进行的货币支付或资金流转。个人收集整理 勿做商业用途（1）通过数字流转完成支付，传统方式通过实体形式的变化；（2 ）基于开放的系统平台即互联网，传统支付在较为封闭的环境中进行；（3）对软硬件要求高；(4) 突破时空限制，满足24/7的工作模式。一般地，大致可以把物流的定义分为两类： 狭义的：仅指作为商品的物质资料在生产者与消费者之间发生的空间位移，包括于流通领 域内。广义的：除此之外，还包括物质资料在生产过程中的运动，既属于流通领域，又属于生产 领域。是除人员以外所有货物流通的全过程，是从原材料到制成品到消费者手中为止的所 发生的一系列的空间位移。 个人收集整理 勿做商业用途物流从宏观角度出发，对社会物流从微观角度出发，对企业物流包括五部分：(1)企业供应物流(2)企业生产物流3)企业销售物流(4)企业回收物流(5 )企业废弃物物流 任务：“ 7