电大公共关系多选名词判断

1、多选“创新、（B.务实）、廉洁、高效”是中国政府应追求的社会形象， 政府要建立（A.新闻发言人）制度， 定期对外发布信息；利用社会 （C.协商对话）方式，收集来及公众的信息；开展 （D国际公共关系）， 协调对外关系。报纸传播信息的弱点是（A.理解能力受限B.时效短C.色泽较差，缺乏动感 D.传播信息易被读者 忽略）策划新闻事件，应该注意的基本原则，是（B.以政府的整体公共关系目标为依据，以事实为基础，以新闻理论为指导 C.依托重大节日、事件策划新闻事件，引起新闻媒体的兴趣 D.与政府的整体公 共关系目标相联系）承担政府机构公共关系工作的主要部门和机构，有（A.办公厅、办公室B.调研机构 C.沟

2、通机构、外事机构D.人民来信来访办公室、举报中心）承担政府机构公共关系工作的主要有以下哪些部门和机构（A.办公厅、办公室 B.调研机构C.沟通机构、外事机构 D.人民来信来访办公室、举报中心）处理好各平行职能部门之间的关系，是政府内部公共关系的一项重要任务，最关键的要做到（A.要有强烈的集体观念 B.要加强彼此间的沟通 C.要处理好小家与大家、部分与整体的关系D.党性原则）处理好各平行职能部门之间的关系，最关键的要做到（A.要有强烈的集体观念 B.要加强彼此间的沟通 C.要处理好小家与大家、部分与整体的关系）处理突发事件的原则是（A.真实公开的原则 B.迅速及时的原则 C.安定团结原则 D.分

3、级负责原 则）从不同角度对社会舆论进行分类，从范围上看，可以分为（A.阶级舆论B.群体舆论D.公共舆论）从不同角度对社会舆论进行分类，从性质上看，可以分为（B.公正舆论D.舆论偏见）从对政府的影响上看，社会舆论可以划分为（B.不利舆论 D.有利舆论）从历史角度看，公共关系产生需要的基本条件，是（A.大众传播取代个体传播 B.人性管理取代理性管理C.市场经济取代小农经济D.民主政治取代专制政治）根据系统论的思想和理论，质量保证体系构成，包括（A.设立高效灵敏的信息反馈系统 B.明确的质量方针、质量目标和质量计划 C.设立科学的全员质量管理体系 D.严格的质量责任制、设立专职 质量管理机构）公共关

4、系的基本特征可概括为（A.以沟通为手段B.以互惠为原则C.以美誉为目标D.以真诚为信条）公共关系目标效果评估的内容，是（A.环境形象目标效果评估 B.职工形象目标效果评估C.领导形象目标效果评估D.组织形象目标效果评估）公共关系主体的构成条件，是（A.必须具有一定数量的成员B.必须具有一定的目标和功能C.必须按照一定的规范和程序进行配置）公众舆论的基本功能，有（A.制约权力行使B.促进人民参政议政 C.预警社会状况 D.维护社会 稳定 ）构成政府公共关系的三个基本要素，即，（A.传播沟通B.公众C.政府）广播、电视是最主要的电子媒介，与印刷大众媒介相比较，它们在信息传播中具有的特征是（A.技术

5、性B.生动性 C.时效性D.远播性 ）合理地选择政府公共关系媒介，一般应考虑哪些因素（A.传播经费B.传播对象特点C.传播信息内容）坚持公众导向原则要求做到（B.要努力寻求利益关系的热点 C.要树立公众利益至上的观念）培养公共关系人员应遵循的原则，是（ A.专业知识和综合知识相结合B.理论与实践相结合 C.因材施教，因人施教D.科学理论知识与思想品德教育相结合）任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（A.公共关系手段一一传播与沟通B.公共关系客体一一目标公众C.公共关系主体一一作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体）突发事件产生的原因有（A.政治的原因B.管理的原因C.自然的原

6、因）突发事件的特点是（A.偶发性B.影响性C.危害性）突发事件的预防，应（A.危机管理计划的内容C.建立危机管理小组 D.制定政府突发事件管理计划）行政组织形象的构成要素有（A.公众、政府B.公众对行政组织形象的感觉、印象、评价和信念）行政组织形象的特点有（D.主观性、客观性A.动态性、综合性）行政组织形象系统管理的基本框架构成，包括（A.政府总体形象设计、政府工作全面质量管理 B.政府危机管理C.政府环境形象管理、政府传媒形象管理D.政府政策形象管理、政府公务员形象管理）依据人类传播的发展过程，一般可以将传播的类型，分为（ A.自身传播B.大众传播C.人际传播 D.组织传播）以下各顶中，对新

7、闻发布会的作用表述正确的是哪几项?（ A 是政府与公众传递和沟通信息的重要手段B.试协调政府和新闻媒介关系的重要工具C.促进社会主义民主政治的发展D.大力宣传对政府形象有利的人和事）以下各项中属于印刷类大众传播媒介的特征的有（A.记录性B.准确性）。以下各项中属于政府公共关系策划的原则的有（A.公众导向原则B.与政府目标相一致原则 C.切实可行原则）。印刷类大众传播媒介优于言语交流的特征包括以下哪几项（A.记录性B.扩散性C.渗透性D.准确性）影响传播效果的受众因素主要有（A.亲身影响、个人特性 C.预存立场、团体规范）与一般的广告相比，政府公共关系广告的特点（ A.主体不同B.内客不同C.目

8、的不同D.对象不 同）在人际交往中培养自信心的方法有（A.主动与人交往 B.充分肯定自己C.刺激目标意识D.幽默和自嘲）在谈判开局之前，谈判人员必须认真做好各方面的准备工作，准备阶段要求做好的工作，是（A. 了解自己和对方的情况 B.制定谈判计划C.安排谈判场所D.组织好谈判班子）在现代社会里，大众传播媒介有（A.印刷类大众传播媒介 B.电子类大众传播媒介）展示型政府公共关系专题活动主要包括（ A.开放参观B.各种类型的展览会）以下各项中，对理解和处理政府和人民政协之间的关系的表述正确的有哪几项？（ A.政府要与人民政协建立和保持良好的关系，这是政府机构公共关系的重要方面B.在重大问题上要征求

9、人民政协的意见C.要主动接受人民政协的监督D 要主义发挥人民政协在社会生活各个方面的作用）以下各项中，对政府公共关系策划的原则表述正确的是哪几项?（ A 公众导向原则 B.创新求异原则C.切实可行原则）以下各项中，对政府公共关系人际交往的基本原则表述正确的有哪几项（A.公众至上原则B.平等互惠原则C.宽容待人原则）以下各项中，对政府危机管理的主要内容表述正确的是哪几项?（ A 树立危机意识 B.对危机进行预测和监控C.制定政府反危机战略规划 D.建立政府危机管理体制）以下各项中，哪几项是政府公共关系传播正常运行必备的要素（A.编码B.信息C.媒介D.信道）以下各项中，哪几项是政府新闻发布会前后

10、需要做的准备工作（A.确认新闻发布会的必要性和新闻价值B.确定新闻发布会主持人和发言人C.确定参加新闻发布会的记者范围D.安排新闻发布会的其他事宜）以下各项中，属于行政文化构成的基本要素的有哪几项?（ A .行政精神B.行政道德D.行政心理）以下各项中，属于印刷类大众传播媒介的有哪几项?（ A 报纸D.图书）以下各项中对于社会舆论的特点表述正确的有（A.社会舆论的主题是社会公众B.社会舆论的对象是公众所关注的事务或问题 C.社会舆论具有多样化和一致性D.社会舆论具有“软”约束力作用）。以下各项中主要体现政府公共关系决策咨询职能的有哪几项（A.政府形象咨询B.公众心理咨询C.领导决策咨询）政府公

11、共关系传播的要素，包括（A.政府公共关系传播内容B.政府公共关系传播渠道C. 目标公众以及政府公共关系传播效果D.政府公共关系传播者）政府公共关系传播是政府和（B.公众）之间，借助于传播媒介所进行的有目的的双向信息交流的过程。 公共关系传播强调遵循（A.利益）一致原则，传播的过程自始至终强调（C.感情）的交流，同时还侧重于（D.信息）沟通的非宣传性传播。政府公共关系的传播模式构成要素，有（A.信源、信宿、信息 B.媒介、反馈、转换 C.环境、干扰D.效果、目标）政府公共关系的人际交往，是指（政府工作人员）特别是政府公共关系人员在公共关系活动中，或在政府内部和政府外部的其他人之间，在思想、观念、

12、感情和意向等方面的双向互动和交往和（沟通）其主要特点是显著的（职业性）、双方的（参与性）、处事的灵活性和持久性。政府公共关系的收集信息职能主要包括（ A.收集领导者形象信息B.政策形象、管理水平的信息C.收集有关政府的其他信息D.收集机构设置和办事效率信息）政府公共关系的职能，是（A.协调沟通B.宣传引导、树立形象 C.决策咨询D.收集信息）政府公共关系的主要传播媒介有（C.印刷类大众传播媒介D.电子类大众传播媒介）两大类。政府公共关系调查的基本原则，是（A.群众路线原则C.经济效益原则、讲求时效原则D.真实性原则、系统性原则）政府公共关系调查的内容，包括（ A.政府机构内部情况调查B.政府外

13、部公众调查）政府公共关系调查的特点， 是（A.调查过程的长期性和系统性B.调查目的的明确性和公益性C.调查对象的广泛性和众多性）政府公共关系调查是（社会调查）的一种，它是（社会组织）根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确收集有关信息而进行的（专项活动），这种调查活动的目的是认识自己、了解公众意愿，把握（社会环境）的发展趋势，为组织开展政府公共关系活动提供条件和基础，为组织制定政府公共关系计划提供科学依据，它是整个政府公共关系活动之“轴心”。政府公共关系工作程序评估的内容，有（A.调查研究过程评估 B.实施效果的评估D.制订计划和实施活动过程的评估）政府公共关系公众的类型，按公众对政府的态度分

14、类，可分为（A.顺意公众、逆意公众 B.独立公众）政府公共关系公众的特征，是（A.公众利益的多维性 B.公众的相关性C.公众的变动性D.公众的群体性、复杂性）政府公共关系沟通传播，应遵循的基本原则，是（A.双向沟通原则、政务公开原则B.真实性原则、目的性原则C.有效沟通原则D.全员公关的原则）政府公共关系广告内容策划的原则（A.应将思想的一贯性和内容的创新有机地结合起来B.要避免商业化，坚持非盈种性和服务性C.要有明确的主题 D.要达到艺术性和思想性的统一 ）政府公共关系活动的外部公共关系包括（A.政府与社会团体 B.政府与党C.政府与人大、政府与政协D.政府与企事业单位）政府公共关系活动评估

15、类型，可分为（A.年度政府公共关系活动效果评估B.长期（35年）政府公共关系活动效果评估C.专项政府公共关系活动效果评估D.日常政府公共关系活动效果评估）政府公共关系机构肩负的重要职责，是（A.收集情报、宣传教育B.决策参谋C.专业制作D.协调关系）政府公共关系人际交往的基本技巧有（A.建立良好的第一印象B.知己知彼，因势利导C.吸引人的技巧D.拒绝人的艺术）政府公共关系人际交往的主要功能，是（A.传递信息B.感情交流C.行为调节）政府公共关系人际交往的主要特点有（A.显著的职业性 B.双方的参与性 C.持久性D.处事的灵活性）政府公共关系人员的基本构成，主要包括（A.专业技术人员B.事务人员

16、C.领导人员）政府公共关系人员是指在（政府公共关系部门）或机构专门从事（公共关系工作）的各类人员。他们是政府公共关系工作的主体力量，是公共关系活动的设计者和（实际操作者）。选择和配置（职业素质）较高的公共关系人员是搞好政府公共关系的前提条件。政府公共关系人员应具备的能力包括（A.思辨能力B.交际、沟通能力C.组织能力D.创新能力）政府公共关系人员应具备的素质包括（A.能力结构B.职业素质C.道德修养政府公共关系人员在开展新闻宣传活动时，必须注意的基本原则是（B.熟悉宣传对象C.明确宣传意图D. 了解宣传途径）政府公共关系谈判的基本要素（A.谈判议题B.谈判主体C.谈判方式）政府公共关系谈判的基

17、本原则，有（A.利益中心原则B.时效、人事分开原则C.多方案原则D.客观求实原则）政府公共关系现代化发展趋势的形成主要得益于以下哪些方面的社会因素（A.经济全球化时代的到来B.小康生活的发展C.人性化时代的到来D.公众科学素养的提高）政府公共关系主体是（A.政府公共关系机构 B.国家行政机关D.政府公共关系人员）政府内部公共关系的沟通目标，是（A.造就政府公务人员的价值观念B.协调和改善政府内部的人群关系C.培养政府内部的家庭式氛围）政府内部公共关系的沟通形式多种多样，主要有（A.单向沟通和双向沟通 B.下行沟通和上行沟通 C.正式沟通与非正式沟通D.横向沟通与纵向沟通 ）政府内部公共关系的构

18、成要素，包括（ A.政府机构与公职人员的关系B.政府上下级关系 D.政府同级部门之间的关系）政府内部公共关系沟通中的客观障碍，表现为（A.距离感所造成的障碍C.政府组织机构所造成的障碍 D.外界环境因素的影响所造成的障碍）政府内部公共关系沟通中的主观障碍，表现为（A.公众个体的记忆因素造成的障碍B.知觉选择偏差所造成的障碍C.公众个性因素所引起的障碍D.知识经验水平的差距导致的障碍）政府新闻宣传的特点有（A.权威性、真实性B.经济性C.扩张性D.时宜性）任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（ A.公共关系客体一一目标公众B.公共关系手段传播与沟通D.公共关系主体一一作为特定的公共关系活动

19、的承担者的社会组织和特定个体）公共关系主体的构成条件，是（A.必须具有一定数量的成员B.必须具有一定的目标和功能D.必须按照一定的规范和程序进行配置）公共关系的基本特征可概括为（A以美誉为目标B以真诚为信条C以互惠为原则D.以沟通为手段）构成政府公共关系的三个基本要素，即，（A.政府B.公众C.传播沟通）政府公共关系的特点主要表现在（ A.政府公共关系的主体具有唯一性和权威性B.政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性 C.政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性D.政府公共关系与社会政治生活密切相关）政府公共关系的职能，是（A.收集信息B.决策咨询C.协调沟通D.宣传引导、树立形象） 政府公共关系

20、的收集信息职能主要包括（A.收集政策形象、管理水平的信息B.收集领导者形象信息C.收集机构设置和办事效率信息D.收集有关政府的其他信息）政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议，主要有（B.公众心理咨询C.领导决策咨询D.政府形象咨询）艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（A.公众必须被告知 D.说真话）从历史角度看，公共关系产生需要的基本条件，是（A.民主政治取代专制政治 B.市场经济取代小农经济C.人性管理取代理性管理 D.大众传播取代个体传播 ）中国特色政府公共关系的显著特征，是（ A目的性、服务性 B.实践性、继承性 C和谐性、发展性） 中国特色政府公共关系的特色，是（ A

21、.理论特色、目标特色 C.职能特色、文化特色 D.素质特色、 传播特色）政府公共关系主体是（A.国家行政机关B.政府公共关系机构 C.政府公共关系人员）承担政府机构公共关系工作的主要部门和机构，有（A办公厅、办公室B.调研机构C沟通机构、外事机构D人民来信来访办公室、举报中心政府公共关系机构肩负的重要职责，是（A.决策参谋B.协调关系C.收集情报、宣传教育 D.专业制作）政府公共关系人员的基本构成，主要包括（A.领导人员B.专业技术人员 C.事务人员）政府公共关系人员应具备的素质包括（B.道德修养C.职业素质D.能力结构）政府公共关系人员应具备的职业素质包括（A.较高的政策水平 B.丰富的知识

22、素养 C.生动完善的个性D.精巧熟练的技能）政府公共关系人员应具备的能力包括（A交际、沟通能力B组织能力C思辨能力D创新能力培养公共关系人员应遵循的原则，是（A.科学理论知识与思想品德教育相结合B.理论与实践相结合C.因材施教，因人施教 D.专业知识和综合知识相结合）政府公共关系公众的特征，是（A.公众的相关性B.公众的群体性、复杂性 C.公众利益的多维 性D.公众的变动性）政府公共关系公众的类型，按公众对政府的态度分类，可分为（A.顺意公众、B.独立公众C.逆意公众）政府公共关系公众的类型，按政府对公众的态度分类，可分为（A.政府欢迎的公众 B.政府追求的公众D.政府不欢迎的公众）政府公共关

23、系公众的类型，按公众的发展过程分类，可分为（A.非公众、潜在公众C.知晓公众、行动公众）现代“传播” 一词的含义包括（A.信息传递B.双向交流C.信息共享）政府公共关系传播的要素，包括（ A.政府公共关系传播者合目标公众B.政府公共关系传播内容C.政府公共关系传播渠道 D.政府公共关系传播效果、反馈和环境）政府公共关系的传播媒介，即是信息借以传播的物质载体，可以分为以下两大类：（C.语言符号媒介D.非语言符号媒介）依据人类传播的发展过程，一般可以将传播的类型，分为（A.自身传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播）政府公共关系的主要传播媒介有（ A.印刷类大众传播媒介 B.电子类大众传播媒介）

24、两大类。 下列，报纸传播信息的优势主要有（A传播面广、传播迅速B具有新闻性，阅读率较高）报纸传播信息的弱点是（A.时效短B理解能力受限C色泽较差，缺乏动感 D.传播信息易被读者忽略）按照是否根据概率原则抽取样本，抽样调查可以分为（A.随机抽样调查B.非随机抽样调查）杂志传播信息的优势有（A时效长B针对性强C印刷精美，表现力强）调查报告的撰写一般由（A主题的确立B材料的取舍C提纲的拟定D报告的写作）程序组成。杂志传播信息的弱点是（A出版周期长B声势小D理解能力受限）政府公共关系策划的一般原则主要有（A.公众导向原则 B.与政府目标相一致原则 C.创新求异原广播、电视是最主要的电子媒介，与印刷大众

25、媒介相比较，它们在信息传播中具有的特征是（A.时则D.切实可行原则）效性B.远播性C.生动性D.技术性）坚持公众导向原则要求做到（C.要树立公众利益至上的观念D.要努力寻求利益关系的热点 ）广播在传播信息中的优势是（A.传播面广B.传播迅速C.感染力强D.多种功能）政府公共关系策划程序应包括（A发现问题，确定目标E.确定公众、选择传播媒介C确定活动模电视与其他传播媒介比较，其主要优点有（A视听结合，传播效果好B纪实性强，有现场感 C传播式、编制预算D.编制、优化和审定方案）迅速，影响面大 D多种功能，娱乐性强）合理地选择政府公共关系媒介，一般应考虑哪些因素（A.传播对象特点B.传播信息内容D.

26、传播Internet这种全新的媒介科技，具有与传统的大众媒介和其他电子媒体不同的传播特征，主要表现经费）在（A.传播速度更快，时效性更强、持续时间长B.信息容量更大、有效覆盖面更大C.形式政府公共关系评估的内容，有（ A.政府公共关系工作程序评估B.政府公共关系活动评估C.目标更加生动，视觉效果更好 D.互动性强、灵活、逼真、易统计、费用更低廉）效果评估）传播的障碍，主要有（A.机械障碍、语言障碍 B.习俗障碍、观念障碍 C.角色障碍、舆论障碍政府公共关系工作程序评估的内容，有（A.调查研究过程评估 B.制订计划和实施活动过程的评估D.心理障碍、组织障碍C.实施效果的评估）从传播者的行为分析传

27、播效果，就是分析（A.传播者的权威性、传播的动机B.传播者的吸引力、传政府公共关系活动评估类型，可分为（A.日常政府公共关系活动效果评估B.专项政府公共关系活播者的相似性C.传播者的期待、传播者的作风）动效果评估C.年度政府公共关系活动效果评估D.长期（35年）政府公共关系活动效果评估 ）从受传者的行为分析传播效果，就是分析（C受众需要和受众心理 D影响传播效果的受众因素）公共关系目标效果评估的内容，是（A组织形象目标效果评估 B.领导形象目标效果评估 C职工形象影响传播效果的受众因素主要有（B.预存立场、团体规范 C.亲身影响、个人特性）目标效果评估D.环境形象目标效果评估）政府公共关系沟通

28、传播，应遵循的基本原则，是（A真实性原则、目的性原则 B.双向沟通原则、政务政府公共关系评估的方法，有（ A.专家意见法、民意测验法B.公众意见征询法 C.实验法、传播公开原则C全员公关的原则D有效沟通原则）审计法D.组织活动记录法）根据传播效果四层次理论，政府公共关系传播的一般性目的可分（A.引起公众的注意、得到公众的政府内部公共关系的构成，包括（A政府机构与公职人员的关系B政府上下级关系 C政府同级部门肯定态度B.诱发公众的兴趣、促进公众的支持行动）之间的关系）政府公共关系调查的特点， 是（A.调查目的的明确性和公益性 C.调查对象的广泛性和众多性 D.调处理好各平行职能部门之间的关系，最

29、关键的要做到（A.要有强烈的集体观念 B.要加强彼此间的查过程的长期性和系统性）沟通C.要处理好小家与大家、部分与整体的关系）政府公共关系调查的作用，有（A.调查民意，制定政策 B.沟通公众，改善工作 C.监视环境，调整政府内部公共关系的沟通目标，是（A.造就政府公务人员的价值观念C.培养政府内部的家庭政策D.整理信息，积累资料）式氛围D协调和改善政府内部的人群关系）政府公共关系调查的基本原则，是（A.真实性原则、系统性原则B.群众路线原则 C.经济效益原政府内部公共关系的沟通形式多种多样，主要有（A正式沟通与非正式沟通 B单向沟通和双向沟通 C则、讲求时效原则）横向沟通与纵向沟通 D下行沟通

30、和上行沟通）政府公共关系调查的基本步骤有（A.根据调查内容，明确调查任务B.根据调查任务，制订调查方政府内部公共关系沟通中的主观障碍，表现为（A公众个性因素所引起的障碍 B知识经验水平的案C.根据调查方案，收集调查资料D.根据调查资料，得岀调查结果）差距导致的障碍C知觉选择偏差所造成的障碍 D公众个体的记忆因素造成的障政府公共关系调查的内容，包括（B.政府外部公众调查 D.政府机构内部情况调查）碍政府机构内部情况调查包括（A.政府机构管理的基本情况B.政府的工作人员状况 C.政府公共关政府内部公共关系沟通中的客观障碍，表现为（B距离感所造成的障碍 C政府组织机构所造成的障系活动的条件D.政府的

31、宣传和广告）碍D外界环境因素的影响所造成的障碍）政府的外部公众调查主要涉及的方面有（A政府形象调查B社会环境调查D政府公众动机调查政府公共关系活动的外部公共关系包括（A政府与党B政府与人大、政府与政协 C政府与企事业单社会环境调查包括的指数体系，有（A.痛苦指数体系B.不安指数体系C.贫富指数体系D.腐败位D政府与社会团体）指数体系）从不同角度对社会舆论进行分类，从范围上看，可以分为（A公共舆论B阶级舆论C群体舆论）政府公共关系调查的方法包括（A.问卷调查法B.文献研究法C.访谈调查法D.座谈会）从不同角度对社会舆论进行分类，从性质上看，可以分为（A.公正舆论B.舆论偏见）从对政府的影响上看，

32、社会舆论可以划分为（C有利舆论D不利舆论）公众舆论的基本功能， 有（A预警社会状况B制约权力行使C.维护社会稳定 D.促进人民参政议政） 行政组织形象的特点有（A主观性、客观性B.动态性、综合性行政组织形象的构成要素， 包括（A.公众、政府B公众对行政组织形象的感觉、印象、评价和信念）行政组织形象系统管理的基本框架由（A.政府总体形象设计、政府工作全面质量管理B.政府政策形象管理、政府公务员形象管理C.政府环境形象管理、政府传媒形象管理D.政府危机管理）构成根据系统论的思想和理论，质量保证体系由（A.明确的质量方针、质量目标和质量计划B.严格的质量责任制、设立专职质量管理机构 C.设立高效灵敏

33、的信息反馈系统 D.设立科学的全员质量管理 体系）构成。政府新闻宣传的特点有（A.权威性、真实性 B.扩张性C时宜性D经济性）政府公共关系人员在开展新闻宣传活动时，必须注意的基本原则是（A.明确宣传意图 B.熟悉宣传对象C. 了解宣传途径）策划新闻事件，应该注意的基本原则，是（A.与政府的整体公共关系目标相联系B.依托重大节日、事件策划新闻事件，弓I起新闻媒体的兴趣 C.以政府的整体公共关系目标为依据，以事实为基础，以新闻理论为指导）政府公共关系人际交往的主要特点有（A显著的职业性B双方的参与性C处事的灵活性 D持久性政府公共关系人际交往的主要功能，是（A.传递信息 B.感情交流C.行为调节）

34、在人际交往中培养自信心的方法有（ A.刺激目标意识B.充分肯定自己C.主动与人交往D.幽默 和自朝政府公共关系人际交往的原则是 （A公众至上原则 B平等互惠原则C忠诚信用原则D宽容待人原则） 政府公共关系人际交往的基本技巧有（ A.建立良好的第一印象 B.知己知彼，因势利导 C.吸引人 的技巧 D.拒绝人的艺术）与一般的广告相比，政府公共关系广告的特点（A.主体不同 B.目的不同C.内客不同D对象不同）政府公共关系广告的作用是（A.塑造形象B.体现宗旨C.强化实效 D.行为调节）政府公共关系广告内容策划的原则（ A要达到艺术性和思想性的统一 B要避免商业化，坚持非盈种 性和服务性C要有明确的主

35、题D应将思想的一贯性和内容的创新有机地结合起来）政府公共关系谈判的基本要素（ A谈判主体B谈判议题C谈判方式）政府公共关系谈判的基本原则， 有（A.客观求实原则B.多方案原则C.利益中心原则 D.时效、人事分开原则）在谈判开局之前，谈判人员必须认真做好各方面的准备工作，准备阶段要求做好的工作，是（A.组织好谈判班子B. 了解自己和对方的情况 C .制定谈判计划D.安排谈判场所）展示型政府公共关系专题活动主要包括（A.各种类型的展览会 B.开放参观）突发事件的特点是（A偶发性 B影响性C危害突发事件产生的原因有（A自然的原因B政治的原因C管理的原因突发事件的预防，应（A制定政府突发事件管理计划B

36、建立危机管理小组 C危机管理计划的内容）处理突发事件的原则是（A真实公开的原则B迅速及时的原则C分级负责原则D安定团结原则）判断政府是由国家权力机关产生的，它的一切权力都是代表人民意志的国家权力机关授予的，政府必须向人大负责并报告工作。V非正式沟通是在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流，它不受政府监督，自由选择沟通渠道。V外部的行政关系包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。x舆论偏见，是指由于各种不同的原因造成的公众的不正确的判断和有失公允的评价。V行政文化是社会文化在政府行政活动中表现出来的一种特殊的文化形式，它与政府行政活动没有直 接关系。X人大是直接

37、体现人民当家作主的国家权力机关，在国家机关中居于首要地位。政府则从属于人大，是国家权力机关的执行机关。 V外部公拥有较高的美誉度是政府与生俱来的天然优势X众是指在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体。V1. 谈判是以消除分歧、改善相互关系为岀发点，通过交换意见、交流信息，最终取得一致意见或者 契合利益而进行的相互磋商的行为和过程。V2 .谈判的目的是各方为了追求妥协、解决分歧、达成协议。V3. 谈判的实质是运用公共关系理论，通过人际传播和相互交流，在双向沟通的基础上，消除分歧， 达成共识。V4. 展示型政府公共关系专题活动主要包括各种类型的展览会和开放参观。V5.突发事件会对

38、其相关的政府组织构成威胁，重大的、涉及面广的突发事件还可能使政府组织处于危机状态。V8 .政府工作质量主要指政府为社会提供的“公共产品”的质量。V1. 对于政府来说，真实是新闻宣传的生命。V2政府的新闻宣传面对全体社会成员，它的接受对象涵盖面极大，几乎包括各行各业所有的层次V3. 与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，受信任程度高，但是其成本低廉，经济实用，被喻为“免费广告”。V4. 定期举行的新闻发布会多是为应对突发事件的。X5 临时召集的新闻发布会多是有计划、有准备的。X6. 政府公共关系广告也要支付一定的费用，购买大众传播媒介的使用权。V7政府组织有别于一般的社会组织，其价值

39、取向的公益性、合法的垄断性、“产品”的特殊性、手段的强制性等特征都必然导致行政组织形象的特殊性。V7. 策划新闻事件是指政府的公共关系人员，为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的，而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的真实事件。V政府公共关系是从“公”的角度出发，服从服务于群体的利益一一国家与其公众的利益，是一种“群体型”的社会关系。V作为公共关系主体的特定个体并不是指所有的社会个体，而是指具有某种社会势力和社会潮流代表性的公众人物。V全员公关，就是说要使政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投人到政府公共关系工作中去， 共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。V政府公共关系策划，是指社会

40、组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而 进行的专项活动。X政府总体形象是指政府决策者在掌握关于行政组织形象评估信息的基础上，根据公众的期望和政府 工作的战略目标，为政府设计的综合性的、长期的形象。V政府公共关系是从“公”的角度出发，服从服务于群体的利益一一国家与其公众的利益，是一种“群体型”的社会关系。V政府公共关系，是指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、 信任的程度政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性V政府公众是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人员。X政府公共关系传播是政府和公众之间，借助于传播媒介所进行的有目

41、的的双向信息交流的过程。V政府公共关系调查是指政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查 研究的基础上，根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件，谋划设计出相应的政府 公共关系战略，并制定出最优行动方案的过程。X外部的行政关系包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。X突发事件会对其相关的政府组织构成威胁，重大的、涉及面广的突发事件还可能使政府组织处于危 机状态。V定期举行的新闻发布会多是为应对突发事件的。X临时召集的新闻发布会多是有计划、有准备的。X政府公共关系广告也要支付一定的费用，购买大众传播媒介的使用权。V谈判是以消除分

42、歧、改善相互关系为出发点，通过交换意见、交流信息，最终取得一致意见或者契 合利益而进行的相互磋商的行为和过程 V在语言上还是在情感上都不需要信息反馈X政府工作质量主要指政府为社会提供的“公共产品”的质量。V党对政府的领导，是通过国家权力机关把自己的正确主张和行动变成国家意志，是靠广大党员的先 锋模范作用来实现。V内部的行政关系包括政府与企业事业单位之间的行政关系、政府与社会团体之间的行政关系、政府 与公民个人之间的行政关系等。X行政组织形象是社会公众对政府综合认识以后所形成的总体印象，是通过政府许许多多具体而又客 观的活动作用于公众的思想感情而产生的一种主观的综合印象.V凡是政府公共关系传播沟

43、通的对象都可称为政府公众。V政府公众是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人。X在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突 出表现。V乔治迈克尔利斯、赫伯特斯莫尔和托马斯马文创办美国第一家宣传事务所。V政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。V政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。V公共关系作为一种传播沟通活动，一般都是采用刚性手段来调节双方的关系，在万不得已的情况下,公共关系才采用柔性手段。X政府公共关系的公众虽然是广泛存在的，但只有在特定条件下，才能成为实际与政府机构发生直接关系的公众。V政府公共关系主体和客体之间是以开展

44、公共关系活动的政府为主导的相互联系、相互影响、相互制约的互动关系。V政府形象的好坏，与政府领导者的形象没有多大关系。X顺意公众是指对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众。X政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性V政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。V政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府 公共关系活动不可少的重要环节。V公关传播的有效沟通原则，是指传者和受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。X美国贝尔电话实验室工程师哈罗德拉斯韦尔从信息论角度提出的数学传播模式：信源一传播者一 信道（噪音）一接收者一目的地 .X政府公共关系传播效果，

45、是指目标公众对信息传播的反应，也是政府公共关系人员对传播对象的影 响程度。V政府公共关系调查是一种纯粹的公益性活动，因此，不需要对人力、物力、财力的支出成本进行成 本效益分析。X计算机网络只是信息传播的载体，而巨大的信息资源才是Internet的生命力之所在。V1948年，美国著名的政治学家香农和韦弗提出了传播过程五因素的公式，即：“五W公式”。在现代社会里，政府公共关系主要依靠的是人际传播。X政府公共关系双向沟通原则，是指传播者通过沟通活动要取得预期的效果。X印刷类大众传播媒介是运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介。X政府组织有别于一般的社会组织，其价值取向的公益性、合法的垄

46、断性、“产品”的特殊性、手段 的强制性等特征都必然导致行政组织形象的特殊性。V双向沟通指的是信息发送者以命令方式面向受众，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论 舆论反映的是少数公众的看法、意见和态度。x行政文化是在社会文化基础上、在行政人员的具体行政活动中形成的。因此，行政文化受到社会文 化和行政活动这两方面的影响和制约。V从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。V单向沟通指的是信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众，信息发送后还需要及时听取反馈意见。x行政文化是社会文化在政府行政活动中表现出来的一种特殊的文化形式，它与政府行政活动没有直 接关系。X

47、人大是直接体现人民当家作主的国家权力机关，在国家机关中居于首要地位。政府则从属于人大，是国家权力机关的执行机关。V社会团体，是指在宪法和法律允许的范围内，具有某种特定利益、目标和观点的人们组成的社会群 体。V展示型政府公共关系专题活动主要包括各种类型的展览会和开放参观。V与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，受信任程度高，但是其成本低廉，经济实 用，被喻为“免费广告”。V策划新闻事件是指政府的公共关系人员，为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的，而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的真实事件。V谈判的目的是各方为了追求妥协、解决分歧、达成协议。V对于政府来说，真实是新闻宣传的生命

48、。V1. 传播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度V2. 公共关系作为一种传播沟通活动，一般都是采用刚性手段来调节双方的关系，在万不得已的情况下，公共关系才采用柔性手段。X3. 政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。V4. 政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。V5. 政府公共关系的目标具有社会性和非赢利V6. 政府公共关系的主体具有唯一性和权威性V7. 政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性V8. 政府形象的好坏，与政府领导者的形象没有多大关系。X1. 乔治迈克尔利斯、赫伯特斯莫尔和托马斯马文创办美国第一家宣传事务所。V2. 中国政

49、府公共关系最能反映其个性和本质的特点，就是服务。V3. 在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的 突出表现。V1.拥有较高的知名度是政府与生俱来的天然优势。V2政府公共关系的任务主要是提高知名度的问题。X3.政府公共关系人员是指与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织X4政府公众是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人员。X5凡是政府公共关系传播沟通的对象都可称为政府公众。V6政府公共关系主体和客体之间是以开展公共关系活动的政府为主导的相互联系、相互影响、相互制约的互动关系。V7政府公共关系的公众虽然是广泛存

50、在的，但只有在特定条件下，才能成为实际与政府机构发生直接关系的公众。V8外部公众是指在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体。V9顺意公众是指对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众。X10消极公众也可称为潜在公众。V11政府不欢迎的公众是指违背政府的利益和意愿、对政府构成潜在或现实威胁的公众。1.1948年，美国著名的政治学家香农和韦弗提岀了传播过程五因素的公式，即：“五W公式”X2. 美国贝尔电话实验室工程师哈罗德拉斯韦尔从信息论角度提岀的数学传播模式：信源一传播者一信道（噪音）一接收者一目的地。X3. 政府公共关系传播内容是指传播者发岀的有关组织的所有信息V4. 政

51、府公共关系传播内容是指信息流通的载体， 也称媒介或工具。X5.所谓传播渠道，是指传播者发岀的有关组织的所有信息。X6.目标公众（即组织外部公众）是指那些与组织有着某种利益关系的特定公众。V7. 政府公共关系传播效果，是指目标公众对信息传播的反应，也是政府公共关系人员对传播对象的影响程度。V8. 在现代社会里，政府公共关系主要依靠的是人际传播。X9. 印刷类大众传播媒介是运用电子技术、 电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介。X10.电子媒介是指借助于可视的语言文字符号传递信息的各种载体。X11.计算机网络只是信息传播的载体，而巨大的信息资源才是Internet的生命力之所在V12.信息传播者的

52、权威性越大，传播的效果就越好 V13.政府公共关系双向沟通原则，是指传播者通过沟通活动要取得预期的效果。X14.公关传播的有效沟通原则，是指传者和受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。X1 政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动不可少的重要环节。V2 .政府公共关系调查是一种纯粹的公益性活动，因此，不需要对人力、物力、财力的支岀成本进行 成本效益分析。X3.经济效益原则要求在调查中选择恰当的调查方法和调查方案，争取用较小的投人获得较大的效果和较多的信息资料。V4. 一切政府公共关系策划，都必须坚持公众利益优先原则。 V5发现问题是

53、决定政府公共关系策划目标的前提。V1外部的行政关系包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。X2. 内部的行政关系包括政府与企业事业单位之间的行政关系、政府与社会团体之间的行政关系、政府与公民个人之间的行政关系等。X3. 从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关V4从内涵上看，政府内部公共关系，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法V5. 非正式沟通是在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流，它不受政府监督，自由选择沟通渠道。V6

54、单向沟通指的是信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众 ,信息发送后还需要及时听取反馈意见。 X7. 双向沟通指的是信息发送者以命令方式面向受众，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言上还是在情感上都不需要信息反馈。X8. 行政文化是社会文化在政府行政活动中表现出来的一种特殊的文化形式，它与政府行政活动没有直接关系。X9行政文化是在社会文化基础上、 在行政人员的具体行政活动中形成的。因此，行政文化受到社会文化和行政活动这两方面的影响和制约 V5舆论反映的是少数公众的看法、意见和态度X6舆论偏见，是指由于各种不同的原因造成的公众的不正确的判断和有失公允的评价。V名词解释行政文化：是指在一

55、定的政治、经济、文化环境中形成的，关于行政活动的行政意识观、行政价值 观和行政心理倾向的总和。大众传播：大众传播指的是职业性信息传播者和传播机构通过大众传播媒介（报纸、杂志、广播和电 视等），向分散的广大社会公众传播信息的活动。公共关系：公共关系是特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理 解和支持的一种管理职能。公共关系的客体：即政府公众，是与政府公共关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或 组织。公共关系的主体：是指公共关系活动的组织者、发动者。公共关系主体：作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体。公共关系状态：就是公共关系主体在公众心目中的形象的总和人际关系：人际关系是指社会成员之间基于个体的自由意志基础上进行交往而形成的关系。突发事件：是指超常规的、突然发生的、需要立即处理的事件危机公共关系：是指当政府或政府部门遇上信任、形象危机或者某项工作产生了失误时政府或政府部门通过一系列的活动来获得社会公众的原谅理解，从而挽回影响的一项工作。新闻发布会：是政府、企业、社会团体或者公民为公布有关重大新闻而举办的，邀请电视台、报社